Ekspert ds. Optymalizacji Procesów
1 tydzień temu
Ekspert ds. Optymalizacji Procesów
31_000019322
Obowiązki
- Opracowywanie analiz opłacalności projektów CX oraz ich uzgadnianie z właściwymi jednostkami
- Identyfikowanie kluczowych podróży klienckich w organizacji, monitorowanie ich przebiegu, definiowanie kluczowych punktów styku klienta z organizacją, wskazywanie obszarów wymagających zmian, przedstawianie wniosków oraz rekomendacji zmian właściwym jednostkom biznesowym
- Prowadzenie kompleksowych projektów skoncentrowanych na poprawie doświadczeń klienckich - mapowania podróży klienckich
- Prowadzenie projektów optymalizacji procesów klienckich z wykorzystaniem metod Lean lub/ i Six Sigma
- Wdrażanie inicjatyw skoncentrowanych na poprawie doświadczeń klienckich
- Prowadzenie warsztatów biznesowych z wykorzystaniem m.in. technik Design Thinking, Thinking Tools, Problem Solving w celu wypracowania prototypów do testów z klientami
- Prowadzenie wywiadów/ warsztaty z klientami w celu oceny rozwiązania, określenia ich potrzeb i oczekiwań
- Proponowanie zmian w standardach obsługi klienta na bazie dostępnych analiz oraz trendów rynkowych
- Wspieranie kultury klinetocentrycznej poprzez: proponowanie i wdrażanie programów wspierających kulturę myślenia klientem, prowadzenie warsztatów/ szkoleń/ webinarów w zakresie promowania postaw klienckich
Wymagania
- Minimum 5 letnie doświadczenie w zarządzaniu projektami i optymalizacji procesów z wykorzystaniem narzędzi Lean i/lub SixSigma
- Minimum 5 letnie doświadczenie w realizacji projektów mapowania podróży klienckich
- Umiejętność zarządzania złożonymi zespołami projektowymi
- Umiejętność analizowania danych i prezentowania wniosków obszarom biznesowym
- Umiejętność prowadzenia szkoleń i moderowania warsztatów
- Znajomość technik i narzędzi wspierających kreowanie rozwiązań
- Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne
- Język angielski na poziomie komunikatywnym
- Certyfikat związany z optymalizacją procesów i zarządzaniem pojektami
- Doświadczenie w prowadzeniu wywiadów z klientami w celu weryfikacji ich potrzeb i testowania rozwiązań
- Mile widziana znajomość narzędzi wspierających projektowanie podróży klienckich
Oferujemy
- Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
- Umowa o pracę
- Motywujący system wynagrodzeń
- Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
- Opieka medyczna w PZU Zdrowie
- Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
- Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
- Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
- Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
- Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
- Coroczne konferencje i inicjatywy promujące rozwój kompetencji przyszłości, z udziałem uznanych prelegentów
- Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
- 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
- Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 15 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
- Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią
Źródło: PZU/Praca
Aplikuj
-
Warszawa, Mazovia, Polska AVENGA Pełny etatEksperci w Optymalizacji Procesów FinansowychJesteśmy bankiem liderem na rynku finansowym i szukamy ludzi, którzy chcą być częścią tej adrenaliny! Co będziemy czynić:Na każdej z naszych projektów będziemy pracować jako zespół, wspólnie starając się osiągnąć cele. Będzie to 3-5 osobowy zespół: dyrektor, trzy specjaliste ds. IT, jeden...
-
Specjalista ds. Automatyzacji Procesów
7 dni temu
Warszawa, Aleje Jerozolimskie, Polska Medicover Sp. z o.o. Pełny etatPracuj z namiOto nasze warunki pracy:Forma współpracy: umowa o pracę, umowa zlecenieModel pracy: hybrydowy (min 1 raz w miesiącu w biurze, reszta czasu - możliwość pracy zdalnej)Co możesz się spodziewać?Jako Specjalista ds. Automatyzacji Procesów będziesz odpowiedzialny za:Istnienie i ocenę procesów pod kątem ich optymalizacji i...
-
Specjalista ds. Optymalizacji Procesów
1 tydzień temu
Warszawa, Polska PZU S.A. Pełny etatSpecjalista ds. Optymalizacji Procesów31_000019225Obowiązki Formułowanie rekomendacji usprawnień w procesach, produktach i usługach na podstawie analizy danych klienckich i operacyjnych oraz praktyk rynkowychWspieranie mapowania procesów klienckich, pomiaru efektywności danego procesu oraz wypracowania usprawnieńWspieranie...
-
Ekspert ds. Optymalizacji Procesów
6 dni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Klient portalu Praca Pełny etatInformacje dodatkowe:Nasza firma szuka specjalistów z różnych branż, aby pomóc jej klientom osiągać sukces w biznesie. Dążymy do ciągłego rozwoju i doskonalenia siebie oraz procesów, aby zapewnić najwyższej jakości usługi naszym klientom. Jeśli interesuje Cię możliwość wzrostu kariery w zespole innowacyjnych jednostek biznesowych, to oto...
-
Specjalista ds. Cyfryzacji i Optymalizacji Procesów
2 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska PZU S.A. Pełny etatPracownik w dziedzinie cyfryzacji i optymalizacji procesówProponujemy stanowisko specjalisty, który będzie odpowiedzialny za identyfikację potrzeb i wymagań biznesowych Biura Compliance w zakresie cyfryzacji i optymalizacji procesów.Obowiązki:Analiza oraz identyfikacja obszarów, które mogą zostać zautomatyzowane lub zoptymalizowane w celu poprawy...
-
Warszawa, Mazovia, Polska Polskie Linie Lotnicze LOT Pełny etatPolskie Linie Lotnicze LOT poszukują eksperta w dziedzinie optymalizacji produktów cyfrowych. Ten kandydat będzie odpowiedzialny za wykręcenie pozycji lidera w marketingu wyszukiwarkowym. Oczekujemy doświadczenia w zarządzaniu zespołem SEO oraz ekspertyzy technicznej. Bardzo dobry poziom języka angielskiego oraz polskiego jest konieczny do tego...
-
Warszawa, Mazovia, Polska PZU S.A. Pełny etatPraca w dziale sprzedaży: Nowe możliwości rozwojuW działie sprzedaży PZU S.A. poszukujemy doświadczonego eksperta, który będzie odpowiadał za kompleksowy monitoring wyników sprzedaży.Analiza odchyleń do budżetu, analiza kluczowych wskaźników efektywności i przygotowanie podsumowania dla Zarządu w podziale na linie produktowe, kanały...
-
Ekspert / Ekspertka ds. Automatyzacji Procesów Biznesowych
1 tydzień temu
Warszawa, Polska COI - Centralny Ośrodek Informatyki Pełny etatPoszukujemy doświadczonego specjalisty, który będzie odpowiedzialny za identyfikację i wdrażanie rozwiązań automatyzujących procesy biznesowe w naszej organizacji. Osoba na tym stanowisku będzie kluczowym wsparciem w realizacji strategii cyfrowej transformacji, wykorzystując platformę Microsoft Power Platform ze...
-
Inżynier ds. Optymalizacji sieci
5 dni temu
Warszawa, Mazovia, Polska T-Mobile Polska Pełny etat**Zatrudnimy wszechstronnie przygotowanego specjalistę ds. optymalizacji sieci, który pomoże nam poprawić efektywność naszych operacji i zoptymalizować działanie sieci.**Twym głównym zadaniem będzie:Optymalizacja sieci na podstawie dostępnych danych z wielu źródeł.Wsparcie procesu wdrażania nowych funkcjonalności w sieci.Kontakt ze...
-
Warszawa, Mazovia, Polska Square One Resources Sp. z o.o. Pełny etatOpis stanowiskaNaszym priorytetem jest poszukiwanie wybitnego Specjalisty ds. Optymalizacji Produktów Hipotecznych, który wsparze naszego zespołu w projektach dotyczących produktów hipotecznych.W ramach tej roli będziesz odpowiedzialny za analizę procesów hipotecznych i identyfikację obszarów do optymalizacji. Twoim zadaniem będzie również...
-
Starszy Ekspert ds. Procesów Kredytowych
1 tydzień temu
Warszawa, Polska Bank Pekao Pełny etatStarszy Ekspert ds. Procesów Kredytowych1153275501Obowiązki Rozwój procesów oceny ryzyka kredytowego dla klientów firmowych Wprowadzanie usprawnień do już funkcjonujących rozwiązań w obszarze oceny ryzyka kredytowego klientów firmowych Warstwę merytoryczną projektów prowadzonych w obszarze oceny ryzyka kredytowego ...
-
Warszawa, Polska PKO Bank Polski Pełny etatDołącz do nas jako: SPECJALISTA/ EKSPERT DS. WERYFIKACJI PROCESÓW ZAKUPOWYCH1141427401Obowiązki przeprowadzasz czynności kontrolne w zakresie procesu zakupu towarów i usług,projektujesz zalecenia pokontrolne i monitorujesz ich przestrzeganie przez jednostki banku,projektujesz i monitorujesz sposób realizacji zaleceń...
-
Warszawa, Mazovia, Polska TeamQuest Sp. z o.o. Pełny etatNasz Zespół:">Naszym celem jest dostarczanie najlepszych rozwiązań technologicznych dla agencji rekrutacyjnych. Dlatego poszukujemy osoby doświadczonej i kompetentnej, która wspólnie z nami może tworzyć wartościowe projekty.Jak to wygląda?Analiza wymagań biznesowych i technicznych klientów;Projektowanie rozwiązań informatycznych zgodnie z...
-
Ekspert ds. Aktuarialnych
1 tydzień temu
Warszawa, Polska HAYS POLAND Sp. z o.o. Pełny etatEkspert ds. Aktuarialnych lokalizacja: Warszawa (mazowieckie) numer referencyjny: 1190421/jobs.pl forma zatrudnienia: Pełny etat Dla towarzystwa ubezpieczeniowego o ugruntowanej pozycji na polskim rynku poszukujemy osoby na stanowisko: Ekspert ds. aktuarialnych - ubezpieczenia majątkowe Miejsce pracy: Warszawa - model hybrydowy lub biuro Zakres...
-
Eksperci Danych
2 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska Decathlon Sp. z o.o. Pełny etatNasza propozycja zawodowa obejmuje: Samodzielne realizowanie projektów analitycznych z zakresu digital; Zapewnianie spójności oraz poprawności danych; Wspieranie działań marketingowych i sprzedażowych poprzez precyzyjne analizy danych; Identyfikowanie kluczowych trendów oraz rekomendowanie optymalizacji działań w obszarze digital;...
-
Warszawa, Polska PKO Bank Polski Pełny etatDołącz do nas jako: Ekspertka/Ekspert ds. rozwoju procesów kredytowych1156679801Obowiązki bierzesz udział w projekcie związanym z budową procesu kredytowego dla klientów korporacyjnych,współtworzysz zdigitalizowany proces workflow mający odpowiadać potrzebom uczestników procesu kredytowego,uczestniczysz w tworzeniu...
-
Warszawa, Mazovia, Polska CitiHandlowy Pełny etatPrzedstawiamy stanowisko dla Specjalisty ds. Modelowania Ryzyka i Optymalizacji w CitiHandlowym. Opis StanowiskaW ramach tej roli będziesz odpowiedzialny za rozwój modeli i metod pomiaru ryzyka kredytowego, kredytowego kontrahenta, utraty wartości, ryzyka ESG oraz współpracę z menadżerami Biznesowymi, Ryzyka, a także z jednostkami z Pionu Finansów i...
-
Dołącz do nas jako: EKSPERT DS. RYNKU E-COMMERCE
1 tydzień temu
Warszawa, Polska PKO Bank Polski Pełny etatDołącz do nas jako: EKSPERT DS. RYNKU E-COMMERCE1134170101Obowiązki tworzysz i rozwijasz procesy sprzedaży produktów kredytowych w kanałach e-commerce,zapewniasz stałe wsparcie wszystkim kanałom sprzedaży w zakresie utrzymania i optymalizacji ścieżek sprzedaży produktu,współpracujesz z jednostkami rozwijającymi zdalne...
-
Warszawa, Polska PKO Bank Polski Pełny etatDołącz do nas jako: Ekspertka/ Ekspert ds. procesów i wdrożeń produktów dla ekosystemów1160714301Obowiązki uczestniczysz w tworzeniu i rozwoju nowych procesów sprzedażowych w szczególności dla ekosystemów, opracowujesz i rozwijasz procedury produktowe dla wypracowanych rozwiązań systemowych, bierzesz udział w pracach...
-
Ekspert ds. Aktuarialnych
1 tydzień temu
Warszawa, Polska HAYS Pełny etatEkspert ds. AktuarialnychWarszawaNR REF.: 1190421Dla towarzystwa ubezpieczeniowego o ugruntowanej pozycji na polskim rynku poszukujemy osoby na stanowisko: Ekspert ds. aktuarialnych – ubezpieczenia majątkoweMiejsce pracy: Warszawa – model hybrydowy lub biuroZakres obowiązków: wykonywanie analiz aktuarialnych oraz raportów służących wyznaczaniu...