Kierownik Projektu Contact Center

4 tygodni temu

Łódź, łódzkie, Polska Voice Contact Center Pełny etat

Voice Contact Center Sp. z o.o.

Voice Contact Center to rozpoznawalna i doceniana przez klientów marka w branży Contact Center. Specjalizujemy się w wielokanałowej obsłudze klienta i posiadamy 5 nowoczesnych centrów operacyjnych zlokalizowanych w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie. Voice Contact Center to jednak przede wszystkim ludzie a dokładnie 1500 wyjątkowych ludzi na pokładzie, którzy codziennie dbają o najlepsze relacje z klientami.


Twój zakres obowiązków
  • Zarządzanie zespołem koordynatorów, liderów i doradców
  • Organizacja i prowadzenie spotkań z zespołem
  • Wyznaczanie, nadzór i koordynacja celów projektowych (efektywnościowych, budżetowych, jakościowych)
  • Kontrolowanie realizacji postanowień umowy z Klientem Zlecającym
  • Budowa i utrzymanie relacji biznesowych z klientem ukierunkowanych na pozytywną ocenę współpracy
  • Raportowanie wyników finansowych Projektu
  • Przygotowywanie budżetu Projektu i dbanie o jego realizację
  • Współpraca ze wszystkimi działami w firmie
  • Monitorowanie postępów realizacji zadań i przyjętego planu prac dla projekt
  • Zapewnienie najwyższego standardu obsługi klienta, partnerskich relacji, transparentności i uczciwości w relacji z Klientem


Nasze wymagania
  • Kilkuletnie doświadczenie w branży CC/BPO na stanowiskach managerskich
  • Doświadczenie w zarządzaniu projektami i dużym zespołem projektowym
  • Znajomość wielu różnych rozwiązań technologicznych związanych z pracą w obsłudze klienta (systemy CC / CRM / boty / systemy ticketowe /WFM itd.).
  • Zdolności przywódcze, umiejętność budowania i motywowania zespołu
  • Samodzielność w działaniu, umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
  • Umiejętność pracy pod presją czasu i wyników


Mile widziane
  • Znajomość j. angielskiego


To oferujemy
  • Stabilne zatrudnienie w jednej z najbardziej dynamicznie rozwijających się firm w Polsce
  • Zatrudnienie w oparciu o kontrakt B2B: stałe wynagrodzenie miesięczne + system motywacyjny
  • Bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń, darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
  • Dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy
  • Możliwość zdobycia nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy


Benefity
  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • prywatna opieka medyczna
  • dofinansowanie nauki języków
  • ubezpieczenie na życie
  • elastyczny czas pracy
  • spotkania integracyjne
  • firmowa biblioteka
  • brak dress code’u
  • kawa / herbata
  • parking dla pracowników
  • realna możliwość szybkiego rozwoju i awansu
  • konkursy firmowe z atrakcyjnymi nagrodami


  • Konsultant/-ka w Contact Center w Łodzi

    4 tygodni temu

    Łódź, Polska T-Mobile Polska S.A. Pełny etat

    Formalna nazwa stanowiska:Konsultant/-ka ds. obsługi klienta i sprzedaży​Lokalizacja: ​​Łódź, ul. Żeligowskiego 8/10Forma zatrudnienia: umowa o pracęForma wynagrodzenia: podstawa plus premiaWidełki: 4800-7200zł brutto (a nawet więcej, zależnie od wyników)Tryb pracy: hybrydowa (po 3 miesiącach szkoleń i onboardingu)       ...

  • Specjalista ds. obsługi klienta z językiem czeskim

    3 tygodni temu

    Łódź, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. obsługi klienta z językiem czeskim (branża meblowa)Twój zakres obowiązków obsługa korespondencji mailowej obsługa połączeń telefonicznych przychodzących kontakt z przewoźnikiem przyjmowanie...

  • Inżynier budowy

    4 tygodni temu

    Łódź, Polska TECHBAU Budownictwo Sp. z o.o. Pełny etat

    Inżynier budowy - Kierownik robótTwój zakres obowiązków planowanie robót (harmonogramowanie) we współpracy z Kierownikiem Budowy bieżące monitorowanie stopnia zaawansowania robót i nadzór prac oraz działania naprawcze nadzór nad...

  • Kierownik projektu ds instalacji elektrycznych

    4 tygodni temu

    Łódź, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET®,...

  • Kierownik operacyjny

    1 miesiąc temu

    Łódź, Polska Gremi Personal Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik operacyjnyTwój zakres obowiązków Analizowanie danych dotyczących projektów w obszarze realizacji budżetu oraz optymalizacji kosztów pod kątem rentowności; Budowanie efektywnych zespołów i wspieranie merytoryczne Koordynatorów Projektu; ...

  • Specjalista ds. obsługi Infolinii

    3 tygodni temu

    Łódź, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. obsługi Infolinii (branża finansowa)Twój zakres obowiązków Odbieranie podstawowych połączeń i udzielanie informacji w zakresie finansów i bankowości Nasze wymagania sprawna obsługa komputera/aplikacji ...

  • Specjalista ds. sprzedaży telefonicznej

    4 tygodni temu

    Łódź, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. sprzedaży telefonicznejTwój zakres obowiązków Obsługa połączeń wychodzących i prowadzenie rozmów zgodnie z obowiązującymi procedurami i najwyższymi standardami Sprzedaż ofert i usług T-Mobile (przedłużanie umów obecnym klientom) ...

  • Specjalista ds. sprzedaży telefonicznej

    2 dni temu

    Łódź, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. sprzedaży telefonicznejTwój zakres obowiązków Obsługa połączeń wychodzących i prowadzenie rozmów zgodnie z obowiązującymi procedurami i najwyższymi standardami Sprzedaż ofert i usług T-Mobile (przedłużanie umów obecnym klientom) ...

  • Młodszy Konsultant

    7 dni temu

    Łódź, Polska T-Mobile Polska S.A. Pełny etat

    Wymagania: Jeśli lubisz sprzedawać i chcesz pomagać naszym klientom. Umiesz rozmawiać bez skryptów i narzuconych schematów. To, że łatwo uczysz się nowych systemów i narzędzi. Jeśli motywują cię cele i chcesz sporo zarobić. Lubisz szybkie tempo pracy, stawiasz na jakość wykonywanych zadań, a przy tym dbasz o relacje w zespole. Pierwsze...

  • Asystent Kierownika Kontraktu

    4 tygodni temu

    Łódź, Łódź Voivodeship, Polska PKP Polskie Linie Kolejowe S.A Pełny etat

    Zakres zadań wykonywanych na stanowisku:współudział w opracowaniu kompleksowej dokumentacji przetargowej niezbędnej dla wdrożenia procedur przetargowych oraz współudział w pracach komisji przetargowych,współudział w pozyskaniu decyzji administracyjnych niezbędnych dla realizacji kontraktu,współudział w sporządzaniu harmonogramów rzeczowo -...

  • Koordynator projektu ze znajomością języka koreańskiego

    4 tygodni temu

    Łódź, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    LeasingTeam Professional supports Polish and global enterprises in sourcing key talent and in human resources management. The Agency specializes in permanent recruitment for mid- and senior level positions and in white-collar outsourcing. It successfully completes recruitment projects by applying a trademark ASSET® methodology that structures recruiter...

  • Kierownik Budowy

    1 miesiąc temu

    Łódź, Polska HSS Work Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik BudowyTwój zakres obowiązków realizacja zadań kierownika budowy wynikających z przepisów Prawa Budowlanego tworzenie i monitorowanie harmonogramu realizacyjnego budowy zarządzanie i bieżąca koordynacja pracy zespołu...

  • Kierownik Budowy

    4 tygodni temu

    Łódź, Polska Iview Recruitment Sp. z o.o. sp.k. Pełny etat

    Rekrutujemy dla: Naszego Klienta, prężnie rozwijającej się firmy z branży budowlanej. Kierownik Budowy (1)720d64ff-3af3-4a72-8bfe-3504e0a53635Obowiązki Przygotowywanie pomiarów wykonanych prac budowlanych, Tworzenie kosztorysów, ofert oraz...

  • Rekruter - Freelancer

    1 tydzień temu

    Łódź, Polska HSS Work Sp. z o.o. Pełny etat

    Rekruter - FreelancerTwój zakres obowiązków Otrzymasz dostęp do platformy, z której będziesz mógł/mogła wybrać projekt, który chcesz realizować. Współpraca opiera się na prostych zasadach: rekomendujesz kandydata, my przeprowadzamy dalszy proces rekrutacyjny u naszego klienta, a gdy kandydat rozpocznie pracę,...

  • Technik ds. Utrzymywania Sieci-Łódź

    1 dzień temu

    Łódź, Polska Hrappka.pl Pełny etat

    Technik ds. Utrzymywania Sieci-Łódź#1141792 Solutions 30 Mobile jest częścią międzynarodowej grupy Solutions 30. Świadczymy usługi telekomunikacyjne w zakresie utrzymania i budowy sieci miedzianych oraz światłowodowych. Obecnie zatrudniamy ponad 600 osób we wschodniej Polsce – od Suwałk po Zamość. Polegając na...

  • Asystent Kierownika Sklepu

    1 miesiąc temu

    Łódź, Polska ACTION Poland Sp. z o. o. Pełny etat

    Asystent Kierownika Sklepue44848Obowiązki Jako Asystent Kierownika Sklepu jesteś odpowiedzialny za optymalną sprzedaż naszego zaskakującego asortymentu i zarządzanie zespołem pracowników sklepu. Wspierasz menedżera w monitorowaniu sprzedaży i zapasów w sklepie oraz zastanawiasz się nad ulepszaniem układu sklepu i półek w...

  • Technik ds. Utrzymania Sieci-Łódź

    3 dni temu

    Łódź, Polska Hrappka.pl Pełny etat

    Technik ds. Utrzymania Sieci-Łódź#1138373 Solutions 30 Mobile jest częścią międzynarodowej grupy Solutions 30. Świadczymy usługi telekomunikacyjne w zakresie utrzymania i budowy sieci miedzianych oraz światłowodowych. Obecnie zatrudniamy ponad 600 osób we wschodniej Polsce – od Suwałk po Zamość. Polegając na naszej...

  • Technik ds. Utrzymania Sieci-Łódź

    1 tydzień temu

    Łódź, Polska Hrappka.pl Pełny etat

    Technik ds. Utrzymania Sieci-Łódź#1135002 Solutions 30 Mobile jest częścią międzynarodowej grupy Solutions 30. Świadczymy usługi telekomunikacyjne w zakresie utrzymania i budowy sieci miedzianych oraz światłowodowych. Obecnie zatrudniamy ponad 600 osób we wschodniej Polsce – od Suwałk po Zamość. Polegając na naszej...

  • ZASTĘPCA KIEROWNIKA SKLEPU

    3 dni temu

    Łódź, Polska Netto Sp. z o.o. Pełny etat

    ZASTĘPCA KIEROWNIKA SKLEPU8542fbc0-4ac1-4d63-917c-dbfdfcca8522Obowiązki Efektywnym zarządzaniem zespołem pracownikówZapewnianiem funkcjonowania sklepu zgodnie z wewnętrznymi standardamiGodnym reprezentowaniem firmy wobec naszych klientów i dostawcówDbaniem o dobrą atmosferę w Twoim zespole (uśmiech, żart, koleżeńska pomoc...

  • ZASTĘPCA KIEROWNIKA SKLEPU

    1 miesiąc temu

    Łódź, Polska Netto Sp. z o.o. Pełny etat

    ZASTĘPCA KIEROWNIKA SKLEPUaef40247-36b3-49a2-8978-d138f7966589Obowiązki Efektywnym zarządzaniem zespołem pracownikówZapewnianiem funkcjonowania sklepu zgodnie z wewnętrznymi standardamiGodnym reprezentowaniem firmy wobec naszych klientów i dostawcówDbaniem o dobrą atmosferę w Twoim zespole (uśmiech, żart, koleżeńska pomoc...