Problems Management Supervisor

1 tydzień temu

Warszawa, Mazovia, Polska McDonald's Polska Pełny etat 60 000 zł - 80 000 zł rocznie

17 czerwca 1992 roku u zbiegu ulic Marszałkowskiej i Świętokrzyskiej w Warszawie otworzyliśmy pierwszą restaurację McDonald's w Polsce. Tak rozpoczęła się historia, którą nadal tworzymy. Aktualnie w Polsce działa już ponad 600 restauracji McDonald's a nasz zespół liczy ponad 35 tysięcy osób.

McDonald's to nie tylko burgery. Robimy wszystko, aby zapewniać naszym gościom delicious feel-good moments. Tworzymy niezapomniane chwile i sprawiamy, że czują się naprawdę dobrze.

Definiuje nas rozwój, wdrażanie nowoczesnych technologii i cyfrowych rozwiązań, dbanie o jakość, atmosferę i włączające środowisko pracy. Budujemy kulturę doceniania, każdego dnia dbamy o komfort i bezpieczeństwo naszych gości i pracowników.

Jak przetwarzamy dane kandydatów do pracy?

Procedura zgłoszeń wewnętrznych sygnalistów:

Problems Management Supervisor

Nr ref.:

Twój zakres obowiązków:

  • Nadzór nad procesem Problem Management end-to-end: Zapewnienie spójności i skuteczności procesu Problem Management w organizacji zgodnie z wytycznymi ITIL oraz globalnymi standardami.
  • Proaktywne wyszukiwanie i klasyfikacja problemów IT, które wymagają formalnego zarządzania w ramach procesu Problem Management.
  • Ocena efektywności procesu i działań Problem Managerów: Monitorowanie wskaźników efektywności procesu, analiza przyczyn źródłowych, ocena skuteczności eliminacji problemów oraz aktualności bazy rozwiązań.
  • Rekomendowanie metod i technologii: Wskazywanie i wdrażanie najlepszych praktyk, narzędzi oraz technologii wspierających Problem Management.
  • Współpraca międzyzespołowa: ścisła współpraca z Problem Managerami, zespołami operacyjnymi, Service Desk, zespołami globalnymi i lokalnymi, a także z partnerami zewnętrznymi i biznesem w celu podnoszenia jakości procesu Problem Management.
  • Nadzór nad kompletnością i aktualnością bazy rozwiązań oraz wiedzy organizacyjnej w zakresie Problem Management.
  • Przygotowywanie raportów dotyczących efektywności procesu, rekomendacji oraz komunikacja z interesariuszami na różnych poziomach organizacji.

Nasze wymagania:

  • Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: informatyka, zarządzanie IT, inżynieria).
  • Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze zarządzania procesami IT, w tym Problem Management lub pokrewnych.
  • Znajomość metodyki ITIL oraz praktyczna wiedza z zakresu Problem Management.
  • Doświadczenie w pracy z narzędziami ITSM (np. ServiceNow, Jira, Remedy).
  • Umiejętność analizy przyczyn źródłowych (root cause analysis) oraz oceny efektywności procesów.
  • Mile widziane: certyfikaty ITIL, doświadczenie w automatyzacji procesów IT, znajomość narzędzi raportowych i analitycznych.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym komunikację w środowisku międzynarodowym.

To oferujemy:

  • W McDonald's możesz się rozwijać i zdobywać nowe kompetencje. To obietnica, którą składamy naszym pracownikom. Z przyjemnością jej dotrzymujemy zapewniając naszym pracownikom różnorodne narzędzia rozwojowe. Chętnie wesprzemy także Twój rozwój zawodowy
  • Jeśli cenisz sobie możliwość wdrażania innowacji, McDonald's może być miejscem dla Ciebie Chcemy zapewniać naszym pracownikom jak najlepsze doświadczenia, dlatego nieustannie weryfikujemy obecne i wdrażamy nowe rozwiązania.
  • Zatrudnienie na podstawie o umowę o pracę.
  • Pakiet benefitów pozapłacowych jak m.in. prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dostęp do platformy kafeteryjnej.

  • Trade Management Analyst

    4 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska UPS Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Before you apply to a job, select your language preference from the options available at the top right of this page.Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into...

  • Oversight and Cash Management Supervisor

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Citi Pełny etat 50 000 zł - 100 000 zł rocznie

    Oversight and Cash Management Supervisor is an intermediate level position responsible for processing orders and transactions originating from trading desks and branch offices in coordination with the Operations - Transaction Services team. The overall objective of this role is to facilitate the clearance, settlement and investigation of client securities...

  • Trade Management Analyst

    4 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska UPS Pełny etat 35 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Avant de postuler à un emploi, sélectionnez votre langue de préférence parmi les options disponibles en haut à droite de cette page.Découvrez votre prochaine opportunité au sein d'une organisation qui compte parmi les 500 plus importantes entreprises mondiales. Envisagez des opportunités innovantes, découvrez notre culture enrichissante et...

  • Duty Supervisor

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Etihad Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Ensure financial, customer service, quality, safety, and security objectives are delivered in accordance with all applicable safety, security, regulatory and company requirements and standards. Responsible for the effective management of safety and security outcomes on a shift basis through hazard identification, safety and compliance monitoring and...

  • Oversight and Cash Management Supervisor

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Citi Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Discover your future at CitiWorking at Citi is far more than just a job. A career with us means joining a team of more than 230,000 dedicated people from around the globe. At Citi, you'll have the opportunity to grow your career, give back to your community and make a real impact.Job OverviewOversight and Cash Management Supervisor is an intermediate level...

  • Operations Supervisor

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska U.S. Bank Pełny etat 40 000 zł - 80 000 zł rocznie

    At U.S. Bank, we're on a journey to do our best. Helping the customers and businesses we serve to make better and smarter financial decisions, enabling the communities we support to grow and succeed in the right ways, all more confidently and more often—that's what we call the courage to thrive.   We believe it takes all of us to bring our shared ambition...

  • Cultivation Supervisor

    6 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Essence Investment AG Pełny etat

    Portfolio company - Marry JaneAbout usAt Marry Jane, we are dedicated to delivering the highest quality cannabis products, ensuring excellence and sustainability in every offering. Our journey began in 2017, where we have perfected the art of cannabis cultivation. We take pride in operating the largest and most modern indoor cultivation facility in Europe,...

  • F&B Bar Supervisor

    6 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska 1st-jobs Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Job Title: F&B Bar SupervisorLocation: Saudi ArabiaAbout the Company: We are a leading recruiting agency in the UAE specializing in Hospitality and F&B industries. Our client is a 5-star hotel located in Saudi Arabia with a strong reputation for providing exceptional customer service and luxurious accommodations.Job Description:We are seeking an experienced...

  • Tender Supervisor Poland

    6 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Medtronic Pełny etat 60 000 zł - 90 000 zł rocznie

    At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You'll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world.A Day in the LifeAre you ready to take the next step in your career and lead a team responsible for complex tender...

  • Payroll Supervisor

    6 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska The Magnum Ice Cream Company Pełny etat 40 000 € - 80 000 € rocznie

    Job DescriptionLooking for Your Dream Job?Join The Magnum Ice Cream CompanyPayroll SupervisorScope:LocalLocation:Warsaw, PolandTerms & Conditions:Full timeThe Ice Cream division at Unilever is preparing to stand on its own, aiming to become an independent, EUR 8.3 billion publicly listed company by the end of 2025. We're on a mission to create the ultimate...