2nd line Support Engineer

7 dni temu

Poznań, Greater Poland Comarch Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

Szukasz wyzwań w świecie nowoczesnych technologii telekomunikacyjnych? Myślisz analitycznie, grasz zespołowo i sumiennie podchodzisz do swoich obowiązków? Dołącz do naszego zespołu jako konsultant asysty technicznej Będziesz odpowiadać za wsparcie techniczne (L2), rozwiązywanie problemów oraz błędów oprogramowania, a także optymalizowanie pracy systemów telekomunikacyjnych. Jeśli zależy Ci na rozwoju umiejętności technicznych i pogłębieniu kompetencji – aplikuj już dziś

Profil pracownika

  • Wykształcenie wyższe techniczne (preferowane kierunki informatyka, matematyka, telekomunikacja lub pokrewne)
  • Minimum 3 lata doświadczenia w pracy w zespole świadczącym usługi wsparcia klienta IT lub w zespole inżynierów systemowych jako m.in. System Engineer/ IT Specialist lub IT Support Specialist
  • Praktyczna umiejętność zarządzania zgłoszeniami w systemach ticketowych
  • Rozumienie działania aplikacji Telecom OSS/BSS oraz cyklu wsparcia dla wdrożeń produkcyjnych
  • Umiejętność przetwarzania i tworzenia danych w formatach JSON i XML
  • Znajomość: środowiska Linux, relacyjnych baz danych i podstaw programowania, baz danych: Oracle i/lub PL/SQL, systemu GIT, praktyk CI/CD, metodologii ITIL
  • Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (poziom B2)
  • Umiejętność efektywnej pracy w zespole, umiejętności analityczne i zdolność do rozwiązywania problemów, otwartość i komunikatywność
  • Wysoka kultura osobista

Twoje zadania

  • Wsparcie techniczne (L2) klientów, analiza i rozwiązywanie błędów oprogramowania zgłaszanych przez pracowników działów technicznych operatorów
  • Obsługa zgłoszeń w systemie, a także monitorowanie ich statusu i dotrzymywanie ustalonych terminów reakcji (SLA)
  • Monitorowanie i utrzymanie środowiska produkcyjnego oraz reakcja na zdarzenia wykryte przez systemy
  • Zarządzanie aplikacjami i danymi, instalacja aplikacji w postaci pełnego release lub pojedynczych poprawek
  • Korekta danych w bazach danych za pomocą skryptów SQL
  • Ścisła współpraca z działem produkcyjno-rozwojowym (R&D)
  • Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej, opisującej procesy rozwiązywania problemów

Dla Ciebie

  • Rozwój umiejętności technicznych i miękkich przy pracy z największymi operatorami i specjalistami z branży telekomunikacyjnej
  • Możliwość poznania od wewnątrz działania dużych i złożonych platform OSS klasy Enterprise
  • Styczności z kulturami z różnych rejonów świata, w tym po zdobyciu niezbędnego doświadczenia możliwość wyjazdów zagranicznych do klientów
  • Rozwój kariery w innych działach w dalszej przyszłości – R&D, wdrożeniowych, konsultingowych
  • Zróżnicowane zadania Service Desk – analiza, konfiguracja, kontakt z klientem, odpowiadanie na zgłoszenia, testowanie
  • Kultura pracy nastawiona na współpracę i wzajemną pomoc
  • Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia (2 dni pracy zdalnej, 3 dni z biura)
  • Opieka medyczna dla pracowników, a także ich rodzin
  • Indywidualny program rozwoju pracownika wraz z planem szkoleń

  • Desktop Support Engineer

    7 dni temu

    Poznań, Greater Poland techdravin Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Responsibilities:The candidate must have experince in Polish Language with B2-levelDesktop Support Engineer provides Break Fix, fault diagnosis and resolution.Providing fault analysis to customer's various core operating systems and platforms, as well be able to provide support and apply desktop fault resolution for the approved application suite.Ideal...

  • Junior Technical Support Engineer

    5 dni temu

    Poznań, Greater Poland WithSecure Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Application Deadline: Dec. 12, 2025 PoznańHybridJob DescriptionAt WithSecure, we protect businesses all over the world. Our SaaS solutions safeguard against modern cyber threats, and our innovative Co-security approach reflects our belief that true protection requires collaboration and shared expertise. No one can solve every cyber security problem alone....

  • Junior Technical Support Engineer

    5 dni temu

    Poznań, Greater Poland WithSecure Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    At WithSecure, we protect businesses all over the world. Our SaaS solutions safeguard against modern cyber threats, and our innovative Co-security approach reflects our belief that true protection requires collaboration and shared expertise. No one can solve every cyber security problem alone. Our vision is to become Europe's flagship in cyber security....

  • Product Engineer

    7 dni temu

    Poznań, Greater Poland Arjo Inc. Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Empowering careers at ARJOAt Arjo, we know what moves us. We go above and beyond for people facing mobility challenges. We take every opportunity to work and grow as one team and take pride in sharing our knowledge and experience. Does that sound like something that moves you too?This could be your opportunity to begin a challenging and rewarding career in a...

  • First Line Analyst

    5 dni temu

    Poznań, Greater Poland Computacenter AG & Co. oHG Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Location: Poland - Poznań, Poland - Poznań (24/7) | Job-ID: | Contract type: | Business Unit: Service DeskAs a future team member based in Poznan, you will have the opportunity to...Use and improve your language skills by daily work in EnglishCommunicate with international customers via telephone and e-mailHave daily chats in EnglishLearn a lot and...

  • Digital Workplace Software Engineer

    3 dni temu

    Poznań, Greater Poland NEGU Enterprises Pełny etat 60 000 € - 120 000 € rocznie

    Job DescriptionThere are over 8 billion people on this planet. And by 2050, there will be 2 billion more... many moving into urban centers at an unprecedented rate. Making sure there is enough food, fiber, and infrastructure for our rapidly growing world is what we're all about at John Deere. And it's why we're investing in our people and our technology like...

  • Senior Regional Project Engineer

    7 dni temu

    Poznań, Greater Poland Mars Pełny etat 45 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Job Description:Senior Regional Project Engineer (f/m/x)at MARS | Mars Wrigley ConfectioneryLocation: PoznańWe are seeking a Senior Regional Project Engineer to lead the development and delivery of CAB investments across multiple cluster sites. This role provides technical expertise and leadership to multidisciplinary teams managing engineering activities,...

  • Mid Data Engineer with Python Mid Data Engineer with Python

    7 dni temu

    Poznań, Greater Poland GFT Technologies SE Pełny etat 40 000 zł - 80 000 zł rocznie

    Your tasksYour responsibilities will include performance tuning and optimization of existing solutions, building and maintaining ETL pipelines, as well as testing and documenting current data flowsYou will also be involved in implementing tools and processes to support data-related projects and promoting the best development standards across the teamDesign,...

  • First Line Analyst with English

    7 dni temu

    Poznań, Greater Poland Computacenter Pełny etat 35 000 zł - 45 000 zł rocznie

    As a future team member based in Poznan, you will have the opportunity to...Use and improve your language skills by daily work in EnglishCommunicate with international customers via telephone and e-mailHave daily chats in EnglishLearn a lot and develop your professional profileGain some IT knowledgeParticipate in trainings and talent programsHave a stable...

  • First Line Analyst with German

    5 dni temu

    Poznań, Greater Poland Computacenter2024 Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Location: Poland - Poznań | Job-ID: 1800 | Contract type: | Business Unit: Service DeskAs a future member of the team based in Poznan, you will have the opportunity to:Use and improve your language skills by daily work in German and EnglishCommunicate with an international customer via telephone and e-mailHave daily chats in German and EnglishLearn a lot...