Młodszy Specjalista ds. Kontroli Jakości Obsługi Klienta

3 dni temu


Warszawa, mazowieckie, Polska Polenergia Fotowoltaika Pełny etat
Twój zakres obowiązków


  • Odsłuch i ocena rozmów zgodnie z obowiązującą procedurą
  • Weryfikacja umawianych spotkań przez Dział Wsparcia Sprzedaży
  • Odsłuchy rozmów i weryfikacja poprawności rozmowy
  • Weryfikacja poprawności raportowania spotkań przez doradców techniczno-handlowych
  • Przeprowadzanie ankiet dotyczących jakości odbytych spotkań z Klientami
  • Odsłuchy coachingowe
  • Prowadzenie szkoleń wstępnych oraz warsztatów
  • Przygotowanie prezentacji i materiałów szkoleniowych
  • Tworzenie kreatywnych treści, które będą usprawniały pracę Działu – materiały szkoleniowe, plakaty, grafiki, komunikaty


Nasze wymagania


  • Doświadczenie z zakresu prowadzenia szkoleń/warsztatów
  • Umiejętność prowadzenia spotkań coachingowych
  • Kreatywność oraz implementacja rozwiązań wpływających na jakość obsługi klienta
  • Dobra organizacja pracy własnej
  • Dobra znajomość pakietu MS Office (szczególnie MS Excel i PowePoint)
Mile widziane
  • Doświadczenie w pracy w Dziale obsługi klienta w Contakt Center
  • Doświadczenie w pracy na kartach oceny rozmów
  • Doświadczenie w pracy w zespole kontroli jakości obsługi klienta


To oferujemy


  • Stabilne warunki zatrudnienia – podstawa oraz jasny system premiowy
  • Kartę Multisport na preferencyjnych warunkach
  • Prywatną opiekę medyczną
  • Lekcje języka angielskiego w godzinach pracy
  • Zniżkę na usługi firmowe (OZE)
  • Firmowe imprezy integracyjne




  • Warszawa, mazowieckie, Polska Transbit Sp. z o.o. Pełny etat

    Opis stanowiska:Kontrola końcowa urządzeń i oprogramowania na podstawie wymagań klienta, norm i warunków technicznychProwadzenie badań zdawczo-odbiorczych, okresowych, kwalifikacyjnych, środowiskowych (klimatycznych, mechanicznych) Wykonywanie badań urządzeń pod nadzorem wojskowego przedstawiciela zapewnienia jakościMontaż badanych urządzeń na...


  • Warszawa, mazowieckie, mazowieckie, Polska Arval Service Lease Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Młodszy specjalista ds. pozyskiwania klientówMiejsce pracy: WarszawaTwój zakres obowiązkówCold Calling - telefoniczne pozyskiwanie potencjalnych Klientów oraz budowanie z nimi relacji w celu zasilenia portfela Arval.Umawianie spotkań z prospektami dla handlowców terenowych.Wspieranie innych członków zespołu w przygotowywaniu ofert i realizacji...


  • Warszawa, mazowieckie, Polska ARTTIME Pełny etat

    Jesteśmy agencją pracy ARTTIME. Specjalizujemy się w świadczeniu usług outsourcingowych na terenie Polski. Naszym kontrahentom dostarczamy wykwalifikowanych pracowników, których jakość pracy spełnia oczekiwania nawet najbardziej wymagających klientów.W związku z rozwojem poszukujemy osoby na stanowisko:Specjalista ds. Telefonicznej Obsługi...


  • Warszawa, mazowieckie, mazowieckie, Polska Bank Pekao Pełny etat

    Specjalista ds. Sprzedaży i Obsługi KlientaMiejsce pracy: WarszawaTwój zakres obowiązkówPozyskiwanie nowych klientów oraz budowanie długotrwałych relacji z obecnymi m.in. poprzez aktywne dopasowanie oferty produktowej do aktualnych i przyszłych potrzeb Klienta.Zapewnienie najwyższej jakości doradztwa i obsługi dla klientów.Realizację...


  • Warszawa, mazowieckie, Polska ALAB laboratoria Pełny etat

    Grupę ALAB tworzą spółki zajmujące się diagnostyką medyczną skupione wokół spółki ALAB Laboratoria. Grupa jest częścią ogólnoeuropejskiej sieci laboratoriów skoncentrowanych wokół laboratorium Limbach z główną siedzibą w Heidelbergu (Niemcy). Doświadczenia wypracowane przez lata w innych krajach są wdrażane w życie w Polsce przez...


  • Warszawa, mazowieckie, Polska Michael Page Pełny etat

    About Our ClientDla naszego Klienta - międzynarodowej firmy działającej w branży nieruchomości mieszkaniowych - poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko Starszego Specjalisty ds. Obsługi Gwarancyjnej. Firma stawia na wysoką jakość budownictwa i atrakcyjne lokalizacje swoich inwestycji.Job DescriptionNadzorowanie procesu rozpatrywania...


  • Warszawa, mazowieckie, mazowieckie, Polska Arval Service Lease Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. obsługi klienta (Driving Experience Consultant)Miejsce pracy: WarszawaTwój zakres obowiązkówObsługa połączeń przychodzących i wychodzących - to infolinia dla użytkowników naszych pojazdów.Koordynacja napraw szkodowych i mechanicznych.Poprawne wprowadzanie i procesowanie danych w systemach Arval.Kontakt z Dostawcami.Odpowiedzi na...


  • Warszawa, mazowieckie, Polska Nest Bank S.A. Pełny etat

    Doradca / Doradczyni ds. Obsługi KlientaMiejsce pracy: WarszawaTwój zakres obowiązkówBudowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami bankuObsługa klientów w sposób zgodny z najwyższymi standardamiZapewnienie wsparcia i pomocy w bieżących potrzebach klientówObsługa kasowa oraz realizacja dyspozycji klientówPełna obsługa...


  • Warszawa, mazowieckie, Polska Growton Group Pełny etat

    W Growton specjalizujemy się w optymalizacji procesów sprzedażowych. Misją firmy jest wspieranie przedsiębiorstw poprzez diagnozę problemów i wdrażanie skutecznych rozwiązań, takich jak usprawnienie procesów sprzedaży, implementacja systemów CRM, szkolenia i rekrutację struktur sprzedażowych. Pomagamy osiągnąć pełny potencjał...


  • Warszawa, mazowieckie, Polska dhosting.pl Pełny etat

    Specjalista/ka ds. Utrzymania Klienta MIEJSCE PRACY: zdalnie / Warszawa / Kraków Opis stanowiska: telefoniczny i mailowy kontakt z obecnymi Klientami w celu potwierdzenia przedłużenia współpracy, utrzymanie Klienta w procesie rezygnacji, wsparcie z zakresu prowadzenia strony internetowej, aktywizowanie Klientów testujących do wypróbowania usług...


  • Warszawa, mazowieckie, mazowieckie, Polska O&R Holding sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. Zakupów i Koordynacji Produkcji - Branża TekstylnaMiejsce pracy: WarszawaTwój zakres obowiązkówKontakt i utrzymywanie relacji z dostawcami tkanin, szwalniami, podwykonawcamiPozyskiwanie nowych dostawców, podwykonawcówKoordynacja produkcji poszczególnych zamówieńNegocjacje warunków współpracy i cen ze szwalniami podwykonawcami i...


  • Warszawa, mazowieckie, Polska LINK4 Pełny etat

    Twój zakres obowiązkówtelefoniczna rejestracja nowych szkód zgłaszanych przez klientów,udzielanie telefonicznej informacji klientom w związku z wcześniej zgłaszanymi szkodami.Nasze wymaganiachęć niesienia pomocy klientom,nastawienie na pracę zespołową,dobra organizacja pracy, sumienność, umiejętność aktywnego słuchania i rozwiązywania...


  • Warszawa, mazowieckie, Polska Benefit Systems SA Pełny etat

    Rozruszaj swoją karierę z Benefit Systems jako Młodszy/a Specjalista/tka ds. Relacji Inwestorskich! Na rozgrzewkę kilka pytań:Posiadasz co najmniej roczne doświadczenie w obszarze relacji inwestorskich, w pracy w biurze maklerskim lub funduszu inwestycyjnym?Znasz zasady analizy finansowej oraz modelowania?Twoim atutem jest praktyczna znajomość...

  • Specjalista ds. zakupów

    3 tygodni temu


    Warszawa, mazowieckie, mazowieckie, Polska Klient Pracuj.pl Pełny etat

    Specjalista ds. zakupówMiejsce pracy: WarszawaRekrutujemy dlanaszego Klienta na stanowisko: Specjalista ds. zakupów.Twój zakres obowiązkówKoordynowanie i nadzorowanie procesu zamówień (dostawcy krajowi i zagraniczni).Czuwanie nad terminowością dostaw i dbanie, aby wszystko przebiegało zgodnie z planem.Prowadzenie i aktualizowanie bazy dostawców i...


  • Warszawa, mazowieckie, Polska La MakeUp Sp. z o.o. Pełny etat

    ZAKRES OBOWIĄZKÓW: Kompleksowe prowadzenie spraw związanych z obsługą kadrową i płacową pracowników. Obsługa procesów zatrudniania, zmiany warunków pracy i płacy oraz zakończenia współpracy, w tym sporządzanie dokumentacji związanej z nawiązywaniem i rozwiązywaniem stosunku pracy zgodnie z aktualnymi przepisami z zakresu prawa pracy i...


  • Warszawa, mazowieckie, Polska PKO BANK POLSKI S.A. Pełny etat

    Dołącz do nas jako: Specjalistka/Specjalista ds. regulacji i systemów wspierających ocenę zabezpieczeńDepartament Analiz Kredytów Hipotecznych i Oceny Zabezpieczeń - Warszawa, Świętokrzyska 36Na co dzień w naszym zespole:zajmujemy się zarządzaniem umowami dotyczącymi usług wycen (operaty i ekspertyzy), kontroli nieruchomości i inwestycji...


  • Warszawa, mazowieckie, mazowieckie, Polska WARSZAWSKI BANK SPÓŁDZIELCZY Pełny etat

    Doradca ds. sprzedaży i obsługi klientaMiejsce pracy: WarszawaTwój zakres obowiązkówaktywna sprzedaż produktów będących w ofercie Bankupozyskiwanie i obsługa Klientów detalicznychbudowanie i rozwijanie relacji z Klientamisporządzanie dokumentacji bankowejobsługa kasowa KlientówNasze wymaganiawykształcenie minimum średniedoświadczenie w...


  • Warszawa, mazowieckie, Polska Alior Bank SA Pełny etat

    Specjalista ds. rozliczeń skarbowychJeśli jesteś osobą:posiadającą znajomość transakcji rynku pieniężnego/walutowego,masz doświadczenie w bankowości na podobnym stanowisku,wyróżniasz się dobrą organizacją pracy, umiejętnością pracy w zespole oraz pod presją czasu w zmieniającym się otoczeniu,znasz pakiet MS OfficeMamy dla Ciebie...


  • Warszawa, mazowieckie, mazowieckie, Polska CHEFS CULINAR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Pełny etat

    Doradca klienta ds. gastronomiiMiejsce pracy: WarszawaTwój zakres obowiązkówposzukiwanie i pozyskiwanie do współpracy klientów sektora gastronomiibudowanie trwałych relacji biznesowych z klientamirealizacja celów sprzedażowych, rozwijanie sprzedaży w swoim obszarzenegocjowanie warunków współpracyrozpoznawanie potrzeb klientów i profesjonalne...


  • Warszawa, mazowieckie, Polska T-Mobile Polska S.A. Pełny etat

    StanowiskoInżynier ds. Zapewniania Jakości Sieci - Sekcja Jakości i Optymalizacji Sieci RadiowejOpis stanowiskaAnaliza jakości usług i sieci radiowej w oparciu o narzędzia Performance ManagementOptymalizacja sieci na podstawie dostępnych danych z wielu źródełWykrywanie i rozwiązywanie problemów w działaniu sieci / usługPlanowanie rozwoju sieci...