Specjalista / Specjalistka ds. Utrzymania Klienta

2 tygodni temu

Warszawa, Mazovia, Polska Wedding Sp. z o.o. Pełny etat

Specjalista / Specjalistka ds. Utrzymania Klienta

Twój zakres obowiązków

  • Zatrzymywanie i odzyskiwanie klientów zagrożonych odejściem. Aktywne działania retencyjne i negocjacje z klientami rezygnującymi.
  • Ochrona bazy klientów , poprzez aktywne zapobieganie rezygnacjom oraz renegocjacja warunków z klientami decydującymi się na zakończenie współpracy.
  • Przedłużanie umów abonamentowych z klientami
  • Sprawne identyfikowanie możliwości upsell i cross-sell dla obecnych klientów
  • Wdrażanie, proaktywna opieka nad klientami
  • Budowanie trwałych relacji z klientami w celu dogłębnego zrozumienia ich potrzeb i wsparcia w ramach obsługi posprzedażowej
  • Codzienny kontakt telefoniczny oraz mailowy z aktualnymi i nowymi klientami
  • Ciągłe ulepszanie i wdrażanie najlepszych praktyk obsługi klienta
  • Promowanie naszego portalu wśród nowych i obecnych użytkowników
  • Budowa pozytywnego wizerunku naszej firmy w oczach klientów
  • Analiza swoich postępów pracy i raportowanie wyników

Nasze wymagania

  • Wymagane: doświadczenie w zatrzymywaniu klientów zagrożonych odejściem
  • Minimum 2-letniego doświadczenia na podobnym stanowisku
  • Doświadczenia w obsłudze klienta i sprzedaży w sektorze B2B (zdolności handlowe, wiedza z zakresu sprzedaży i marketingu, znajomość technik sprzedażowych oraz umiejętność mówienia językiem korzyści)
  • Doświadczenia w prezentacji produktu
  • Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych oraz korespondencji mailowej
  • Umiejętności doradczych i negocjacyjnych
  • Umiejętności wyciągania wniosków
  • Komunikatywności i pewności siebie
  • Silnego zorientowania na realizację celu
  • Proaktywności, kreatywności i wychodzenia z własnymi inicjatywami
  • Bardzo dobrej organizacja pracy własnej
  • Zrozumienie sposobu działania platform typu market place oraz modelu abonamentowego będą mile widziana
  • Znajomość branży ślubnej, horeca lub reklamowej będzie dla nas dodatkowym atutem

To oferujemy

  • Zatrudnienie w oparciu o współpracę B2B
  • Płatny urlop wypoczynkowy
  • Wynagrodzenie: podstawa plus atrakcyjny system prowizyjny bez górnego limitu
  • Narzędzia potrzebne do pracy - MacBook, telefon, aplikacje do obsługi klientów i zarządzania bazą
  • Zaplanowany onboarding - będziesz uczestniczyć w szkoleniach z technik sprzedaży i naszych produktów, żeby jak najlepiej nas poznać
  • Możliwość rozwoju Twoich kompetencji i poszerzania wiedzy o biznesie - będziesz współpracować z klientami z wielu branży wieloma produktami i różnymi rodzajami przedsiębiorstw
  • Poziomą strukturę - pracujemy w środowisku startupowym
  • Życzliwą atmosferę - zawsze możesz liczyć na wsparcie i docenienie zespołu
  • Pracę w zgranym zespole specjalistów w swojej dziedzinie
  • Pracę zdalną
  • Pracę w piątki do 15:00

Aplikuj

  • Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta

    1 dzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Sto Sp. z o.o Pełny etat

    Firma Sto Sp. z o.o. jest obecna na rynku polskim od 1996 roku. Jesteśmy częścią Grupy o międzynarodowym zasięgu przy jednoczesnym zachowaniu rodzinnych wartości. Specjalizujemy się w produkcji systemów ociepleniowych oraz wysokojakościowych powłok elewacyjnych i wewnętrznych, tynków oraz farb.W związku z rozwojem firmy poszukujemy osoby na...

  • Specjalista / Specjalistka ds. telefonicznej obsługi klienta

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Finea S.A. Pełny etat

    Specjalista / Specjalistka ds. telefonicznej obsługi klientaTwój zakres obowiązkówweryfikowanie transakcji handlowych (sprawdzanie dokumentacji) przygotowywanie dokumentów niezbędnych do zawarcia cesji wierzytelności współpraca z Działem Sprzedaży, Ryzyka oraz pozostałymi działami w celu efektywnej obsługi klientów Telefoniczna obsługa...

  • Specjalista / Specjalistka ds. marketingu (IT)

    5 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska In4Ge Pełny etat

    Dla naszego Klienta, firmy z branży IT, poszukujemy osoby na stanowisko: Specjalisty/Specjalistki ds. marketingu.Lokalizacja biura: Warszawa Tryb pracy: hybrydowy (min. 1 dzień w tygodniu praca stacjonarna).Forma współpracy: B2B

  • Młodsza/y Specjalistka/Specjalista ds. Obsługi Klienta

    3 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska UNIQA TU S.A. Pełny etat

    Młodsza/y Specjalistka/Specjalista ds. Obsługi Klienta4703164ObowiązkiObsługa połączeń przychodzących związanych z procesem likwidacji szkody oraz wynajmem pojazdu zastępczego Obsługa połączeń wychodzących w celu zaproponowania dogodnych rozwiązań w procesie likwidacji szkody Realizacja zadań poza telefonicznych, takich jak rejestracja...

  • Specjalista / Specjalistka ds. sankcji

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska B2B S.A Pełny etat

    Specjalista / Specjalistka ds. sankcjiTwój zakres obowiązkówPrzygotowywanie oraz aktualizacja oceny narażenia na naruszenie środków ograniczających. Monitorowanie klientów i transakcji pod kątem ryzyka obchodzenia środków ograniczających. Bieżąca weryfikacja, testowanie i kalibracja systemów wykorzystywanych do screeningu sankcyjnego....

  • Specjalista/ Specjalistka ds. Obsługi Klienta

    1 dzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska LeasingTeam Professional Pełny etat

    LeasingTeam Professionalwspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Professional należy do LeasingTeam Group - największej w kraju grupy spółek doradztwa...

  • Młodszy Specjalista/Specjalistka ds. Windykacji

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska LUX MED Pełny etat

    LUX MED Sp. z o.o.Młodszy Specjalista/Specjalistka ds. Windykacji (LUX MED Ubezpieczenia)Miejsce pracy: WarszawaRegion: mazowieckieOpis stanowiskaTwoją rolą będzie:windykacja należności przeterminowanych;kontakt telefoniczny z Klientem;ustalanie harmonogramu spłaty zaległości;wysyłanie monitów i wezwań do Klienta;przygotowywanie raportów na...

  • Specjalista / Specjalistka ds. Logistyki i Kontroli Kosztów

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska NexumHR Pełny etat

    Dla naszego klientaGrupa BOJAN (w skład której wchodzą m.in. spółkiBojan Construction Sp. z o.o., Bojan Rental Sp. z o.o., Bojan Development Sp. z o.o., Bojan Gold Sp. z o.o., Bojan Trade Sp. z o.o., Bojan Transport Sp. z o.o.) - poszukujemy osoby, która obejmie stanowiskoSpecjalisty / Specjalistki ds. Logistyki i Kontroli Kosztów.Grupa BOJANto...

  • Specjalista / Specjalistka ds. Automatyzacji Testów

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska B2B S.A Pełny etat

    Poszukujemy doświadczonego specjalisty ds. automatyzacji testów do pracy w dużej instytucji finansowej. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za projektowanie, programowanie i utrzymanie zaawansowanych rozwiązań testowych w złożonym środowisku technologicznym.Specjalista / Specjalistka ds. Automatyzacji TestówTwój zakres...

  • Specjalista/Specjalistka ds. Finansowania

    3 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Specjaliści Kredytowi Sp. z o.o. Pełny etat

    Firma Specjaliści Kredytowi oferuje usługi pośrednictwa kredytowego. Pomagamy uzyskać finansowanie dla klientów, którzy stracili kontrolę nad swoimi finansami i wpadli w pętle zadłużenia. Specjalista/Specjalistka ds. Finansowania1ObowiązkiAnaliza potrzeb klientów Kompleksowa obsługa klienta w całym procesie Budowanie i utrzymywanie stałych...