Ekspert/Ekspertka ds. Badań i Projektów CX

7 dni temu

Warszawa, Mazovia, Polska UNIQA TU S.A. Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

Ekspert/Ekspertka ds. Badań i Projektów CX


4675918

Obowiązki

  • Koordynacja i prowadzenie badań jakościowych i ilościowych realizowanych we współpracy z agencjami badawczymi – od przygotowania briefu i wyboru metodologii, przez nadzór nad realizacją, aż po analizę wyników i rekomendacje (większe, bardziej złożone badania na dużych próbach).
  • Samodzielna realizacja mniejszych badań end-to-end – od zaplanowania metodologii, przez zbieranie danych, po analizę i rekomendacje. Dotyczy to prostszych projektów na niewielkiej liczbie respondentów. Koordynowanie realizacji badań z zewnętrznymi dostawcami: definiowanie potrzeb badawczych, udział w procesach zakupowych, nadzór nad jakością i współpracą z interesariuszami;
  • Konsultowanie doboru metod badawczych dla zespołów wewnętrznych - doradztwo przy wyborze odpowiednich narzędzi i podejść badawczych;
  • Interpretacja wyników badań - formułowanie insightów i rekomendacji wspierających podejmowanie decyzji biznesowych;
  • Współpraca z zespołami UX, marketingu, sprzedaży i obsługi klienta przy projektowaniu oraz testowaniu rozwiązań procesy, komunikacja, usługi);
  • Udział w projektach związanych z mapowaniem i projektowaniem ścieżek klienta (Customer Journey Mapping);
  • Prowadzenie szkoleń wewnętrznych z zakresu badań klienta;
  • Monitorowanie trendów metod badawczych i narzędzi - oraz szerzenie wiedzy w organizacji;
  • Wspieranie inicjatyw międzynarodowych w ramach Grupy UNIQA;

Wymagania

  • Ma doświadczenie w badaniach jakościowych i ilościowych (w organizacji lub agencji badawczej);
  • Potrafi samodzielnie prowadzić proces badawczy - od pomysłu po prezentację wyników;
  • Umie przekładać dane na język zrozumiały dla biznesu;
  • Czuje się pewnie w kontaktach z interesariuszami - potrafi konsultować, przekonywać i inspirować;
  • Jest zorganizowany, komunikatywny, energiczny i samodzielny w działaniu;
  • Zna narzędzia badawcze i analityczne (np. Excel, Power BI, Miro, platformy ankietowe);
  • SPSS, Power BI, Lookback – nice to have
  • Mile widziane doświadczenie w branży finansowej lub ubezpieczeniowej;
  • znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym współpracę międzynarodową;

Oferujemy

  • Kulturę organizacyjną opartą na 5 wartościach: wspólnota, prostota, klient przede wszystkim, odpowiedzialność i wiarygodność,
  • Pracę w modelu hybrydowym, 
  • Kafeteryjny system benefitów – to Ty decydujesz z czego korzystasz.

Źródło: Uniqa/Praca

Aplikuj

  • TyWybierasz Ekspertka/Ekspert ds. monitoringu modernizacji

    7 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat 30 000 zł - 50 000 zł rocznie

      Ekspertka/Ekspert ds. monitoringu modernizacji   Departament Przedsięwzięć i Inwestycji AdministracyjnychRekruter: Agnieszka Szymańska   Na co dzień w naszym zespole:zarządzasz projektami modernizacji placówek, pełnisz funkcję kierownika technicznego dla projektów centralnych,sprawujesz nadzór nad terminowością, prawidłowym procesem...

  • Ekspert/Ekspertka ds. Projektów AML

    7 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Crédit Agricole Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Ekspert/Ekspertka ds. Projektów AMLMiejsce pracy: WarszawaNr ref.: EPAML/11/WRWATWOJA ROLAUczestniczysz w projektach dotyczących obszaru AML-CFT w tym we wdrożeniu Nowego pakietu AML-CFTUczestniczysz w procesie analizy luki, projektowaniu zmian w procesach, regulacjach wewnętrznych i systemach informatycznych banku w celu zapewnienia zgodności z...

  • TyWybierasz Ekspertka/Ekspert ds. rozwoju rozliczeń

    21 godzin temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat

      Ekspertka/Ekspert ds. rozwoju rozliczeń   Centrum Rozliczeniowo Księgowe Na co dzień w naszym zespole:uczestniczysz w pracach związanych z prowadzeniem projektów w zakresie rozliczeń krajowych i zagranicznych,współtworzysz i rekomendujesz inicjatywy poprawiające efektywność rozliczeń krajowych i zagranicznych,uczestniczysz w podpisywaniu...

  • TyWybierasz Ekspertka/Ekspert ds. operacji zagranicznych

    5 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

      Ekspertka/Ekspert ds. operacji zagranicznych   Centrum Rozliczeniowo Księgowe Na co dzień w naszym zespole:obsługujesz operacyjnie przelewy zagraniczne SEPA,współpracujesz z instytucjami rozliczeniowymi i bankami zagranicznymi,monitorujesz prawidłowość i terminowość realizacji przelewów zagranicznych SEPA oraz eliminujesz stwierdzone...

  • TyWybierasz Ekspertka/Ekspert ds. audytu funkcji korporacyjnych

    5 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat 60 000 zł - 80 000 zł rocznie

      Ekspertka/Ekspert ds. audytu funkcji korporacyjnych   Departament Audytu Wewnętrznego Na co dzień w naszym zespole:przeprowadzasz audyty w jednostkach Banku oraz podmiotach Grupy Kapitałowej Banku,opracowujesz raporty z audytu na podstawie przeprowadzonych badań, w ramach których formułujesz ocenę systemów kontroli wewnętrznej i zarządzania...

  • Analityk ds. Integralności Treści

    5 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska FlowDesk CX Pełny etat 2 800 zł rocznie

    Analityk ds. Integralności Treści (J. polski i angielski) Sofia, BułgariaFlowDesk CXposzukuje dokładnych i zmotywowanych profesjonalistów do swojego rozwijającego się zespołu wSofii w Bułgarii, na stanowiskoAnalityka ds. Integralności Treści. To wyjątkowa okazja, aby odegrać kluczową rolę w utrzymaniu bezpiecznego i zgodnego z prawem...

  • TyWybierasz Ekspertka/Ekspert ds. MSSF

    5 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

      Ekspertka/Ekspert ds. MSSF   Departament Rachunkowości i Sprawozdawczości Na co dzień w naszym zespole:projektujesz przepisy z zakresu rachunkowości dla produktów bankowych,śledzisz zmiany w Międzynarodowych Standardach Rachunkowości / Międzynarodowych Standardach Sprawozdawczości Finansowej,prowadzisz analizy dotyczące ujęcia i wyceny...

  • TyWybierasz Ekspertka/Ekspert ds. kontrolingu

    7 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

      Ekspertka/Ekspert ds. kontrolingu   PKO Biuro Maklerskie Na co dzień w naszym zespole:przygotowujesz raporty dotyczące bieżącej działalności PKO Biura Maklerskiego,przygotowujesz budżety komórek biura i monitorujesz ich wykonanie,wspierasz informacją zarządczą kierownictwo i komórki sprzedażowe,monitorujesz działalność biura na...

  • TyWybierasz Ekspertka/Ekspert ds. analiz

    3 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

      Ekspertka/Ekspert ds. analiz (restrukturyzacja klienta korporacyjnego)   Departament Wierzytelności Korporacyjnych Zapraszamy do aplikowania Jeśli jesteś analityczką /  analitykiem kredytowym klienta korporacyjnego z kilkuletnim doświadczeniem, z dobrą znajomością analizy finansowej oraz MS Excel, chcesz rozwinąć swoje umiejętności w...

  • TyWybierasz Ekspertka/Ekspert ds. usług doradczych

    5 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

      Ekspertka/Ekspert ds. usług doradczych   Departament Rozwoju Produktów Inwestycyjnych Na co dzień w naszym zespole:jesteś osobą odpowiedzialną za usługę doradztwa inwestycyjnego oferowaną naszym klientom,masz wpływ na to co rekomendujemy za pomocą narzędzia robo-doradztwa,bierzesz udział w tworzeniu i doskonaleniu procesów...