Lider Zespołu/ Zespół Organizacji Pomocy

4 dni temu

Bydgoszcz, Kujawsko-Pomorskie, Polska PZU Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

Twój zakres obowiązków

  • Zarządzanie zespołem konsultantów Contact Center poprzez wyznaczanie konsultantom celów oraz ocenę ich pracy
  • Zapewnienie poprawności zadań realizowanych przez konsultantów zgodnie z procedurami i standardami obowiązującymi w Grupie PZU
  • Dbałość o wysoką jakość danych wprowadzanych przez konsultantów do systemów obsługowych
  • Rozwój konsultantów poprzez prowadzenie min. coachingów indywidualnych oraz warsztatów grupowych w celu pogłębienia wiedzy merytorycznej oraz rozwoju zdolności interpersonalnych konsultantów
  • Rozpatrywanie wpływających reklamacji/ skarg
  • Systematyczny monitoring zadań realizowanych przez konsultantów w tym np. odsłuch losowo wybranych rozmów, weryfikację maili wychodzących oraz przeprowadzanie testów wiedzy
  • Przygotowywanie niezbędnych statystyk i raportów indywidualnych

Nasze wymagania

  • Minimum roczne doświadczenie w pracy w obszarze Contact Center
  • Studia wyższe (jeśli jesteś w trakcie studiów możesz brać udział w rekrutacji)
  • Praktyczna znajomość zagadnień z zakresu profesjonalnej obsługi klienta
  • Znajomość produktów oferowanych przez PZU
  • Wysokie zdolności organizacyjne oraz interpersonalne

To oferujemy

  • Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
  • Umowa o pracę
  • Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
  • Opieka medyczna w PZU Zdrowie
  • Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
  • Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
  • Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
  • Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
  • Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
  • Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
  • 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)
  • 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
  • Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)

Nie czekaj i zgłoś się już dziś

  • Lider zespołu PMO

    4 dni temu

    Bydgoszcz, Kujawsko-Pomorskie, Polska BASelinker Pełny etat 60 000 zł - 80 000 zł rocznie

    BELMA ACCESSORIES SYSTEMS SP. Z O.O.Let's create togetherBAS to największy w regionie producent i eksporter wyrobów z blach. Obecnie zatrudniamy 1100 osób i jesteśmy jednym z największych pracodawców w województwie kujawsko – pomorskim.Podstawa naszego sukcesu leży w rękach naszych pracowników, dlatego dbamy o rozwój każdego z nichObecnie...

  • Menedżer Zespołu Sprzedaży w Oddziale

    2 tygodni temu

    Bydgoszcz, kujawsko-pomorskie, kujawsko-pomorskie, Polska UNIQA Pełny etat

    Menedżer Zespołu Sprzedaży w OddzialeMiejsce pracy: BydgoszczTwój zakres obowiązkówPlanowanie działań nastawionych na realizację celów sprzedażowych,Zarządzanie zespołem Przedstawicieli Ubezpieczeniowych,Analiza wyników sprzedaży zespołu,Aktywny udział w rekrutacji (w tym prowadzenie rozmów),Opieka nad wdrożeniem nowych...

  • Lider Technologii

    6 dni temu

    Bydgoszcz, Kujawsko-Pomorskie, Polska INTEMO S.A. Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    INTEMO S.A. to firma z blisko 30-letnim doświadczeniem w branży przetwórstwa tworzyw sztucznych. Jako zaufany partner polskich przedsiębiorstw i międzynarodowych korporacji, realizujemy kompleksową obsługę - od pierwszej koncepcji produktu, przez projektowanie i prototypowanie, wykonywanie form wtryskowych, aż po produkcję seryjną na 85...

  • Opiekun Medyczny/Opiekunka Medyczna

    2 dni temu

    Bydgoszcz, Kujawsko-Pomorskie, Polska Pallmed Pełny etat 33 600 zł - 45 600 zł rocznie

    Pallmed Sp. z o.o. jest częścią międzynarodowej grupy SOL, lidera w opiece domowej i długoterminowej na całym świecie. Naszą misją jest dostarczanie wysokiej jakości usług medycznych, z naciskiem na wentylację mechaniczną, żywienie dojelitowe oraz medycynę paliatywną.Tworzymy zespół 2 tys. specjalistów działających dla dobra ponad 3 tys....

  • Opiekun Medyczny/Opiekunka Medyczna

    2 dni temu

    Bydgoszcz, Kujawsko-Pomorskie, Polska NZOZ Dom Sue Ryder Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Pallmed Sp. z o.o. jest częścią międzynarodowej grupy SOL, lidera w opiece domowej i długoterminowej na całym świecie. Naszą misją jest dostarczanie wysokiej jakości usług medycznych, z naciskiem na wentylację mechaniczną, żywienie dojelitowe oraz medycynę paliatywną.Tworzymy zespół 2 tys. specjalistów działających dla dobra ponad 3 tys....

  • Manager Zespołu Księgowego

    6 dni temu

    Bydgoszcz, Kujawsko-Pomorskie, Polska Purinova Sp. z o.o. Pełny etat 60 000 zł - 104 000 zł rocznie

    Manager Zespołu KsięgowegoTwój zakres obowiązkówKoordynowanie i prowadzenie pełnej księgowości zgodnie z obowiązującymi przepisami;. Współpraca i reprezentowanie spółki w audytach zewnętrznych i kontrolach podatkowych Zarządzanie działem: Kierowanie zespołem kilkuosobowym Koordynowanie działań: Organizowanie i nadzorowanie działań...

  • Kierownik / Starszy Inżynier Zespołu Budowlanego

    6 dni temu

    Bydgoszcz, Kujawsko-Pomorskie, Polska Praca Pełny etat 60 000 zł - 120 000 zł rocznie

    Opis stanowiskaNadzór i organizacja pracy zespołu inżynierskiego.Koordynacja i kontrola dokumentacji techniczno-budowlanej.Współpraca z inwestorami, projektantami i innymi działami.Okazjonalny nadzór nad realizacją inwestycji.Raportowanie postępów i wsparcie techniczne.WymaganiaWykształcenie wyższe (budownictwo).Doświadczenie na stanowisku...

  • Młodszy Pracownik Utrzymania Ruchu

    4 dni temu

    Bydgoszcz, Kujawsko-Pomorskie, Polska Laboratorium Robotyki Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Produkujemy kosmetyki i kostki toaletowe. Najpierw wytwarzamy półprodukt (np. szampon), a następnie go pakujemy. Odbywa się to na liniach pakujących, składających się z różnorodnych urządzeń. Nasz zespół dba utrzymanie ich w ruchu:1.     Pracownicy Autonomicznego Utrzymania Ruchu – to nasi Operatorzy Linii Produkcyjnych (III, II i...

  • Brygadzista/Brygadzistka

    2 dni temu

    Bydgoszcz, Kujawsko-Pomorskie, Polska DPD Pełny etat 19 000 zł - 38 000 zł rocznie

    Brygadzista/BrygadzistkaMiejsce pracy: BydgoszczOsoba pracująca na tym stanowisku odpowiedzialna będzie za:organizację, nadzór oraz planowanie zadań podległego zespołu,kontrolę i nadzór nad pracami magazynu oraz ich zgodności z obowiązującymi procedurami,realizację wyznaczonych celów,monitorowanie prawidłowej jakości załadunku aut.Od...

  • Pracownik produkcji

    6 dni temu

    Bydgoszcz, Kujawsko-Pomorskie, Polska GoodJob Sp. z o.o. Pełny etat 2 800 zł - 4 500 zł rocznie

    Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się agencją pracy działającą na rynku polskim i niemieckim.Obecnie, dla naszego klienta w Bydgoszczy – producenta folii bąbelkowej i pianki polietylenowej – poszukujemy pracowników do działu produkcji oraz magazynu. Umowa jest podpisywana bezpośrednio z PracodawcąJesteś zainteresowana? Jesteś...