Dyrektor Wsparcia Technicznego

24 godzin temu


Katowice, Polska Radpoint Pełny etat

**Opis stanowiska**

Jesteśmy Radpoint, dynamicznie rozwijającą się firmą technologiczną specjalizującą się w innowacyjnych rozwiązaniach IT dla branży ochrony zdrowia. Poszukujemy doświadczonego i zaangażowanego lidera na stanowisko Dyrektora Wsparcia Technicznego.

Zadania:

  • zarządzanie zespołem wsparcia klienta: kierowanie zespołem, ocena wydajności i jakości pracy, rozwój pracowników oraz rekrutacja nowych członków
  • tworzenie i egzekwowanie procesów: projektowanie oraz wdrażanie standardów obsługi klienta i procedur wsparcia
  • obsługa systemu zgłoszeniowego: nauka i analiza funkcjonalności systemu zgłoszeniowego oraz jego dostosowanie do potrzeb klientów i zespołu wsparcia
  • zgłaszanie problemów: przekazywanie programistom informacji o problemach zgłaszanych przez użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych
  • wyznaczanie kluczowych wskaźników efektywności (KPIs): monitorowanie i raportowanie wyników zespołu
  • doskonalenie usług: stałe podnoszenie jakości świadczonych usług wsparcia technicznego
  • szkolenie zespołu: opracowywanie wytycznych i prowadzenie szkoleń, zapewniając rozwój kompetencji członków zespołu
  • wsparcie wdrożeń: udział w procesach wdrożeniowych nowych systemów u klientów, analizowanie ich zakresu i przygotowanie zespołu do obsługi nowych funkcjonalności
  • planowanie pracy: tworzenie grafików pracy zespołu wsparcia w sposób zapewniający efektywną obsługę klientów

Wymagania:

  • doświadczenie w zarządzaniu zespołem
  • umiejętność tworzenia i wdrażania procesów oraz procedur
  • znajomość systemów zgłoszeniowych (Jira Service Management) oraz procesów obsługi klienta
  • doskonałe umiejętności komunikacyjne, przywódcze i organizacyjne
  • zdolność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
  • umiejętność ustalania priorytetów i zarządzania czasem
  • mile widziane doświadczenie w branży IT/Healthcare

Nasza oferta:

  • atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do umiejętności i doświadczenia
  • możliwość rozwoju zawodowego oraz udziału w interesujących projektach
  • pracę w nowoczesnym i dynamicznym środowisku
  • możliwość pracy zdalnej
  • wsparcie zespołu ekspertów oraz możliwość ciągłego doskonalenia swoich kompetencji
  • zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (UOP)


  • Katowice, Silesia, Polska Apator Powogaz SA Pełny etat

    Dyrektor Sprzedaży RegionalnyAplikuj do pracy w Apator Powogaz SA, jednej z najlepszych firm na świecie w dziedzinie pomiarów zużycia wody.Oto co oferujemy:Pracę w stabilnym, międzynarodowym koncernie technicznymStabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracęWysokie zarobki (80-120 tys. PLN rocznie)Partnerską atmosferę i możliwość rozwoju...


  • Katowice, Polska SMART-HR Pełny etat

    SMART-HR - Jesteśmy Agencją Rekrutacyjną realizującą ambitne projekty rekrutacyjne dla naszych Klientów. Cechuje nas precyzja w działaniu oraz krótki czas realizacji zleceń.Dla naszego klienta – firmy będącej wykonawcą budowlanym, specjalizującej się w instalacjach sanitarnych, w związku z intensywnym...

  • Dyrektor Sprzedaży

    1 miesiąc temu


    Katowice, Silesia, Polska RSTECHNOLOGY Adam Rachfał Pełny etat

    W RSTECHNOLOGY Adam Rachfał poszukujemy doświadczonego Dyrektora Sprzedaży, który przejmie odpowiedzialność za kompleksowe zarządzanie sprzedażą.OferujemyAtrakcyjne wynagrodzenie w wysokości około 80-120 tysięcy złotych brutto rocznie zależnie od doświadczenia oraz pakiet dodatkowych beneficji takich jak:Pakiet szkoleń...

  • Dyrektor Produkcji

    5 miesięcy temu


    Katowice, Polska Seareco Pełny etat

    Dla naszego klienta, dynamicznie rozwijającej się firmy produkcyjnej o ugruntowanej pozycji na rynku, poszukujemy kandydata na stanowisko Dyrektora Produkcji.Zakres obowiązkówZarządzanie i nadzór nad całym procesem produkcji, zapewnienie terminowości i jakości realizacji zamówień.Optymalizacja procesów produkcyjnych w celu zwiększenia...


  • Katowice, śląskie, śląskie, Polska UNIQA Pełny etat

    Dyrektor / Dyrektorka OddziałuMiejsce pracy: KatowiceTwój zakres obowiązkówRealizacja celów sprzedażowych poprzez skuteczne zarządzanie zespołem oraz aktywne wspieranie i monitorowanie wyników,Utrzymywanie najwyższych standardów jakościowych w pracy podległego zespołu,Operacyjne zarządzanie oddziałem firmy, nadzorowanie bieżących działań...


  • Katowice, Silesia, Polska Hays Poland Pełny etat

    Oto oferta pracy w kategorii Dyrektor Sprzedaży">Wakat jest umiejscowiony w organizacji Hays Poland, zlokalizowanej w miejscowości Katowice. ">Opis stanowiska">Zapraszamy do współpracy kandydatów na stanowisko Dyrektora Sprzedaży. Oczekujemy osób z wykształceniem wyższym technicznym (preferowane BHP, Inżynieria Lądowa, Budowa Maszyn itp.),...


  • Ceglana , Katowice, Polska Radpoint Pełny etat

    W Radpoint poszukujemy doświadczonego lidera lub liderki na stanowisko Lidera Usług Wsparcia Technicznego. Zastanawiasz się, czy to oferta dla Ciebie?O co chodzi w tej roli?Zarządzanie zespołem wsparcia klienta: Kierowanie zespołem, ocena wydajności i jakości pracy, rozwój pracowników oraz rekrutacja nowych członków.Tworzenie i egzekwowanie...


  • Katowice, Polska Freedom Nieruchomości Sp. z o.o. Pełny etat

    WyzwaniaMając na uwadze rozwój i sukces naszej firmy, szukamy doświadczonego Specjalisty Wsparcia Klienta. Osoba ta będzie odpowiedzialna za budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami, identyfikowanie ich potrzeb i dostarczanie im najlepszych rozwiązań. Aby osiągnąć ten cel, będziesz musiał: Budować silne związki z klientami...


  • Katowice, Silesia, Polska Grafton Recruitment Sp. z o.o. Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista w dziale wsparcia technicznego Zawód: Tylko dla posiadacza języka włoskiego i angielskiego. Grafton Recruitment Sp. z o.o. Ogólna charakterystyka stanowiska: Jesteśmy globalnym liderem w dziedzinie konsultingu, usług technologicznych i transformacji cyfrowej. Szukamy doświadczonego specjalisty z językiem włoskim na to samo...


  • Katowice, Polska Human & Hunter Professional Pełny etat

    Opis stanowiska:• Doradztwo techniczne i konsultacje• Usługi posprzedażowe i serwisowe (samodzielnie lub we współpracy z partnerami serwisowymi)• Zarządzanie, administracja i szkolenie sieci partnerów serwisowych• Indywidualne rozwiązania techniczne - współpraca z product managerami w Czechach• Szkolenia techniczne klientów, w tym:...


  • Katowice, Polska PZU S.A. Pełny etat

    Specjalista ds. Wsparcia Sprzedaży - Katowice (PZU Zdrowie)31_000017703Obowiązki Aneksowanie umów z kontrahentamiPrzygotowanie umów (umowy sprzedażowe lokalne)Zarządzanie i utrzymanie cennika usług FFS w systemachKomunikacja w sprawie zmian cennika do osób odpowiedzialnych w OddziałachWyszukiwanie ofert przetargowych na...


  • Katowice, Polska Smart-HR Pełny etat

    SMART-HR - Jesteśmy Agencją Rekrutacyjną realizującą ambitne projekty rekrutacyjne dla naszych Klientów. Cechuje nas precyzja w działaniu oraz krótki czas realizacji zleceń.Dla naszego klienta – firmy będącej wykonawcą budowlanym, specjalizującej się w instalacjach sanitarnych, w związku z intensywnym rozwojem, poszukujemy osoby na...


  • Katowice, Silesia, Polska Smart-HR Pełny etat

    Opis stanowiska: Firma Smart-HR poszukuje Specjalisty ds. Rozwiązań Technicznych do współpracy w obszarze administracji oprogramowaniem i rozwiązań IT. Obowiązki:Administrowanie systemami operacyjnymi, aplikacjami i infrastrukturą sieciową.Wspieranie pracowników w zakresie rozwiązywania problemów technicznych związanych z oprogramowaniem i...

  • Dyrektor Krajowy

    1 tydzień temu


    Katowice, śląskie, śląskie, Polska Grupa Columbus Pełny etat

    Dyrektor Krajowy Miejsce pracy: KatowiceTwój zakres obowiązkówBudowa obszaru sprzedaży w ramach zarządzanego rynku lokalnego (2-3 województwa)Rekrutowanie i skuteczne wdrażanie DoradcówZarządzanie zespołemWspółtworzenie i wdrażanie strategii rozwoju obszaru (produkt, procesy, standardy, kampanie)Realizacja planów sprzedażowychRozwijanie...


  • Katowice, Polska Smart-HR Pełny etat

    Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za: Administrowanie oprogramowaniem, Wsparcie pracowników w zakresie rozwiązywania problemów z oprogramowaniem i sprzętem IT, Wdrażanie nowych aplikacji i aktualizację oprogramowania, Monitorowanie działania sieci komputerowej i sprzętu biurowego oraz konserwację sprzętu...

  • Dyrektor Agencji

    2 tygodni temu


    Katowice, śląskie, śląskie, Polska Prudential Pełny etat

    Dyrektor AgencjiMiejsce pracy: KatowiceTwój zakres obowiązkówprowadzenie własnego biznesu opartego na zarządzaniu zespołem sprzedaży,rekrutacja i wdrożenie nowych Konsultantów ds. Planowania Finansowego oraz Menedżerów,budowanie portfela klientów poprzez aktywną sprzedaż własną,zapewnienie wsparcia współpracownikom na każdym etapie...


  • Katowice, Silesia, Polska SMART-HR Pełny etat

    SMART-HR - firma specjalizująca się w rekrutacji, poszukuje kandydata na stanowisko Specjalisty ds. Rozwiązań Technicznych i Informatycznych. Praca znajdziecie w Katowicach.O firmieJesteśmy doświadczonym zespołem, który poszukuje osób o wysokich umiejętnościach technicznych oraz pomysłowości. W naszej agencji zatrudnieni są najlepsi...


  • Katowice, Polska HRK S.A. Pełny etat

    Osoba na danym stanowisku promuje i sprzedaje rozwiązania w zakresie wynajmu kontenerowych magazynów chłodniczych i chillerów. Celem jest generowanie nowych klientów, budowanie relacji, osiąganie celów sprzedażowych oraz dostarczanie dopasowanych rozwiązań technicznych zgodnych z potrzebami klientów. Wymagana jest wiedza techniczna w obszarze...


  • Katowice, Polska SMART-HR Pełny etat

    SMART-HR - Jesteśmy Agencją Rekrutacyjną realizującą ambitne projekty rekrutacyjne dla naszych Klientów. Cechuje nas precyzja w działaniu oraz krótki czas realizacji zleceń.Dla naszego Klienta – śląskiej organizacji społecznej, w związku z intensywnym rozwojem, poszukujemy osoby na stanowisko:Specjalista ds....


  • Katowice, Polska Smart-HR Pełny etat

    SMART-HR - Jesteśmy Agencją Rekrutacyjną realizującą ambitne projekty rekrutacyjne dla naszych Klientów. Cechuje nas precyzja w działaniu oraz krótki czas realizacji zleceń.Dla naszego Klienta – śląskiej organizacji społecznej, w związku z intensywnym rozwojem, poszukujemy osoby na stanowisko: Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie...