Kierownik Zespołu Obsługi Klienta

2 tygodni temu

Kraków, Lesser Poland HRK S.A. Pełny etat
Kierownik Zespołu Obsługi KlientaMiejsce pracy: Kraków

Zadania:

  • Zapewnienie właściwej realizacji procesów w zakresie obsługi klienta, z zachowaniem wysokiej jakości i terminowości, zgodnie z procedurami wewnętrznymi i obowiązującymi przepisami prawa.
  • Zarządzanie pracą Zespołu Obsługi Klienta, wraz z zespołami podległymi. Bezpośrednia współpraca z Team Liderami zespołów funkcyjnych.
  • Wdrażanie nowych kontraktów obsługi kompleksowej i nadzór nad obecnymi kontraktami od strony administracyjno-technicznej.
  • Monitorowanie realizacji działań w zakresie obsługi klientów Spółki, identyfikacja problemów i rekomendowanie niezbędnych działań korygujących.
  • Analiza, identyfikacja i proponowanie działań korygujących w procesach realizowanych przez Zespół Obsługi Klienta w związku ze zmieniającymi się przepisami prawa.
  • Kontrola i nadzór nad rozliczeniem miesiąca przez pracowników Zespołu Obsługi Klienta w sposób terminowy i zgodnie z obowiązującymi w organizacji procedurami, w tym uzupełnianiem i aktualizowaniem w plikach i systemach wewnętrznych istotnych dla realizacji usług danych.
  • Kontrola nad bieżącym uzupełnianiem i aktualizowaniem w plikach i systemach wewnętrznych oraz zewnętrznych (np. BDO, SENT) istotnych dla realizacji usług, informacji dotyczących bieżących umów z klientami
  • Kontrola nad prowadzoną dokumentacją i rejestrami dotyczącymi obsługi klientów, w tym zabezpieczenie właściwej archiwizacji dokumentów zgodnie z obowiązującymi w spółce procedurami.
  • Sporządzanie raportów i analiz na bieżące potrzeby; budowanie, utrzymywanie oraz rozwój relacji biznesowych z obecnymi klientami i partnerami biznesowymi.
  • Realizacja innych zadań zleconych przez przełożonego leżących w zakresie funkcji Zespołu Obsługi Klienta i zgodnych z kwalifikacjami Pracownika.

Wymagania:

  • Wykształcenie wyższe, preferowane w zakresie ochrony środowiska lub pokrewne.
  • Doświadczenie w pracy w branży związanej z gospodarowaniem odpadami.
  • Znajomość przepisów powiązanych z gospodarką odpadami, odpadami niebezpiecznymi, produktami ubocznymi, obsługą systemu BDO oraz umiejętność stosowania w praktyce.
  • Umiejętność zarządzania zespołem pracowników.
  • Umiejętności analityczne.
  • Orientacja na wyniki.
  • Umiejętność nawiązywania i budowania trwałych relacji biznesowych.
  • Efektywne komunikowanie się.
  • Swobodna obsługa programów środowiska MS Windows (Word, Excel, PowerPoint).
  • znajomość języka angielskiego w piśmie i w mowie na poziomie min. B1.

Oferujemy:

  • Umowa o pracę na okres próbny 3-m-ce, a w dalszej kolejności umowa o pracę na czas określony 1 roku; jeśli obie strony nadal są zadowolone ze współpracy, wówczas umowa o pracę na czas nieokreślony.
  • Narzędzia niezbędne do pracy: telefon komórkowy, laptop.
  • Opieka medyczna.
  • Karta MultiSport.

  • Kierownik Zespołu Sprzedaży

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland HRK S.A. Pełny etat

    Rekrutujemy dla globalnej firmy, o stabilnej pozycji na polskim rynku, ukierunkowanej na rozwój, nagradzanego pracodawcy, stawiającego na różnorodność oraz zaangażowanie społeczne. Aktualnie poszukujemy współpracowników do sieci sprzedaży na terenie całej Polski.Kierownik Zespołu SprzedażyMiejsce pracy: kraków Zadania: rekrutacja i...

  • Koordynator Zespołu Obsługi Pacjentów

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Medicover Pełny etat

    Twoje zadania na tym stanowisku:Koordynowanie pracy zespołuObsługa reklamacjiWsparcie pracowników w obsłudze klientaNadzór nad jakością wykonywanych obowiązków przez zespółPrzygotowywanie raportów i analiz dotyczących reklamacjiPeleńenie funkcji menadżera dyżurnegoRealizacja celów finansowychNajlepszy kandydat posiada:Minimum 2 lata...

  • zastępca kierownika sklepu

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland MARKET NA WZGÓRZACH Pełny etat

    Mała, lokalna sieć sklepów LEWIATAN branży ogólno-spożywczej zatrudni na stanowisko:ZASTĘPCA KIEROWNIKA SKLEPU...TWOJE OBOWIĄZKI:zapewnienie właściwego funkcjonowania Sklepu i zmianyorganizowanie i zarządzanie pracą podległego zespołuzapewnienie najwyższej obsługi Klientaodbiór dostaw towarów i składanie zamówieńbieżące wsparcie dla...

  • Specjalista ds. obsługi klienta

    3 dni temu

    Kraków, Lesser Poland Alfa Laval Pełny etat

    Każdego dnia mamy szansę, aby wywierać pozytywny wpływ na naszych współpracowników, partnerów, klientów i społeczeństwo. Razem kreujemy innowacyjne rozwiązania przyszłości i wykorzystujemy pełny potencjał wartościowych zasobów. Działając z inicjatywą i zaufaniem, kwestionujemy konwencjonalne myślenie, by tworzyć czołowe technologie,...

  • Kierownik Stomatologii

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland LUX MED Pełny etat

    Praca w Grupie LUX MED Kierownik Stomatologii -LUX MED Stomatologia KRAKÓW Lokalizacja: Kraków W związku z otwarciem nowej placówki LUX MED Stomatologia w Krakowie, poszukujemy kierownika stomatologii Zadania: Zarządzanie całościowe placówką stomatologiczną; Odpowiedzialność za jakość i bezpieczeństwo świadczonych usług; ...

  • Zastępca Kierownika Sklepu, Kraków, ul. Drukarska

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Biedronka Pełny etat

    pracowników, ponad 3400 sklepów, 17 centrów dystrybucyjnych i kilkanaście biur, zlokalizowanych w całej Polsce. To właśnie Biedronka – lider branży retail na polskim rynku, gwarantujący swoim pracownikom stabilność zatrudnienia, możliwości rozwoju oraz szeroki pakiet benefitów. Aplikuj już dziś i zostań częścią naszego zespołu O...

  • Zastępca Kierownika Sklepu Kraków, ul. Bunscha

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Biedronka Pełny etat

    pracowników, ponad 3400 sklepów, 17 centrów dystrybucyjnych i kilkanaście biur, zlokalizowanych w całej Polsce. To właśnie Biedronka – lider branży retail na polskim rynku, gwarantujący swoim pracownikom stabilność zatrudnienia, możliwości rozwoju oraz szeroki pakiet benefitów. Aplikuj już dziś i zostań częścią naszego zespołu O...

  • Zastępca Kierownika Sklepu Kraków, ul. Półłanki

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Biedronka Pełny etat

    pracowników, ponad 3400 sklepów, 17 centrów dystrybucyjnych i kilkanaście biur, zlokalizowanych w całej Polsce. To właśnie Biedronka – lider branży retail na polskim rynku, gwarantujący swoim pracownikom stabilność zatrudnienia, możliwości rozwoju oraz szeroki pakiet benefitów. Aplikuj już dziś i zostań częścią naszego zespołu O...

  • Zastępca Kierownika Sklepu Kraków, Nowosądecka

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Biedronka Pełny etat

    pracowników, ponad 3400 sklepów, 17 centrów dystrybucyjnych i kilkanaście biur, zlokalizowanych w całej Polsce. To właśnie Biedronka – lider branży retail na polskim rynku, gwarantujący swoim pracownikom stabilność zatrudnienia, możliwości rozwoju oraz szeroki pakiet benefitów. Aplikuj już dziś i zostań częścią naszego zespołu ...

  • Doradca ds. obsługi klienta na infolinii obsługowo-sprzedażowej

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Imar Service Group Sp. z o.o. Pełny etat

    Imar Service Group (nr rej. agencji zatrudnienia: od 1997 roku specjalizujemy się w usługach pracy tymczasowej, rekrutacji stałej, outsourcingu oraz payrollu. W naszej codziennej pracy stawiamy na otwartą komunikację, profesjonalną obsługę Klientów i Kandydatów oraz doradzanie najlepszych rozwiązań dopasowanych do potrzeb naszych...

  • Doradca ds. obsługi klienta na infolinii obsługowo-sprzedażowej

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland IMAR SERVICE GROUP Sp. z o.o. Pełny etat

    Imar Service Group (nr rej. agencji zatrudnienia: od 1997 roku specjalizujemy się w usługach pracy tymczasowej, rekrutacji stałej, outsourcingu oraz payrollu. W naszej codziennej pracy stawiamy na otwartą komunikację, profesjonalną obsługę Klientów i Kandydatów oraz doradzanie najlepszych rozwiązań dopasowanych do potrzeb naszych...

  • Opiekun/Opiekunka Klienta w Obiekcie Rekreacyjno-Sportowym ​- Fitness Platinium

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Medicover Pełny etat

    Trenuj swoją karierę i dołącz do #TeamFitnessPlatinium​, który wspiera w budowaniu zdrowych nawykówLokalizacja: NOWE OTWARCIE Smart Platinium - Kraków, KrowodrzaForma zatrudnienia: umowa zlecenie, Wymagane doświadczenie: doświadczenie w obszarze obsługi klienta,Tryb pracy: zmianowy.Pracuj z namibuduj przyjacielskie relacje z klientami,sprzedawaj...

  • Specjalista ds. Obsługi Klienta Orange

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Armatis Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Dołącz do zespołu lidera na rynku telekomunikacyjnym Poszukujemy energicznych i komunikatywnych osób, które lubią kontakt z ludżmi. Jeśli chcesz pracować w dynamicznym środowisku i rozwijać swoje umiejętności w obszarze obsługi klienta, to ta praca jest dla CiebieOFERUJEMY: Dwuskładnikowe wynagrodzenie, Wysokie prowizje, Płatne szkolenie w...

  • Specjalista ds. Obsługi Klienta Orange

    4 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Armatis Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Dołącz do zespołu lidera na rynku telekomunikacyjnym Poszukujemy energicznych i komunikatywnych osób, które lubią kontakt z ludżmi. Jeśli chcesz pracować w dynamicznym środowisku i rozwijać swoje umiejętności w obszarze obsługi klienta, to ta praca jest dla CiebieOFERUJEMY: Dwuskładnikowe wynagrodzenie, Wysokie prowizje, Płatne szkolenie w...

  • Kraków Specjalista ds. obsługi Klienta

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Workhouse4you Sp. z o.o. Pełny etat

    Marzysz o elastycznym grafiku dopasowanym do Twoich potrzeb? ???? Chcesz rozwijać się w nowoczesnym biurze i w przyjaznej atmosferze? To miejsce jest dla CiebieInteresujesz się nowinkami technologicznymi w świecie telefonów? Może nowy smartphone?Jeśli lubisz niekończące się rozmowy o telefonach i o tym co nowego wypuścili czołowi producenci...

  • Kierownik ds. nowych uruchomień

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Dorwij Nerda Sp. z o. o. Pełny etat

    Kierownik uruchomień Masz solidne doświadczenie w branży petrochemicznej? Dołącz do zespołu klienta i dbaj o takiej aspekty jak: Opracowanie spójnej koncepcji i strategii budowy w oparciu o dokumenty kontraktowe i specyfikacje;Planuj potrzebne zasoby ludzkie;Prowadź zespół terenowy z naciskiem na bezpieczeństwo, jakość, harmonogram i...

  • Zastępca Kierownika Sklepu I os. Kolorowe

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Biedronka Pełny etat

    pracowników, ponad 3400 sklepów, 17 centrów dystrybucyjnych i kilkanaście biur, zlokalizowanych w całej Polsce. To właśnie Biedronka – lider branży retail na polskim rynku, gwarantujący swoim pracownikom stabilność zatrudnienia, możliwości rozwoju oraz szeroki pakiet benefitów. Aplikuj już dziś i zostań częścią naszego zespołu W...

  • Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Phinance S.A. Pełny etat

    Młodszy Specjalista ds. Obsługi KlientaTwój zakres obowiązkówzapoznanie się ze specyfiką pracy w branży finansowej zdobywanie wiedzy na szkoleniach produktowych kompleksowa obsługa klientów firmowych pozyskiwanie nowych klientów i tworzenie długoterminowych relacji biznesowych wykonywanie analizy potrzeb klienta oraz doradztwo w zakresie umów...

  • Kierownik ds. Obsługi Klientów B2C

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Kärcher SP. z.o.o. Pełny etat

    Miejsce pracy: ul. Stawowa , Kraków To będą Twoje momenty WOW: Optymalizacja procesów obsługi klienta B2C w sklepie internetowym oraz na platformach handlowych Zarządzanie efektywnością podległych pracowników i nadzór nad zespołem 4-osobowym Monitorowanie i raportowanie kluczowych wskaźników jakościowych dotyczących obsługi...

  • Zastępca Kierownika Sklepu I Kraków, ul. Kościuszki 71

    2 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Biedronka Pełny etat

    pracowników, ponad 3400 sklepów, 17 centrów dystrybucyjnych i kilkanaście biur, zlokalizowanych w całej Polsce. To właśnie Biedronka – lider branży retail na polskim rynku, gwarantujący swoim pracownikom stabilność zatrudnienia, możliwości rozwoju oraz szeroki pakiet benefitów. Aplikuj już dziś i zostań częścią naszego zespołu O...