Opiekun Klienta

Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie i analizowanie zapytań od klientów dotyczących usług transportowych;
• Przygotowywanie i przedstawianie wycen usług;
• Pozyskiwanie nowych zleceń od klientów poprzez proaktywne działania;
• Wprowadzanie i aktualizowanie danych klientów w systemie TMS;
• Przyjmowanie i analiza reklamacji zgłaszanych przez klientów oraz ich informowanie o statusie reklamacji i podejmowanych działaniach;
• Szybkie reagowanie na potrzeby i zapytania klientów;
• Utrzymywanie stałego kontaktu z klientami w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi;
• Współpraca z odpowiednimi działami w firmie celu zapewnienia płynnej realizacji zleceń i wysokiej jakości obsługi klientów;
• Sporządzanie regularnych raportów dotyczących realizacji zleceń, reklamacji oraz innych aspektów związanych z obsługą klienta.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełny etat lub kontrakt B2B;
• Pracę stacjonarną z Głogowa lub Zielonej Góry;
• 2-tygodniowe wdrożenie w głównej siedzibie firmy w Głogowie;
• Możliwość rozwoju i podnoszenia swoich umiejętności;
• Odpowiedzialne stanowisko pozwalające na samodzielność w ramach realizacji obowiązków;
• Świetną atmosferę pracy w dynamicznym zespole;
• Wsparcie w procesie adaptacji zawodowej.

Nasze wymagania

• Minimum 2-letnie doświadczenie w obsłudze klienta w branży TSL;
• Znajomość j. angielskiego na poziomie komunikatywnym (minimum poziom B2);
• Bardzo dobra umiejętność obsługi MS365, w tym pakietu Office oraz programów komputerowych;
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne;
• Umiejętność dostosowania się do sytuacji w warunkach stresowych;
• Silne nastawienie na jakość obsługi klienta;
• Nastawienie na poszukiwanie rozwiązań;
• Umiejętność pracy w zespole;
• Skrupulatność i konsekwencja w pracy;
• Dobra organizacja pracy.

Mile widziane

• Doświadczenie w branży związanej z transportem farmaceutycznym;
• Znajomość innych języków obcych.