koordynator ds. likwidacji szkód z ubezpieczeń podróżnych

OPIS FIRMY

Colonnade Insurance S.A. specjalizuje się w ubezpieczeniach majątkowych i osobowych (non-life), które przeznaczone są dla klientów indywidualnych oraz małych i dużych przedsiębiorstw. Jesteśmy częścią międzynarodowej grupy finansowej Fairfax Financial Holdings, jednego ze światowych liderów w dziedzinie ubezpieczeń i reasekuracji. Colonnade prowadzi działalność w Polsce, Czechach, Bułgarii, Rumunii, Słowacji, na Węgrzech oraz spółkę zależną na Ukrainie.

W Europie firma Colonnade zatrudnia ponad 600 doświadczonych specjalistów. Nasza siła finansowa została potwierdzona przez A.M. Best Company rating A- (Excellent).

Polski oddział Colonnade działa od lipca 2017 r. i stale rozwija swoją działalność.

PROFIL KANDYDATA

Poszukujemy osoby odpowiedzialnej, samodzielnej, posiadającej wiedzę i doświadczenie w obszarze likwidacji szkód z polis podróżnych oraz współpracy z asystorem medycznym. Idealny kandydat powinien wykazać inicjatywę w ustalaniu standardów dla asystora medycznego, rozwiązywaniu trudnych przypadków, umiejętności analizy dokumentacji medycznej oraz chęć aktywnego uczestnictwa w projektach rozwojowych związanych z optymalizacją procesów likwidacji szkód i obsługi ubezpieczonych.

Od kandydata oczekujemy umiejętności współpracy z zespołem asystorów medycznych oraz partnerami zewnętrznymi, a także gotowości do udziału w projektach produktowych i operacyjnych. Stanowisko wymaga dobrej organizacji pracy ze względu na różnorodność zadań jak i ściśle określone terminy ich realizacji. Oczekujemy otwartości na współpracę w zespole, dzielenie się wiedzą i rozwijanie kompetencji w zakresie automatyzacji procesów likwidacyjnych.

DO TWOICH ZADAŃ NALEŻEĆ BĘDZIE

• Koordynacja procesów związanych z likwidacją szkód z ubezpieczeń podróżnych
• Współpraca z zewnętrznym asystorem medycznym – nadzór nad jakością obsługi, ustalanie procesów i priorytetów, rozwiązywanie trudnych przypadków (zarówno w obszarze spraw asystenckich jak i refundacyjnych)
• Uczestniczenie w spotkaniach z zespołem Sprzedaży – omawianie bieżących tematów, zgłoszeń, reklamacji i oczekiwań klientów
• Współpraca z działem Underwritingu i Produktu, w tym związana z uczestniczeniem w projektach związanych z wprowadzaniem nowych bądź modyfikacją istniejących produktów
• Tworzenie i optymalizacja procesów operacyjnych dla zespołu asystora medycznego – wdrażanie procedur i standardów jakości
• Analiza zgłoszeń i dokumentacji szkodowej – ocena zasadności roszczeń, rekomendacje wypłat
• Raportowanie wyników, rekomendowanie usprawnień, monitorowanie zgodności działań asystora medycznego z regulacjami prawnymi i wewnętrznymi procedurami
• Uczestniczenie w projektach służących podnoszeniu kompetencji i jakości procesów w ramach likwidacji szkód w Polsce, a także na poziomie całej firmy Colonnade Insurance SA (zgodnie z kompetencjami Pracownika)
• Stałe rozwijanie wiedzy specjalistycznej związanej z procesami likwidacji szkód, w tym w zakresie związanym z zastosowaniem nowoczesnych metod automatyzacji procesu likwidacji szkód
• Bieżące wsparcie pozostałych pracowników DLS w sprawach związanych z portfelem szkód, bądź z zadaniami projektowymi (zgodnie z kompetencjami Pracownika)
• Przygotowywanie rekomendacji i usprawnień biznesowych dla funkcjonujących modeli i procesów w obszarze likwidacji szkód
• Zastępowanie innych pracowników podczas ich nieobecności

NASZE OCZEKIWANIA

• Doświadczenie we współpracy z asystorem medycznym lub bezpośrednio w strukturach zespołu asystora medycznego
• Doświadczenie w obszarze likwidacji szkód w ramach ubezpieczeń podróżnych
• Znajomość procedur ubezpieczeniowych
• Umiejętność analizy dokumentacji szkodowej (w tym medycznej) i podejmowania decyzji w oparciu o dane
• Biegła obsługa MS Office
• Znajomość języka angielskiego (na poziomie minimum średniozaawansowanym)
• Umiejętność pracy w zespole
• Sprawna i szybka realizacja zadań
• Wysoka kultura osobista i dbanie o wysoką jakość w kontakcie z klientem

WIZJA COLONNADE

Wierzymy w uczciwość i prostotę we wszystkich naszych relacjach - tak właśnie prowadzimy biznes Dostarczamy przejrzyste produkty i szybką obsługę roszczeń, które odpowiadają na wyzwania zmieniającego się wokół nas świata

WARTOŚCI COLONNADE

• Uczciwość i rzetelność są niezbędne we wszystkich naszych relacjach i nigdy z nich nie zrezygnujemy.
• Jesteśmy zorientowani na wyniki - nie uprawiamy polityki.
• Jesteśmy graczami zespołowymi – nie mamy wybujałego "ego". Stawiamy na dialog, a nie na konfrontacje. Cenimy lojalność wobec Grupy Fairfax i wobec naszych współpracowników.
• Pracujemy ciężko, ale nie kosztem naszych rodzin.
• Zawsze szukamy okazji biznesowych, ale kładziemy nacisk na bezpieczeństwo naszych przedsięwzięć i szukamy sposobów na zminimalizowanie utraty kapitału.
• Jesteśmy przedsiębiorczy. Zachęcamy do podejmowania skalkulowanego ryzyka. Możemy popełniać błędy, ale powinniśmy się na nich uczyć.
• Postępujemy zgodnie ze złotą zasadą: traktujemy innych tak, jak sami chcielibyśmy być traktowani.
• Nigdy nie postawimy naszych przedsięwzięć ponad długoterminowe dobro firmy.
• Wierzymy, że należy się dobrze bawić – także w pracy

BENEFITY PRACOWNICZE

• Atrakcyjne wynagrodzenie zależne od posiadanych umiejętności oraz stabilne zatrudnienie
• Bogaty pakiet benefitów (m. in. pakiet medyczny, ubezpieczenie na życie, karta Multisport)
• Praca w środowisku międzynarodowym
• Możliwość podnoszenia kwalifikacji zawodowych (udział w kursach i szkoleniach)
• Przyjazna atmosferę pracy
• Poszanowanie zasady work-life-balance
• Elastyczny czas rozpoczynania pracy, 7 – godzinna praca w piątki, 39 – godzinny tydzień pracy
• Dni dodatkowo wolne od pracy
• Lokalizacja biura w centrum Warszawy przy Rondzie Daszyńskiego
• Dni pracy dzielone między biurem a Home Office