Customer Experience Specialist
3 tygodni temu
Digital Care od 2012 r. projektuje i wdraża innowacyjne programy ubezpieczeniowe i usługi dla urządzeń mobilnych, z których korzystają miliony Klientów Działamy szybko i elastycznie, rozpoznajemy potrzeby naszych Partnerów biznesowych i kreujemy rozwiązania odpowiadające ich wymaganiom. Naszą firmę tworzą ludzie pełni pasji, zaangażowania, z innowacyjnymi pomysłami i odwagą biznesową. Dołącz do naszego Zespołu
Customer Experience Specialist
Warszawa
- Projektowanie, rozwój i optymalizacja działań związanych z funkcjonowaniem produktów oraz procesów w obszarze grupy.
- Projektowanie Customer Journey, w tym identyfikowanie pain points i rekomendacja usprawnień, w celu zapewnienia doskonałego doświadczenia klientów na każdym etapie ich podróży.
- Projektowanie i realizacja badań jakościowych i ilościowych.
- Analiza i prezentacja wyników badań.
- Monitorowanie zmian w procesach/produktach we współpracy z innymi jednostkami grupy.
- Inicjowanie procesów optymalizacyjnych w oparciu o dokonywane bieżące analizy oraz wdrażanie zmian.
- Analiza i budowa raportów cyklicznych i ad hoc.
- Wsparcie linii biznesowych w obszarze doświadczeń Klientów.
- Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
- Wykształcenie wyższe.
- Zaawansowana znajomość języka angielskiego.
- Umiejętność profilowania Customer Journey.
- Umiejętność projektowania rozwiązań, tworzenia raportów oraz mapowania procesów.
- Umiejętność trafnej identyfikacji problemów, analizy ich przyczyn i rekomendacji rozwiązań.
- Zdolności analityczne w zakresie interpretacji danych oraz wyników analiz.
- Dobra organizacja czasu pracy, samodzielność.
- Proaktywność, umiejętność odnajdywania się w zmiennym, dynamicznym środowisku.
- Doświadczenie w obszarze usług finansowych lub ubezpieczeniowych.
- Znajomość Power BI.
- Zainteresowanie rynkiem nowych technologii.
- Codzienne wyzwania dzięki czemu nigdy nie będziesz się nudzić
- Realną możliwość rozwoju – my nie obiecujemy, my działamy
- Szkolenia wdrożeniowe i zestaw startowy na powitanie.
- Pakiet benefitów: opieka medyczna, karta multisport, ubezpieczenie grupowe, kurs angielskiego.
- Jeden krótszy dzień pracy - w piątki pracujemy do 13:45
- Owoce dla pracowników.
- Spotkania integracyjne i dużo uśmiechu na co dzień.
- Świetną atmosferę w pracy.
- Pyszną kawę
-
ERP Implementer
2 tygodni temu
Warszawa, mazowieckie, Polska Adzuna PL C2 Pełny etatTeamQuest is a Polish, fast growing Company, more than 10 years dealing with complex human resources services, especially in the recruitment of IT specialists.Our client is a dynamic and growing company, with over 200 experienced employees. They specialize in comprehensive accounting, payroll and tax, financial and legal advice. The company's priorities...
-
Customer Service Specialist with German
3 tygodni temu
Warszawa, Polska HAYS Pełny etatCustomer Service Specialist with GermanWarszawaNR REF.: 1183981For our Client, a fintech company, we are looking for Customer Service Specialist with German. Within this position you will be responsible for providing customer service to clients and resolving their queries regarding financial platform – you will be the first point of contact for...
-
Customer Service and Sales Specialist
3 tygodni temu
Warszawa, Polska HAYS Pełny etatCustomer Service and Sales Specialist (German-speaking)WarszawaNR REF.: 1184200For one of our Clients, a fintech company, we are currently seeking a passionate and bilingual Customer Service and Sales Specialist to support our German-speaking customers. Key Responsibilities: Provide exceptional customer service to clients via phone, email, and live...
-
Customer Care Specialist with German
3 tygodni temu
Warszawa, Polska HAYS Pełny etatCustomer Care Specialist with GermanWarszawaNR REF.: 1178351CUSTOMER CARE SPECIALIST Z JĘZYKIEM NIEMIECKIM Dla naszego Klienta, międzynarodowej firmy i lidera w branży car rental / leasing, poszukujemy kandydatów na stanowisko CUSTOMER CARE SPECIALIST.Warunek konieczny to znajomość języka niemieckiego na poziomie minimum C1.Główne zadania na tym...
-
Warszawa, Polska Orange Polska S.A. Pełny etatProjektowanie, wdrażanie i rozwój strategii w obszarze doświadczeń klientów. Analiza doświadczeń i rozwój modeli analitycznych na podstawie badań klientów i innych danych. Angażowanie i integrowanie pracowników Orange Polska wokół budowania pozytywnych doświadczeń Klientów poprzez m.in. promocję postaw oraz współpracę...
-
Warszawa, Mazovia, Polska Orange Polska S.A. Pełny etatProjektowanie, wdrażanie i rozwój strategii w obszarze doświadczeń klientów.Analiza doświadczeń i rozwój modeli analitycznych na podstawie badań klientów i innych danych.Angażowanie i integrowanie pracowników Orange Polska wokół budowania pozytywnych doświadczeń Klientów poprzez m.in. promocję postaw oraz współpracę...
-
Customer Care Tech Specialist with Italian
4 tygodni temu
Warszawa, Polska Webinterpret SAS Pełny etatCustomer Care Tech Specialist with ItalianYour responsibilities Investigate and solve customer's technical issues - our main idea is to solve the issue and make sure the client understands the solution; Interact with customers through email, chat and phone; ...
-
Customer Service Specialist
4 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etatDla naszego klienta, producenta sprzętu medycznego poszukujemy aktualnie: Customer Service Specialist. oferujemyumowę o pracę tymczasową na okres pół roku z opcją przejęcia na stałe do wewnętrznych struktur firmypraca w systemie hybrydowym - dwa dni pracy zdalnejpraca w biurze - 3 dni w tygodniu w południowej części Warszawymiesięczny dodatek...
-
Staż letni w Zespole Customer Experience
7 godzin temu
Warszawa, Polska Totalizator Sportowy Sp. z o.o. Pełny etatStaż letni w Zespole Customer Experience2767Obowiązki Wymagania współpracę nad projektami, które mają na celu sprawić, że doświadczenia naszego klienta staną się jeszcze lepsze, badanie i porównywanie doświadczenia klienta u konkurencji i firm spoza branży hazardowej, aktywne uczestnictwo w tworzeniu badań oraz analizie opinii...
-
(Junior) Customer Service Specialist
3 tygodni temu
Warszawa, Polska BASF SE Pełny etatIn Global Business Services, we support BASF's product divisions with a cross-functional network and offer modern solutions tailored to the needs of the business. As a specialized service unit we ensure a high level of customer orientation and we design our services to be cooperative, efficient and future-oriented. Our Customer Service Team provides...
-
Customer Service Specialist with German
4 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etatDla jednego z naszych Klientów, organizacji specjalizującej się w tworzeniu posiłków dla zwierząt, poszukujemy obecnie kandydata na stanowisko Customer Service Specialist with German.Posiadasz doświadczenie zdobyte na podobnym stanowisku? W bardzo dobrym stopniu posługujesz się językiem angielskim oraz niemieckim? Jeśli tak, to ta oferta czeka...
-
Order to Invoice Specialist
5 dni temu
Warszawa, Polska Diebold Nixdorf Pełny etatOrder to Invoice Specialist (OTI) with TurkishYour responsibilities As an Order to Invoice Specialist (OTI) with Turkish, you will be responsible for creating and administrating sales orders and purchase orders, issuing customer invoices, and maintaining control data inside our online systems; ...
-
Office Support Specialist
1 tydzień temu
Warszawa, Polska Fyte Pełny etatOffice Support Specialist Location: WarsawWorking model: HybridFor one of our Clients, a well-known FMCG Company located in Warsaw, we are looking for a highly organized and detail-oriented individual to join the team as an Office Support Specialist. In this role, you will provide administrative support of sales team and ensure the smooth operation of the...
-
Office Support Specialist
1 tydzień temu
Warszawa, Mazovia, Polska Fyte Pełny etatOffice Support Specialist Location: WarsawWorking model: HybridFor one of our Clients, a well-known FMCG Company located in Warsaw, we are looking for a highly organized and detail-oriented individual to join the team as an Office Support Specialist. In this role, you will provide administrative support of sales team and ensure the smooth operation of the...
-
Order to Invoice Specialist
4 tygodni temu
Warszawa, Polska Diebold Nixdorf Pełny etatOrder to Invoice Specialist (OTI) with EnglishYour responsibilities As an Order to Invoice Specialist (OTI) with English, you will be responsible for creating and administrating sales orders and purchase orders, issuing customer invoices, and maintaining control data inside our online systems ...
-
Junior SocialMedia Specialist
6 dni temu
Warszawa, Polska L.M. Group Poland Pełny etatJunior SocialMedia Specialist (work without experience) - Dutch language We are an international recruitment agency founded in 1987 in Israel and present in Poland since 2014. We specialize...
-
Customer Relations Specialist
3 tygodni temu
Warszawa, Polska Marsh McLennan Companies Pełny etatDescription: MMC Group Services a part of Marsh McLennan is seeking candidates for the following position based in Warsaw: Customer Relations Specialist - Accounts Receivable What can you expect? As part of the Warsaw Accounting Operations hub, this role is within the Accounts Receivable (AR) function, with extensive offshore support....
-
Customer Service Specialist with German
4 tygodni temu
Warszawa, Polska Randstad Pełny etatDla jednego z naszych Klientów, organizacji specjalizujÄ cej siÄ w tworzeniu posiÅków dla zwierzÄ t, poszukujemy obecnie kandydata na stanowisko Customer Service Specialist with German.Posiadasz doÅwiadczenie zdobyte na podobnym stanowisku? W bardzo dobrym stopniu posÅugujesz siÄ jÄzykiem angielskim oraz niemieckim? JeÅli tak,...
-
Order to Invoice Specialist
4 tygodni temu
Warszawa, Polska Diebold Nixdorf Pełny etatOrder to Invoice Specialist (OTI) with ItalianYour responsibilities As an Order to Invoice Specialist (OTI) with Italian, you will be responsible for creating and administrating sales orders and purchase orders, issuing customer invoices, and maintaining control data inside our online systems ...
-
Order to Invoice Specialist
4 tygodni temu
Warszawa, Polska Diebold Nixdorf Pełny etatOrder to Invoice Specialist (OTI) with DutchYour responsibilities As an Order to Invoice Specialist (OTI) with Dutch, you will be responsible for creating and administrating sales orders and purchase orders, issuing customer invoices, and maintaining control data inside our online systems ...
-
Order to Invoice Specialist
4 tygodni temu
Warszawa, Polska Diebold Nixdorf Pełny etatOrder to Invoice Specialist (OTI) with PortugueseYour responsibilities As an Order to Invoice Specialist (OTI) with Portuguese, you will be responsible for creating and administrating sales orders and purchase orders, issuing customer invoices, and maintaining control data inside our online systems ...