Doradca Klienta

O nas

iMad to Partner Biznesowy Apple oraz Autoryzowany Serwis Apple, działający na polskim rynku od ponad 14 lat. Oferujemy szeroki zakres profesjonalnych usług zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych.

Jako Partner Techniczny Apple, iMad posiada wyszkolony zespół techniczny, specjalizujący się w doradztwie oraz usługach technologicznych dla klientów biznesowych w oparciu o platformę Apple.

iMad jest częścią międzynarodowej grupy bolttech, działającej na ponad 40 rynkach w 4 regionach świata - w Azji, Europie, Ameryce Południowej i Afryce - zatrudniającej ponad 1500 osób. bolttech to globalna firma insurtech, której misją jest budowa wiodącego na świecie ekosystemu technologicznego w obszarze ochrony i ubezpieczeń.

Zakres obowiązków:

• Zapewnianie wysokiego standardu obsługi klienta i doświadczenia zakupowego zgodnego ze standardami firmy.
• Aktywne angażowanie się w rozmowy z klientami, identyfikowanie ich potrzeb i rekomendowanie odpowiednich rozwiązań oraz usług Apple.
• Budowanie długofalowych relacji z klientami poprzez udzielanie eksperckich porad i wsparcie posprzedażowe.
• Utrzymywanie aktualnej wiedzy na temat produktów Apple i całego ekosystemu oraz bardzo dobrej znajomości oferty iMad.
• Wspieranie codziennego funkcjonowania sklepu.

Kompetencje i umiejętności:

• Orientacja na sprzedaż i cele – doświadczenie w realizacji celów sprzedażowych w oparciu o wskaźniki efektywności.
• Znajomość produktów – bardzo dobra wiedza o produktach i ekosystemie Apple.
• Umiejętności komunikacyjne i interpersonalne – skuteczność w budowaniu zaufania klientów i współpracowników.
• Sprawne identyfikowanie wyzwań i wdrażanie adekwatnych rozwiązań.
• Gotowość do ciągłego poszerzania wiedzy o nowych usługach, produktach i ich funkcjonalnościach.

Różnorodność i Inkluzywność

W bolttech jesteśmy różnorodni i inkluzywni. Cenimy unikalne umiejętności, pochodzenie i tożsamość każdej osoby. Nigdy nie dyskryminujemy ze względu na pochodzenie kulturowe, religię, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, orientację seksualną, wiek, niepełnosprawność, status weterana, informacje genetyczne, stan cywilny lub rodzinny lub jakikolwiek status prawnie chroniony. A ponieważ każdy jest inny, jesteśmy również elastyczni w sposobach pracy, dzięki czemu każda osoba może codziennie dawać z siebie wszystko.