Senior CX Specialist

2 dni temu

Warszawa, mazowieckie, Polska CustomerHero Pełny etat 15 zł

Senior CX Specialist


Szukamy doświadczonej i zaangażowanej osoby do wsparcia w rozwijaniu CustomerHero - platformy do zbierania i zarządzania głosem klienta. CustomerHero to marka, która powstała w oparciu o dobrze rozpoznawalną, polską markę Webankieta.


Jakie będą Twoje zadania:


  • Aktualizacja i tworzenie Customer Journey w oparciu o dane

  • Współprzygotowanie materiałów marketingowych dla klientów na poszczególnych etapach Customer Journey

  • Prowadzenie konsultacji z klientami dot. optymalizacji zaprojektowanych badań w CustomerHero (Webankieta)

  • Koordynacja wewnętrznego programu badań w produkcie, a w tym:

    • rekrutacja uczestników i komunikacja z nimi

    • tworzenie scenariuszy badań

    • prowadzenie lub współprowadzenie spotkań badawczych

    • podsumowywanie wniosków z badań i prezentacja wyników

  • Tworzenie artykułów branżowych w obszarze CX

  • Zbieranie i analizowanie feedbacku od klientów w celu rekomendowania zmian w produkcie lub usługach

  • Współpraca z zespołem Produktu, Marketingu i Sprzedaży w celu wspólnego projektowania i wdrażania ulepszeń


Czego oczekujemy


  • min. 3-letnie doświadczenie w pracy w CX/UX

  • Znajomość metodologii badań satysfakcji klienta i wskaźników CX/UX

  • Doświadczenie w pracy z narzędziami AI tj. Gemini czy ChatGPT

  • Proaktywność i nastawienie na rozwiązywanie problemów (problem-solving)

  • Znajomość języka angielskiego (min. B2)

  • Wysoce rozwinięte umiejętności komunikacyjne i empatia

  • Mile widziane doświadczenie w pracy w marketingu


Co oferujemy


  • Wynagrodzenie: 15 000 – 16 000 PLN netto miesięcznie na kontrakcie B2B (lub 12 000 - 13 000 brutto na umowie o pracę).

  • Praca zdalna lub hybrydowa: pracuj skąd chcesz lub z naszego biura na Ryżowej w Warszawie.

  • Nielimitowany płatny urlop (po okresie próbnym).

  • Zero korporacyjnej biurokracji i mikrozarządzania.

  • Wybór sprzętu do pracy (Mac vs Windows)

  • Rozwój: pokrywamy koszty wydarzeń, meet-upów, konferencji i szkoleń, które uznasz za wartościowe.

  • Realna sprawczość: przestrzeń na testowanie własnych pomysłów i realny wpływ na to, jak rozwijamy platformę do zarządzania głosem klienta.


Czego możesz się spodziewać w procesie rekrutacji?


  1. Aplikuj w jednym miejscu. Wyślij nam swoje CV i wypełnij krótki formularz tutaj:

    https://www.webankieta.pl/ankieta/1634196/cx-specialist-rekrutacja.html

  2. Czekaj na wiadomość. Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami mailowo lub telefonicznie.

  3. Porozmawiajmy. Umówimy się na wideorozmowę (Google Meet), aby porozmawiać o Twoim doświadczeniu, oczekiwaniach i po prostu lepiej się poznać. Ok. 30 minut (max. 60).

  4. Zadanie rekrutacyjne (opcjonalnie). Jeśli poczujemy, że do siebie pasujemy, otrzymasz krótkie zadanie, które pokaże nam, jak myślisz i pracujesz.

  5. Spotkanie uzupełniające. Omówimy Twoje zadanie i przedstawimy Ci pozostałych członków zespołu CustomerHero.

  6. Ustalenie zasad współpracy. Jeśli zaiskrzy, przejdziemy do konkretnych rozmów o warunkach wspólnej pracy.


Szanujemy Twój czas (i nasz również :)), dlatego dołożymy wszelkich starań, aby proces był sprawny, prosty i po prostu ludzki.

  • Senior Resource Planning Specialist

    2 dni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Allegro Pełny etat

    We are looking for a Senior Resource Planning Specialist to join a team dedicated to running the entire contractor lifecycle smoothly, consistently and with real operational impact.As a Senior Resource Planning Specialist, you will own the end-to-end administrative process for a defined portfolio of contractors - from start of cooperation to final invoice....

  • General Accounting Senior Specialist

    2 dni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Growth Care Pełny etat 13 zł - 500 zł

    For a company in the veterinary healthcare sector, I am currently looking for candidates ready to take up the position of:General Accounting Senior SpecialistAs a General Accounting Senior Specialist, you will lead general accounting activities, manage monthly, quarterly, and annual financial closings, and support the integration of new clinics, while...

  • Senior Social Media Specialist

    2 dni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska ONE House Sp. z o.o. Pełny etat

    Cześć! W związku z rozwojem naszego zespołu, poszukujemy osoby pełnej pasji do świata social mediów, która dołączy do nas jako Senior Social Media Specialist!Jesteśmy Grupą kapitałową ONE House, w której hasło „All for marketing” to coś więcej niż motto - to nasza misja. Oferujemy kompleksowe usługi we wszystkich obszarach komunikacji...

  • Test Automation Specialist Senior

    1 tydzień temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska RITS Professional Services Pełny etat 23 zł - 520 zł

    Test Automation Specialist Senior wanted!We offer:Location: remote (occasionally visits to the office in Warsaw may be required)Rate: up to 165 PLN/hour (B2B)Long-term cooperation Responsibilities:Designs and documents test cases for test automation.Sets up test tools and frameworks for project.Develops and maintains automated tests.Interprets automated test...

  • Senior Test Automation Specialist

    1 tydzień temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska RITS Professional Services Pełny etat 20 zł - 160 zł

    Location: remote (occasionally visits to the office in Warsaw may be required)Start date: FebruaryRate: up to 150 PLN/hour (B2B)Long-term cooperation We are looking for an experienced Senior Test Automation Specialist to join our team in Warsaw. The successful candidate will play a key role in ensuring the quality of software systems, contributing both...

  • Senior Project Specialist Coordinator

    1 tydzień temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska emagine Polska Pełny etat 16 zł - 800 zł

    Introduction & SummaryWe are seeking a skilled Senior Project Specialist/Coordinator with a proven track record in project management. The ideal candidate will possess strong communication skills, fluency in English, and the ability to build and maintain effective business relationships. This role requires a goal-oriented professional adept at navigating...

  • Senior Data Governance Specialist

    1 tydzień temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Bayer Sp. z o.o. Pełny etat 18 zł - 500 zł

    At Bayer we’re visionaries, driven to solve the world’s toughest challenges and striving for a world where ,Health for all, Hunger for none’ is no longer a dream, but a real possibility. We’re doing it with energy, curiosity and sheer dedication, always learning from unique perspectives of those around us, expanding our thinking, growing our...

  • Senior Influencer Specialist

    4 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Mięsna Paczka Pełny etat

    Tu Mięsna Paczka, jeden z najszybciej rozwijających się start-upów DTC w polskim e-commerce spożywczym!Pomagamy naszym Klientom dbać o swoje zdrowie dostarczając świeże, certyfikowane, ekologiczne produkty, z wygodną dostawą do każdego zakątka kraju. Przełomowo zmieniamy rynek, promując ekologiczne rolnictwo, a to wszystko zgodnie z naszą...

  • Senior Meta Ads Specialist

    1 tydzień temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska E-Progress Pełny etat 9 zł

    Here at E-Progress, we’re looking for an exceptional Senior Meta Ads Specialist to join our core Performance Team.If you are looking for the opportunity to work on high-budget, scalable, exciting e-commerce projects from all over the world, where you can leverage your expertise and scientific mindset to deliver outstanding results, this could be the job...

  • Senior Learning

    1 tydzień temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Allegro Pełny etat

    As a Senior Learning & Development Specialist, you will drive learning initiatives that support Allegro’s Corporate Functions, including Finance, Legal, HR, and Business Accelerators. You will help cultivate a culture of continuous learning by designing, delivering, and managing development activities that respond to business needs and future capability...