Kierownik Projektów Contact Center z językami niemieckim i angielskim

2 miesięcy temu


Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

Kierownik Projektów Contact Center z językami niemieckim i angielskim


Twój zakres obowiązków

  • zarządzanie zespołem koordynatorów, liderów oraz doradców
  • wyznaczanie, nadzorowanie oraz koordynacja celów projektowych (m.in. efektywnościowych, budżetowych, jakościowych)
  • realizowanie, delegowanie oraz weryfikowanie wykonania zadań przez zespół
  • kontrolowanie realizacji postanowień umowy z klientem zlecającym
  • raportowanie wyników finansowych projektów, przygotowywanie budżetu oraz dbanie o jego realizację
  • stała współpraca ze wszystkimi działami w firmie
  • dbanie o wysoką motywację zespołu, pozytywny wizerunek firmy oraz zapewnienie wysokiej jakości funkcjonowania projektów

Nasze wymagania

  • minimum 3 letnie doświadczenie w branży Contact Center na stanowiskach managerskich - warunek konieczny
  • znajomość języka angielskiego i niemieckiego (min. poziom C1)
  • znajomość KPI w branży Contact Center i umiejętność wpływania na wskaźniki
  • znajomość procesów Contact Center, kanałów obsługi i narzędzi pracy
  • decyzyjność w kwestiach kadrowych dotyczących członków zespołu oraz postanowień wpływających na funkcjonowanie i rozwój projektu
  • doświadczenie w pracy z systemami technologicznymi (m.in. systemy ticketowe, Contact Center, CRM)
  • umiejętność pracy w zmiennym i dynamicznym środowisku oraz zarządzania dużymi zespołami projektowymi
  • zdolności przywódcze, umiejętność budowania i motywowania Zespołu
  • rozbudowane zdolności negocjacyjne i perswazyjne oraz zorientowanie na realizację założonych celów
  • samodzielność w działaniu oraz umiejętność podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów

To oferujemy

  • stabilne zatrudnienie w oparciu o Umowę o Pracę lub kontrakt B2B
  • kwartalny system motywacyjny
  • pracę od poniedziałku do piątku w przedziale 8:00-18:00 (8 godzin dziennie)
  • programy szkoleń i warsztatów dla kadry menadżerskiej
  • bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenie na życie
  • darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
  • komfortowe warunki - biuro w samym centrum Lublina (praca stacjonarna)
  • możliwa okazjonalna praca zdalna (do 24 dni w roku)

Aplikuj

 



  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik Projektów Contact Center z językami niemieckim i angielskimW roli Kierownika Projektów, będziesz odpowiedzialny za zarządzanie zespołem koordynatorów, liderów oraz doradców w obszarze Contact Center. Oczekuje się od Ciebie:Zarządzanie projektem poprzez określanie, nadzorowanie oraz koordynację celów projektowych.Realizowanie zadań...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Przyszła OczekiwaniaPoszukujemy doświadczonego kierownika projektów, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie zespołem koordynatorów, liderów oraz doradców w Dziale Contact Center. Twoje ZadaniaZarządzanie zespołem i koordynacja celów projektowych Realizowanie, delegowanie oraz weryfikowanie wykonania zadań przez zespół Kontrolowanie...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik Projektów Contact CenterPoszukujemy doświadczonego lidera, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie zespołem projektowym w dziale obsługi kontaktowej. Praca na najwyższym poziomieZarządzaj zespołem koordynatorów, liderów oraz doradców Nadzoruj i koordynuj celami projektowymi (m.in. efektywnościowymi, budżetowymi, jakościowymi)...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. obsługi klienta językami: hiszpańskim/włoskim/francuskimW naszym zespole szukamy Specjalisty ds. obsługi klienta językami: hiszpańskim/włoskim/francuskim, który będzie odpowiedzialny za obsługę klientów w języku hiszpańskim, włoskim lub francuskim.Twoje obowiązkiObsługa połączeń telefonicznych przychodzących w języku...


  • Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. obsługi klienta językami: hiszpańskim/włoskim/francuskimTwój zakres obowiązków obsługa połączeń telefonicznych przychodzących w języku hiszpańskim lub włoskim lub francuskim obsługa korespondencji mailowej oraz czatów ...


  • Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. obsługi klienta z niemieckim i angielskimTwój zakres obowiązków profesjonalna obsługa klienta w języku niemieckim i angielskim wsparcie klientów w użytkowaniu aplikacji do jazdy na rowerze rozwiązywanie problemów...


  • Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. obsługi klienta z niemieckim lub francuskimTwój zakres obowiązków profesjonalna obsługa klienta w języku niemieckim lub francuskim wsparcie klientów w użytkowaniu aplikacji do jazdy na rowerze rozwiązywanie problemów...


  • Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. obsługi klienta z j. niemieckim (branża stomatologiczna)Twój zakres obowiązków obsługa korespondencji mailowej i połączeń telefonicznych przychodzących w języku niemieckim odpowiadanie na pytania dotyczące produktu ...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. obsługi klienta z j. niemieckimTwój zakres obowiązkówobsługa korespondencji mailowej i połączeń telefonicznych przychodzących w języku niemieckim odpowiadanie na pytania dotyczące produktu rozwiązywanie problemów dotyczących kont użytkowników kompleksowa obsługa klientów korzystających z produktów i usług...


  • Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim (branża meblowa)Twój zakres obowiązków obsługa korespondencji mailowej w języku niemieckim obsługa połączeń telefonicznych przychodzących w języku niemieckim kontakt z...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim i angielskimW naszym zespole poszukujemy doświadczonego specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie odpowiedzialny za profesjonalną obsługę klientów w języku niemieckim i angielskim. Twój zakres obowiązkówObsługa klientów w języku niemieckim i angielskimWsparcie klientów w użytkowaniu...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Praca w środowisku Call Center - Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckimOpis stanowiskaPoszukujemy osoby dołączającej do naszego zespołu Call Center, która będzie odpowiedzialna za obsługę korespondencji mailowej i połączeń telefonicznych w języku niemieckim.Jej zakres obowiązków obejmie także kontakt z przewoźnikiem,...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista Obsługi Klienta z Językiem Szwedzkim i AngielskimPracownik obsługi klienta z językiem szwedzkim i angielskim w Voice Contact Center Sp. z o.o.Profesjonalna obsługa klientów przez telefon, e-mail i chat w języku szwedzkim.Udzielanie odpowiedzi na pytania klientów dotyczące systemu GPS.Rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckimPraca w branży meblowejobsługa korespondencji mailowej w języku niemieckim obsługa połączeń telefonicznych przychodzących w języku niemieckim kontakt z przewoźnikiem przyjmowanie zamówień, informowanie klientów o statusie zamówienia udzielanie informacji o produktach i metodach dostawy...


  • Lublin, Lubelskie, Polska SILVERHAND Pełny etat

    SILVERHAND oferuje interesującą posadę Kierownika Projektów Maszyn CNC. Oto jak wygląda oferta:Zarobki:Nasza oferta obejmuje atrakcyjne wynagrodzenie w wysokości 17,00-17,50 EUR netto / godzinę.Opis Posady:W roli Kierownika Projektów Maszyn CNC będziesz odpowiedzialny za obsługę i programowanie maszyn CNC z systemami Fanuc (dodatkowo Siemens,...


  • Lublin, Lubelskie, Polska SCALO Sp. z o.o. Pełny etat

    Nasz zespół poszukuje doświadczonego Kierownika Projektów Technicznych, który będzie odpowiedzialny za kompleksowe zarządzanie projektami technicznymi dla naszych klientów w branży e-commerce. Wymagania:Doświadczenie w zarządzaniu projektami technicznymi, w tym w tworzeniu i wdrożeniach systemów informatycznych.Wiedza o nowoczesnych...


  • Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. obsługi klienta z językiem szwedzkim i angielskim (infolinia)Twój zakres obowiązków profesjonalna obsługa klientów przez 📞 telefon, 📧e- mail i 💬chat w języku szwedzkim, udzielanie odpowiedzi na pytania klientów dotyczące systemu GPS, ...

  • Kierownik Projektów

    2 miesięcy temu


    Lublin, Polska EWL Pełny etat

    Co roku ponad 170 milionów ludzi zmienia pracę i kraj zamieszkania. EWL jest w samym sercu tej zmiany, prowadząc kilkadziesiąt tysięcy rekrutacji w skali roku. Działamy w Polsce, Czechach, Rumunii, Niemczech, Holandii i na Litwie, planujemy kolejne ekspansje. Chcemy zrewolucjonizować międzynarodowy rynek pracy i robimy to naprawdę, stosując...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Kariera w Voice Contact Center Sp. z o.o.Pracuj jako specjalista ds. obsługi i sprzedaży w ramach naszego Voice Contact Center.Zakres ObowiązkówTwój główny cel to dostarczanie świetnej obsługi klienta, a także aktywne przedstawianie usług i produktów T-Mobile do klientów pochodzących ze słuchanych przez Ciebie rozmów telefonicznych. Innymi...


  • Lublin, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. obsługi klienta j. greckimTwój zakres obowiązków obsługa połączeń telefonicznych przychodzących w języku greckim obsługa korespondencji mailowej oraz czatów udzielanie odpowiedzi na pytania dotyczące statusu...