Kierownik / Kierowniczka Działu Obsługi Klienta

6 dni temu

Warszawa, Mazovia, Polska HR Wise Pełny etat 30 000 zł - 80 000 zł rocznie

Firma HR Wise Sp. z o.o. - firma doradztwa personalnego, certyfikowana w Krajowym Rejestrze Agencji Zatrudnienia pod numerem 24491, specjalizującą się w rekrutacji inżynierów, specjalistów oraz pracowników technicznych. Wspieramy Klientów w zakresie rekrutacji i szkoleń, a naszych Kandydatów w zarządzaniu ich ścieżką kariery i planowaniu rozwoju umiejętności zawodowych.

Naszym klientem jest nowoczesna szkoła jazdy, która łączy tradycję z technologią. Obecnie poszukujemy kandydatki/ta na stanowisko:

Kierownik / Kierowniczka Działu Obsługi KlientaLokalizacja: Warszawa - Praga Twój zakres obowiązków:
  • Optymalizacja procesów i wdrażanie usprawnień konfiguracja IVR, praca z systemami).
  • Projektowanie wskaźników efektywności i monitorowanie wyników.
  • Tworzenie i wdrażanie standardów obsługi oraz prowadzenie działań związanych ze zmianą.
  • Analiza efektywności zespołu i proponowanie działań korygujących.
  • Organizacja pracy 10-osobowego zespołu, planowanie grafików oraz nadzór nad codziennym funkcjonowaniem działu.
  • Rekrutacja, onboarding i wspieranie rozwoju nowych pracowników.
  • Przygotowywanie raportów oraz realizacja planów zgodnych ze strategią firmy
Szukamy osoby, która:
  • Minimum 3 lata doświadczenia w zarządzaniu rozproszonym zespołem obsługi klienta.
  • Umiejętność budowania zaufania i tworzenia środowiska sprzyjającego współpracy.
  • Znajomość pracy z systemami omnichannel, CRM, IVR i automatyzacjami.
  • Doświadczenie w analizie rozmów, ocenie pracy konsultantów i udzielaniu efektywnego feedbacku.
  • Rozwinięte zdolności analityczne i organizacyjne.
  • Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku i podejmowania szybkich decyzji.
  • Samodzielność, inicjatywa i gotowość do wdrażania zmian.
  • Orientacja na wyniki i biegłość w pracy z KPI.
Oferujemy:
  • Realny wpływ na funkcjonowanie działu i możliwość wdrażania własnych pomysłów.
  • Atrakcyjne wynagrodzenie oparte na podstawie i premii - umowa o pracę lub B2B.
  • Niezbędne narzędzia pracy oraz auto służbowe z kartą paliwową.
  • Dostęp do szkoleń i możliwość ciągłego rozwoju kompetencji.
  • Udział w innowacyjnych projektach i współtworzenie nowoczesnych rozwiązań technologicznych.
  • Możliwość udziału w technologicznej rewolucji w branży nauki jazdy.
  • Prywatną opiekę medyczną i Kartę Multisport na preferencyjnych warunkach.

Jeśli cenisz pracę z ludźmi, chcesz rozwijać kompetencje managerskie i mieć realny wpływ na wdrażanie nowych rozwiązań – aplikuj

  • Kierownik/Kierowniczka Działu

    4 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska H&M Group Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Opis stanowiska JAKIE BĘDĄ TWOJE OBOWIĄZKI​Jako Kierownik/Kierowniczka Działu będziesz zarządzać, wspierać i motywować swój zespół. Tworząc inkluzywną kulturę opartą na współpracy i przedsiębiorczym podejściu, zapewnisz środowisko, w którym każdy może się rozwijać. Działając zgodnie z naszymi wartościami, przyczynisz się...

  • Kierownik Działu Pielęgniarskiego

    6 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska LUX MED Pełny etat 60 000 zł - 80 000 zł rocznie

    LUX MED Sp. z o.o.Kierownik Działu Pielęgniarskiego - Warszawa (Mokotów)Miejsce pracy: WarszawaRegion: mazowieckieOpis stanowiskaZapraszamy do udziału w rekrutacji do roli Kierownika Działu Pielęgniarskiego. Praca w Centrum Medycznym LUX MED znajdującego się przy ul. Bobrowickiej 1 w Warszawie.Porozmawiajmy o współpracyMy zadbamy o:pracę w...

  • Kierownik / Kierowniczka Działu Obsługi Klienta

    6 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska GAZeLka - Szkoła nauki jazdy Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Akademia Jazdy GAZeLkaAkademia jazdy GAZeLka to nowoczesna, prestiżowa szkoła jazdy, która łączy tradycję szkolenia kierowców z innowacyjnymi technologiami. Uczymy jeździć i obsługujemy klientów tak, jak sami chcielibyśmy być obsłużeni. Poszukujemy osoby, która sprawnie zarządza zespołem, inspiruje do działania i potrafi przekładać dane...

  • Kierownik / Kierowniczka Działu Wsparcia Operacyjnego - diagnostyka laboratoryjna

    2 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska ALAB laboratoria Pełny etat 60 000 zł - 80 000 zł rocznie

    ALAB laboratoria Sp. z o.o. to ogólnopolska sieć laboratoriów diagnostycznych. Istniejemy na rynku od kilkunastu lat i wykonujemy 45 mln badań rocznie. Mamy ponad 800 Punktów Pobrań materiału diagnostycznego i ok. 70 laboratoriów we wszystkich województwach w Polsce, a w naszej ofercie jest ponad 3500 różnych badań.W swojej pracy często...

  • Zastępca Kierownika Sklepu

    6 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Baltona Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Twój zakres obowiązkówBezpośrednia współpraca z Kierownikiem sklepu.Realizacja określonych celów sprzedażowych w sklepie o powierzchni 1200m2 lub mniejszym sklepie (do wyboru).Kierowanie kadrą managerską różnorodnych działów.Planowanie i organizacja pracy zespołu managerskiego.Nadzór nad zatowarowaniem sklepu i ekspozycją produktów zgodnie...

  • Kierownik Sklepu

    6 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Michael Page Pełny etat 40 000 zł - 80 000 zł rocznie

    Jeżeli masz kilkuletnie doświadczenie w kompleksowym zarządzaniu sklepem oraz zarządzaniu zespołem, Twój język angielski jest na poziomie min. B2, jesteś osobą sumienną i lubisz sport to ta oferta jest właśnie dla CiebieInformacje o kliencieDla naszego Klienta, znanej międzynarodowej organizacji, cenionej na rynku, poszukujemy osoby na...

  • Kierownik działu serwisu i montażu urządzeń spawalniczo-laserowych

    6 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska JM-TRONIK Pełny etat 60 000 zł - 120 000 zł rocznie

    Kierownik działu serwisu i montażu urządzeń spawalniczo-laserowychPodsumowanie stanowiskaKierownik Działu Serwisu i Montażu odpowiada za organizację, nadzór i realizację prac związanych z montażem oraz obsługą serwisową urządzeń spawalniczo-laserowych. Dba o dostępność komponentów, koordynuje zespół techniczny, planuje wdrożenia u...

  • Kierownik działu jakości

    6 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Carletti AS Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Carletti Polska sp. z o. o. to producent wysokiej jakości bombonierek, nadziewanych pralin i cukierków. W naszych bombonierkach znajdziecie czekoladki w całej gamie kształtów i smaków, również ręcznie zdobione. Aby zaspokoić gusta i smaki naszych Klientów stale rozszerzamy swój asortyment.Kierownik działu jakościMiejsce pracy: PruszkówDo...

  • Kierownik Działu Sprzedaży

    6 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska NWIC Pełny etat 50 000 zł - 60 000 zł rocznie

    New Wave International Cargo to amerykańska firma z branży TSL, działająca na terenie USA, Indii i Polski, specjalizująca się w spedycji morskiej, drogowej i lotniczej.Obecnie do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko:Kierownik Działu Sprzedaży / Sales Department ManagerTwój zakres obowiązkówZarządzanie zespołem sprzedaży, w tym:...

  • Kierownik Działu Inżynieringu

    4 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska ARCHE consulting Pełny etat 40 000 zł - 80 000 zł rocznie

    Numer referencyjny: KDI/AUlokalizacjamazowieckie / WarszawakategoriaKierownik Inżynieringu / Engineering ManagerO pracodawcy:Poszukujemy doświadczonej osoby odpowiedzialnej za kierowanie obszarem inżynierii w firmie produkcyjnej. Rola obejmuje nadzór nad zespołem inżynierów, koordynację działań rozwojowych i wdrożeniowych oraz współpracę z...