AdminOps Specialist

Umowa o pracę PLN brutto

Czym zajmuje się AdminOps w Exaco?

Kompleksowe wsparcie klienta (II linia) zewnętrznego i wewnętrznego, utrzymanie infrastruktury IT biura Exaco.

Stawiamy na zaufanie i elastyczność. Oferujemy pracę wykonywaną
niemal w 100% zdalnie
.

Rozumiemy Jednak, Że Pewne Zadania Wymagają Fizycznej Obecności. Dlatego Kluczowym Wymogiem Jest Dla Nas Twoja Pełna Gotowość Do Pojawienia Się w Naszym Biurze w Łodzi w Określonych Sytuacjach

• na polecenie przełożonego, w celu realizacji zaplanowanych zadań (np. przekazanie sprzętu IT pracownikowi, przygotowanie stanowiska pracy, itp)
• w sytuacjach awaryjnych lub pilnych, wymagających natychmiastowej interwencji. (np. awaria zasilania, awaria w serwerowni, itp)

Oczekujemy, że nawet pracując na co dzień z domu, masz świadomość i logistyczną możliwość szybkiego dotarcia do biura, gdy zajdzie taka potrzeba.

System Pracy: Zmianowy, 365 Dni w Roku
. Specyfika Exaco to obsługa globalnych klientów i krytycznych systemów, które muszą działać bez przerwy. Aby zapewnić naszym partnerom i zespołom technicznym ciągłość wsparcia operacyjnego,
pracujemy 365 dni w roku, w systemie zmianowym
.

• Praca odbywa się zgodnie z grafikiem zespołu, który obejmuje również weekendy i wszystkie dni świąteczne.
• W zamian oferujemy elastyczność w ramach grafiku: w miarę możliwości i po wcześniejszym uzgodnieniu z przełożonym, dopuszczamy dostosowanie godzin rozpoczęcia pracy (np. start o 11:00), pod warunkiem zachowania ciągłości wsparcia dla zespołu i klientów.

Twoje kluczowe zadania na początku (AdminOps Support)

• Pełnienie wsparcia technicznego dla naszych kluczowych klientów w trybie zmianowym 365/7
• Pilnowanie zasad bezpieczeństwa - stanie na straży zasad bezpieczeństwa w organizacji
• Aktywne monitorowanie kondycji systemów, aplikacji i infrastruktury (logi, alerty, dashboardy)
• Rejestracja i priorytetyzacja zgłoszeń (incydentów) w systemie ticketowym (np. JIRA, Service Desk)
• Samodzielne rozwiązywanie znanych i prostych problemów technicznych zgodnie z bazą wiedzy (Confluence) i procedurami
• Błyskawiczna eskalacja (przekazanie) złożonych incydentów do odpowiednich zespołów (Administratorów L2/L3, dyżurnych Deweloperów)
• Zarządzanie komunikacją z klientem podczas trwania incydentu – informowanie o statusie i postępach prac
• Zapewnienie wsparcia wewnętrznego (Internal IT) dla pracowników Exaco (diagnozowanie i rozwiązywanie problemów ze sprzętem, oprogramowaniem, dostępami, VPN)
• Techniczna obsługa procesów Onboardingu i Offboardingu: Przygotowanie sprzętu, tworzenie kont i nadawanie dostępów dla nowych pracowników oraz ich odbieranie przy zakończeniu współpracy
• Dokumentacja - Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej oraz procedur operacyjnych

Twoja ścieżka rozwoju (Administracja Systemami i Wdrożenia)

• Stopniowe przejmowanie odpowiedzialności za administrowanie infrastrukturą serwerową i usługami chmurowymi
• Administracja bazami danych MSSQL, MongoDB, Postgresql itp.
• Aktywny udział w procesach wdrożeniowych (deployment) nowych wersji oprogramowania
• Zarządzanie dostępami i uprawnieniami do systemów.
• Proponowanie i wdrażanie nowych pomysłów: automatyzacja procesów, usprawnienia w monitoringu, implementacja nowych narzędzi wspierających pracę zespołu AdminOps
• Bliska współpraca z zespołami deweloperskimi w celu optymalizacji i rozwiązywania złożonych problemów (Problem Management)

Wymagania

• Pierwsze doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (Wsparcie techniczne IT, Helpdesk L1/L2, Administrator Systemów, Młodszy DevOps)
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym, 365 dni w roku (w tym weekendy i święta) – to dla nas absolutna podstawa
• Gotowość do pracy hybrydowej: praca głównie zdalna, ale z koniecznością pojawienia się w biurze w Łodzi na polecenie lub w sytuacji awaryjnej
• Znajomość języka angielskiego – umożliwiająca pracę z dokumentacją techniczną
• Umiejętność szybkiego diagnozowania problemów i podejmowania decyzji pod presją czasu (co jest pilne, co można odłożyć, kogo eskalować)
• Proaktywność i samodzielność: Nie czekasz na zadania, widzisz problem i szukasz rozwiązania lub eskalujesz go dalej
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne: potrafisz spokojnie i precyzyjnie wyjaśnić złożone problemy techniczne zarówno klientowi (biznesowo), jak i deweloperowi (technicznie)
• AI - umiejętność aktywnego i odpowiedzialnego korzystania z systemów AI w pracy
• Silna motywacja do samorozwoju

Mile Widziane

• Praktyczna znajomość narzędzi do monitoringu Grafana, Zabbix, Prometheus, New Relic, Elasticsearch, Sentry
• Praktyczna znajomość zagadnień sieciowych
• Znajomość systemów: Linux (głównie Debian/Ubuntu), macOS, Windows, Android i iOS
• Znajomość zagadnień związanych z CMDB,
• Znajomość DB: MSSQL, MongoDB, Postgresql, MySQL
• Znajomość: nginx, Active Directory, Varnish enterprise, Mikrotik, Proxmox, DELL iDrac
• Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi (np. JIRA Service Management, Confluence)
• Znajomość zagadnień związanych z administracją systemami Linux/Windows Server
• Umiejętność pracy z dockerami
• Doświadczenie w pracy z platformami e-commerce Magento
• Podstawowa znajomość usług chmurowych AWS, Azure, GCP
• Zainteresowanie automatyzacją i podstawy skryptowania Bash, Python, PowerShell

Co oferujemy

• Stabilne zatrudnienie: Umowa o pracę
• Transparentne wynagrodzenie: do 8000 PLN Brutto
• Realny rozwój: Jasno zdefiniowana ścieżka kariery od Wsparcia L1 do Administratora Systemów/AdminOps L2/L3.
• Kultura zaufania i realnego wpływu: Słuchamy naszych pracowników. Jeśli masz pomysł, jak usprawnić naszą pracę – zwłaszcza w kontekście procedur operacyjnych, obiegu informacji czy organizacji wsparcia – nie odrzucamy go z urzędu. Analizujemy każdą propozycję, bo wierzymy, że najlepsze pomysły przychodzą od osób, które są najbliżej danego procesu.
• Budżet szkoleniowy: Dostęp do kursów, certyfikacji (np. chmurowych) i konferencji branżowych.
• Pracę ze światowymi markami: Realny wpływ na działanie systemów e-commerce dla liderów rynku.
• Nowoczesny stack technologiczny: Dostęp do narzędzi, których faktycznie używa się w branży (Grafana, JIRA, Confluence, chmury publiczne).
• Wspierający zespół: Pracujemy w kulturze zaufania i wzajemnej pomocy – nigdy nie zostajesz z problemem sam.
• Elastyczność: Choć pracujemy zmianowo, szanujemy Twój czas prywatny i w miarę możliwości uelastyczniamy grafik (zgodnie z ustaleniami z przełożonym).
• Benefity pozapłacowe: Prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe.
• Niezbędne narzędzia pracy: Wysokiej klasy laptop i dodatkowe akcesoria potrzebne do komfortowej pracy zdalnej, jak chcesz możesz mieć i 3 monitory ;)

Proces rekrutacyjny

• Twoja aplikacja - w ciągu kilku dni zapoznamy się z Twoim doświadczeniem
• Rozmowa telefoniczna z Dominiką, HR Manager - 45 minut
• Spotkanie online z Service Desk Managerem - 1h

Stawiamy na transparentną komunikację - na każdym etapie możesz liczyć na informację od nas i feedback dotyczący procesu.