Site Operational Director

3 dni temu

Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Antal Poland Pełny etat

Dla naszego klienta z sektora SSC/BPO poszukujemy osoby na stanowisko:

Site Operational Director

Osoba ta będzie odpowiedzialna za całościowe zarządzanie operacjami, finansami, zespołem oraz rozwojem podległej jednostki. Jest to kluczowa funkcja mająca bezpośredni wpływ na jakość usług, wyniki finansowe oraz realizację strategii organizacji.

Zakres zadań:

  • Nadzorowanie P&L Operations Center oraz realizacja budżetu.

  • Budowanie relacji z klientami i identyfikować możliwości up-sellingu oraz cross- sellingu

  • Zarządzanie zespołem, procesami rekrutacji, rozwojem i planowaniem kompetencji

  • Wdrażanie optymalizacji procesów, inicjatyw technologicznych

  • Współpracowanie z działami wspierającymi oraz przygotowywanie raportów i rekomendacji strategicznych

  • Wspieranie menedżerów i koordynatorów w realizacji celów operacyjnych

  • Współpraca z działami wspierającymi: IT, HR, Sales, Analytics.

  • Analiza trendów rynkowych w sektorze CC/BPO

Wymagania:

  • Wieloletnie doświadczenie w branży
    Contact Center (CC)
    lub
    Business Process Outsourcing (BPO)
    na stanowiskach managerskich

  • Udokumentowane sukcesy w budowaniu i prowadzeniu zespołów oraz w zarządzaniu dużymi projektami i jednostkami operacyjnymi

  • Dogłębna znajomość środowiska biznesowego i standardów branżowych

  • Bardzo dobra znajomość trendów rynkowych w sektorze CC, BPO

  • Umiejętność interpretowania umów z klientami i dostawcami, w tym identyfikacji ryzyk

  • Bardzo dobra znajomość przepisów o ochronie danych osobowych (np. GDPR)

  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne

  • Zdolność szybkiego podejmowania decyzji

  • Umiejętność pracy pod presją czasu

  • Silne umiejętności negocjacyjne

  • Myślenie strategiczne i perspektywa długoterminowa

  • Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2/C1

Klient oferuje:

  • Stabilne zatrudnienie
  • Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe oraz bonusy kwartalne i roczne
    zależne od wyników
  • Kartę Multisport
  • Prywatną opiekę medyczną
  • Budżet na naukę języków obcych
  • Ubezpieczenie na życie
  • Realny wpływ na organizację
    , jej rozwój i kierunki operacyjne
  • Szerokie możliwości rozwoju zawodowego
    , w tym udział w projektach strategicznych i szkoleniach wewnętrznych

  • Site Operational Director

    3 dni temu

    Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Antalpl Pełny etat

    Dla naszego klienta z sektora SSC/BPO poszukujemy osoby na stanowisko:Site Operational Director Osoba ta będzie odpowiedzialna za całościowe zarządzanie operacjami, finansami, zespołem oraz rozwojem podległej jednostki. Jest to kluczowa funkcja mająca bezpośredni wpływ na jakość usług, wyniki finansowe oraz realizację strategii...

  • Urban Farming Coordinator

    7 dni temu

    Łódź, Łódź Voivodeship, Polska MicroHabitat Pełny etat 960 000 zł rocznie

    JOB POSITION: Urban Farming CoordinatorAre you looking to work for a company that values sustainability and helps build greener cities and communities?MicroHabitat is seeking a motivated, ambitious individual with strong leadership and a passion for farming to fill the position of Urban Farming Coordinator.Introduction:At MicroHabitat, we implement urban...

  • Regional Client Account Engineer

    5 dni temu

    Łódź, Łódź Voivodeship, Polska DP World Pełny etat 60 000 zł - 80 000 zł rocznie

    Job DescriptionGlobal Contract Logistics Engineering function supports interaction and delivery for Major Global Account (defined as a Contract Logistics customer running DP World core operational systems in multiple Countries with annual revenue spend of >$100m).The Regional Client Account Engineer role supports the account and operational teams with...

  • Regional Client Account Engineer

    7 dni temu

    Łódź, Łódź Voivodeship, Polska DP World Pełny etat 40 000 zł - 80 000 zł rocznie

    DescriptionGlobal Contract Logistics Engineering function supports interaction and delivery for Major Global Account (defined as a Contract Logistics customer running DP World core operational systems in multiple Countries with annual revenue spend of >$100m).The Regional Client Account Engineer role supports the account and operational teams with...

  • Sourcing Coordinator Procurement

    7 dni temu

    Łódź, Łódź Voivodeship, Polska McCormick & Company Pełny etat

    Duties include overall support of operational procurement processes (Contract Manufacturing, Raw Materials or Packaging), including contract maintenance, pricing management and reporting.MAIN RESPONSIBILITIESsupplier contract monitoring & maintaining pricing files in S- APresolving issues related to ordering proce- ssmanaging material and vendor master data...

  • Manager, Epic Clinical Inpatient Applications

    19 godzin temu

    Łódź, Łódź Voivodeship, Polska WVU Medicine Pełny etat

    Welcome We're excited you're considering an opportunity with us To apply to this position and be considered, click the Apply button located above this message and complete the application in full.  Below, you'll find other important information about this position. Under the general supervision of the Director or AVP, the incumbent is responsible for the...

  • Global Process Improvement Project Manager

    1 tydzień temu

    Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Hitachi Pełny etat 80 000 zł - 99 000 zł rocznie

    Location:Madrid, Madrid, SpainJob ID: R0109162Date Posted: Company Name:HITACHI ENERGY SPAIN, S.A.U.Profession (Job Category):Project/Program ManagementJob Schedule: Full timeRemote:YesJob Description:The OpportunityAs part of the global industrial footprint, High Voltage business has established a Global Process Transformation Team.  We are seeking a...

  • Sourcing Coordinator

    1 tydzień temu

    Łódź, Łódź Voivodeship, Polska McCormick & Company Pełny etat 30 000 zł - 50 000 zł rocznie

    Sourcing CoordinatorŁodź, PolandThe Sourcing Coordinator provides operational support to the Procurement team across categories such as Contract Manufacturing, Raw Materials, and Packaging. The role focuses on maintaining accurate supplier and pricing data, resolving process issues, and ensuring smooth execution of daily purchasing activities.MAIN...

  • Global Supplier Development Engineer

    7 dni temu

    Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Hitachi Pełny etat 60 000 € - 120 000 € rocznie

    Location:Cordoba, Cordoba, SpainJob ID: R0101194Date Posted: Company Name:HITACHI ENERGY LTDProfession (Job Category):Quality ManagementJob Schedule: Full timeRemote:YesJob Description: The opportunity Hitachi Energy is looking for a Global Supplier Development Engineer. This position can be filled anywhere in Europe where Hitachi Energy has a location.In...

  • Commercial Director_PL

    7 dni temu

    Łódź, Łódź Voivodeship, Polska Celltrion Group Pełny etat 120 000 zł - 240 000 zł rocznie

    Celltrion healthcare provides biosimilar and innovative biopharmaceutical medications to help increase patient access to advanced therapies around the world.Celltrion Healthcare offers biologics to about 110 countries, along with more than 30 global partners around the world. With hands-on experience and knowledge accumulated through years of working in the...