Osoba zarządzająca relacjami z klientami – poziom senior

Cześć,

Jesteśmy jedną z najstarszych agencji influencer marketingu w Polsce - kształtujemy rynek od 2013 roku. Doskonale rozumiemy rolę twórców cyfrowych w strategii marketingowej i wiemy, że dobrze zaprojektowane kampanie realizują cele biznesowe naszych klientów. Media społecznościowe to od lat nasze środowisko naturalne, dlatego prowadzimy także własne kanały, m.in. na TikToku i IG - dziś nasza społeczność to ponad 1,6 mln obserwujących Gen Z i Millenialsów. Kreujemy trendy i nie boimy się eksperymentować, a nasze podejście doceniają największe polskie i globalne marki, m.in. NIVEA, ING Polska, Grupa Żywiec i Maspex.

Obecnie do działu Client Service poszukujemy Senior Account Managera(ki), który potrafi budować długofalowe, partnerskie relacje z klientami i czuje się odpowiedzialna za rozwój prowadzonych projektów. Kogoś, kto rozumie potrzeby marek, potrafi myśleć strategicznie i sprawnie przekładać cele biznesowe klientów na konkretne działania zespołów projektowych. To rola dla osoby doświadczonej w pracy z klientami, dobrze odnajdującej się w świecie influencer marketingu i digitalu, potrafiącego łączyć wysoką jakość obsługi z wpływem na efekty kampanii i relacje z klientem.

Dołącz do nas, jeśli:

• masz minimum 5 lat stażu pracy w agencji reklamowej lub kreatywnej

• możesz pochwalić się doświadczeniem w realizowaniu kompleksowych kampanii z zakresu digital, social media, influencer marketing

• umiesz analizować dane, wyciągać wnioski i przekuwać je na rekomendacje dla klienta

• świetnie organizujesz swoją pracę, umiesz delegować i zarządzać czasem pracy zespołu

• bierzesz odpowiedzialność za swoje zadania i cele, a zespół może na Ciebie liczyć

• działasz nieszablonowo, samodzielnie z otwartością na pracę zespołową

• wiesz, że praca z klientem (i influencerem) bywa pełna niespodzianek, umiesz zachować zimną krew w sytuacjach kryzysowych oraz dobrze zarządzasz priorytetami

• posługujesz się językiem angielskim na poziomie pozwalającym na swobodną pracę z klientem

Do Twoich zadań będzie należeć:

• wspieranie Client Service Directora w realizacji celów strategicznych działu

• odpowiedzialność za operacyjne prowadzenie klientów agencji - budowanie długofalowych relacji, identyfikacja wyzwań i potrzeb, doradztwo w zakresie komunikacji oraz inicjowanie działań wspierających rozwój współpracy

• koordynowanie i nadzorowanie realizacji kluczowych projektów z obszaru komunikacji 360° - kontrola budżetów, harmonogramów, umów oraz rentowności przedsięwzięć

• bliska współpraca z zespołami kreacji, strategii, designu i produkcji - od momentu briefu aż po finalną realizację projektów

• kierowanie zespołem: rozwój kompetencji, mentoring, egzekucja celów, ustalanie priorytetów oraz zapewnienie sprawnego przepływu informacji

• przygotowywanie i prowadzenie prezentacji dla Klientów, a także aktywny udział w spotkaniach strategicznych i przetargowych

• prowadzenie negocjacji z partnerami zewnętrznymi, freelancerami i dostawcami usług

• inicjowanie działań rozwojowych i biznesowych oraz rekomendowanie nowych rozwiązań, usprawnień i możliwości współpracy

• monitorowanie efektów działań i analiza wyników, raportowanie oraz proponowanie działań optymalizacyjnych

Co oferujemy w zamian:

• przestrzeń do rozwoju kompetencji digitalowych (jesteśmy pracodawcą DIMAQ) i realny wpływ na sposób, w jaki agencja buduje ofertę, kampanie i relacje z klientami

• wpływ na kształtowanie branży influencer marketingu w Polsce poprzez udział w pracach grup roboczych SAR, SPIM

• dostęp do know-how specjalistów, którzy o influencer marketingu wiedzą wszystko i rozumieją, jak sprawić by miał on efektywny wpływ na biznes klienta

• możliwość rozwoju umiejętności prezentacyjnych na konferencjach, webinarach i szkoleniach dla klientów

• partnerskie, inkluzywne podejście do budowania zespołu oraz wsparcie i otwartość na Twoje pomysły

• pracę w modelu hybrydowym z wykorzystaniem najlepszych narzędzi do prowadzenia projektów i komunikacji, takich jak Asana i Slack

• dofinansowanie prywatnej opieki medycznej, zarówno indywidualnej, jak i rodzinnej, oraz kartę MultiSport

• program rekomendacji pracowników z dodatkowym wynagrodzeniem za polecenie znajomych

• program new businessowy umożliwiający dodatkowe wynagrodzenie za pozyskanie nowego klienta dla agencji

• biuro w samym sercu Śródmieścia

• pracę w modelu 3 dni z biura i 2 dni zdalnie

• krótsze piątki - pracujemy do godziny 16.00

• przyjazna zwierzętom przestrzeń, do której zapraszamy przede wszystkim z miłymi pieskami ;)