Ekspert/Ekspertka ds. Projektów w Departamencie Klienta

2 tygodni temu

Warszawa, Mazovia, Polska UNIQA Polska Pełny etat

W UNIQA wierzymy, że trwałe i wielowymiarowe relacje z klientami są kluczem do długoterminowego sukcesu biznesowego. Dołącz do Departamentu Klienta jako Ekspert/ka ds. Projektów, by tworzyć narzędzia i procesy oraz realizować inicjatywy wspierające rozwój takich relacji.

Twoje codzienne zadania:

  • Prowadzenie / udział w inicjatywach w obszarze zarządzania relacjami z klientami projektach wspierających dosprzedaż i lojalność klientów),
  • Analiza stanu obecnego,
  • Wypracowanie propozycji rozwiązań,
  • Szacowanie potencjału inicjatyw, przygotowanie business case'ów i planów wdrożenia,
  • Koordynacja i wsparcie jednostek biznesowych na etapie wdrażania inicjatyw,
  • Rozwój analityki relacji z klientami dashboardów obrazujących ewolucję bazy klientów, segmentacji) – we współpracy z obszarem Zarządzania Danymi,
  • Poprawa jakości i spójności danych klientów (rola "data steward") – we współpracy z obszarem Zarządzania Danymi i jednostkami biznesowymi,
  • Rozwój procesów i narzędzi pozyskiwania i zarządzania zgodami marketingowymi, w tym pełnienie roli właściciela biznesowego, definiowanie wymagań i udział w testach biznesowych dla centralnego repozytorium zgód marketingowych,
  • Udział w inicjatywach mających na celu budowę kultury klientocentrycznej w organizacji,
  • Udział w inicjatywach międzynarodowych w ramach Grupy UNIQA.

Twoje doświadczenie i umiejętności:

  • Minimum 2 lata doświadczenia w pracy w formule projektowej,
  • Nastawienie na realizację celów, proaktywność w identyfikacji obszarów do poprawy,
  • Samodzielność w działaniu oraz dobra organizacja pracy,
  • Umiejętność współpracy z interesariuszami z różnych obszarów i na różnych szczeblach organizacji,
  • Ustrukturyzowane podejście do rozwiązywania problemów (diagnoza w oparciu o dane i informacje jakościowe, definiowanie i ocena opcji itd.),
  • Dobra znajomość MS Power Point, MS Excel,
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie B2,
  • Mile widziana znajomość SQL i PowerBI oraz doświadczenie w branży ubezpieczeniowej.

Specjalnie dla Ciebie mamy:

  • Kulturę organizacyjną opartą na 5 wartościach: wspólnota, prostota, klient przede wszystkim, odpowiedzialność i wiarygodność,
  • Pracę w modelu hybrydowym,
  • Kafeteryjny system benefitów – to Ty decydujesz z czego.

  • TyWybierasz Ekspertka/Ekspert ds. analiz

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat

      Ekspertka/Ekspert ds. analiz (restrukturyzacja klienta korporacyjnego)   Departament Wierzytelności Korporacyjnych Zapraszamy do aplikowania Jeśli jesteś analityczką /  analitykiem kredytowym klienta korporacyjnego z kilkuletnim doświadczeniem, z dobrą znajomością analizy finansowej oraz MS Excel, chcesz rozwinąć swoje umiejętności w...

  • TyWybierasz Ekspertka/Ekspert ds. ryzyka kredytowego klienta indywidualnego

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat

      Ekspertka/Ekspert ds. ryzyka kredytowego klienta indywidualnego   Departament Ryzyka Kredytowego Klientów Indywidualnych Na co dzień w naszym zespole:analizujemy i aktywnie wspieramy procesy związane z udzielaniem kredytów hipotecznych, dbając o ich efektywność i zgodność z regulacjami,blisko współpracujemy z obszarami biznesowymi, IT oraz...

  • TyWybierasz Ekspertka/Ekspert ds. analiz i raportowania

    5 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat

      Ekspertka/Ekspert ds. analiz i raportowania   Departament Kapitału Pracownika Na co dzień w naszym zespole:dostarczasz analizy i informacje z zakresu HR,utrzymujesz i rozwijasz efektywny model danych analitycznych HR,monitorujesz i zapewniasz właściwą jakość danych,przygotowujesz analizy i raporty z zakresu wynagradzania i efektywności...

  • TyWybierasz Ekspertka/Ekspert ds. rozwoju rozliczeń

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat

      Ekspertka/Ekspert ds. rozwoju rozliczeń   Centrum Rozliczeniowo Księgowe Na co dzień w naszym zespole:uczestniczysz w pracach związanych z prowadzeniem projektów w zakresie rozliczeń krajowych i zagranicznych,współtworzysz i rekomendujesz inicjatywy poprawiające efektywność rozliczeń krajowych i zagranicznych,uczestniczysz w podpisywaniu...

  • TyWybierasz Ekspertka/Ekspert ds. rozwoju Nowego Modelu Zarządczego

    2 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat

      Ekspertka/Ekspert ds. rozwoju Nowego Modelu Zarządczego (CPO Angel)   Departament Strategii Na co dzień w naszym zespole:wspierasz formacje w zakresie zwinnego modelu zarządczego, w tym doradzasz w zakresie przygotowania formacji do funkcjonowania w podejściu zwinnym,wspierasz definiowanie wizji i celów formacji oraz niezbędnych zasobów, a...

  • TyWybierasz Ekspertka/Ekspert ds. marketingu sportowego

    7 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat

      Ekspertka/Ekspert ds. marketingu sportowego   Departament Sponsoringu i Marketingu Lokalnego Na co dzień w naszym zespole:planujesz i realizujesz kampanie reklamowe związane z marketingiem sportowym (w tym kampanie 360 i bieżące projekty multikanałowe),prowadzisz działania marketingowe o charakterze sportowym, które mają realny wpływ na...

  • TyWybierasz Ekspertka/Ekspert ds. wsparcia oddziałów zagranicznych

    1 tydzień temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat

      Ekspertka/Ekspert ds. wsparcia oddziałów zagranicznych   Departament Rozwoju Zagranicznego Co nas wyróżnia:budujemy, rozwijamy i współpracujemy z siecią zagranicznych oddziałów korporacyjnych największego banku w naszym regionie Europy – dołączając do nas, będziesz częścią międzynarodowego zespołu,jesteśmy innowacyjnym i...

  • TyWybierasz Ekspertka/Ekspert ds. badań

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat

    Jeśli chcesz rozwijać swoje kompetencje, zdobyć nowe umiejętności lub poznać inny obszar działalności banku, nie wahaj się.Ekspertka/Ekspert ds. badań Biuro Jakości SprzedażyRekruter: Agnieszka Szymańska Forma współpracy: Umowa zlecenie Na co dzień w naszym zespole:odpowiadasz za projekty dotyczące badań jakości sprzedaży w...

  • Ekspert / Ekspertka ds. Planogramów

    2 tygodni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska Carrefour Polska Sp Pełny etat

    Ekspert / Ekspertka ds. Planogramów Warszawa Twoje zadania:kompleksowe projektowanie i aktualizacja planogramów (graficzny plan ekspozycji produktów)​ określonych kategorii dla różnych formatów sklepów (w systemie Spaceman), z uwzględnieniem sezonowości, priorytetów sprzedażowych i fizycznych ograniczeń półki,przekształcanie twardych...

  • TyWybierasz Ekspertka/Ekspert sprzedaży cyfrowej

    5 dni temu

    Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat

      Ekspertka/Ekspert sprzedaży cyfrowej   Departament Usług Cyfrowych Na co dzień w naszym zespole: Odpowiadasz za sprzedaż wybranych produktów i/lub usług w kanałach cyfrowych banku, komunikując się z kilkumilionową bazą naszych klientów:realizujesz kampanie sprzedażowe od planowania, przez monitoring, aż po końcowe wnioski z przebiegu...