Specjalista ds. Obsługi Technicznej

2 tygodni temu

Kutnowska Wrocław, Polska SmartLunch Pełny etat
Stanowisko: Specjalista ds. Obsługi Technicznej

SmartLunch szuka do swojego zespołu Specjalisty ds. Obsługi Technicznej, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie szybkiego i profesjonalnego wsparcia technicznego dla naszych użytkowników.

Obowiązki:
  • Rozwiązywanie problemów związanych z błędami systemowymi i obsługą aplikacji
  • Aktywne uczestnictwo w rozwiązywaniu zgłoszeń technicznych od klientów
  • Zapewnienie klarownej komunikacji z Działem Customer Support w celu zrozumienia i skutecznego rozwiązania problemów klientów
  • Bezpośredni kontakt z klientami jako przedstawiciel działu wsparcia systemowego
  • Wyjaśnianie, obsługa i pozyskiwanie dodatkowych informacji od klientów w celu zrozumienia ich potrzeb i problemów
  • Dodawanie zgłoszeń do systemu JIRA oraz dbanie o kompletność i precyzję wszystkich niezbędnych informacji
  • Monitorowanie postępu rozwiązywania zgłoszeń i aktualizacja informacji dla Działu Customer Support oraz klientów
  • Aktywne uczestnictwo w spotkaniach z Działem Produktu w celu zrozumienia najnowszych funkcji, aktualizacji i zmian w produktach SmartLunch
  • Identyfikacja obszarów, w których można usprawnić procesy wsparcia technicznego
  • Przygotowywanie dokumentów oraz raportów (Redash) na zamówienie innych działów
Wymagania:
  • Minimum rocznego doświadczenia w obszarze wsparcia technicznego lub obsługi klienta
  • Znajomości narzędzi do zarządzania zgłoszeniami (np. JIRA, HubSpot)
  • Umiejętności skutecznej komunikacji zarówno z klientami, jak i zespołem technicznym
  • Zainteresowania i chęci poszerzania wiedzy z zakresu tworzenia i utrzymania produktów IT
  • Znajomości SQL oraz technologii internetowych
  • Umiejętności posługiwania się językiem angielskim na poziomie minimum B1
Proces rekrutacji:
  • Poznajmy się - rozmowa telefoniczna z HR
  • Zadanie związane ze stanowiskiem
  • Spotkanie z HR, Managerem Działu i Product Managerem (online lub offline)
  • Feedback dotyczące rekrutacji

  • Specjalista ds. Obsługi Technicznej

    2 tygodni temu

    Kutnowska , Wrocław, Polska SmartLunch Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista ds. Obsługi TechnicznejSmartLunch szuka do swojego zespołu Specjalisty ds. Obsługi Technicznej, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie szybkiego i profesjonalnego wsparcia technicznego dla naszych użytkowników.Osoba na tym stanowisku będzie musiała:Rozwiązywać problemy związane z błędami systemowymi i obsługą...

  • Specjalista ds. Obsługi Technicznej

    2 tygodni temu

    Wrocław, Polska APP Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. Obsługi TechnicznejW APP Sp. z o.o. poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Technicznej, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie ciągłej, bezpiecznej i ekonomicznej eksploatacji nowoczesnego kompleksu biurowego klasy A.Zadania:Zapewnienie ciągłej, bezpiecznej i ekonomicznej eksploatacji nowoczesnego kompleksu biurowego...

  • Specjalista ds. technicznej obsługi klienta z j. niemieckim

    2 tygodni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Grafton Recruitment Sp. z o.o. Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista ds. technicznej obsługi klienta z j. niemieckimW ramach naszego zespołu poszukujemy kandydatów na stanowisko Specjalisty ds. technicznej obsługi klienta z j. niemieckim. Jesteśmy międzynarodową firmą, która oferuje szerokie możliwości rozwoju i pracy w zespole.Odpowiedzialności:Techniczne wsparcie klienta w języku...

  • Specjalista ds. Dokumentacji Technicznej

    2 tygodni temu

    Wrocław, Polska Toya SA Pełny etat

    Specjalista ds. Dokumentacji TechnicznejPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Dokumentacji Technicznej, który będzie odpowiedzialny za tworzenie i aktualizowanie instrukcji obsługi produktów w języku polskim. Do obowiązków należy także przygotowywanie ilustracji do instrukcji obsługi w programach graficznych oraz koordynacja tłumaczeń...

  • Specjalista ds. Obsługi Technicznej z Językiem Niemieckim

    1 tydzień temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Grafton Pełny etat

    Opis Stanowiska:Poszukujemy kandydatów na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Technicznej z Językiem Niemieckim. W ramach tej roli będziesz odpowiedzialny za:Techniczne wsparcie klienta w języku niemieckim (telefon, mail, chat),Analizę i rozwiązywanie technicznych problemów dotyczących systemu lub aplikacji,Bieżące monitorowanie oraz przetwarzanie...

  • Specjalista ds. technicznej obsługi klienta z j. niemieckim

    2 tygodni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Grafton Recruitment Sp. z o.o. Pełny etat

    Opis stanowiskaPoszukujemy kandydatów na stanowisko Specjalisty ds. technicznej obsługi klienta z językiem niemieckim. Współpracujesz z klientami w języku niemieckim, udzielasz im wsparcia technicznego, analizujesz i rozwiążasz problemy techniczne.WymaganiaDoświadczenie w technicznym wsparciu klienta lub podobnym obszarzeBardzo dobra znajomość...

  • Specjalista Techniczny ds. OT

    5 dni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Tauron Polska Energia S.A. Pełny etat

    Specjalista Techniczny ds. OTW poszukiwaniu doświadczonego specjalisty ds. automatyki i systemów OT, który będzie odpowiedzialny za konfigurację, instalację i konserwację systemów automatyki i sterowników PLC. Obowiązki: Konfiguracja i instalacja systemów automatyki i sterowników PLC Konserwacja i naprawa systemów automatyki i sterowników PLC...

  • Specjalista ds. technicznej obsługi klienta z j. niemieckim

    3 tygodni temu

    Wrocław, Polska Grafton Recruitment Sp. z o.o. Pełny etat

    Dla naszego klienta międzynarodowego klienta poszukujemy kandydatów chętnych na dołączenie do zespołu jako:Specjalista ds. technicznej obsługi klienta z j. niemieckim!Główne obowiązki: Techniczne wsparcie klienta w języku niemieckim (telefon, mail, chat), Analiza i rozwiązywanie problemów technicznych klientów, Bieżące monitorowanie oraz...

  • Specjalista ds. Obsługi Technicznej z Językiem Niemieckim

    6 dni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Grafton Recruitment Sp. z o.o. Pełny etat

    Poszukujemy kandydatów na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Technicznej z Językiem Niemieckim w naszym międzynarodowym zespole.Główne obowiązki:Techniczne wsparcie klienta w języku niemieckim (telefon, mail, chat),Analiza i rozwiązywanie technicznych problemów dot. systemu lub aplikacji,Bieżące monitorowanie oraz przetwarzanie przychodzących...

  • Specjalista ds. Obsługi Technicznej z Językiem Niemieckim

    2 tygodni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Grafton Pełny etat

    Poszukujemy kandydatów na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Technicznej z Językiem Niemieckim w naszym międzynarodowym zespole.Główne obowiązki:Obsługa klienta w języku niemieckim (telefon, mail, chat),Analiza i rozwiązywanie problemów technicznych dotyczących systemu lub aplikacji,Bieżące monitorowanie i przetwarzanie przychodzących...

  • Specjalista ds. Obsługi Technicznej z Językiem Niemieckim

    5 dni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Grafton Recruitment Sp. z o.o. Pełny etat

    W zespole Grafton Recruitment Sp. z o.o. poszukujemy kandydatów na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Technicznej z Językiem Niemieckim.Stanowisko to oferuje możliwość pracy w międzynarodowym środowisku, gdzie będziesz odpowiedzialny za:Techniczne wsparcie klienta w języku niemieckim (telefon, mail, chat),Analizę i rozwiązywanie technicznych...

  • Specjalista ds. technicznej obsługi klienta z j. niemieckim

    3 tygodni temu

    Wrocław, Polska Grafton Pełny etat

    Dla naszego klienta międzynarodowego klienta poszukujemy kandydatów chętnych na dołączenie do zespołu jako:Specjalista ds. technicznej obsługi klienta z j. niemieckim!Główne obowiązki:Techniczne wsparcie klienta w języku niemieckim (telefon, mail, chat),Analiza i rozwiązywanie problemów technicznych klientów,Bieżące monitorowanie oraz...

  • Specjalista ds. Dokumentacji Technicznej

    4 tygodni temu

    Wrocław, Polska Experum HR Pełny etat

    EXPERUM Human Resources jest firmą doradztwa personalnego, która od ponad 29 lat wspiera swoich Klientów w rekrutacji i realizacji projektów doradczych z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi.Dla naszego Klienta, poszukujemy osoby na stanowisko:Specjalista ds. Dokumentacji Technicznej. Specjalista ds. Dokumentacji...

  • Specjalista ds. Tekstu Technicznego

    2 tygodni temu

    Rybacka , Wrocław, Polska CodeTwo sp. z o.o. sp. k. Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista ds. Tekstu Technicznego/Specjalista ds. Marketingu TechnicznegoPracujemy w zespole ponad 100-osobowym, który tworzy własne oprogramowanie na platformy Microsoft Azure, Office 365, Exchange i SharePoint. Nasze programy wykorzystywane są w ponad 120 000 przedsiębiorstwach w 170+ krajach świata. Szukamy doświadczonego Specjalisty...

  • Specjalista ds. Projektowania Technicznego

    2 dni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska GRUPA ZARMEN Pełny etat

    Zapewnij jakość projektów technicznych dla GRUPY ZARMENDołącz do naszego zespołu jako specjalista ds. projektowania technicznego i wspieraj realizację inwestycji przemysłowych. Współpracować będziesz z zespołem projektowym w tworzeniu dokumentacji technicznej, modelowaniu 2D/3D w środowiskach TEKLA, ALLPLAN i Autodesk.Jako projektant techniczny...

  • Specjalista ds. Obsługi Klienta

    2 tygodni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska B8 Recruitment Pełny etat

    W B8 Recruitment poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za obsługę klientów niemieckich oraz współpracę z serwisantami - mechanikami.Oczekujemy od kandydata znajomości języka niemieckiego na poziomie A2 oraz podstawowej wiedzy technicznej. Doświadczenie w obsłudze klienta oraz prawo jazdy kat. B...

  • Specjalista ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta

    6 dni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Randstad Polska Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista ds. Sprzedaży i Obsługi KlientaW Randstad Polska poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za sprzedaż i obsługę klientów w branży stalowej. Oczekujemy od kandydatów doświadczenia w negocjacjach handlowych oraz umiejętności językowych w języku angielskim i...

  • Specjalista ds. Obsługi Technicznej

    3 tygodni temu

    Wrocław, dolnośląskie, dolnośląskie, Polska APP Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. Obsługi Technicznej - Technik ObiektuMiejsce pracy: WrocławTwój zakres obowiązkówZapewnienie ciągłej, bezpiecznej i ekonomicznej eksploatacji nowoczesnego kompleksu biurowego klasy ANadzór oraz kontrola nad maszynami i urządzeniami infrastruktury technicznej obiektu (instalacje: elektryczne, wentylacyjne, klimatyzacyjne, wod-kan,...

  • Specjalista ds. Badań Technicznych

    1 tydzień temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Oddział Wrocław Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Badań Technicznych, który będzie odpowiedzialny za wykonywanie badań technicznych w terenie i laboratoryjnych. Do obowiązków należy również opracowywanie wyników i przygotowywanie raportów z badań.WymaganiaWykształcenie minimum średnie o profilu technicznym lub pokrewnymMile widziane...

  • Specjalista ds. Technicznego Zarządzania Obiektem

    6 dni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska STRABAG PFS Pełny etat

    AplikantPoszukujemy doświadczonego specjalisty ds. technicznego zarządzania obiektem, który będzie odpowiedzialny za wsparcie kierownika obiektu w organizacji obsługi w zakresie technicznego utrzymania obiektu biurowego (Facility Management).WymaganiaWykształcenie min. średnie kierunkowe techniczneMin. 3-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku...