Specjalista ds. obsługi klienta

Czy obsługa klienta jest dla Ciebie priorytetem? Czy szukasz postępowej i dynamicznej firmy?  Jeśli odpowiedź brzmi tak, ePac Polska może być miejscem dla Ciebie. Obecnie poszukujemy specjalisty ds. wsparcia sprzedaży, który będzie wspierał naszych klientów w całej z Polski i przyszłościowo z  Europy.  Jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta i chcesz się rozwijać, to właśnie szukamy Ciebie.   Kim jesteśmy: ePac jest producentem opakowań foliowych z nadrukiem cyfrowym. Czynnikami sukcesu ePac są najnowocześniejsze technologie produkcyjne, elastyczne podejście do potrzeb klienta oraz najkrótszy na rynku czas realizacji zamówienia.  Jesteśmy zorientowani na technologię i rozwiązania.  Naszą misją jest pomoc małym markom w osiągnięciu obecności dużej marki.   Nasze podstawowe wartości to; Zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta, Pomaganie naszym klientom w ich rozwoju, Wspieranie społeczności i lokalnych firm, które obsługujemy, Opracowywanie zrównoważonych rozwiązań.  CEL STANOWISKA Specjalista obsługi klienta jest odpowiedzialny za obsługę zleceń produkcyjnych otrzymywanych przez ePac. Poznasz systemy i procesy ePac aby efektywnie koordynować zlecenia sprzedaży i produkcji, komunikować się z klientami jak i pracownikami sprzedaży i produkcji ePac.  PODSTAWOWE ZADANIA  Efektywna i przyjazna obsługa zleceń klientów, udzielanie aktualnych informacji na temat zamówień,  Zrozumienie specyfiki produktów i procesów wprowadzonych w ePac, Pozytywne nastawienie i dbałość o  komunikację z klientami,    Codzienne komunikacja z głównymi partnerami biznesowymi oraz kadrą zarządzającą Praca z systemami ePac (SalesForce, MS Nav and BI)
- znajomość systemów będzie dodatkowym atutem ale jesteśmy gotowi aby Cię przeszkolić, Generowanie planów i raportów produkcyjnych w celu ustalenia opóźnień, ustalanie dat wysyłki produktów, koordynacja logistyki wysyłek,  Ścisła współpraca z działem sprzedaży,   Komunikacja z klientami na temat statusu zamówień
- osobiście, telefonicznie lub elektronicznie, Pomoc nowym klientom w zrozumieniu metod pracy ePac, wysyłka materiałów pomocniczych i próbek,   Obsługa korespondencji z nowymi klientami, Współpraca z pozostałymi spółkami i pracownikami w grupie ePac,  wystawianie faktur zaliczkowych dla klientów na podstawie zamówień w systemie ERP WYMAGANE KWALIFIKACJE Musi biegle posługiwać się językiem angielskim   Umiejętność pracy w zespole, Zdolności organizacyjne, Praca z systemami ePac lub chęć ich nauczenia, Rzetelność i zorganizowanie, Zarządzanie własnym czasem pracy, Znajomość podstawowych narzędzi komputerowych,  Umiejętność działania pod presją czasu, Elastyczność w działaniu,  Zorientowanie na klienta,  Umiejętność nawiązywania kontaktów, TO OFERUJEMY Możliwość bycia częścią szybko rozwijającej się, dynamicznej, skoncentrowanej na ludziach firmy.  Z siedzibą w Paterku, ePac Polska jest częścią szerszej Globalnej organizacji.  Pełny etat, stałe stanowisko, 40 godzin tygodniowo. Z siedzibą w Patereku.  Wynagrodzenie 5 000 zł
-   6 500 zł brutto zł miesięcznie w zależności od doświadczenia. Wynagrodzenie zależne od doświadczenia.    Powered by JazzHR