Specjalista ds. Obsługi Klienta i Procesów Biznesowych

1 dzień temu

Warszawa, Mazovia, Polska PZU S.A. Pełny etat
Opis Stanowiska

Jesteśmy poszukiwani przez ekspertów w dziedzinie obsługi klienta i procesów biznesowych, którzy chcą dołączyć do naszego zespołu jako Specjalista ds. Obsługi Klienta i Procesów Biznesowych.

Zadania:
  • Rejestrowanie i rozpatrywanie reklamacji klientów oraz organów nadzoru (m.in. Rzecznik Finansowy, NFZ, Rzecznik Pacjenta) w celu uzyskania maksymalnej satysfakcji klientów.
  • Sporządzanie odpowiedzi reklamacyjnych zgodnie z przyjętymi standardami PZU.
  • Prowadzenie rejestru reklamacji klientów i zapewnianie odpowiedniej jakości jego danych.
  • Prowadzenie pisemnej korespondencji – przygotowanie i wydruk pisma, nadawanie/odbiór pism i przesyłek kurierskich.
  • Współpraca z innymi jednostkami organizacyjnymi w zakresie procesu reklamacyjnego – pozyskiwanie wyjaśnień, zasięganie opinii, monitorowanie terminu, jakości i kompletności uzyskanej opinii.
  • Dokonywanie analizy reklamacji i zgłoszeń pacjentów, także pod względem identyfikacji potencjalnych nieprawidłowości, przyczyn i miejsc ich występowania.
  • Udział w usprawnianiu procesów biznesowych.
  • Weryfikacja roszczeń i dokonywanie zwrotu niesłusznie poniesionych przez klientów kosztów likwidacji świadczeń zdrowotnych.
Wymagania:
  • Mniej więcej 1 rok doświadczenia zawodowego w obsłudze klienta, ubezpieczeń bądź reklamacji, preferowane doświadczenie w branży ubezpieczeń zdrowotnych.
  • Umiejętność redagowania pismi merytorycznego argumentowania podjętych decyzji.
  • Dobra znajomość obsługi komputera oraz pakietu MS Office.
  • Dokładność, skrupulatność i rzetelność w wykonywanej pracy.
  • Dobrej organizacji czasu i miejsca pracy, umiejętności nadawania priorytetów.
  • Znajomość rynku świadczeniodawców medycznych i zasad udzielania świadczeń zdrowotnych - dodatkowy atut.
  • Znajomość procesów reklamacyjnych na rynku usług ubezpieczeniowych i świadczeń medycznych - dodatkowy atut.
  • Wykształcenie wyższe.
Przydatności:
  • Oferujemy elastyczną pracę w modelu hybrydowym z godzinami rozpoczęcia dopasowanymi do Twoich potrzeb.
  • Umowa o pracę w oparciu o obowiązujące przepisy prawa.
  • Motywujący system wynagrodzeń.
  • Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez naszą firmę.
  • Opieka medyczna w PZU Zdrowie.
  • Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m.in. PZU DOM, PZU AUTO).
  • Platforma benefitowa z atrakcyjnymi rabatami na produkty i usługi.
  • Elastyczne ubezpieczenie grupowe na życie w wielu wariantach.
  • Dostęp do szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych.
  • Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów.
  • Coroczne konferencje i inicjatywy promujące rozwój kompetencji przyszłości.
  • Programy i działania wellbeingowe dla pracowników.
  • Możliwość realizacji wolontariatu pracowniczego (2 dni w roku).
  • Nasz zespół korzysta z najbardziej zielonego biura w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią.

Źródło: PZU S.A./Praca w PZU.

  • Specjalista ds. Analizy Procesów Biznesowych

    4 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska 4Specialist Pełny etat

    W roli Specjalisty ds. Analizy Procesów Biznesowych w 4Specialist zaoferujemy Ci wyzwanie niezwykle interesujące i dynamicznie zmieniające się środowisko pracy.Aby jednak skutecznie wspierać naszych klientów, potrzebujemy osoby o wysokich kompetencjach analitycznych i doświadczeniu w pracy na podobnym stanowisku (min. 1 rok). Zakres Twojej pracy...

  • Specjalista ds. Optymalizacji Procesów Biznesowych

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PZU S.A. Pełny etat

    Opis Stanowiska W roli Specjalisty ds. Optymalizacji Procesów Biznesowych będziesz odpowiedzialny za określanie wymagań biznesowych i funkcjonalnych w celu optymalizacji procesów za pomocą rozwiązań RPA.Przedmiotem Twojej pracy będzie również realizacja wstępnych analiz procesów pod kątem opłacalności inwestycji w technologie...

  • Specjalista ds. Optymalizacji Procesów Biznesowych

    4 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska TeamQuest Sp. z o.o. Pełny etat

    Oferta PracyOferujemy pracę w dynamicznym środowisku, w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku - TeamQuest Sp. z o.o., specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań technologicznych dla agencji rekrutacyjnych. Poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Optymalizacji Procesów Biznesowych, który będzie odpowiedzialny za analizę potrzeb biznesowych...

  • Specjalista ds. Automatyzacji Procesów Biznesowych z Doświadczeniem

    3 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska COI - Centralny Ośrodek Informatyki Pełny etat

    Praca w obszarze automatyzacji procesów biznesowych">">Oto nasze propozycje dotyczące stanowiska specjalisty ds. automatyzacji procesów biznesowych: W ramach tej funkcji będziesz odpowiedzialny za identyfikację i wdrożenie rozwiązań automatyzujących procesy biznesowe w naszej organizacji, COI - Centralny Ośrodek Informatyki. Będziesz kluczowym...

  • Specjalista ds. Optymalizacji Procesów Biznesowych

    3 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PZU S.A. Pełny etat

    Praca w PZU S.A. Dołącz do nas jako specjalista ds. optymalizacji procesów biznesowych w sektorze ubezpieczeń i finansów! Nasza organizacja szuka kogoś, kto posiadający minimum 3 lat doświadczenia zawodowego w zarządzaniu procesami operacyjnymi, z wykształceniem wyższym oraz doświadczeniem w modelowaniu i optymalizacji procesów operacyjnych...

  • Specjalista ds. Obsługi Klienta w Sklepie Leroy-Merlin

    1 miesiąc temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Leroy-Merlin Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista ds. Obsługi Klienta w SklepieOpis stanowiska:Cel naszej działalności to stworzenie przyjaznego, komfortowego i profesjonalnego otoczenia dla klientów. Szukamy doświadczonego specjalistę ds. obsługi klienta, który będzie odpowiedzialny za kompleksowe zarządzanie relacjami z klientami w sklepie Leroy-Merlin. Jesteśmy ciekawym...

  • Specjalista ds. Optymalizacji Procesów oraz Rozwoju Klienta

    1 miesiąc temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PZU S.A. Pełny etat

    Oferujemy szansę pracy w zespole profesjonalistów, których celem jest ciągłe doskonalenie procesów biznesowych.W PZU S.A. poszukujemy Specjalisty ds. Optymalizacji Procesów oraz Rozwoju Klienta, który pomaga nam stale poprawiać efektywność naszych działań i zwiększać satysfakcję klientów.Zadania:Opracowywanie i realizacja projektów...

  • Specjalista ds. Obsługi Klientów Biznesowych w Warszawie

    2 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Bank Pekao Pełny etat

    Oto nasze oferty dla specjalisty ds. obsługi klientów biznesowych:Wymagany doświadczony specjalista z zakresu obsługi klientów biznesowych, który posiada umiejętność zarządzania portfelem i pozyskiwania nowych klientów. Nasza firma oferuje szerokie spektrum usług finansowych, w tym kredytowanie i analizę finansową firm.Nasze wymagania:Majątek...

  • Specjalista ds. Wsparcia Biznesowego

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PZU S.A. Pełny etat

    Specjalista ds. Wsparcia BiznesowegoOkresowa wynagrodzenie w wysokości około 48 000 PLN netto.Opis PracyPoszukujemy kreatywnego i zaangażowanego specjalistę, który przyczyni się do rozwoju naszego zespołu obsługi klienta. Jesteśmy elastycznym zespołem, który wspiera procesy biznesowe poprzez implementację nowych technologii i rozwiązań...

  • Koordynator ds. pracowników

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Folga S.A. Pełny etat

    Koordynator ds. pracowników – Specjalista Obsługi KlientaZapraszamy na stanowisko Koordynatora ds. Pracowników w dziale obsługi klienta do Folgi S.A. Lokalizacja: 00-000 Warszawa.Salary: od 40 000 zł brutto netto około 30 500 zł za miesiąc (średnia kwota po podatkach), jesteśmy zainteresowani kandydatami o znacznie wyższych lub niższych...

  • Specjalista ds. Optymalizacji Procesów Kredytowych

    1 dzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Bank Pekao Pełny etat

    Bank Pekao szuka do swojego zespołu Specjalisty ds. optymalizacji procesów kredytowych.Wynagrodzenie w zakresie od 40 000 do 60 000 zł bruttoOpis stanowiska:Ekspert w Biurze Polityki Kredytowej i Wsparcia jest odpowiedzialny za współpracę z uczestnikami procesu kredytowego po stronie Jednostek Biznesowych i Jednostek Ryzyka przy optymalizacji...

  • Specjalista ds. Automatyzacji Procesów Biznesowych z Ekspertyzą

    1 dzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska COI - Centralny Ośrodek Informatyki Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista ds. Automatyzacji Procesów Biznesowych z EkspertyząOpis stanowiska: Poszukujemy doświadczonego specjalisty, który będzie odpowiedzialny za identyfikację i wdrożenie rozwiązań automatyzujących procesy biznesowe w naszej organizacji. Osoba na tym stanowisku będzie kluczowym wsparciem w realizacji strategii cyfrowej...

  • Specjalista ds. Obsługi Klienta

    1 miesiąc temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat

    PKO Bank Polski szuka do swojej kadry specjalisty ds. obsługi klientaWynagrodzenie: około 30 000 - 45 000 PLN netto miesięcznie zależnie od doświadczenia i umiejętnościOdpowiedzialnościPodnoszenie poziomu obsługi klienta w oddziałach bankuWsparcie oddziałów w rozwoju kompetencji pracownikówUdział w projektach innowacyjnychDigitalizacja...

  • Koordynator ds. zespołu

    1 dzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Folga S.A. Pełny etat

    Pracujemy w Folga S.A.Poziom wynagrodzenia: 45000-55000 PLNOpis stanowiskaStanowisko Koordynatora ds. zespołu - Specjalisty ds. Klienta to ważna funkcja w naszym biurze pracy. Pracownik tymczasowy odpowiedzialny będzie za koordynowanie działań związanych z obsługą klientów i zarządzaniem zespołem pracowników.Nasze wymagania:Mniej więcej rok...

  • Specjalista Optymalizacji Procesów Biznesowych

    4 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Thoriana Sp. Z O.o. Pełny etat

    Thoriana Sp. Z O.o. poszukuje Specjalisty Optymalizacji Procesów Biznesowych. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za prowadzenie analiz procesów, planów i wdrożeń optymalizacji procesów biznesowych. Do zakresu obowiązków należy gromadzenie wymagań pod wdrożenie rozwiązań IT oraz przygotowanie dokumentacji projektowej w narzędziach...

  • Specjalista w dziedzinie analizy procesów biznesowych

    4 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska T-Mobile Pełny etat

    Opis StanowiskaT-Mobile poszukuje ekspertów, którzy pomogą nam zwiększyć efektywność naszych procesów biznesowych i udoskonalić nasze usługi. Jest to szansa dla osób o doświadczeniu w analizie procesów, którym zależy na rozwoju swojej karierze.Jako Specjalista w dziedzinie analizy procesów biznesowych będziesz odpowiedzialny za:Analizę i...

  • Specjalista ds. Rekrutacji Sprzedaży i Obsługi Klienta

    1 miesiąc temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Marcin Sojka - Priority Sale Pełny etat

    Praca jako Specjalista ds. Rekrutacji Sprzedaży i Obsługi KlientaZarobki: około 33 603 PLN rocznie.Opis stanowiska pracyJesteśmy Marcin Sojka - Priority Sale, firma poszukująca doświadczonego specjalisty ds. rekrutacji sprzedaży i obsługi klienta.Cel naszej działalności to identyfikowanie, rekrutacja i przygotowywanie kandydatów na nowe miejsce w...

  • Specjalista ds. Obsługi Klienta w Salonie Galerii

    1 dzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska RAM KSKI, PSKA Sp.j. Pełny etat

    Nasza firma, RAM KSKI, PSKA Sp.j., jest Autoryzowanym Partnerem Sprzedaży dla grupy kapitałowej Cyfrowy Polsat, właściciela marek Plus i Polsat BOX.Nasze cechy:Szybki rozwój biznesowyStabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracęPremia uzależniona od wynikówW związku z dynamicznym rozwojem, szukamy specjalistów obsługi klienta, którzy chcą...

  • Specjalista ds. Obsługi Klienta w Salonie

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska RAM KSKI, PSKA Sp.j. Pełny etat

    Nasza firma, RAM KSKI, PSKA Sp.j., jest Autoryzowanym Partnerem Sprzedaży dla grupy kapitałowej Cyfrowy Polsat, właściciela marek Plus i Polsat BOX.W związku z dynamicznym rozwojem, szukamy pracowników, którzy chcieliby zmieniać świat na Plus razem z nami. Jest to doskonała okazja dla ciekawych ludzi, którzy chcą rozwijać się zawodowo w...

  • Specjalista ds. Rozwoju i Relacji Biznesowych

    4 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Cartrack Polska SP. Z. O.O Pełny etat

    W Cartrack Polska SP. Z O.O. poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Rozwoju i Relacji Biznesowych, który będzie odpowiedzialny za nawiązywanie i utrzymywanie relacji z naszymi klientami biznesowymi. Jesteśmy przyjemnym miejscem pracy, oferując stabilne zatrudnienie w nowoczesnym biurze na Ursynowie.Opis stanowiskaPoszukujemy kandydata o...