Specjalista ds. Kontroli Jakości Obsługi Klienta

7 godzin temu


Warszawa, Mazovia, Polska Polenergia Fotowoltaika S.A. Pełny etat
Opis Stanowiska

Poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Kontroli Jakości Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta w naszym Contact Center.

Zadania
  • Odsłuch i ocena rozmów zgodnie z obowiązującą procedurą
  • Weryfikacja umawianych spotkań przez Dział Wsparcia Sprzedaży
  • Odsłuchy rozmów i weryfikacja poprawności rozmowy
  • Weryfikacja poprawności raportowania spotkań przez doradców techniczno-handlowych
  • Przeprowadzanie ankiet dotyczących jakości odbytych spotkań z Klientami
  • Odsłuchy coachingowe
  • Prowadzenie szkoleń wstępnych oraz warsztatów
  • Przygotowanie prezentacji i materiałów szkoleniowych
  • Tworzenie kreatywnych treści, które będą usprawniały pracę Działu – materiały szkoleniowe, plakaty, grafiki, komunikaty
Wymagania
  • Doświadczenie z zakresu prowadzenia szkoleń/warsztatów
  • Umiejętność prowadzenia spotkań coachingowych
  • Kreatywność oraz implementacja rozwiązań wpływających na jakość obsługi klienta
  • Dobra organizacja pracy własnej
  • Dobra znajomość pakietu MS Office (szczególnie MS Excel i PowePoint)
  • Doświadczenie w pracy w Dziale obsługi klienta w Contact Center
  • Doświadczenie w pracy na kartach oceny rozmów
  • Doświadczenie w pracy w zespole kontroli jakości obsługi klienta
Co oferujemy
  • Stabilne warunki zatrudnienia – podstawa oraz jasny system premiowy
  • Kartę Multisport na preferencyjnych warunkach
  • Prywatną opiekę medyczną
  • Lekcje języka angielskiego w godzinach pracy
  • Zniżkę na usługi firmowe (OZE)
  • Firmowe imprezy integracyjne


  • Warszawa, Mazovia, Polska Narodowy Instytut Geriatrii, Reumatologii i Rehabilitacji Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista ds. Kontroli JakościNarodowy Instytut Geriatrii, Reumatologii i Rehabilitacji poszukuje kandydata na stanowisko Specjalisty ds. Kontroli Jakości.Ogólne Zadania:Nadzór nad realizacją procedur dotyczących jakości.Kontrola funkcjonowania Biobanku pod kątem standardów.Tworzenie standardowych procedur operacyjnych.Tworzenie...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Adecco Poland Sp. z o.o. Pełny etat

    Młodszy Specjalista ds. Kontroli JakościAdecco Poland Sp. z o.o. poszukuje kandydatów na stanowisko Młodszego Specjalisty ds. Kontroli Jakości w Warszawie.Zakres Odpowiedzialności:Badanie produktu pod kątem zgodności ze standardami jakościowymi.Kontrola jakości zgodnie z obowiązującymi procedurami.Wsparcie linii podczas projektu przy wykonywaniu...


  • Warszawa, Mazovia, Polska blpaczka Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista ds. Obsługi KlientaW BLPaczka, Grupie BaseLinker, poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za wprowadzanie klientów w świat naszych produktów i usług, wspieranie ich na każdym etapie obsługi oraz budowanie długotrwałych...


  • Warszawa, Mazovia, Polska T-Mobile Polska S.A. Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości obsługi klientów w dziedzinie IT. Zadaniem Specjalisty będzie:Obsługa klientów w zakresie usług IT, w tym rozwiązywanie problemów technicznych i udzielanie porad dotyczących korzystania z systemów i...


  • Warszawa, Mazovia, Polska ASSA ABLOY Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista ds. Obsługi KlientaW związku z dynamicznym rozwojem firmy poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta. Zadaniem tej osoby będzie obsługa zamówień od klientów i zapewnienie ich terminowej realizacji.Obowiązki:Obsługa zamówień od klientów i zapewnienie ich terminowej realizacjiDbanie o dobre relacje z...


  • Warszawa, Mazovia, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista ds. obsługi klientaW ramach naszego zespołu LeasingTeam Professional poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości obsługi klientów w branży spożywczej.Odpowiedzialności:Zarządzanie realizacją zamówień w sposób sprawny i terminowy;Codzienny...


  • Warszawa, Mazovia, Polska M&M Consulting Pełny etat

    {"h1": "Poszukujemy Specjalisty/-ki ds. obsługi klienta", "p": "Firma M\u0026M Consulting szuka do swojego zespołu w Warszawie Specjalisty/-ki ds. obsługi klienta. Zadania: - Codzienny kontakt z klientami - Rozwiązywanie problemów klientów - Zapewnienie najwyższej jakości obsługi - Monitorowanie i analiza zgłoszeń - Współpraca z innymi...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Polskie Pracownie Optyczne Pełny etat

    Opis StanowiskaPolskie Pracownie Optyczne poszukują doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za kompleksową obsługę klientów w naszych salonach optycznych. Współpracujesz z naszym zespołem, aby zapewnić klientom najwyższą jakość usług i produktów. Twoimi głównymi zadaniami będą:Profesjonalna i...


  • Warszawa, Mazovia, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    Stanowisko: Pracownik Działu Obsługi KlientaW LeasingTeam Group poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości obsługi klientów w naszym biurze w Warszawie.Odpowiedzialności:Udzielanie informacji o produktach lub usługach firmy;Rozwiązywanie problemów klientów i udzielanie...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Polenergia Fotowoltaika S.A. Pełny etat

    Specjalista ds. Obsługi KlientaTwój zakres obowiązkówTelefoniczna oraz mailowa obsługa Klienta Bieżąca komunikacja z Klientem na temat procesu realizacji Umowy Dbanie o najwyższe standardy jakości obsługi Klienta Budowanie i utrzymywane pozytywnych relacji z Klientem Nasze wymaganiaNie wymagamy doświadczenia, za to istotne są otwartość i...


  • Warszawa, Mazovia, Polska L.M. GROUP POLAND Sp. z o.o. Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za dostarczanie wysokiej jakości standardów obsługi klientów w języku niemieckim. Zadania obejmują kontakt mailowy z zagranicznymi klientami odnośnie zamówień, realizację i obsługę zamówień z rynków zagranicznych w systemie,...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Coberon Sp. z o.o. Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista ds. Sprzedaży i Obsługi KlientaAktualnie dla naszego klienta, dystrybutora papieru, poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta.Opis stanowiska:Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:bieżącą współpracę z Przedstawicielami Handlowymi w celu zapewnienia realizacji planu sprzedaży...


  • Warszawa, Mazovia, Polska ASSA ABLOY Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista ds. Obsługi KlientaW związku z dynamicznym rozwojem firmy, poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta. Miejsce pracy: Warszawa.Obowiązki:Obsługa zamówień od klientów i zapewnienie ich terminowej realizacjiDbanie o dobre relacje z klientamiRozwijanie współpracy z dotychczasowymi klientamiWspółpraca z...


  • Warszawa, Mazovia, Polska MS SERVICES Sp. z o.o. Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista ds. sprzedaży i obsługi Klienta IQOSMS Services Sp. z o.o. poszukuje kandydatów do zespołu świadczącego usługi w projekcie realizowanym na rzecz Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o., właściciela marki HEETS oraz systemu do podgrzewania tytoniu IQOS.Opis stanowiska:Specjalista ds. sprzedaży i obsługi Klienta IQOS...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Polska Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista ds. Obsługi KlientaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za mailową i telefoniczną obsługę Klientów w branży wynajmu samochodów.Oczekiwania:Min. 1-letnie doświadczenie w obszarze telefonicznej obsługi KlientaZnajomość języka angielskiego na poziomie...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Roche Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za kompleksową obsługę klientów w zakresie realizacji zamówień, rejestracji zamówień w systemie SAP, udzielania informacji na temat dystrybuowanych produktów oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi klientów.ObowiązkiRealizacja zamówień...


  • Warszawa, Mazovia, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista ds. Obsługi KlientaW ramach naszej organizacji, LeasingTeam Group, poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za kompleksową obsługę klientów w języku bułgarskim.Odpowiedzialności:Zapewnienie kompleksowej obsługi klienta w języku bułgarskim;Wsparcie obsługi klienta: 90%...


  • Warszawa, Mazovia, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista ds. Obsługi KlientaWspółpracujemy z wiodącą instytucją finansową w poszukiwaniu kandydatów na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta. Oto nasze oczekiwania:Realizacja operacji posprzedażnych (administracyjnych i finansowych) zlecanych przez klientów pożyczkowych i leasingowych,Kontakty pisemne oraz mailowe z klientem,...


  • Warszawa, Mazovia, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista ds. Obsługi KlientaWspółpracujemy z wiodącą instytucją finansową w poszukiwaniu kandydatów na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta. Odpowiedzialności:Realizacja operacji posprzedażnych (administracyjnych i finansowych) zlecanych przez klientów pożyczkowych i leasingowych,Kontakty pisemne oraz mailowe z klientem, a...


  • Warszawa, Mazovia, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista ds. Obsługi KlientaW LeasingTeam Professional poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za kompleksową obsługę klientów w języku bułgarskim.Obowiązki:Zapewnienie kompleksowej obsługi klienta w języku bułgarskim;Wsparcie obsługi klienta: 90% kontakt poprzez czat, e-mail oraz...