Help Desk Agent

1 tydzień temu

Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Mobile Vikings Polska Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

AHOJ Tu Mobile Vikings.
Aktualnie poszukujemy osoby do roli Help Desk Agent, która będzie podbijać Vikingowe serca, odbijać zakładników z rąk konkurencji, dbać o jak najlepsze przeżycia podczas rejsu na naszym pokładzie.

Ta Oferta Jest Dla Ciebie, Jeśli

  • rozumiesz potrzeby użytkowników (u nas Vikingów);
  • umiesz doradzić im najlepsze rozwiązania;
  • dbasz o jak najlepsze doświadczenia użytkownika;
  • masz umiejętności sprzedażowe;
  • umiesz śpiewać szanty … (ok, to nie jest obowiązkowe).

Do Twoich głównych obowiązków na pokładzie Mobile Vikings będą należały:

  • Obsługa użytkowników, w tym pogaduchy na tematy wszelakie, m.in. o ofercie, czy kwestiach technicznych. (Czasem rozmowa o karcie SIM zmienia się w dyskusję o ulubionych trunkach. I my nie mamy z tym problemu, że prowadzisz tak ważne dysputy.)
  • Nawigowanie użytkowników po morzu naszych produktów.
  • Towarzyszenie zagubionym i potrzebującym wsparcia Vikingom z wykorzystaniem telefonu, maila oraz czatu.
  • Pomoc w rozwiązywaniu ich problemów ("chyba że to jest kredyt we frankach lub kłopotliwy spadek po babci").
  • Prowadzenie korespondencji z naszym partnerem infrastrukturalnym.

Czego nie robi się na naszym pokładzie (bo gdy się to robi, to zostaje się zdegradowanym do Vikingowego majtka pokładowego)?

  • Nie czyta się skryptów z kartki. Chcemy Ciebie, a nie bota. Będziemy cenić Twoją osobowość i nie chcemy jej cenzurować. W rozmowie z Vikingami możesz być profesjonalistą i być sobą.
  • Nie odmawia się udziału w imprezach integracyjnych - no w jednej, góra dwóch, ale gdy nieobecności będą zbyt częste, będzie potrzebne usprawiedliwienie od rodziców.

Co trzeba wnieść na pokład?

  • Sympatię do ludzi. Bo nasza Vikingowa załoga to jednak rozmaitość osobowości.
  • Spokój jak morze w bezwietrzne dni. Ponieważ to praca, w której ludzie dzwonią z różnymi sprawami i trzeba zachować spokój wewnętrzny oraz zapanować nad stresem - swoim i rozmówcy.
  • Zdolności komunikacyjne, w tym poprawną polszczyznę, no i oczywiście czytanie ze zrozumieniem.
  • Doświadczenie w nawigowaniu i pomocy użytkownikom, chętnie zdobyte w telecomach.
  • Elastyczność - w naszym HelpDesku pracujemy w systemie zmianowym, zapewniając wsparcie naszych użytkowników przez cały tydzień. Dlatego potrzebujemy twojej dostępności do współpracy 5 dni w tygodniu, w tym również od czasu do czasu w weekendy.
  • Swobodę w poruszaniu się po morzach i oceanach internetu - Vikingowie zadają pytania nie tylko poprzez telefon.

Skarby, Które Dostaniesz Za Pracę z Vikingami

  • Konkretny pieniądz plus ciekawy vikingowy system premiowy.
  • Możliwość działania częściowo zdalnie.
  • Mile spędzony czas w ekipie dalekiej od sztywniactwa.
  • Możliwość rozwoju, kursy i szkolenia.
  • Dobry sprzęt i miejsce w naszym Centrum Dowodzenia w sercu Wrocławia.
  • Zniżki do naszego autorskiego Viking Store'a, w którym znajdziesz rogate ciuszki i gadżety.
  • Kartę SIM za free w najlepszej sieci Mobile Vikings.
  • Możliwość skorzystania z dodatkowych benefitów Multisport, pakiet medyczny, pizza days, szkolenia, eventy).

Mobile Vikings
to niezależny operator telefonii komórkowej, który nie powiela schematów. Polskie morza telekomunikacji podbijamy od grudnia 2013 roku. Rodzina Vikingów systematycznie się powiększa (jest nas już ponad , co sprawia, że szukamy Help Desk Heroes, którzy dołączą do naszej ekipy. Jeśli lubisz wyzwania i konsekwentnie dążysz do celu – nie czekaj Wyślij do nas swoje CV, lub list w butelce i twórz razem z nami Mobile Vikings

  • Service Desk Agent with Spanish and English

    1 tydzień temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Hemmersbach GMBH & Co sp.k. Oddział w Polsce Pełny etat 60 000 zł - 120 000 zł rocznie

    Ready to Kickstart Your IT Career? Join Our Multilingual Service Desk TeamAt Hemmersbach, we don't just solve tech problems—we create exceptional customer experiences. If you speak Spanish and English, love helping people, and have a knack for troubleshooting, we want YOU to be part of our fast-paced, fun, and supportive teamService Desk Agent with Spanish...

  • Service Desk Agent with German and English

    1 tydzień temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Hemmersbach GMBH & Co sp.k. Oddział w Polsce Pełny etat 40 000 zł - 50 000 zł rocznie

    Service Desk Agent with German and English (m/f/d)Your responsibilitiesRemotely connect with end-users to provide L1 support via phone or email in a timely manner Analyze and troubleshoot basic technical problems and implement correct resolutions Review customer feedback related to customer entitlement and case management and analyze the relevant statistics...

  • IT Service Desk Agent

    6 dni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Smith+Nephew Pełny etat

    Life Unlimited. At Smith+Nephew we design and manufacture technology that takes the limits off living.The role of IT Service Desk Agent will be to contact with user via phone chat and web forms, gather all the relevant and required information on an incident or request as per ServiceNow knowledge base, fixing and resolving users' issues and requests...

  • Client Support Agent

    6 dni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska SOLVENTUM Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Thank you for your interest in joining Solventum. Solventum is a new healthcare company with a long legacy of solving big challenges that improve lives and help healthcare professionals perform at their best. At Solventum, people are at the heart of every innovation we pursue. Guided by empathy, insight, and clinical intelligence, we collaborate with the...

  • Service Desk Agent with German and English

    1 tydzień temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Hemmersbach Pełny etat 20 000 zł - 30 000 zł rocznie

    Your skillsExperience in IT technical supportC1 in German & EnglishGood knowledge of the ticketing toolCustomer orientationGreat communication skills and a team-player attitude - team work is dream workWillingness to work in shifts between 7 am - 8 pm (8 h) from the office in WrocławYour tasksRemotely connect with end-users to provide L1 support via phone...

  • Service Desk Agent with Italian and English

    1 tydzień temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Hemmersbach Pełny etat 33 600 zł - 72 000 zł rocznie

    Your skillsDeep experience in technical supportC1 in Italian & EnglishGood knowledge of the ticketing toolCustomer orientationGreat communication skills and a team-player attitude - team work is dream workWillingness to work in shifts between 7 am - 8 pm (8 h) from the office in WrocławYour tasksRemotely connect with end-users to provide L1 support via...

  • Customer Support Specialist

    1 tydzień temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Ten Square Games Pełny etat 40 000 € - 44 000 € rocznie

    Hybrid model: 3 days a week in the Wroclaw officeAbout UsHi, we areTen Square Games, and we live games No, not a typo - but a level up from loving We are on a mission of giving players excellent outdoor experiences on their mobiles. With global hits, such as Fishing Clash, we know how to make the best of technology, fun, and fair play. With77 million...

  • Lead AI Software Developer

    2 dni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Schaeffler Pełny etat

    Schaeffler is a dynamic global technology company and its success has been a result of its entrepreneurial spirit and long history of private ownership. Does that sound interesting to you? As a partner to all of the major automobile manufacturers, as well as key players in the aerospace and industrial sectors, we offer you many development...

  • IT Support Agent with Dutch

    2 tygodni temu

    Wrocław, dolnośląskie, dolnośląskie, Polska Capgemini Polska Pełny etat

    IT Support Agent with DutchMiejsce pracy: WrocławTechnologies we useOperating systemWindowsAbout the projectJoin us and be a part of the best IT Heroes Team that helps customers in overcoming their IT challenges!Your responsibilitiesImagine that your friend works for a big pharmaceutical company. In their daily job, they develop new medicines and record...

  • Helpdesk & Customer Success Operations Agent - Poland

    1 tydzień temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Regnology Pełny etat 15 000 zł - 25 000 zł rocznie

    What you'll doOverviewWe are looking for a structured and customer-focused professional to join our global Customer Success team as a Helpdesk & Product Support Specialist. You will handle first-line client inquiries and provide functional support for our SaaS and regulatory reporting solutions, focusing on application behavior, data validation, and...