Lider / Liderka Zespołu Analiz i Planowania w Contact Center
5 dni temu
Twoje zadania:
Zarządzanie zespołem Specjalistów ds. Planowania i Raportowania
Sporządzanie cyklicznych i ad-hoc raportów oceniających efektywność procesów w biurze Obsługi Klienta.
Analizowanie danych, identyfikowanie trendów oraz wyciąganie wniosków, które wspierają rozwój firmy.
Workforce Management - analiza danych historycznych i przewidywanie przyszłego zapotrzebowania na usługi.
️ Opracowywanie bieżących danych i analiz na potrzeby Działu.
Przygotowywanie analizy natężenia ruchu na infolinii przychodzącej zapewniającej jakość i ciągłość usługi.
Sporządzanie analiz i rekomendacji wspierających management w obszarze procesów decyzyjnych oraz analiza KPI.
Opracowywanie analiz, zestawień i raportów na potrzeby Działu.
To, czego potrzebujemy od Ciebie:
Bardzo dobra znajomość programu MS Excel (warunek konieczny).
Umiejętność i doświadczenie w zarządzaniu/koordynowaniu zespołem.
Doświadczenie w Contact Center/BOK itp.
Doświadczenie zawodowe w obszarze analiz danych i raportowania.
Umiejętność podejmowania decyzji skoncentrowanych na osiągnięciu celów biznesowych na podstawie danych i analiz.
Doświadczenie w planowaniu harmonogramów.
Mile widziane:
Znajomość SQL lub VBA
To, co zapewniamy:
Pracę w innowacyjnej firmie technologicznej o międzynarodowym zasięgu, która jest liderem branży logistycznej w Polsce
Możliwość poszerzania kompetencji oraz zdobywania nowych
Partnerską współpracę, która jest dla nas największą wartością
System kafeteryjny z możliwością wyboru benefitów, z których chcesz korzystać (np. Multisport, opieka medyczna, bony do sklepów, bilety na wydarzenia i wiele więcej)
Platformę e-learningową ze szkoleniami w formie filmów, magazynów, zadań i quizów
Program rekomendacji pracowniczych
Możliwość udziału w inicjatywach pracowniczych, takich jak wolontariat InPost InHelp, Szlachetna Paczka czy wydarzenia sportowe (np. biegi sztafetowe)
-
Specjalista ds. Szkoleń
3 tygodni temu
Kraków, małopolskie, Polska EasyEko sp. z o.o. Pełny etatZOSTAŃ SPECJALISTĄ DS. SZKOLEŃ W EASYEKO! Rozwijaj swoją karierę w EasyEko – stabilnej, innowacyjnej firmie, gdzie jakość, rozwój i relacje z ludźmi to priorytet! Od 2018 roku zdobywamy rynek, a dziś jesteśmy w momencie intensywnego rozwoju struktur. Kogo szukamy? Osoby, która z pasją i energią podejdzie do rozwoju zespołu Contact Center!...
-
Inżynier ds. Planowania
2 miesięcy temu
Kraków, małopolskie, Polska Gulermak Oddział w Polsce Pełny etatTwój zakres obowiązkówWykonywanie zadań związanych ze sporządzaniem, prowadzeniem i monitorowaniem harmonogramów.Wsparcie działań administracyjnych i organizacyjnych dotyczących projektu oraz nadzorowanie działań związanych z planowaniem/harmonogramowaniem zgodnie z przydzielonymi zadaniami.Zapewnienie realizacji prac zgodnie z...
-
Analityk sprzedaży i planowania popytu
2 miesięcy temu
Kraków, małopolskie, Polska Green Cell Pełny etatKim jesteśmy i co robimy?W Green Cell działamy perspektywicznie. Śledzimy otaczający nas świat i chcemy go ulepszać, wprowadzając rozwiązania korzystne dla środowiska i wygodne dla użytkowników. Projektujemy i produkujemy urządzenia przetwarzające i magazynujące energię. Wpływamy na rozwój elektromobilności w całej Europie, tworząc...
-
Kraków, małopolskie, Polska Holcim Polska Pełny etatJako Holcim Polska jesteśmy producentem innowacyjnych i zrównoważonych rozwiązań budowlanych od fundamentów aż po dach.Holcim Polska wdraża technologie i rozwiązania o obniżonym śladzie węglowym, możliwe do zastosowania na każdym etapie życia budynku, od projektowania i budowy po naprawy oraz renowacje, jesteśmy światowym liderem w...
-
Specjalista/stka ds. Analizy Danych
2 tygodni temu
Kraków, małopolskie, Polska Holcim Polska Pełny etatJako Holcim Polska jesteśmy producentem innowacyjnych i zrównoważonych rozwiązań budowlanych od fundamentów aż po dach.Holcim Polska wdraża technologie i rozwiązania o obniżonym śladzie węglowym, możliwe do zastosowania na każdym etapie życia budynku, od projektowania i budowy po naprawy oraz renowacje, jesteśmy światowym liderem w...
-
Kraków, małopolskie, Polska PMI Service Center Europe Sp. z o.o. Pełny etatOur requirementsAt least 2-3 years of experience in a commercial role or experience in Digital Trade Engagement (DTE)Proficiency in Power BI and data reportingStrong problem-solving skills and attention to detailExcellent communication skills in EnglishAbility to work collaboratively with internal and external stakeholders ,[Data Accuracy & Reporting in...
-
Social Media Manager
2 miesięcy temu
Kraków, małopolskie, Polska FoodCare Sp. z o. o. Pełny etatO NasFoodCare jest firmą rodzinną, założoną w 1984 roku.Dzięki ciągłemu rozwojowi jest obecnie jednym z liderów w branży FMCG w Polsce i zatrudnia ponad 800 osób.Produkty FoodCare są eksportowane do ponad 50 krajów.Firma specjalizuje się w produkcji napojów niegazowanych, energetycznych, wody, ciast, deserów, dodatków funkcjonalnych,...
-
Performance Specialist
3 tygodni temu
Kraków, małopolskie, Polska Catering Pomelo Pełny etatKogo szukam?Szukam Kozaków. Szukam Najlepszych. Szukam Zajawkowiczów. Szukam osób, dla których performance marketing nie jest tylko bezsensownym klepaniem reklam. Osób, które uwielbiają szukać, kombinować i testować. Osób z otwartą głową i pasją do skalowania.Zakres obowiązków:Samodzielne prowadzenie kampanii Paid Search/ Paid Social –...
-
Team Leader Java Developer BrainSHARE IT
2 tygodni temu
Kraków, małopolskie, Polska BrainSHARE IT Pełny etat✅ Kompetencje, których szukamy: minimum 5 lata doświadczenia w pracy z Java, dobra znajomość SQL, Spring, Hibernate, bazowa wiedza z obszaru frontendu, naturalne cechy liderskie i doświadczenie w przekrojowym zarządzaniu zespołem, komunikatywności i nastawienie na pracę zespołową, umiejętność pracy w metodyce Kanban i Agile, nastawienie na...
-
Brand Manager
2 miesięcy temu
Kraków, małopolskie, Polska FoodCare Sp. z o. o. Pełny etatO NasFoodCare jest firmą rodzinną, założoną w 1984 roku.Dzięki ciągłemu rozwojowi jest obecnie jednym z liderów w branży FMCG w Polsce i zatrudnia ponad 800 osób.Produkty FoodCare są eksportowane do ponad 50 krajów.Firma specjalizuje się w produkcji napojów niegazowanych, energetycznych, wody, ciast, deserów, dodatków funkcjonalnych,...
-
Qlik Consultant
1 miesiąc temu
Kraków, małopolskie, Polska Data Wizards Sp. z o.o. Pełny etatO nas:Data Wizards Sp. z o.o. posiada najwyższy status (Elite Solution Provider) w organizacji partnerskiej amerykańskiej firmy Qlik Technologies Inc. i jest liderem na polskim rynku sprzedaży i wdrożeń oprogramowania Qlik.Jesteśmy grupą pasjonatów i ekspertów technologii z obszaru Business Intelligence, a członkowie naszego zespołu są...
-
CRA, Study Start-up and Maintenance
1 miesiąc temu
Kraków, małopolskie, małopolskie, Polska GRUPA NEUCA Pełny etatCRA, Study Start-up and MaintenanceMiejsce pracy: KrakówYour responsibilitiessite and project coordination: act as the main point of contact for clinical sites throughout the study lifecycle, providing support for site initiation, compliance, and regulatory documentation,documentation & tracking: maintain and update project documentation, tracking...
-
Kucharz
3 tygodni temu
Kraków, małopolskie, Polska Rekeep Polska Pełny etatSzukasz legalnego zatrudnienia i terminowej wypłaty?Dowiedz się, dlaczego warto współpracować z Rekeep Polska.Rekeep Polska - lider usług wsparcia z 85-letnią tradycją. Zatrudniamy 10 tysięcy pracowników w Polsce, cenimy stabilność, rozwój i dobre relacje w zespoleObecnie poszukujemy osób chętnych do pracy w placówce medycznej na stanowisku:...
-
Event Manager
2 miesięcy temu
Kraków, małopolskie, Polska FoodCare Sp. z o. o. Pełny etatO NasFoodCare jest firmą rodzinną, założoną w 1984 roku.Dzięki ciągłemu rozwojowi jest obecnie jednym z liderów w branży FMCG w Polsce i zatrudnia ponad 800 osób.Produkty FoodCare są eksportowane do ponad 50 krajów.Firma specjalizuje się w produkcji napojów niegazowanych, energetycznych, wody, ciast, deserów, dodatków funkcjonalnych,...
-
Order Management Specialist Antal
2 tygodni temu
Kraków, małopolskie, Polska Antal Pełny etat- płynna znajomość języka niemieckiego (min. C1 - tak sam poziom znajomości w przypadku innych języków) oraz języka angielskiego (B2) - minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, zarządzaniu zamówieniami, logistyce, planowaniu/uzupełnianiu zapasów lub podobnych obszarach - umiejętność pracy w dynamicznym środowisku - praca w zespole i...
-
Konsultant ds. rozwiązań biznesowych
3 tygodni temu
Kraków, małopolskie, Polska COMARCH S.A Pełny etatChcesz spotykać się na co dzień z liderami polskiego biznesu? Rozumiesz co to jest konto zespołu 4, amortyzacja degresywna, rozrachunki oraz KSeF? Chcesz mieć szeroką wiedzę na temat różnych przedsiębiorstw produkcyjnych i handlowych oraz dowiedzieć się jak informatyka wspiera przedsiębiorstwa? Czujesz się swobodnie rozmawiając z innymi a...
-
New Business Manager
3 miesięcy temu
Kraków, małopolskie, Polska ArdentCode Pełny etatW ArdentCode tworzymy wysokowydajne oprogramowanie. Budujemy wydajnie pracujące zespoły programistów. Jesteśmy partnerem technologicznym, który płynnie integruje się z zespołami klientów, oferując niestandardowe, niezawodne i dojrzałe oprogramowanie. Wszystko to robimy aby wspierać firmy naszych klientów w realizacji dużych wyzwań...
-
Full Stack Developer BrainSHARE IT
2 tygodni temu
Kraków, małopolskie, Polska BrainSHARE IT Pełny etat✅ Kompetencje, których szukamy: minimum 3 lata doświadczenia w pracy z Javą, dobra znajomość SQL, Spring, Hibernate, praktyczna wiedza w obszarze tworzenia frontendu z Angularem, doświadczenie w pisaniu testów jednostkowych i integracyjnych, komunikatywność i nastawienie na pracę zespołową, umiejętność pracy w metodyce Agile. Mile...
-
Senior Software Architect
4 tygodni temu
Kraków, małopolskie, Polska Link Group Pełny etatArchitekt OprogramowaniaPoszukujemy Senior Software Architect, który będzie odpowiedzialny za projektowanie architektury oprogramowania dla systemów napędowych, zgodnie z wymaganiami A-SPICE. Rola obejmuje pełny cykl rozwoju oprogramowania – od koncepcji do produkcji seryjnej.Zakres obowiązków:Analiza wymagań oprogramowania i identyfikacja...
-
Koordynator ds. Projektowych Branży Elektrycznej
2 miesięcy temu
Kraków, małopolskie, Polska Gulermak Oddział w Polsce Pełny etatTwój zakres obowiązkówOcena dokumentacji projektowej pod względem zgodności z przyjętymi założeniami projektowymi i warunkami kontraktu,Analiza rozwiązań projektowych pod względem optymalizacji terminu realizacji i kosztów,Przygotowywanie przedmiaru robót, kosztorysów oraz załączników technicznych do umów na roboty...