Specjalista / Specjalistka ds. Planowania i Raportowania w Contact Center

3 dni temu


Kraków, małopolskie, Polska InPost Pełny etat

Twoje zadania:

Sporządzanie cyklicznych i ad-hoc raportów mierzących efektywność procesów w biurze Obsługi Klienta.

Przygotowywanie analizy natężenia ruchu na infolinii przychodzącej, w rozkładzie: godzinowym, dziennym, tygodniowym, miesięcznym w zależności od prowadzonych działań biznesowych.

Sporządzanie analiz i rekomendacji wspierających management w obszarze procesów decyzyjnych oraz analiza KPI.

Przygotowywanie bieżących danych/analiz na potrzeby Działu.


To, czego potrzebujemy od Ciebie:

Bardzo dobra znajomość programu MS Excel (warunek konieczny)

Doświadczenie zawodowe w obszarze analiz danych i raportowania

Umiejętności analitycznego myślenia i wyciągania wniosków

Doświadczenie w planowaniu harmonogramów

Doświadczenie w Contact Center

Otwartość na pracę w trybie zmianowym (7-22), również w weekendy i święta.



Mile widziane:

Doświadczenie w planowaniu ruchu w Contact Center

️ Znajomość SQL lub VBA


To, co zapewniamy:

Pracę w innowacyjnej firmie technologicznej o międzynarodowym zasięgu, która jest liderem branży logistycznej w Polsce

Możliwość poszerzania kompetencji oraz zdobywania nowych

Partnerską współpracę, która jest dla nas największą wartością

System kafeteryjny z możliwością wyboru benefitów, z których chcesz korzystać (np. Multisport, opieka medyczna, bony do sklepów, bilety na wydarzenia i wiele więcej)

Platformę e-learningową ze szkoleniami w formie filmów, magazynów, zadań i quizów

Program rekomendacji pracowniczych

Możliwość udziału w inicjatywach pracowniczych, takich jak wolontariat InPost InHelp, Szlachetna Paczka czy wydarzenia sportowe (np. biegi sztafetowe)



  • Kraków, małopolskie, Polska InPost Pełny etat

    Twoje zadania: Zarządzanie zespołem Specjalistów ds. Planowania i Raportowania Sporządzanie cyklicznych i ad-hoc raportów oceniających efektywność procesów w biurze Obsługi Klienta. Analizowanie danych, identyfikowanie trendów oraz wyciąganie wniosków, które wspierają rozwój firmy. Workforce Management - analiza danych historycznych i...

  • Przedstawiciel Handlowy

    2 tygodni temu


    Kraków, małopolskie, małopolskie, Polska AwareHRSolutions EWA PIOTROWSKA Pełny etat

    Przedstawiciel Handlowy - Specjalista / Specjalistka ds. sprzedaży w terenieMiejsce pracy: KrakówTwój zakres obowiązkówPozyskiwanie nowych partnerów z sektora handlu i usług detalicznych w Twoim regionie i okolicach (podane lokalizacje traktuj orientacyjnie – możesz być z okolicy wymienianych przez nas miast, zależy nam jednak abyś mieszkała /...

  • Inżynier ds. Planowania

    2 miesięcy temu


    Kraków, małopolskie, Polska Gulermak Oddział w Polsce Pełny etat

    Twój zakres obowiązkówWykonywanie zadań związanych ze sporządzaniem, prowadzeniem i monitorowaniem harmonogramów.Wsparcie działań administracyjnych i organizacyjnych dotyczących projektu oraz nadzorowanie działań związanych z planowaniem/harmonogramowaniem zgodnie z przydzielonymi zadaniami.Zapewnienie realizacji prac zgodnie z...


  • Kraków, małopolskie, Polska DOZ S.A. Pełny etat

    Specjalista ds. Marketingu RegionalnegoLokalizacja: Kraków, Katowice Twój zakres obowiązkówwdrażanie założeń strategii marketingowej w zakresie wsparcia sprzedażydbanie o zachowanie przyjętych w Spółce standardów wizualizacyjnychprzygotowywanie i koordynacja przeprowadzanych akcji marketingowychprojektowanie wizualizacji wewnętrznej i...


  • Kraków, małopolskie, Polska Antal Sp. z o.o. Pełny etat

    Nasz Klient oraz Twój przyszły pracodawca to globalna firma produkcyjna, której produkty można znaleźć na całym świecie. Jest to międzynarodowe przedsiębiorstwo, posiadające biura w Europie, Azji i Ameryce.Jako gracz o globalnym zasięgu, firma oferuje możliwości uczestniczenia w różnorodnych programach szkoleniowych i rozwojowych oraz...


  • Kraków, małopolskie, Polska Centrum Medyczne ENEL-MED S.A. Pełny etat

    Miejsce pracy: Oddział Klimeckiego (ul. Klimeckiego 1) oraz Oddział Wadowicka (ul. Wadowicka 3A). Twój zakres obowiązków:prowadzenie gospodarki magazynowej w naszym centrum medycznym (zamówienia materiałów medycznych, biurowych i gospodarczych we współpracy z koordynatorami poszczególnych obszarów, kontrola dat ważności towarów, prowadzenie...


  • Kraków, małopolskie, małopolskie, Polska Solid Security Sp. z o.o. Pełny etat

    Stacjonarny specjalista ds. sprzedażyMiejsce pracy: KrakówTwój zakres obowiązkówProfesjonalna obsługa KlientówUmawianie spotkań dla rejonowych przedstawicieli handlowychPozyskiwanie nowych Klientów oraz budowanie i podtrzymywanie trwałych relacji z dotychczasowymi KlientamiSprzedaż telefonicznaProwadzenie bazy danych oraz tworzenie raportówNasze...


  • Kraków, małopolskie, Polska A.B.S. Factoring S.A. Pełny etat

    Opis stanowiska:Poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu na stanowisko Specjalisty ds. Controllingu i Wsparcia Księgowości. Jeśli masz doświadczenie w księgowości, raportowaniu kosztów, a także interesujesz się zarządzaniem ryzykiem i chcesz rozwijać się w dynamicznej firmie faktoringowej – ta oferta jest dla Ciebie!Dlaczego...


  • Kraków, małopolskie, małopolskie, Polska ABC Colorex Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. SprzedażyMiejsce pracy: KrakówTwój zakres obowiązkówAktywne pozyskiwanie nowych klientów oraz budowanie długotrwałych relacji z obecnymi.Prezentowanie i promowanie usług wśród klientów z sektora przemysłowego.Przygotowywanie ofert handlowych oraz negocjowanie warunków współpracy.Analiza potrzeb klientów oraz doradztwo w...


  • Kraków, małopolskie, Polska House Solutions Pełny etat

    House Solutions sp. z o.o. oferuje usługi w zakresie innowacyjnych technologii systemów ogrzewania, chłodzenia oraz rozwiązań fotowoltaicznych. Od lat budujemy stabilną markę, która zadowala nie tylko klientów, ale przede wszystkim pracowników. Nasz zespół składa się z solidnych, kompetentnych osób, gotowych na podejmowanie nowych...

  • Lider Kontroli

    3 dni temu


    Kraków, małopolskie, Polska SZKOŁA W CHMURZE SP. Z O.O. Pełny etat

    Lider KontroliWynagrodzenie ustalamy indywidualnie - jesteśmy otwarci na Twoją propozycjęKontrole i audyty nie są Ci obce? Szukamy kogoś kto sprawnie porusza się w przepisach prawa oświatowego, potrafi szybko i skutecznie koordynować pracę zespołów z różnych miast. Tutaj trzeba być mistrzem żonglowania na wielu poziomach! Jeżeli szukasz...


  • Kraków, małopolskie, Polska AZAGroup Pełny etat

    Zakres obowiązków:Kampanie marketingowe: Planowanie, projektowanie i realizacja wielokanałowych kampanii (email, SMS, Webpush, PUSH) dostosowanych do Persony sklepu i do zmieniających się wymagań biznesowych.Automatyzacja: Tworzenie i wdrażanie automatyzacji w systemie Synerise, z wykorzystaniem segmentacji i AI.Analiza i optymalizacja: Monitorowanie...


  • Kraków, małopolskie, Polska Ekipa Management Pełny etat

    Specjalista ds. Efektów Specjalnych VFX Kraków Jesteśmy dynamicznym graczem w świecie internetu i mediów społecznościowych. Nasza pasja do tworzenia treści online i budowania społeczności jest nieograniczona. Szukamy Specjalistę ds. Efektów Specjalnych VFX, który dołączy do naszego kreatywnego zespołu i pomoże nam tworzyć wizualne...


  • Kraków, małopolskie, Polska TTEC Pełny etat

    Your responsibilitiesStrategy Development: Help create and lead the strategy for new partner adoptions (PSPs and merchants) or upgrades for live merchants.Performance Reporting: Report results and performance to leadership through weekly meetings, providing insights and recommendations for improvement.CRM Management: Register and update daily activities in...


  • Kraków, małopolskie, małopolskie, Polska KO-MED CENTRA KLINICZNE Pełny etat

    Przedstawiciel medyczny ds. rozwoju biznesu/relacji biznesowychMiejsce pracy: KrakówTwój zakres obowiązkówPozyskiwanie klientów oraz budowanie partnerskich relacji.Prezentowanie oferty współpracy związanej z usługami w obszarze badań klinicznych.Monitorowanie rynku badań klinicznych w kontekście jego potrzeb.Monitorowanie konkursów i...

  • Manager ds. eksportu

    2 tygodni temu


    Kraków, małopolskie, małopolskie, Polska DUŻE ORZESZKI sp. z o.o. Pełny etat

    Manager ds. eksportuMiejsce pracy: KrakówTwój zakres obowiązkówRozwój bazy klientów: Aktywne pozyskiwanie nowych klientów i utrzymywanie istniejących, rozszerzanie bazy klientów.Raportowanie i analiza: Prowadzenie dokładnej sprawozdawczości sprzedaży i analiza trendów rynkowych w celu opracowania skutecznych strategii sprzedaży.Praca...


  • Kraków, małopolskie, Polska Antal Sp. z o.o. Pełny etat

    Dla naszego Klienta - producenta z branży spożywczej - poszukujemy kandydatów na stanowisko:Przedstawiciel handlowy ds. hurtu i detaluLokalizacja: woj. śląskie (Tychy, Bielsko Biała)- 1 rolaLokalizacja: Małopolskie (1 rola)Lokalizacja: Konin i okolice (1 rola) Twój zakres obowiązkówWdrażanie polityki handlowej jednego z największych przetwórców...


  • Kraków, małopolskie, Polska Multibim Pełny etat

    Do naszego zespołu sprzedażowego poszukujemy osoby, która wesprze nas w zakresie dystrybucji oprogramowania, usług wdrożeniowych i szkoleniowych dla firm z branży architektonicznej i około-budowlanej. Jako członek naszego zespołu, będziesz odpowiedzialny/a za: Twój zakres obowiązków: Kontakt z klientem (mailowy, telefoniczny, osobisty) –...


  • Kraków, małopolskie, Polska Medicover Pełny etat

    Nasza siła wynika z potencjału naszych pracowników! Rozwijamy dla nich naszą ofertę. Daj nam szansę opowiedzieć o tym na spotkaniu.Dołącz do salonu optycznego i bądź częścią ​#TeamMedicoverOptyk! Oferujemy niespotykaną szansę rozwoju. Razem możemy więcej!Stanowisko: Specjalista ds. Optyki i Stylizacji - Medicover Optyk, Bora...

  • QA Team Leader

    1 tydzień temu


    Kraków, małopolskie, Polska S-Labs Pełny etat

    QA Team Leader – wiodąca rola w zespole QAPoszukujemy QA Team Leadera, który obejmie wiodącą rolę w naszym zespole odpowiedzialnym za rozwój i testowanie nowoczesnego systemu automatyki domowej Appartme oraz aplikacji mobilnych. Jeśli masz doświadczenie w testowaniu, zarządzaniu zespołem QA, a także chcesz rozwijać się w obszarze testów...