Kierownik ds. Obsługi Klientów B2C

2 tygodni temu

Kraków, Lesser Poland Kärcher SP. z.o.o. Pełny etat

Miejsce pracy: ul. Stawowa , Kraków

To będą Twoje momenty WOW:

Optymalizacja procesów obsługi klienta B2C w sklepie internetowym oraz na platformach handlowych Zarządzanie efektywnością podległych pracowników i nadzór nad zespołem 4-osobowym Monitorowanie i raportowanie kluczowych wskaźników jakościowych dotyczących obsługi klientów oraz poziomu ich satysfakcji Kontrola realizacji zamówień w systemie SAP Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami poprzez obsługę zapytań klientów (telefon, mail, czat, platforma Allegro Marketplace) Realizacja strategii firmy w zakresie rozwoju kanału sprzedaży online Wspieranie projektów skierowanych na rozwój infrastruktury sklepu internetowego oraz integrację środowiska e-commerce z zewnętrznymi platformami i narzędziami Inicjowanie rozwiązań służących podniesieniu jakości obsługi klienta w oparciu o analizę jego potrzeb Stała współpraca z innymi działami firmy Dział Sprzedaży, Logistyka, Centrum Dystrybucji, Serwis, Księgowość, IT, pozostałymi zespołami Biura Obsługi Klienta oraz z zewnętrznymi dostawcami usług)

Umiejętności i kompetencje WOW, których oczekujemy:

Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: e-commerce, marketing, zarządzanie) Co najmniej 2-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem Doświadczenie zawodowe w kontaktach z klientami i ich obsłudze (min. 3 lata) Koncentracja na kliencie i znajomość ścieżek ich zachowań Doskonałe zdolności komunikacyjne i umiejętność pracy w zespole Dobra organizacja pracy własnej i podległego zespołu Umiejętność delegowania zadań i monitorowania ich postępów Wysokie umiejętności analityczne i zdolność do wykorzystania danych do optymalizacji procesów Zorientowanie na wysoką jakość pracy Innowacyjność, umiejętność wprowadzania zmian i konsekwencja w podejmowanych działaniach Umiejętność dostosowania się do dynamicznie zmieniającego środowiska pracy Mile widziana znajomość obsługi programów SAP, CRM, znajomość produktów Kärcher oraz znajomość nowoczesnych narzędzi i platform e-commerce, w tym rozwiązań technologicznych wspierających sprzedaż online Mile widziane doświadczenie w sprzedaży online Język angielski na poziomie min. B2, umożliwiający swobodną komunikację mailową oraz branie udziału w spotkaniach Umiejętność raportowania z wykorzystaniem dostępnych narzędzi MS Office/Google Workspace

Nasz pakiet benefitów WOW:

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełny etat (pierwsza umowa na trzymiesięczny okres próbny, kolejna na czas nieokreślony) Atrakcyjny pakiet wynagrodzeń składający się z wynagrodzenia zasadniczego oraz możliwości otrzymania bonusu rocznego oraz dodatkowych nagród uznaniowych Możliwości rozwoju zawodowego poprzez m.in. udział w szkoleniach oraz możliwość dofinansowania studiów i szkoleń zewnętrznych Prywatna opieka medyczna, grupowe ubezpieczenie na życie, możliwość nauki języka angielskiego lub niemieckiego w 100% pokrywane przez pracodawcę System kafeteryjny Medicover Benefits Dofinansowanie wypoczynku Dofinansowanie do obiadów (dodatek Pyszne Pay) oraz karty sportowej oraz szereg innych benefitów pozapłacowych

Więc: Chcesz razem z nami tworzyć momenty WOW?

Prześlij swoje CV i zostaw nam swoje dane kontaktowe. Nie możemy się doczekać spotkania z Tobą

Razem w stronę czystego świata.

  • Kierownik ds. kluczowych klientów

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Comarch Pełny etat

    Kierownik ds. kluczowych klientów776ObowiązkiAktywne poszukiwanie klientów pod kątem sprzedaży produktów oraz usług informatycznych na terenie UEUtrzymywanie długofalowych relacji z obecnymi klientamiPozyskiwanie informacji o potrzebach klientówPrzygotowywanie wycen i ofert oraz ich prezentacjaSprzedaż produktów z portfolio...

  • Specjalista ds obsługi klientów

    4 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Sales Hr Pełny etat

    Naszym klientem jest jedna z firm kooperująca na co dzień z agencjami reklamowymi.Szukamy osoby do obsługi i koordynacji działań z takim typem klienta.Specjalista/-tka ds. obsługi klientów (agencja reklamowa) KrakówOFERUJEMY· otwartość na oczekiwania finansowe (stała podstawa, umowa o pracę)· niezbędne narzędzia pracy· bardzo ciekawą i...

  • Specjalista ds obsługi klientów

    2 miesięcy temu

    Kraków, Lesser Poland Sales Hr Pełny etat

    Naszym klientem jest jedna z firm kooperująca na co dzień z agencjami reklamowymi.Szukamy osoby do obsługi i koordynacji działań z takim typem klienta.Specjalista/-tka ds. obsługi klientów (agencja reklamowa) KrakówOFERUJEMY· otwartość na oczekiwania finansowe (stała podstawa, umowa o pracę)· niezbędne narzędzia pracy· bardzo ciekawą i...

  • Specjalista Ds Obsługi Klientów

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Sales Hr Pełny etat

    Naszym klientem jest jedna z firm kooperująca na co dzień z agencjami reklamowymi.Szukamy osoby do obsługi i koordynacji działań z takim typem klienta.Specjalista/-tka ds.obsługi klientów (agencja reklamowa) Kraków OFERUJEMY · otwartość na oczekiwania finansowe (stała podstawa, umowa o pracę) · niezbędne narzędzia pracy · bardzo ciekawą i...

  • Konsultant ds. Obsługi Klientów Korporacyjnych w języku niemieckim

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland L.M. Group Poland Pełny etat

    Konsultant ds. Obsługi Klientów Korporacyjnych w języku niemieckim Czy lubisz nawiązywać kontakty i rozmawiać z ludźmi? Czy chcesz zdobyć doświadczenie zawodowe w dynamicznym środowisku biznesowym? Jeśli tak, to ta oferta jest dla CiebieO Firmie: Jesteśmy firmą specjalizującą się w obsłudze klientów biznesowych, dostarczając im innowacyjne...

  • Manager ds. klientów kluczowych

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Corab S.A. Pełny etat

    Manager ds. klientów kluczowych (Farmy fotowoltaiczne) Kraków, Małopolskie Manager ds. klientów kluczowych (Farmy fotowoltaiczne) Kraków Kraków, małopolskie, Polska Manager ds. klientów kluczowych (Farmy fotowoltaiczne) Twój zakres obowiązków Nawiązywanie oraz utrzymywanie współpracy handlowej z inwestorami, wykonawcami oraz biurami...

  • Specjalista/ka ds. obsługi klientów z językiem niemieckim

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Randstad Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Szukasz swojej pierwszej pracy w firmie międzynarodowej, gdzie mógłbyś/mogłabyś wykorzystać bardzo dobrą znajomość języka niemieckiego i zdobyć doświadczenie? Albo masz już doświadczenie w obsłudze klientów/klientek niemieckojęzycznych, ale poszukujesz nowych wyzwań? To oferta dla Ciebie Koniecznie daj nam się poznać i dołącz do nowego...

  • Młodszy specjalista ds. sprzedaży z j. niemieckim

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Nowima Sp. z o.o. Pełny etat

    Młodszy specjalista ds. sprzedaży z j. niemieckimTwój zakres obowiązkówTworzenie baz nowych partnerów biznesowych poprzez kontakt telefoniczny i mailowy z klientem, Umawianie spotkań i rozmów video dla przedstawicieli handlowych, Budowanie pozytywnego wizerunku firmy wśród potencjalnych partnerów biznesowych i proaktywne zachęcanie ich do...

  • Kierownik Zespołu Obsługi Klienta

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland HRK S.A. Pełny etat

    Kierownik Zespołu Obsługi KlientaMiejsce pracy: Kraków Zadania: Zapewnienie właściwej realizacji procesów w zakresie obsługi klienta, z zachowaniem wysokiej jakości i terminowości, zgodnie z procedurami wewnętrznymi i obowiązującymi przepisami prawa. Zarządzanie pracą Zespołu Obsługi Klienta, wraz z zespołami podległymi. Bezpośrednia...

  • Manager ds. Kluczowych Klientów

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Rotenso - Grupa Thermosilesia Pełny etat

    Manager ds. Kluczowych Klientów Białka, Małopolskie Manager ds. Kluczowych Klientów małopolskie małopolskie, Polska Dzięki wiedzy i zaangażowaniu pracowników Rotenso Sp. z o. o. umacnia silną pozycję dostawcy nowoczesnych,niezawodnych i przyjaznych dla środowiska rozwiązań z branży klimatyzacji, wentylacji i ogrzewania. Każdego roku Rotenso...

  • Doradca ds. obsługi klienta na infolinii obsługowo-sprzedażowej

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland IMAR SERVICE GROUP Sp. z o.o. Pełny etat

    Imar Service Group (nr rej. agencji zatrudnienia: od 1997 roku specjalizujemy się w usługach pracy tymczasowej, rekrutacji stałej, outsourcingu oraz payrollu. W naszej codziennej pracy stawiamy na otwartą komunikację, profesjonalną obsługę Klientów i Kandydatów oraz doradzanie najlepszych rozwiązań dopasowanych do potrzeb naszych...

  • Doradca ds. obsługi klienta na infolinii obsługowo-sprzedażowej

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Imar Service Group Sp. z o.o. Pełny etat

    Imar Service Group (nr rej. agencji zatrudnienia: od 1997 roku specjalizujemy się w usługach pracy tymczasowej, rekrutacji stałej, outsourcingu oraz payrollu. W naszej codziennej pracy stawiamy na otwartą komunikację, profesjonalną obsługę Klientów i Kandydatów oraz doradzanie najlepszych rozwiązań dopasowanych do potrzeb naszych...

  • Doradca ds. kluczowych klientów z j. niemieckim

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland GRH Polska Pełny etat

    Doradca ds. kluczowych klientów z j. niemieckim (branża okienna) at GRH Polska / Pracuj w Sprzedaży Strona Główna b2b Doradca ds. kluczowych klientów z j. niemieckim (branża okienna) Ogłoszenie archiwalne, może być już nieaktualne. Doradca ds. kluczowych klientów z j. niemieckim (branża okienna) Lokalizacja:Kraków Ogłoszenie Bezpośrednie...

  • Kierownik kontraktu ds instalacji elektrycznych

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland LeasingTeam Group Pełny etat

    LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET, która...

  • Specjalista ds. Kontaktu z Klientem Biznesowym w języku niemieckim

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland L.M. Group Poland Pełny etat

    Specjalista ds. Kontaktu z Klientem Biznesowym w języku niemieckim Czy lubisz nawiązywać kontakty i rozmawiać z ludźmi? Czy chcesz zdobyć doświadczenie zawodowe w dynamicznym środowisku biznesowym? Jeśli tak, to ta oferta jest dla CiebieO Firmie: Jesteśmy firmą specjalizującą się w obsłudze klientów biznesowych, dostarczając im innowacyjne...

  • Ekspert ds. Obsługi Szkód Klientów Korporacyjnych

    4 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland GRUPA PZU Pełny etat

    Doświadczenie w pracy w obsłudze szkód majątkowych Znajomość zagadnień technicznych, branży przemysłowej, zasad ekonomii i praw rynkowych Umiejętność sporządzania kosztorysów robót budowlanych, wyceny wartości nieruchomości Znajomość przepisów prawa ubezpieczeniowego i cywilnego Znajomość ogólnych warunków ubezpieczeń oraz zasady...

  • Kierownik ds. kontrolingu

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Iview Recruitment Sp. z o.o. sp.k. Pełny etat

    Rekrutujemy dla: Naszego Klienta, prężnie rozwijającej się firmy, lidera w swojej branży Kierownik ds. kontrolinguObowiązkiZarządzanie oraz wsparcie dla zespołu kontrolingu Wprowadzanie standardów raportowania grupowego Budżetowanie, kontrola realizacji budżetu Raportowanie odchyleń od budżetów Tworzenie i usprawnianie narzędzi...

  • Key Account Manager ds. sprzedaży w sieciach partnerskich

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Locon Sp. z o.o. Pełny etat

    Key Account Manager ds. sprzedaży w sieciach partnerskich Kraków, Lesser Poland Voivodeship Key Account Manager ds. sprzedaży w sieciach partnerskich Kraków Kraków, Lesser Poland Voivodeship, Polska Locon Sp. z o. o. , właściciel brandu poszukuje Key Account Managera ds. sprzedaży w sieciach partnerskichOferujemy to, co najcenniejsze –...

  • Handlowiec ds. kluczowych klientów

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland De Sp. z o.o. Pełny etat

    Handlowiec ds. kluczowych klientówTwój zakres obowiązkówHurtownia Deal Sp. z o.o. poszukuje energicznego i ambitnego handlowca terenowego, kluczowych klientów, oraz zarzadzania sprzedaza Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, motywacyjny system premiowy oraz nieograniczone możliwości rozwoju zawodowego. Jeśli jesteś gotowy i lubisz kontakt z...

  • Kraków Specjalista ds. obsługi Klienta

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Workhouse4you Sp. z o.o. Pełny etat

    Marzysz o elastycznym grafiku dopasowanym do Twoich potrzeb? ???? Chcesz rozwijać się w nowoczesnym biurze i w przyjaznej atmosferze? To miejsce jest dla CiebieInteresujesz się nowinkami technologicznymi w świecie telefonów? Może nowy smartphone?Jeśli lubisz niekończące się rozmowy o telefonach i o tym co nowego wypuścili czołowi producenci...