Customer Service Team Lead

1 tydzień temu

Pruszków, Mazovia, Polska Hays Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

Lokalizacja
: Pruszków

Forma zatrudnienia:
Od zaraz na około 2 miesiące, umowa zlecenie, projekt tymczasowy,

Szukamy osoby z doświadczeniem w obsłudze klienta i koordynacji zespołu, która wesprze nowy projekt naszego klienta z branży technologicznej.

Koordynator Zespołu Customer Care odpowiada za przygotowanie operacyjne i nadzór nad procesami obsługi dostaw oraz reklamacjami, a także za wsparcie merytoryczne i organizacyjne zespołu Konsultantów.

Zakres obowiązków:

  • Organizacja szkoleń i wdrożenie Konsultantów (scenariusze rozmów, systemy, RODO, dokumentacja)
  • Zapewnienie instrukcji pracy dla zespołu
  • Wsparcie konsultantów w trudnych przypadkach
  • Wsparcie zespołu w realizacji zadań określonych przez przełożonego
  • Nadzór nad reklamacjami dostaw: rejestracja, kontakt z logistyką, edukacją, magazynem
  • Raportowanie statusu dostaw i reklamacji
  • Proponowanie usprawnień i działań naprawczych
  • Dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta

Wymagania:

  • Doświadczenie w obsłudze klienta i/lub koordynacji zespołu
  • Znajomość języka polskiego i angielskiego (min. B2)
  • Dyspozycyjność w godzinach biurowych

Oferujemy
:

  • Możliwość pracy w modelu hybrydowym
  • Możliwość rozwoju w zakresie zarządzania zespołem
  • Pracę w renomowanej firmie

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.

  • inside Sales Specialist – Pruszków

    6 dni temu

    Pruszków, Mazovia, Polska BauWatch Group Pełny etat 24 000 zł - 48 000 zł rocznie

    Job DescriptionWho we areBauWatch is the leading provider of advanced security solutions across Europe, serving sectors such as construction sites, renewable energy projects, critical infrastructures, vacant properties and more. With over 15 years of experience and a footprint in 10 countries, BauWatch has successfully completed more than 40,000 projects.By...

  • Koordynator zespołu customer care Dodaj do ulubionych

    3 tygodni temu

    Pruszków, Polska HAYS POLAND Sp. z o.o. Pełny etat

    Koordynator zespołu customer care lokalizacja: Pruszków (mazowieckie) numer referencyjny: 1195909/jobs.pl forma zatrudnienia: Praca czasowa Lokalizacja: Pruszków Forma pracy: Pełny wymiar godzin, praca hybrydowa. Okres zatrudnienia: 2 miesiące, praca od 03.11 do końca roku. Szukamy osoby z doświadczeniem w obsłudze klienta i koordynacji...

  • Weryfikator jakości procesów i rozmów Dodaj do ulubionych

    3 tygodni temu

    Pruszków, Polska HAYS POLAND Sp. z o.o. Pełny etat

    Weryfikator jakości procesów i rozmów lokalizacja: Pruszków (mazowieckie) numer referencyjny: 1195910/jobs.pl forma zatrudnienia: Praca czasowa Lokalizacja: Pruszków Start: 01.11.2025 Forma zatrudnienia: Umowa zlecenie, projekt tymczasowy Dla naszego klienta z branży technologicznej poszukujemy osoby na stanowisko Kontrolera jakości zespołu...