Specjalista / Specjalistka Monitoringu Technicznego

Specjalista / Specjalistka Monitoringu TechnicznegoMiejsce pracy: OpoleTechnologie, których używamySystem operacyjny

• Windows

Twój zakres obowiązków

• obserwowanie wskaźników działania elementów Platformy Wazdan;
• reagowanie na awarie i problemy - kontaktowanie się z drugą linią wsparcia oraz wspieranie techniczne klientów;
• komunikowanie się z klientami (email, czat) w zakresie zauważonych i zgłaszanych problemów;
• wstępna analiza i selekcjonowanie zdarzeń do dalszej analizy przez drugą i trzecią linię wsparcia;
• prowadzenie dziennika zdarzeń, awarii i incydentów.

Nasze wymagania

• posiadasz ogólną znajomość zagadnień z zakresu IT (sieci komputerowe, protokoły komunikacji, formaty danych);
• potrafisz czytać i analizować wskaźniki, wykresy oraz loga aplikacji komputerowych;
• znasz język angielski w mowie i w piśmie w stopniu komunikatywnym;
• wykazujesz się dobrą organizacją i dyscypliną w pracy;
• potrafisz pracować samodzielnie;
• masz pełną dyspozycyjność (praca 3-zmianowa, weekendy, święta).

To oferujemy

• Podejmiesz współpracę z międzynarodową firmą, będącą jednym z liderów w swojej branży na rynku polskim i znaczącym graczem na rynku globalnym.
• Oferujemy stabilne zatrudnienie w oparciu o preferowaną przez Ciebie formę współpracy oraz atrakcyjne wynagrodzenie, uzależnione od Twojej wiedzy i kwalifikacji.
• Będziesz współpracować z doświadczonym zespołem przy użyciu nowoczesnych technologii, dzięki czemu podniesiesz swoje kwalifikacje.
• Otrzymasz szeroki pakiet benefitów, m.in.: kartę Medicover Sport, prywatną opiekę medyczną LuxMed, kartę Pyszne Pay, paczki świąteczne.
• Pracujemy w nowoczesnych i komfortowych biurach, a w wybranych działach oferujemy również pracę w modelu hybrydowym bądź zdalnym. Elastycznie dostosujemy się do Twoich możliwości i preferencji.
• Dbamy o dobrą atmosferę, oferując pracę w zintegrowanym i kreatywnym zespole z poszanowaniem równowagi między pracą i życiem prywatnym.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• elastyczny czas pracy
• owoce
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• strefa relaksu
• wyprawka dla dziecka
• paczki świąteczne
• karta Pyszne Pay

Etapy rekrutacji

• Zgłoś się
• Daj się poznać
• Podejmij wyzwanie
• Witaj na pokładzie

Jeśli Twoje CV wpisze się w nasze oczekiwania spodziewaj się:

1. Telefonu lub maila od zespołu HR.

2. Technicznego spotkania online z szefem działu i reprezentantem działu HR.

3. Jeśli pozytywnie przejdziesz rozmowę możesz się spodziewać: zadania do wykonania w domu lub pogłębionej rozmowy technicznej.

4. W ostatnim etapie możesz spodziewać się oferty, bądź podziękowania za udział w rekrutacji.

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

Wazdan Services Limited Sp. z o.o.

Zadaniem Wazdan Services Limited jest kompleksowa obsługa marki Wazdan™.

Wsparcie obejmuje finanse, marketing, HR, IT oraz techniczną i biznesową obsługę klienta. Nasz team tworzy projekty informatyczne skupione na kompleksowej produkcji gier—programowanie, tworzenie grafik, animacji, ścieżki dźwiękowej, a także projektowanie z zakresu UX i UI. Wspieramy również w projektowaniu systemów backendowych, rozwijaniu platformy komunikacji z klientami i analizie danych.

Wieloletnie doświadczenie na rynku międzynarodowym, wypracowane procedury i standardy, niekorporacyjna kultura pracy oraz skupienie się na jakości produktu i zadowoleniu klienta, pozwala nam tworzyć innowacyjne rozwiązania dostępne w setkach kasyn na całym świecie.

Głównym źródłem wysokich wyników jest zorientowana na ludzi kultura pracy. Odpowiedzialność, uczciwość, innowacja, efektywność i zaangażowanie, to tylko niektóre z wartości, jakie wyznajemy jako firma. Wartości te łączą nas i inspirują do codziennej pracy. Każdy członek #TeamWazdan czuje się częścią zespołu i przyczynia do jego międzynarodowego sukcesu.

Wazdan kieruje się zasadą, że największym kapitałem są ludzie. Dlatego jesteśmy dumni z możliwości stałego poszerzania naszego zespołu o nowe talenty i maksymalizowania ich potencjału.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w niniejszym formularzu przez Wazdan Services Limited dla celów rekrutacji na potrzeby spółki. Podane dane mogą zostać przekazane dla realizacji wskazanych celów wyłącznie podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, jak również upoważnionym na podstawie zawartych przez spółkę umów. Podanie przez użytkowników danych osobowych jest dobrowolne. Użytkownikom przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania.

---