Kierowniczka / Kierownik ds. Obsługi Klienta

Date Posted:

Country:

Poland

Location:

Hetmańska 120, Rzeszów 35-078, Poland – Pratt & Whitney Rzeszów S.A

Position Role Type:

Unspecified

Kierowniczka / Kierownik ds. Obsługi Klienta – Customer Account Manager / Pratt&Whitney Rzeszów / praca hybrydowa

Silniki Pratt & Whitney pomagają łączyć ludzi, rozwijać gospodarki i bronić wolności.

Przyszłość napędów zależy od innowacji. Innowacje tworzą ludzie, którzy marzą o lepszym jutrze.

Aplikując na poniższe stanowisko masz szanse dołączyć do zespołu, który codziennie z dumą patrzy w niebo. 

Twój zakres obowiązków

• kompleksowa obsługa strategicznego klienta, obejmująca pełne zarządzanie zamówieniami, terminową realizację wymagań oraz przekazywanie informacji o dostępności, cenach i harmonogramach dostaw
• rozwijanie i utrzymywanie efektywnej, partnerskiej relacji z klientem poprzez częstą i proaktywną komunikację
• codzienna współpraca z wewnętrznymi zespołami (planowanie i prognozowanie, finanse, zapewnienie dostaw itp.) w celu płynnej realizacji procesów obsługi klienta
• identyfikowanie, komunikowanie i eskalowanie krytycznych wymagań klienta oraz koordynowanie działań prowadzących do terminowego rozwiązania zgłoszeń
• przygotowywanie i wdrażanie działań korygujących oraz planów komunikacji w odpowiedzi na problemy związane z dostawami części
• zapewnianie wysokiego poziomu satysfakcji klienta (MFA) poprzez monitorowanie realizacji dostaw części zamiennych i reagowanie na pojawiające się potrzeby
• opracowywanie prognoz i aktualizacji finansowych dla celów planowania sprzedaży oraz rozwijanie głębokiego zrozumienia procesów i systemów klienta
• dostarczanie klientowi kompletnych rozwiązań w zakresie zarządzania materiałami, w tym proponowanie alternatyw nowych, używanych, remontowanych lub nadwyżkowych oraz uzgadnianie sposobu zastępowania części złomowanych
• omawianie i przeglądanie z klientem kwestii wynikających z biuletynów serwisu technicznego (Technical Service Bulletins) w razie potrzeby

Nasze wymagania

• wykształcenie wyższe (min. licencjat) w zakresie biznesu, administracji, zarządzania, inżynierii lotniczej lub pokrewnych
• doskonała komunikacja pisemna i ustna w języku angielskim – poziom C1
• język polski na poziomie ojczystym
• 3-5 lat doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku
• solidna znajomość systemu SAP
• biegła obsługa narzędzi Microsoft Office (Word, Excel i PowerPoint)
• zorientowanie na klienta
• zdolność do samodzielnej pracy nad projektami i przydzielonymi zadaniami oraz udziału w zespołach interdyscyplinarnych w razie potrzeby
• silne umiejętności organizacyjne oraz koncentracja na procesie i pracy standardowej

Mile widziane

• doświadczenie zawodowe w branży lotniczej jest preferowane

To oferujemy

• stabilną i długoterminową współpracę – będziesz zatrudniony/a bezpośrednio u nas w firmie na podstawie umowy o pracę
• premię kwartalną – której wysokość uzależniona jest od realizacji Twoich celów
• bezpieczeństwo – któremu w naszej pracy nadaliśmy najwyższą rangę
• PPE – dbamy o przyszłość naszych pracowników, dlatego sfinansujemy Twoją składkę emerytalną
• elastyczne podejście do pracy – wierzymy, że każdy potrafi sam efektywnie zarządzać swoim czasem pracy dlatego zwracamy większą uwagę na jakość niż szybkość wykonania
• bycie fair – nasze działania oparte są o kodeks etyczny, który jest dla nas wyznacznikiem standardów i pomaga budować silną kulturę etyczną i uczciwie osiągać cele biznesowe
• ciągłe doskonalenie – dofinansujemy studia już od 1 dnia zatrudnienia w ramach programu Scholar, na kierunku związanym z Twoją pracą w wybranej przez siebie uczelni

W aplikacji prosimy o umieszczenie klauzuli: Na podstawie art. 7 ust. 1 RODO oświadczam, iż wyrażam zgodę na przetwarzanie przez administratora, którym są: 1. Pratt &Whitney Rzeszów S.A. z siedzibą w Rzeszowie, adres: ul. Hetmańska 120,35-078 Rzeszów, Polska oraz 2. Hamilton Sundstrand Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie, ul. Hetmańska 120, Rzeszów, Polska moich danych osobowych w celu przeprowadzenia procedury rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu o pracę  oraz na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej aplikacji na potrzeby przyszłych procesów rekrutacji, w tym również na inne stanowiska. Powyższa zgoda została wyrażona dobrowolnie zgodnie z art. 4 pkt 11 RODO. Niniejszym potwierdzam zapoznanie się z klauzulą informacyjną.

Zakres wynagrodzenia dla tego stanowiska wynosi 9 917,0 PLN – 20 083,0 PLN. Podany zakres jest szacunkową wartością reprezentatywną obejmującą różne poziomy doświadczenia tym stanowisku.  Przy ustaleniu wysokości wynagrodzenia RTX bierze pod uwagę m. in. zakres roli, poziom odpowiedzialności, doświadczenie zawodowe kandydata, lokalizację, wykształcenie, ukończone szkolenia oraz kluczowe kompetencje kandydata.Poza ustawowymi świadczeniami, RTX oferuje szeroki pakiet benefitów i nagród mających na celu wspieranie dobrego samopoczucia, rozwoju i sukcesów naszych pracowników. Pracownicy mogą korzystać z programów takich jak program pomocy pracownikom, dofinansowanie do studiów, świadczenia emerytalne w ramach naszych planów emerytalnych, program motywacyjny oraz program uznania pracowników, który nagradza dobre wyniki.Wynagrodzenie premiowe zależą od kilku czynników, w tym od wyników: indywidualnych, jednostki biznesowej oraz firmy. Zakres dostępnych benefitów może różnić się w zależności od poziomu stanowiska w strukturze organizacji oraz tego, czy stanowisko jest objęte układem zbiorowym pracy.

RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law.

Privacy Policy and Terms:

Click on this link to read the Policy and Terms

---