Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji

6 dni temu

Katowice, Silesia, Polska Praca Pełny etat 40 000 zł - 80 000 zł rocznie

Opis stanowiska

  • Strategiczne kierowanie procesami reklamacyjnymi w firmie
  • Analiza przyczyn reklamacji i wdrażanie działań korygujących
  • Optymalizacja procedur jakościowych oraz monitorowanie ich efektywności
  • Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami oraz partnerami biznesowymi
  • Zarządzanie zespołem i wspieranie jego rozwoju
  • Opracowywanie strategii redukcji liczby reklamacji
  • Tworzenie raportów i analiz dotyczących skuteczności działań reklamacyjnych
  • Współpraca z innymi działami w celu usprawniania procesów

Wymagania

  • Co najmniej 5 lat doświadczenia na stanowisku kierowniczym w branży handlowej
  • Znajomość Kodeksu Cywilnego, rękojmi i gwarancji w praktyce
  • Doświadczenie w obsłudze reklamacji w dużych sieciach handlowych
  • Zdolność analitycznego myślenia i podejmowania decyzji pod presją czasu
  • Wysoka orientacja na klienta i umiejętność negocjacji
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz optymalizacji procesów
  • Gotowość do częstych podróży służbowych; prawo jazdy kat. B

Oferujemy

  • Stabilne warunki zatrudnienia
  • Możliwości rozwoju zawodowego
  • Prywatna opieka medyczna Medicover i pakiet sportowy Medicover Sport
  • Ubezpieczenie zdrowotne oraz Wczasy pod gruszą
  • Bonus bożonarodzeniowy i zniżki pracownicze
  • Bezpłatny parking i brak dress code

Informacje

  • Program rozwoju kariery: Od Doradcy Sprzedaży Ubezpieczeń do Dyrektora ds. Sprzedaży

    4 dni temu

    Katowice, Silesia, Polska Job Point Polska Pełny etat 40 000 zł - 70 000 zł rocznie

    Program rozwoju kariery: Od Doradcy Sprzedaży Ubezpieczeń do Dyrektora ds. Sprzedaży (2 lata)Szukamy ambitnej osoby, która chce rozwijać karierę w branży ubezpieczeniowej i w ciągu 2 lat przejść ścieżkę od Doradcy Sprzedaży Ubezpieczeń do Dyrektora ds. Sprzedaży. Program ma na celu wyłonienie przyszłego lidera, który obejmie kluczowe...

  • Program rozwoju kariery: Od Doradcy Sprzedaży Ubezpieczeń do Dyrektora ds. Sprzedaży

    6 dni temu

    Katowice, Silesia, Polska Job Point Polska Pełny etat 40 000 zł - 80 000 zł rocznie

    Szukamy ambitnej osoby, która chce rozwijać karierę w branży ubezpieczeniowej i w ciągu 2 lat przejść ścieżkę od Doradcy Sprzedaży Ubezpieczeń do Dyrektora ds. Sprzedaży. Program ma na celu wyłonienie przyszłego lidera, który obejmie kluczowe funkcje w strukturach sprzedaży i zarządzania.Nasze wartości: rozwój kompetencji,...

  • Specjalista/ Specjalistka ds. badania jakości

    6 dni temu

    Katowice, Silesia, Polska Tauron Polska Energia S.A. Pełny etat 4 000 zł - 8 000 zł rocznie

    Specjalista/ Specjalistka ds. badania jakości32_NDE5NDJfMF80MjMwObowiązki• Realizacja procesu monitorowania jakości rozmów telefonicznych zgodnie z obowiązującymi standardami - odsłuchy rozmów konsultantów Call Center • Realizacja procesu monitorowania jakości kontaktów mailowych oraz elektronicznych (eBOK, Mój TAURON, WWW) zgodnie z...

  • Dyrektor ds. logistyki

    6 dni temu

    Katowice, Silesia, Polska Aurum Logistic Pełny etat 80 000 zł - 120 000 zł rocznie

    Jesteś liderem z pasją do logistyki, który potrafi łączyć strategiczne myślenie z efektywnym działaniem? Szukasz wyzwania, które pozwoli Ci mieć realny wpływ na rozwój firmy?Dołącz do naszego zespołu na stanowisku Dyrektora Transportu i SpedycjiW naszej firmie nie tylko zarządzasz procesami, ale przede wszystkim budujesz przyszłość....

  • Dyrektor ds. marketingu

    4 dni temu

    Katowice, Silesia, Polska Strategie Personalne Pełny etat

    Dyrektor MarketinguLokalizacja: Katowice (stacjonarnie)Mamy dla Ciebie propozycję dołączenia do wyjątkowej i jednej z najszybciej rozwijających się firm w branży finansowej. Naszym Partnerem jest innowacyjna platforma, która oferuje samochody wszystkich marek wraz z kompleksowym wsparciem finansowym, serwisowym i ubezpieczeniowym. Ich misją jest...

  • Dyrektor Zespołu

    6 dni temu

    Katowice, Silesia, Polska Generali Poland Pełny etat 60 000 zł - 120 000 zł rocznie

    Stanowisko: Dyrektor Zespołu (k/m/d)Lokalizacja: KatowiceSzukamy osoby, która poprowadzi i rozwinie nasz zespół agentów – lidera z wizją, który potrafi działać konkretnie, motywować ludzi i wspierać ich w osiąganiu ambitnych celów.Jako Dyrektor Zespołu będziesz mieć wpływ na to, jak rozwijamy sprzedaż w kanale agencyjnym. Twoim zadaniem...

  • Menedżer ds. Klienta Indywidualnego

    6 dni temu

    Katowice, Silesia, Polska ALIOR BANK Pełny etat 40 000 zł - 80 000 zł rocznie

    Jakie będą Twoje zadania:budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z Klientami,sprzedaż produktów inwestycyjnych i usług bankowych,aktywne działania ukierunkowane na pozyskiwanie Klientów,kompleksowa obsługa Klientów zgodnie ze standardami jakości Alior Banku.Aplikuj na stanowisko jeśli:posiadasz doświadczenie w obsłudze klienta...

  • Praktykant/ka ds. jakości danych w zespole CRM

    6 dni temu

    Katowice, Silesia, Polska KPMG Pełny etat 20 000 zł - 25 000 zł rocznie

    Praktykant/ka ds. jakości danych w zespole CRM - Audit Support CenterLokalizacja KatowiceModel pracy Docelowo hybrydowySprawdź nasze wymaganiaumiejętność sprawnego i bezbłędnego wprowadzania danychdobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excelpodstawowa znajomość języka angielskiegoumiejętność pracy w zespole, dobra organizacja...

  • Specjalista ds. wsparcia sprzedaży

    4 dni temu

    Katowice, Silesia, Polska Laboratorium Robotyki Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    "MACO POLSKA" sp. z o.o.Jesteśmy liderem na polskim rynku okuć do okien, drzwi i systemów przesuwnych. Nasze produkty dystrybuujemy w ponad 40 krajach na całym świecie, z czego w 15 posiadamy swoje placówki. Od działu rozwoju po dział sprzedaży zatrudniamy ponad 2000 pracowników. Do naszego polskiego zespołu poszukujemy kandydatów na...

  • Koordynator ds. Pielęgniarstwa

    6 dni temu

    Katowice, Silesia, Polska PZU Pełny etat 30 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Twój zakres obowiązkówOrganizacja pracy zespołu pielęgniarskiego i ratowniczego w Centrum MedycznymNadzór nad infrastrukturą medyczną oraz kontrola stanu technicznego urządzeńZarządzanie magazynem materiałów medycznych i składanie zamówieńTworzenie grafików pracy oraz uzgadnianie planów urlopowych zespołuRekrutacja personelu medycznego...