Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

Fortum Consumer Solutions szuka do gdańskiego zespołu Młodszego Specjalisty ds. Obsługi Klienta.

O roli

• kompleksowa obsługa Klienta biznesowego (połączenia przychodzące, wychodzące, korespondencja e-mail, chat, SMS),
• terminowe udzielanie odpowiedzi na zgłoszenia Klientów,
• doradztwo w zakresie korzystania z energii i gazu,
• budowanie długotrwałych relacji z Klientami oraz dbanie o wysoką jakość obsługi.

O Tobie

• wykształcenie minimum średnie (mile widziane wyższe lub studenci studiów zaocznych),
• dobra znajomość obsługi komputera w tym m.in. pakietu Microsoft Office,
• otwartość na potrzeby Klienta oraz pozytywne nastawienie,
• dobra organizacja pracy własnej,
• umiejętności komunikacyjne w tym pewność siebie w prowadzeniu rozmów telefonicznych,
• umiejętność pracy w zespole,
• zaangażowanie w powierzone obowiązki,
• j. angielski na poziomie komunikatywnym w mowie i piśmie,
• mile widziane doświadczenie w call center (umiejętności aktywnego słuchania, zbijania obiekcji oraz nienagannej dykcji).

Co Ci oferujemy:

• dołączysz do silnego zespołu w stabilnej, rozwijającej się międzynarodowej firmie energetycznej,
• dobrą koleżeńską atmosferę w zespole,
• umowę o pracę, wynagrodzenie zasadnicze (podstawę) oraz premię zależną od wyników,
• bogaty pakiet benefitów prywatna opieka medyczna, karta lunchowa, karta Multisport, kurs języka angielskiego, wsparcie psychologiczne, wyjazdy integracyjne, dofinansowanie świąteczne oraz do letniego wypoczynku),
• pracę w godzinach 7:00 -17:00 (wszystkie weekendy oraz dni świąteczne wolne),
• szkolenia wspierające Twój rozwój – nie tylko w zakresie branży energetycznej,
• możliwość uczestnictwa w projektach rozwojowych oraz akcjach promujących zdrowy tryb życia,
• pracę w nowoczesnym biurze z widokiem na serce gdańskiej stoczni.

Pracownik jest dla nas bardzo ważny. Dzięki temu mamy przyjemność pracować w zespołach, które tworzą osoby związane zawodowo z Fortum od wielu lat. Ich pomysły i wkład są nieocenione. Mamy nadzieję, że pomożesz nam dalej się rozwijać. Gwarantujemy Ci wzajemny szacunek oraz otwartą i szczerą komunikację.

Jak wysłać aplikację:
Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie do nas swojego CV za pośrednictwem narzędzia on-line. Tylko aplikacje przesłane za pośrednictwem narzędzia on-line będą rozpatrywane. Wysłany plik prosimy nazwać według wzoru: Imię

Na podstawie art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (znanego powszechnie jako RODO), informujemy, że:

• Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Fortum Marketing and Sales Polska S.A. z siedzibą przy ul. ul. Marynarki Polskiej 197, Gdańsk wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem , NIP
• Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego.
• Ma Pani/Pan prawo do: dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, prawo do żądania usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
• Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania Pani/Pana danych osobowych znajdzie Pani/Pan tutaj: Zachęcamy do zapoznania się z pełną informacją na temat przetwarzania danych osobowych przez Administratora.
• W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z niniejszą informacją, prosimy o kontakt na adres e-mail:

Do aplikacji prosimy dołączyć wybraną klauzulę następującej treści:

"Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Fortum Marketing and Sales Polska S.A. z siedzibą przy ul. ul. Marynarki Polskiej 197, Gdańsk jako administratora danych, moich danych osobowych zawartych w niniejszej aplikacji w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta".

Ubiegając się o pracę w Fortum Consumer Solutions, będziesz traktowany obiektywnie. Nie oceniamy kandydatów na podstawie wieku, płci, narodowości ani innych nieistotnych czynników.