Specjalista ds. reklamacji

Komfort to najszybciej rozwijająca się firma w branży wykończenia i dekoracji wnętrz w Polsce i jedna z najszybciej rozwijających się firm w Europie. Zarządzamy siecią 160 sklepów oraz kanałami E-Commerce (www, Contact Center, market place), których rozwój jest jednym z naszych najważniejszych celów strategicznych. Realizujemy ten cel z dużym sukcesem, wdrażając innowacyjny i unikalny na skalę europejską model biznesowy. Udaje nam się to osiągać dzięki wykorzystaniu najnowszych technologii oraz zaangażowaniu fenomenalnego zespołu, który wspólnie tworzymy.

Specjalista ds. reklamacji

Miejsce pracy: Łódź

• Procesowanie zgłoszeń reklamacyjnych
• Nadzorowanie obiegu dokumentów związanych z procesem reklamacji
• Bieżąca współpraca z pracownikami różnych działów oraz dostawcami produktów
• Sporządzanie raportów oraz dbałość o efektywność kosztową procesu
• Kontrolowanie przestrzegania warunków gwarancyjnych przez pracowników sklepów

• Doświadczenie w pracy w Dziale Reklamacji lub Obsłudze Klienta
• Znajomość pakietu Office – w szczególności Excel
• Bardzo dobra znajomość zasad pisowni
• Samodzielność w działaniu
• Zdolności negocjacyjne oraz umiejętność rozwiązywania trudnych sytuacji
• Dobra znajomość języka angielskiego (B1)

• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• kawa / herbata
• program rekomendacji pracowników
• jeden krótszy dzień pracy
• darmowy dostęp do ebooków i audiobooków
• karta sportowa
• udział w eventach
• prezenty świąteczne
• zaplanowany proces wdrożenia do organizacji

Administratorem moich danych są Sklepy Komfort S.A. z siedzibą w Łodzi, ul. Srebrzyńska 14, Łódź, e-mail: [email protected], wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 267428, której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla Łodzi – Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy KRS, kapitał zakładowy ,00 zł (wpłacony w całości), NIP

Mam prawo do dostępu do moich danych, ich poprawiania, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz do przenoszenia danych. Przysługuje mi również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli moje dane są przetwarzane niezgodnie z wymogami prawnymi.

Dane będą przetwarzane w celu zatrudniania pracownika oraz prowadzenia postępowania rekrutacyjnego zmierzających do zatrudnienie osoby, której kwalifikacje i umiejętności najbardziej odpowiadają jego zapotrzebowaniu. W przypadku wyrażenia dobrowolnej i opcjonalnej zgody, dane będą przetwarzane także dla celów przyszłych rekrutacji prowadzonych przez Administratora. W każdej chwili mogę odwołać tę zgodę. Odwołanie przeze mnie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania moich danych przed jej odwołaniem. Moje dane nie będą podlegały przetwarzaniu w sposób zautomatyzowany, w tym profilowaniu.

Podanie danych jest dobrowolne, jednakże ich niepodanie będzie skutkowało niemożnością wzięcia udziału w rekrutacji.

Podstawą prawną przetwarzania moich danych będą od dnia r. art. 6 ust. 1 lit. b) oraz lit. f) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO). Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest zatrudnianie pracowników oraz prowadzenie postępowań rekrutacyjnych zmierzających do zatrudnienia pracownika, którego kwalifikacje i umiejętności najbardziej odpowiadają jego zapotrzebowaniu.

W przypadku wyrażenia przeze mnie dobrowolnej i opcjonalnej zgody na przetwarzanie moich danych dla celów przyszłych rekrutacji prowadzonych przez Administratora, podstawą przetwarzania moich danych będzie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

Odbiorcami moich danych osobowych mogą być:

1. Agencje pośrednictwa pracy,

2. Agencje pracy tymczasowej,

3.Podmioty świadczące usługi teleinformatyczne

4. Kurierzy i poczta.

5.Partnerzy administratora biorący udział w procesie rekrutacji

Administrator nie planuje przekazywać Pani/Pana danych osobowych odbiorcom spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, czyli do państw trzecich.

Dane osobowe będą przetwarzane:

1. do czasu zakończenia procesu rekrutacji,

2. w przypadku wyrażenia odrębnej zgody na przetwarzanie moich danych dla celów przyszłych rekrutacji - aż do zakończeniach tych rekrutacji, jednak nie dłużej niż do czasu cofnięcia mojej zgody na przetwarzanie danych.

W zakresie, w jakim Administrator przetwarza moje dane na podstawie prawnie uzasadnionych interesów, przysługuje mi prawo do zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania moich danych z przyczyn związanych z moją szczególną sytuacją.

Zgoda na przetwarzanie danych osobowych

Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez SKLEPY KOMFORT S.A. moich dodatkowych danych osobowych dla potrzeb obecnej rekrutacji. Jeśli chce Pani/Pan podać dodatkowe dane, informujemy że firma SKLEPY KOMFORT S.A. będzie mogła je przetwarzać wyłącznie w razie uzyskania Pani/Pana dobrowolnej zgody.

Informacja o procedurze zgłaszania Nieprawidłowości oraz prowadzenia postępowań wyjaśniających

Niniejszym informujemy, że w Sklepy KOMFORT S.A., została wdrożona Procedura zgłaszania Nieprawidłowości oraz prowadzenia postępowań wyjaśniających.

Zgłoszenia można dokonać za pośrednictwem platformy udostępnionej pod adresem , zgodnie z treścią procedury udostępnionej na platformie.