Specjalista ds. Procesów i Obsługi Klienta
4 tygodni temu
Specjalista ds. Procesów i Obsługi Klienta
31_000019263
Obowiązki
- Rejestrowanie i rozpatrywanie reklamacji klientów oraz organów nadzoru (m.in. Rzecznik Finansowy, NFZ, Rzecznik Pacjenta)
- Sporządzanie odpowiedzi reklamacyjnych zgodnie z przyjętymi w PZU standardami
- Prowadzenie rejestru reklamacji klientów i zapewnianie odpowiedniej jakości jego danych
- Prowadzenie pisemnej korespondencji – przygotowanie i wydruk pisma, nadawanie/odbiór pism i przesyłek kurierskich
- Współpraca z innymi jednostkami organizacyjnymi w zakresie procesu reklamacyjnego –pozyskanie wyjaśnień, zasięganie opinii, monitorowanie terminu, jakości i kompletności uzyskanej opinii
- Dokonywanie analizy reklamacji i zgłoszeń pacjentów, także pod względem identyfikacji potencjalnych nieprawidłowości, przyczyn i miejsc ich występowania
- Udział w usprawnianiu procesów biznesowych
- Weryfikacja roszczeń i dokonywanie zwrotu niesłusznie poniesionych przez klientów kosztów likwidacji świadczeń zdrowotnych
Wymagania
- Min. 1 rok doświadczenia zawodowego w obsłudze klienta, ubezpieczeń bądź reklamacji, preferowane doświadczenie w branży ubezpieczeń zdrowotnych
- Umiejętność redagowania pismi merytorycznego argumentowania podjętych decyzji
- Dobra znajomość obsługi komputera oraz pakietu MS Office
- Dokładność, skrupulatność i rzetelność w wykonywanej pracy
- Dobrej organizacja czasu i miejsca pracy, umiejętności nadawania priorytetów
- Znajomość rynku świadczeniodawców medycznych i zasad udzielania świadczeń zdrowotnych – dodatkowy atut
- Znajomość procesów reklamacyjnych na rynku usług ubezpieczeniowych i świadczeń medycznych – dodatkwy atut
- Wykształcenie wyższe
Oferujemy
- Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
- Umowa o pracę
- Motywujący system wynagrodzeń
- Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
- Opieka medyczna w PZU Zdrowie
- Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
- Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
- Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
- Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
- Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
- Coroczne konferencje i inicjatywy promujące rozwój kompetencji przyszłości, z udziałem uznanych prelegentów
- Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
- 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
- Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 15 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
- Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią
Źródło: PZU/Praca
Aplikuj
-
Specjalista ds. obsługi klienta ORKE
4 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A. Pełny etatSegment sprzedaży produktów szkoleniowych dla szkółMiejsce pracy: WarszawaZakres obowiązków:- Kontakt telefoniczny (połączenia wychodzące i przychodzące) z Klientami firmy- Zapewnienie najwyższej jakości procesu obsługi organizacji szkoleń z nastawieniem na sukces i satysfakcję klienta- Realizacja celów sprzedażowych i jakościowych-...
-
Specjalista ds. Obsługi Klienta
7 dni temu
Warszawa, Mazovia, Polska TN Poland Pełny etatDoradca Klienta, Sprzedawca - Warsztat Profesjonalnej SprzedażyW naszej firmie, Agata S.A., pragniemy stać się częścią przestrzeni, która wyraża charakter, styl i wartości naszych Klientów. Naszą pasją są wnętrza, a więc chcemy pomagać tworzyć niepowtarzalną atmosferę domu.Aby to osiągnąć, poszukujemy specjalisty ds. obsługi klienta,...
-
Specjalista/ka ds. obsługi klienta z językiem angielskim
4 tygodni temu
Warszawa Mokotów, Polska HAYS Pełny etatSpecjalista/ka ds. obsługi klienta z językiem angielskimWarszawa MokotówNR REF.: 1191836Dla naszego Klienta, światowego lidera w zakresie usług leasingu i zarządzania flotą samochodową poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty/ki ds. obsługi klienta z językiem angielskim.Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za: Obsługę...
-
Specjalista ds. obsługi klienta e-commerce
7 dni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Beluro Pełny etatOpis PracyW naszym zespole poszukujemy Specjalisty ds. obsługi klienta e-commerce, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie klientom pozytywnego doświadczenia na każdym etapie procesu zakupowego.ZadaniaOdpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem różnych kanałów (e-mail, czat online, telefon, media społecznościowe).Rozwiązywanie...
-
Specjalista ds. Obsługi Klienta
4 dni temu
Warszawa, Mazovia, Polska DP Business Solutions LLC Pełny etatOpis stanowiskaW DP Business Solutions LLC, szukamy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiadał za rozwiązywanie problemów klientów oraz budowanie pozytywnych relacji.
-
Specjalista ds. Obsługi Klienta
7 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska Klient portalu Praca Pełny etatWitamy!Kluczowym czynnikiem sukcesu naszego portalu pracy jest wysoka jakość obsługi klienta. Z tego powodu szukamy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za budowanie i utrzymywanie relacji z naszymi klientami.Nasza misja to dostarczanie najlepszych rozwiązań dla firm i przewodników kariery. Celem Twojej pracy...
-
Specjalista ds. Obsługi Klienta
5 dni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Euro Net Sp. z o.o. Pełny etatDoradca KlientaW naszej firmie Euro Net Sp. z o.o. poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższego poziomu obsługi klientów w dziedzinie sprzętu i produktów RTV/AGD.O nasNasza firma jest liderem na rynku sprzętu RTV/AGD i oferuje szeroki asortyment produkcyjnych oraz usług wsparcia...
-
specjalista ds. obsługi klienta
3 tygodni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etatDla naszego klienta, lidera w zakresie innowacyjnych rozwiązań diagnostycznych w medycynie laboratoryjnej, poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta.Masz doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku? Jesteś osobą skrupulatną i sumienną? Z łatwością komunikujesz się w języku angielskim? Jeśli tak, ta oferta jest właśnie...
-
Specjalista ds. Obsługi Klienta
5 dni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Polska Sp. z o.o. Pełny etatPrzedstawiamy ofertę pracy na stanowisko Specjalisty ds. obsługi klienta dla naszego lidera w zakresie innowacyjnych rozwiązań diagnostycznych w medycynie laboratoryjnej.Wchodzi w skład grupy firm randerskich, poszukujemy doświadczonego specjalisty, który zapewni kompleksową obsługę klienta w zakresie zarządzania flotą samochodową i współpracy...
-
Eksperci Technicznej Obsługi Klienta
7 dni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Polska Sp. z o.o. Pełny etatFirma Randstad Polska Sp. z o.o. poszukuje eksperta technicznego do kadry Specjalisty ds. Obsługi Klienta.Czego oczekujemyOdpowiedzialność za rozprowadzenie materiałów do klientów oraz ich śledzenie.Koordynacja wysyłek zapasowych materiałów.Uzupełnianie danych w systemie ERP i monitorowanie stanu produktów w magazynach.Poza tym sporządzanie...
-
Specjalista ds. Obsługi Klienta
4 tygodni temu
Warszawa, Polska HAYS Pełny etatSpecjalista ds. Obsługi Klienta (z językiem niemieckim)WarszawaNR REF.: 1184208Obecnie dla klienta z branny finansowej, poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie wspierał naszych klientów mówiących po niemiecku. Główne obowiązki: Zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta przez telefon, e-mail i czat na żywo. Zrozumienie potrzeb...
-
Specjalista ds. Obsługi Klienta Assistance
4 tygodni temu
Warszawa, Polska ISON Care Sp. z o.o Pełny etatSpecjalista ds. Obsługi Klienta AssistanceTwój zakres obowiązków Organizacja pomocy medycznej w podróży, m. in. umawianie wizyt lekarskich, koordynacja hospitalizacji, transportów lądowych oraz lotniczych dla klientów itp. Utrzymywanie stałego kontaktu z klientami...
-
Specjalista ds. obsługi klienta ORKE
4 tygodni temu
Warszawa, Polska Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A. Pełny etatSegment sprzedaży produktów szkoleniowych dla szkół Miejsce pracy: Warszawa Zakres obowiązków: - Kontakt telefoniczny (połączenia wychodzące i przychodzące) z Klientami firmy - Zapewnienie najwyższej jakości procesu obsługi organizacji szkoleń z nastawieniem na sukces i satysfakcję klienta - Realizacja celów sprzedażowych i...
-
Specjalista ds. Obsługi Klienta Indywidualnego @ Devire
3 tygodni temu
Warszawa, Polska Devire Pełny etatTwoja przyszła firma Dla naszego Klienta - skandynawskiego lidera produkcji sprzętu AGD, organizacji wyróżnionej jako jedno z Najlepszych Miejsc Pracy w 2023 roku w plebiscycie TOP Employer Europe, poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta. Obowiązki - Zapewnienie wysokiej jakości obsługi Klienta korzystającego z produktów...
-
Specjalista ds. Logistyki i Obsługi Klienta
17 godzin temu
Warszawa, Mazovia, Polska TN Poland Pełny etatFirma AUTOHERO szuka specjalisty ds. logistyki i obsługi klienta.Zadaniem tego pracownika będzie dbanie o ekspozycję pojazdów na placu logistycznym oraz dbanie o wygląd pojazdów.Mają również odpowiedzialność za przygotowanie pojazdów do załadunku dla kierowców lawet i zewnętrznych przewoźników.Prawo jazdy kategorii B oraz umiejętności...
-
Specjalista ds. obsługi klienta
4 tygodni temu
Warszawa, Polska Trenkwalder & Partner Sp.z.o.o. Pełny etatAktualnie dla naszego Klienta, sklepu internetowego z branży rowerowej, poszukujemy osób na stanowisko Specjalista ds. obsługi klienta (m/k). Specjalista ds. obsługi klienta (m/k) – sklep internetowy Miejsce pracy: Warszawa (mazowieckie) Numer referencyjny: a0tbI00000Fl2x5QAB/jobs.pl Opis stanowiska: - komunikacja z klientami – telefoniczna oraz...
-
Asystent ds. obsługi klienta
4 tygodni temu
Warszawa, Polska Randstad Polska Sp. z o.o. Pełny etatPoszukujesz pierwszych doświadczeń zawodowych w obszarze obsługi klienta? Jesteś osobą komunikatywną, która bez problemu nawiązuje relacje z innymi i dobrze odnajduje się w pracy zespołowej? Jeśli tak, to ta oferta pracy właśnie na Ciebie czeka! :) Dla naszego klienta, który jest liderem na rynku firm zapewniających usługi i rozwiązania...
-
Asystent ds. obsługi klienta
4 tygodni temu
Warszawa, Polska Randstad Polska Sp. z o.o. Pełny etatPoszukujesz pierwszych doświadczeń zawodowych w obszarze obsługi klienta? Jesteś osobą komunikatywną, która bez problemu nawiązuje relacje z innymi i dobrze odnajduje się w pracy zespołowej? Jeśli tak, to ta oferta pracy właśnie na Ciebie czeka! ???? Dla naszego klienta, który jest liderem na rynku firm zapewniających usługi i rozwiązania...
-
Specjalista ds. Obsługi Administracyjnej
3 dni temu
Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etatOpis stanowiskaWłaściwym wykonującym tego rodzaju funkcję jest osoba posiadająca wiedzę i umiejętności związane z zarządzaniem dokumentami, księgowaniem oraz obsługą urządzeń biurowych.Jako specjalista ds. obsługi administracyjnej będziesz odpowiadał za:Obsługę klientów, przyjmowanie telefonów oraz udzielanie informacji;Zarządzanie...
-
Specjalista ds. Obsługi Technicznej
7 dni temu
Warszawa, Mazovia, Polska TN Poland Pełny etatOsoby zainteresowane rolą specjalisty ds. obsługi klienta prosimy o przesłanie aplikacji obejmujących przedstawienie pomysłu na mechanizm optymalizacji rozwiązań wraz z uzasadnieniem przyczyn inną niż finansem.Oto co Chcesz osiągnąć?Pełną realizację zamierzeń udostępnianych w ramach obowiązku urlopowegoRozwijając przy tym efektywność...