Onboarding & Training Specialist

2 dni temu

Szczecin, West Pomerania, Polska 3Shape Pełny etat

3Shape: inspirujące miejsce do pracy

Dołącz do jednej z najbardziej nowoczesnych duńskich firm technologicznych produkujących wyroby medyczne. Razem z nami będziesz mógł pracować nad innowacyjnymi rozwiązaniami używanymi przez profesjonalistów na całym świecie i realnie przyczynić się do poprawy jakości życia pacjentów.

Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko Onboarding & Training Specialist.

Zakres obowiązków:

• Budowanie zaufanych relacji z klientami oraz zapewnianie najwyższej jakości doświadczenia wdrożeniowego TRIOS

• Szybkie reagowanie na zapytania klientów i zapewnianie odpowiedniego wsparcia

• Komunikacja z klientami za pośrednictwem e-maila, wiadomości tekstowych, czatu na żywo, rozmów telefonicznych lub innych kanałów komunikacji określonych przez przełożonych

• Planowanie całego procesu wdrożenia klientów oraz wspieranie ich na każdym etapie – od momentu dostarczenia systemu TRIOS aż do chwili, gdy staną się pewnymi użytkownikami, a skanowanie stanie się dla nich codziennym nawykiem

• Weryfikacja instalacji produktu w celu upewnienia się, że nie występują żadne problemy

• Prowadzenie kompleksowych, praktycznych szkoleń z zakresu skanowania oraz zapewnianie dalszego wsparcia szkoleniowego

• Monitorowanie i bieżące wsparcie użytkowników podczas procesu wdrożenia

• Współpraca z innymi działami oraz lokalnymi akademiami, a także eskalowanie opinii klientów

• Zadania związane z raportowaniem, śledzeniem postępów i administracją, zakładanie kont klientów

• Wprowadzanie danych klientów do systemu CRM lub oprogramowania do zarządzania projektami

• Monitorowanie postępów użytkowników w procesie wdrożenia oraz działania następcze

Aby odnieść sukces na tym stanowisku, powinieneś/powinnaś posiadać następujące kompetencje:

• Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej w języku angielskim (poziom wyższy średniozaawansowany lub wyższy), umożliwiające jasne i profesjonalne przekazywanie informacji klientom

• Co najmniej roczne doświadczenie w technicznym centrum wsparcia telefonicznego, najlepiej w branży stomatologicznej lub medycznej

• Nastawienie na klienta, wysoka ciekawość ludzi oraz chęć niesienia pomocy

• Wykształcenie stomatologiczne lub zainteresowanie światem stomatologii

• Duża zdolność szybkiego uczenia się oraz łatwość przyswajania nowych programów komputerowych

• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne – zdolność do przekazywania jasnych i zwięzłych szkoleń oraz porad, a także prowadzenia dentystów przez świat TRIOS niezależnie od ich poziomu zaawansowania cyfrowego

• Umiejętność rozwiązywania problemów i logicznego myślenia

• Umiejętność pracy wielozadaniowej – skuteczne funkcjonowanie w dynamicznym i stresującym środowisku z wieloma zadaniami i terminami

• Umiejętności interpersonalne – postrzegany/a jako osoba zaangażowana, otwarta, chętna do zrozumienia i słuchania innych

Preferowane wykształcenie i doświadczenie:

• Doświadczenie w obsłudze klienta, na stanowisku szkoleniowym lub udział w konferencjach stomatologicznych będzie dodatkowym atutem

• Doświadczenie w pracy jako asystent stomatologiczny lub w laboratorium dentystycznym oraz/lub znajomość systemu TRIOS lub innych skanerów wewnątrzustnych (IOS) stanowi duży atut

 Oferujemy

  •  Biuro z nowoczesną infrastrukturą, parkingiem dla pracowników i dostępem do strefy relaksu.

  • Możliwość pracy zdalnej.

  • Atrakcyjny pakiet Luxmed z rozszerzoną opieką stomatologiczną.

  • Grupowe ubezpieczenie na życie.

  • Owoce i kantyna w biurze, oferująca pyszne obiady dla naszych pracowników w cenie 2 zł.

  • Lekcje języków obcych przeprowadzane przez wykwalifikowanych lektorów.

  • Roczny Program Zdrowia.

We encourage all relevant applicants to apply. We are committed to celebrating human diversity, and we trust that the best way to reach outstanding business results, is by welcoming diverse people into our community.

 In compliance with the Whistleblower Protection Act, we inform candidates that an internal whistleblowing channel is available within our organization.

About us

3Shape started with a simple idea - to make 3D scanning better. First, we applied it to the hearing industry, then we succeeded in dentistry. Twenty years later, 3Shape has 2,000+ employees globally. With the help of dental professionals and amazing colleagues we're creating award-winning scanning and CAD/CAM solutions to change dentistry together Together, we contribute to a better world. Experience the everyday #lifeat3Shape across the globe on LinkedIn.

  • Trener/-ka / Instruktor/-ka Centrum Doskonałości

    2 dni temu

    Szczecin, West Pomerania, Polska Vestas Pełny etat

    Vestas to czołowa firma w branży energetyki wiatrowej.Z ponad 40-letnim doświadczeniem i projektami w ponad 80 krajach, projektujemy, produkujemy, instalujemy i serwisujemy turbiny wiatrowe na całym świecie. Naszym celem jest innowacja na rzecz zrównoważonej przyszłości oraz wspieranie globalnej transformacji w kierunku bardziej ekologicznego...

  • Trener / Instruktor Centrum Doskonałości

    2 dni temu

    Szczecin, West Pomerania, Polska Vestas Pełny etat

    Vestas to czołowa firma w branży energetyki wiatrowej.Z ponad 40-letnim doświadczeniem i projektami w ponad 80 krajach, projektujemy, produkujemy, instalujemy i serwisujemy turbiny wiatrowe na całym świecie. Naszym celem jest innowacja na rzecz zrównoważonej przyszłości oraz wspieranie globalnej transformacji w kierunku bardziej ekologicznego...

  • Trener/-ka / Instruktor/-ka Centrum Kompetencji

    2 dni temu

    Szczecin, West Pomerania, Polska Vestas Pełny etat

    Vestas to czołowa firma w branży energetyki wiatrowej.Z ponad 40-letnim doświadczeniem i projektami w ponad 80 krajach, projektujemy, produkujemy, instalujemy i serwisujemy turbiny wiatrowe na całym świecie. Naszym celem jest innowacja na rzecz zrównoważonej przyszłości oraz wspieranie globalnej transformacji w kierunku bardziej ekologicznego...

  • Trener/-ka / Instruktor/-ka Centrum Kompetencji

    2 dni temu

    Szczecin, West Pomerania, Polska Vestas Pełny etat

    Vestas to czołowa firma w branży energetyki wiatrowej.Z ponad 40-letnim doświadczeniem i projektami w ponad 80 krajach, projektujemy, produkujemy, instalujemy i serwisujemy turbiny wiatrowe na całym świecie. Naszym celem jest innowacja na rzecz zrównoważonej przyszłości oraz wspieranie globalnej transformacji w kierunku bardziej ekologicznego...

  • Senior Engineering Manager

    1 tydzień temu

    Szczecin, West Pomerania, Polska Tidio Pełny etat

    Job description Location: Europe (remotely) Monthly Salary: 7.100 EUR EUR PLN PLN) on B2B or equivalent on a contract of employment (range will vary depending on your country of residence).Contract: B2B or Contract of Employment Tidio is the customer service platform that aligns AI and people, so businesses can scale without losing trust or the human touch....

  • Customer Service Quality Assurance

    2 tygodni temu

    Szczecin, zachodniopomorskie, Polska Beliani Pełny etat

    BELIANI is an e-commerce retailer with a team of over 600 dedicated employees. We pride ourselves on offering an extensive selection of stylish and affordable home and garden furniture. Operating across 19 European markets, we are built on a solid foundation that inspire us to innovate and think beyond the conventional. Our motto, ‘Delivering Happiness,’...

  • M365 Training Specialist

    2 dni temu

    Szczecin, Polska Sii Sp. z o.o. Pełny etat

    M365 Training Specialist (f/m/x) Miejsce pracy: Szczecin Your responsibilities Deliver training sessions for employees on digital tools, including Microsoft 365 and internal systems Build and engage user communities within the organization to support adoption of new technologies Create training materials such as manuals, presentations, short demo videos, and...

  • M365 Training Specialist

    5 godzin temu

    Szczecin, Polska Sii Sp. z o.o. Pełny etat

    M365 Training Specialist (f/m/x) Miejsce pracy: Szczecin Your responsibilities Deliver training sessions for employees on digital tools, including Microsoft 365 and internal systems Build and engage user communities within the organization to support adoption of new technologies Create training materials such as manuals, presentations, short demo videos, and...

  • Quality Assurance Specialist

    2 dni temu

    Szczecin, Polska Sollers Consulting Pełny etat

    Quality Assurance Specialist Miejsce pracy: Szczecin Technologies we use Expected Jira Your responsibilities Define and implement testing approaches and test scopes for assigned project areas in coordination with Test Managers. Design, prepare, and execute manual test cases based on business and technical requirements and defined test strategies. Contribute...

  • Quality Assurance Specialist

    5 godzin temu

    Szczecin, Polska Sollers Consulting Pełny etat

    Quality Assurance Specialist Miejsce pracy: Szczecin Technologies we use Expected Jira Your responsibilities Define and implement testing approaches and test scopes for assigned project areas in coordination with Test Managers. Design, prepare, and execute manual test cases based on business and technical requirements and defined test strategies. Contribute...

  • Talent Acquisition

    7 godzin temu

    Szczecin, Polska Eryk Sp. z o.o. Pełny etat

    We are an international technical service provider with over 300 technicians delivering services to industry and energy sectors around the world. Our culture combines Polish efficiency and operational strength with Danish trust, transparency and people-oriented leadership - we take the best from both worlds.We are looking for a Talent Acquisition & Employer...

  • Inside Sales Specialist @ Smart-HR

    3 tygodni temu

    Szczecin, Polska Smart-HR Pełny etat

    SMART-HR - Jesteśmy Agencją Rekrutacyjną realizującą ambitne projekty rekrutacyjne dla naszych Klientów. Cechuje nas precyzja w działaniu oraz krótki czas realizacji zleceń. Jako Agencja rekrutacyjna SMART-HR, specjalizująca się w rekrutacji pracowników na stanowiska średniego i wyższego szczebla, stosująca najnowocześniejsze metody...

  • Internal Control Specialist @ Antal

    5 godzin temu

    Szczecin, Polska Antal Pełny etat

    Internal Control Specialist Job Purpose: In this role, you will focus on validating and strengthening finance process safeguards and enhancing transparency across functions. Your core duties will include: Process Assurance & Quality - Evaluate and verify the effectiveness of finance and accounting procedures to ensure adherence to internal standards. -...

  • Data Migration Specialist

    2 dni temu

    Szczecin, Polska Sii Sp. z o.o. Pełny etat

    Data Migration Specialist Miejsce pracy: Szczecin Technologies we use Expected Informatica PowerCenter SQL Microsoft Azure Optional Salesforce SAP About the project We are looking for an experienced Data Migration Specialist to support a large-scale ERP consolidation program. The project involves migrating data from approximately 20 source ERP systems into 4...

  • Data Migration Specialist

    5 godzin temu

    Szczecin, Polska Sii Sp. z o.o. Pełny etat

    Data Migration Specialist Miejsce pracy: Szczecin Technologies we use Expected Informatica PowerCenter SQL Microsoft Azure Optional Salesforce SAP About the project We are looking for an experienced Data Migration Specialist to support a large-scale ERP consolidation program. The project involves migrating data from approximately 20 source ERP systems into 4...