Doradczyni/ Doradca Klienta Phone

Bez względu na to, czy kończysz naukę, czy jesteś już absolwentem, dołącz do Citi Handlowy jako Doradca/Doradczyni Klienta Citiphone Uczynisz krok w kierunku rozwoju kariery w ekscytującej branży bankowości detalicznej. W związku z dynamicznym rozwojem naszej infolinii CitiPhone dla Klientów Banku Handlowego, poszukujemy energicznych Doradców Może to właśnie Ty?

Kogo szukamy?

Osób, które:

- Lubią rozmawiać z ludźmi i pomaganie innym sprawia im satysfakcję.

- Są dokładne i cierpliwe w podejściu do klientów.

- Chcą zdobywać nowe doświadczenie w branży bankowej.

- Komunikują się jasno i profesjonalnie przez telefon.

- Posiadają dobrą organizację pracy i są gotowe do nauki.

- Są gotowe do pracy w trybie zmianowym.

Co będziesz robić?

• Odbieranie połączeń przychodzących: udzielanie informacji odpowiedzi na pytania klientów na temat produktów i usług bakowych oraz rozwiązywanie zgłoszonych problemów.

• Pomoc klientom w rozwiązywaniu problemów i udzielanie wsparcia w zakresie kont, kart, kredytów i innych usług. Wsparcie klientów w zakresie obsługi kanałów zdalnych.

• Informowanie o ofercie: Przekazywanie informacji o dostępnych produktach bankowych.

• Rozwiązywanie reklamacji: Przyjmowanie zgłoszeń dotyczących reklamacji i podejmowanie działań w celu ich rozwiązania zgodnie z obowiązującymi procedurami.

• Aktualizowanie danych: Wprowadzanie, sprawdzanie i aktualizacja danych klientów w systemie.

• Budowanie pozytywnych relacji z klientami: Dbałość o profesjonalizm i satysfakcję klientów w trakcie rozmów.

Nasze oczekiwania:

• Wyksztalcenie: Minimum średnie.

• Umiejętność pracy z klientem i komunikacji.

• Umiejętności komunikacyjne: Jasne i skuteczne przekazywanie informacji oraz umiejętność słuchania.

• Umiejętność rozwiązywania problemów: Zdolność szybkiego analizowania sytuacji i proponowania odpowiednich rozwiązań.

• Pozytywne nastawienie: Tworzenie przyjaznej atmosfery, która buduje zaufanie i satysfakcję klienta.

Co oferujemy?

• Elastyczne godziny pracy – dostosowane do Twoich potrzeb.

• Atrakcyjne wynagrodzenie.

• Szkolenie wstępne – bez stresu, krok po kroku przeprowadzimy Cię przez proces

• Praca w zgranym zespole – dbamy o miłą atmosferę

• Rozbudowany program benefitów pozapłacowych (Multisport, opieka medyczna, dofinansowanie do urlopu wypoczynkowego a także do zainteresowań i wydarzeń kulturalnych, dofinansowanie do opieki nad dziećmi oraz do wyjazdów wypoczynkowych dzieci, program emerytalny, ubezpieczenie, kafeteria itd.).

Listę wszystkich benefitów znajdziesz na naszej stronie: w zakładce Benefity dla Ciebie oraz Benefity dla Twoich bliskich

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie:

Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych - Ustawa o ochronie sygnalistów:

Job Family Group:

Customer Service

Job Family:

Service

Time Type:

Full time

Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.

View Citi's EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.

---