Ekspert/Ekspertka ds. Projektów w Departamencie Klienta

5 dni temu

Warszawa, Mazovia, Polska UNIQA Polska Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

W UNIQA wierzymy, że trwałe i wielowymiarowe relacje z klientami są kluczem do długoterminowego sukcesu biznesowego. Dołącz do Departamentu Klienta jako Ekspert/ka ds. Projektów, by tworzyć narzędzia i procesy oraz realizować inicjatywy wspierające rozwój takich relacji.

Twoje codzienne zadania:

  • Prowadzenie / udział w inicjatywach w obszarze zarządzania relacjami z klientami projektach wspierających dosprzedaż i lojalność klientów),
  • Analiza stanu obecnego,
  • Wypracowanie propozycji rozwiązań,
  • Szacowanie potencjału inicjatyw, przygotowanie business case'ów i planów wdrożenia,
  • Koordynacja i wsparcie jednostek biznesowych na etapie wdrażania inicjatyw,
  • Rozwój analityki relacji z klientami dashboardów obrazujących ewolucję bazy klientów, segmentacji) – we współpracy z obszarem Zarządzania Danymi,
  • Poprawa jakości i spójności danych klientów (rola "data steward") – we współpracy z obszarem Zarządzania Danymi i jednostkami biznesowymi,
  • Rozwój procesów i narzędzi pozyskiwania i zarządzania zgodami marketingowymi, w tym pełnienie roli właściciela biznesowego, definiowanie wymagań i udział w testach biznesowych dla centralnego repozytorium zgód marketingowych,
  • Udział w inicjatywach mających na celu budowę kultury klientocentrycznej w organizacji,
  • Udział w inicjatywach międzynarodowych w ramach Grupy UNIQA.

Twoje doświadczenie i umiejętności:

  • Minimum 2 lata doświadczenia w pracy w formule projektowej,
  • Nastawienie na realizację celów, proaktywność w identyfikacji obszarów do poprawy,
  • Samodzielność w działaniu oraz dobra organizacja pracy,
  • Umiejętność współpracy z interesariuszami z różnych obszarów i na różnych szczeblach organizacji,
  • Ustrukturyzowane podejście do rozwiązywania problemów (diagnoza w oparciu o dane i informacje jakościowe, definiowanie i ocena opcji itd.),
  • Dobra znajomość MS Power Point, MS Excel,
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie B2,
  • Mile widziana znajomość SQL i PowerBI oraz doświadczenie w branży ubezpieczeniowej.

Specjalnie dla Ciebie mamy:

  • Kulturę organizacyjną opartą na 5 wartościach: wspólnota, prostota, klient przede wszystkim, odpowiedzialność i wiarygodność,
  • Pracę w modelu hybrydowym,
  • Kafeteryjny system benefitów – to Ty decydujesz z czego.

  • TyWybierasz Ekspertka/Ekspert ds. monitoringu modernizacji

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat 30 000 zł - 50 000 zł rocznie

      Ekspertka/Ekspert ds. monitoringu modernizacji   Departament Przedsięwzięć i Inwestycji AdministracyjnychRekruter: Agnieszka Szymańska   Na co dzień w naszym zespole:zarządzasz projektami modernizacji placówek, pełnisz funkcję kierownika technicznego dla projektów centralnych,sprawujesz nadzór nad terminowością, prawidłowym procesem...

  • TyWybierasz Ekspertka/Ekspert ds. analiz

    5 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

      Ekspertka/Ekspert ds. analiz (restrukturyzacja klienta korporacyjnego)   Departament Wierzytelności Korporacyjnych Zapraszamy do aplikowania Jeśli jesteś analityczką /  analitykiem kredytowym klienta korporacyjnego z kilkuletnim doświadczeniem, z dobrą znajomością analizy finansowej oraz MS Excel, chcesz rozwinąć swoje umiejętności w...

  • TyWybierasz Ekspertka/Ekspert ds. ryzyka kredytowego klienta indywidualnego

    1 dzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat

      Ekspertka/Ekspert ds. ryzyka kredytowego klienta indywidualnego   Departament Ryzyka Kredytowego Klientów Indywidualnych Na co dzień w naszym zespole:analizujemy i aktywnie wspieramy procesy związane z udzielaniem kredytów hipotecznych, dbając o ich efektywność i zgodność z regulacjami,blisko współpracujemy z obszarami biznesowymi, IT oraz...

  • TyWybierasz Ekspertka/Ekspert ds. MSSF

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

      Ekspertka/Ekspert ds. MSSF   Departament Rachunkowości i Sprawozdawczości Na co dzień w naszym zespole:projektujesz przepisy z zakresu rachunkowości dla produktów bankowych,śledzisz zmiany w Międzynarodowych Standardach Rachunkowości / Międzynarodowych Standardach Sprawozdawczości Finansowej,prowadzisz analizy dotyczące ujęcia i wyceny...

  • TyWybierasz Ekspertka/Ekspert ds. rozwoju produktu

    7 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

      Ekspertka/Ekspert ds. rozwoju produktu   Departament Finansowania Klienta Detalicznego Na co dzień w naszym zespole:przygotowujesz strategię rozwoju kredytów gotówkowych i ratalnych dla klientów indywidualnych,bierzesz udział w tworzeniu produktu kredytowego od pomysłu do wdrożenia,analizujesz rynek produktów i usług finansowych oraz...

  • Ekspertka/Ekspert ds. wsparcia departamentu sieci sprzedaży

    3 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski SA Pełny etat

    KOLEJNY DZIEŃ,TE SAME ZADANIA? Przełam rutynęi nadaj tempa swojej karierze. Dołącz do nas jako: Ekspertka/Ekspert ds. wsparcia departamentu sieci sprzedaży Departament Sieci Sprzedaży Miejsce pracy: Warszawa Na co dzień w naszym zespole:bezpośrednio wspierasz Dyrektora departamentu sieci sprzedaży,wspierasz departament sieci sprzedaży w...

  • Ekspert/Ekspertka ds. Projektów AML

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Crédit Agricole Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Ekspert/Ekspertka ds. Projektów AMLMiejsce pracy: WarszawaNr ref.: EPAML/11/WRWATWOJA ROLAUczestniczysz w projektach dotyczących obszaru AML-CFT w tym we wdrożeniu Nowego pakietu AML-CFTUczestniczysz w procesie analizy luki, projektowaniu zmian w procesach, regulacjach wewnętrznych i systemach informatycznych banku w celu zapewnienia zgodności z...

  • Ekspert/Ekspertka ds. Badań i Projektów CX

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska UNIQA TU S.A. Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

    Ekspert/Ekspertka ds. Badań i Projektów CX4675918ObowiązkiKoordynacja i prowadzenie badań jakościowych i ilościowych realizowanych we współpracy z agencjami badawczymi – od przygotowania briefu i wyboru metodologii, przez nadzór nad realizacją, aż po analizę wyników i rekomendacje (większe, bardziej złożone badania na dużych próbach)....

  • TyWybierasz Ekspertka/Ekspert ds. regulacji

    7 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

      Ekspertka/Ekspert ds. regulacji   Departament Produktów Klienta Indywidualnego Na co dzień w naszym zespole:opracowujemy dokumentację bankową (metryki, umowy, regulaminy) dla klientów indywidualnych,współpracujemy z innymi jednostkami w banku w procesie uzgodnień dokumentów oraz instytucjami zewnętrznymi (KNF, UOKiK, ZBP) w zakresie...

  • TyWybierasz Ekspertka/Ekspert ds. usług doradczych

    7 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat 40 000 zł - 60 000 zł rocznie

      Ekspertka/Ekspert ds. usług doradczych   Departament Rozwoju Produktów Inwestycyjnych Na co dzień w naszym zespole:jesteś osobą odpowiedzialną za usługę doradztwa inwestycyjnego oferowaną naszym klientom,masz wpływ na to co rekomendujemy za pomocą narzędzia robo-doradztwa,bierzesz udział w tworzeniu i doskonaleniu procesów...