QA and Claim Specialist

Cześć Poszukujemy QA and Claim Specialist do naszego centrum logistycznego w Nadarzynie.

Jesteśmy jedną z wiodących firm fulfillmentowych w Europie i zależy nam na tym, aby wszystkie procesy logistyczne działały u nas jak w zegarku – od przyjęcia, przez kompletację i wysyłkę zamówień, aż po obsługę reklamacji. W sklepach internetowych, z którymi pracujemy, reklamacje naturalnie też się zdarzają. Ważne, abyśmy szybko na nie reagowali, a także czuwali nad jakością i wdrażali usprawnienia na przyszłość.

Szukamy osoby, która zadba o sprawne i rzetelne rozpatrywanie reklamacji, wesprze działania doskonalące i pomoże nam zapewnić płynność operacji logistycznych.

Jeśli lubisz pracować z danymi, w naturalny sposób analizujesz przyczyny problemów i chcesz realnie wpływać na doskonalenie procesów – czytaj dalej i aplikuj

Twoje zadania na co dzień:

• Przyjmowanie, analizowanie i rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych
• Współpraca z zespołem operacyjnym w celu ustalenia przyczyn reklamacji
• Dokumentowanie przebiegu procesu reklamacyjnego oraz proponowanie działań korygujących
• Opracowywanie i aktualizowanie instrukcji, w tym standardów pakowania zamówień
• Wsparcie w automatyzacji materiałów insertowych oraz konfiguracji dokumentacji w systemie
• Prowadzenie procesu derogacji (rejestru odstępstw) dla materiałów opakowaniowych
• Prowadzenie szkoleń dla trenerów i pracowników magazynu w zakresie reklamacji oraz standardów jakościowych
• Udział w zaplanowanych audytach wewnętrznych
• Wsparcie procesu wdrażania działań korygujących i zapobiegawczych wynikających z reklamacji oraz audytów

Jesteś idealną osobą na to stanowisko, jeśli:

• Masz minimum rok doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku
• Potrafisz pracować z danymi – statystyka i Excel nie są Ci obce
• Rozumiesz procesy logistyczne, produkcyjne lub automotive
• Myślisz analitycznie – potrafisz identyfikować przyczyny problemów i rekomendować rozwiązania
• Umiesz tworzyć i aktualizować instrukcje

Mile widziane:

• Znajomość technik audytowania
• Znajomość języka angielskiego na poziomie A2

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub umowę zlecenie – Ty decydujesz
• Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia (1 dzień zdalny w tygodniu)
• Prywatną opiekę medyczną Medicover oraz kartę Multisport
• I najważniejsze – wspaniały ZESPÓŁ Omnipack to team pełen zaangażowanych ekspertów, którzy wzajemnie się wspierają i razem budują jedną z najlepszych firm z branży logistycznej w Europie :)