Customer Success Manager

5 dni temu

Kraków, Polska Multilogin Pełny etat

As a Customer Success Manager at Multilogin, you play a pivotal role in ensuring our customers achieve their goals using our stealth browsing tech and products and increasing customer retention.


As the vital link between our products and our highest LTV customers, you’ll get a share of all renewals and upsells. 

You’ll be operating in a greenfield market with 10x growth potential over the next 3 years. If you are confident you can get things done in a fast, but stable SaaS environment, let’s have a chat


 Responsibilities:
  • Customer Retention and Satisfaction
    • Reduce customer churn while driving a growth in retention and NPS
    • Effectively manage and nurture a portfolio of existing client accounts, ensuring their ongoing satisfaction and success
    • Provide onboarding and post-sales support to ensure customer success and proper deployment for cutting-edge use cases
    • Take care of reactivation of churned customers
    Relationship Management
    • Collaborate closely with clients to understand their business needs and objectives, aligning the use of solutions to help them achieve their goals, develop and maintain strong relationships with high-value customers
    Customer Growth and Upsell
    • Identify opportunities for upsell, customer education and full product adoption
  • Collaboration, feedback, and improvement
    • Work inside the sales team and ensure a smooth transition from sale to post-sale management of accounts and identify customer success stories and referrals
    • Collect and analyze customer feedback to inform product development, marketing and technical support on how they can optimize and improve their strategies
  • 3+ years in customer success/ account manager or related customer support roles
  • Fluent English, exceptional communication and presentation skills, capable of effectively articulating ideas and strategies
  • Proficiency in identifying upsell and cross-sell opportunities and driving revenue growth from existing accounts
  • Experience with CRM systems and customer success tools
  • Ability to understand and explain complex technical concepts, including proxies, scripting and automation in general
  • Proven ability to build and maintain strong, long-term client relationships
  • Strong analytical skills, with a propensity for data-driven decision-making
  • Proficiency with digital sales tools and approaches, as well as Agile development methodologies and tools (e.g., JIRA, Confluence)

  • Customer Success Manager

    1 tydzień temu

    Kraków, Polska Motorola Solutions Pełny etat

    Job Description Customer Success Manager position within Unified Communications Tier 3 department is a cross-functional, high-visibility role that works closely with Customers, Offer Managers, Sales, Delivery/SI, CMSO, and development teams to ensure that all the PTT Issues are tracked and resolved to the customer’s experience of using PTT service...

  • Customer Success Manager

    3 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland livekidpoland Pełny etat

    Cześć! Jesteśmy LiveKid i specjalizujemy się w tworzeniu oprogramowania dla przedszkoli i żłobków. Nasze rozwiązanie jest wykorzystywane nie tylko w Polsce, ale również na przestrzeni całego świata, nawet w tak odległych miejscach jak Meksyk. Nie jesteśmy standardową firmą IT - śmiało podejmujemy się wyzwań, co pozwala nam tworzyć...

  • Customer Success Manager

    1 tydzień temu

    Kraków, małopolskie, Polska Axence Sp. z o.o. Sp. j. Pełny etat

    Stajemy przed nowymi wyzwaniami i rozwijamy nasze projekty. Dlatego szukamy nie tylko utalentowanego, ale i zmotywowanego Customer Success Managera, który będzie zajmował(a) się aktualnymi klientami firmy. Jeśli chcesz dołączyć do naszego zespołu działu wsparcia sprzedaży i pomóc nam dotrzeć do nowych klientów, przeczytaj dalej!Nasze...

  • Customer Success Manager

    1 miesiąc temu

    Kraków, Polska livekidpoland Pełny etat

    Cześć! Jesteśmy LiveKid i specjalizujemy się w tworzeniu oprogramowania dla przedszkoli i żłobków. Z naszego rozwiązania korzystają placówki nie tylko w Polsce, ale również daleko, daleko na świecie, na przykład w Meksyku. Nie jesteśmy jednak typową firmą IT, ale o tym być może już słyszałeś! Śmiało podejmujemy trudne tematy,...

  • IAM Customer Success Manager

    3 dni temu

    Kraków, Polska iC Consult Pełny etat

    To strengthen our teams in Munich, Stuttgart, Frankfurt, Hamburg, Berlin or remote , we are looking for you as IAM Customer Success Manager (m/f/d). Your Key Responsibilities Conduct IAM maturity assessments (CIAM, IGA, PAM) at new customers, guiding them through IAM greenfield or Migration projects Proactively engage with customers to ...

  • Customer Success Team Lead

    3 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland livekidpoland Pełny etat

    Jesteśmy LiveKid i specjalizujemy się w tworzeniu oprogramowania dla przedszkoli i żłobków. Nasze rozwiązanie jest używane przez placówki w Polsce i za granicą, nawet w Meksyku. Nie jesteśmy zwykłą firmą IT - śmiało podejmujemy trudne tematy, co pozwala nam tworzyć kreatywne i innowacyjne rozwiązania. Wierzymy w naszą misję i wiemy, że...

  • Partner Success Manager

    3 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Jitterbit Pełny etat

    Jitterbit is a leading data, application, and process workflow automation solution. Rooted in iPaaS and fueled by an ambitious vision, we integrate critical business processes to deliver the experiences and insights needed by enterprises of all sizes to accelerate their digital journey and future proof their business. Simply put, we power people to perform...

  • Customer Success

    1 tydzień temu

    Kraków, Polska Splunk Inc Pełny etat

    Splunk is here to build a safer and more resilient digital world. The world's leading enterprises use our unified security and observability platform to keep their digital systems secure and reliable. While customers love our technology, it's our people that make Splunk stand out as an amazing career destination and why we've won so many awards as a best...

  • Junior Customer Success Manager

    3 tygodni temu

    Kraków, Polska CallPage Pełny etat

    W świecie e-marketingu jesteśmy jednym z niekwestionowanych liderów - CallPage, z ponad 8-letnim doświadczeniem, pomaga firmom na całym świecie w efektywnym generowaniu połączeń ze stron internetowych. Jako integralna część globalnego startupu SaaS Labs, współpracujemy z między innymi takimi markami jak Justcall i Helpwise.Na ten moment jako...

  • Customer Success Team Lead

    1 miesiąc temu

    Kraków, Polska livekidpoland Pełny etat

    Cześć! Jesteśmy LiveKid i specjalizujemy się w tworzeniu oprogramowania dla przedszkoli i żłobków. Z naszego rozwiązania korzystają placówki nie tylko w Polsce, ale również daleko, daleko na świecie, na przykład w Meksyku. Nie jesteśmy jednak typową firmą IT, ale o tym być może już słyszałeś! Śmiało podejmujemy trudne tematy,...

  • Customer Success Specialist

    3 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Promotraffic Pełny etat

    Zobacz, jakie wartości liczą się dla nas w codziennej pracy.Przekonaj się, jak nasza wiedza i doświadczenie pomogą Ci osiągnąć cele. Dołącz do #PROteam Jesteśmy agencją digital z ponad 11 letnim doświadczeniem.Nasz zespół blisko 80 osób zasilają najlepsi Eksperci w branży, którzy każdego dnia zmieniają oblicze marketingu internetowego...

  • Customer Success Specialist

    3 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland When Pełny etat

    Customer Success Specialist to osoba, która w trosce o realizację celów biznesowych klienta, sprawuje nadzór nad prawidłową i efektywną realizacją prowadzonych dla klienta kampanii. To równocześnie reprezentant agencji, który jako łącznik pomiędzy klientem, a działem specjalistów PPC oraz social media, raportuje, omawia i ulepsza (dzięki...

  • Senior Customer Success Specialist

    3 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Promotraffic Pełny etat

    Zobacz, jakie wartości liczą się dla nas w codziennej pracy.Przekonaj się, jak nasza wiedza i doświadczenie pomogą Ci osiągnąć cele. Dołącz do #PROteam Jesteśmy agencją digital z ponad 11 letnim doświadczeniem.Nasz zespół blisko 80 osób zasilają najlepsi Eksperci w branży, którzy każdego dnia zmieniają oblicze marketingu internetowego...

  • Junior Customer Success Manager

    2 tygodni temu

    Kraków, Polska CentralNic Pełny etat

    Department Customer Care Employment Type Fixed Term Contract Location Kraków, Poland Workplace type Hybrid Compensation zł4,500 - zł5,600 / month Reporting To Sławomir Zieliński Key Responsibilities Requirements Benefits About Team Internet . As a leading global internet solutions group, we’re transforming the way...

  • Customer Care Manager with Italian

    3 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland zooplus Pełny etat

    Company Description More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe's leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. Job Description As our Customer Care Manager for Italy, you are the direct link...

  • Technical Success Engineer

    3 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Splunk Pełny etat

    Customer Success and SupportHybrid Remote , Krakow,Poland Splunk is here to build a safer and more resilient digital world. The world's leading enterprises use our unified security and observability platform to keep their digital systems secure and reliable. While customers love our technology, it's our people that make Splunk stand out as an amazing...

  • Customer Success Manager

    3 tygodni temu

    Kraków, Polska LiveKid Pełny etat

    Cześć Jesteśmy LiveKid i specjalizujemy się w tworzeniu oprogramowania dla przedszkoli i żłobków. Z naszego rozwiązania korzystają placówki nie tylko w Polsce, ale również daleko, daleko na świecie, na przykład w Meksyku. Nie jesteśmy jednak typową firmą IT, ale o tym być może już słyszałeś Śmiało podejmujemy trudne tematy, ponieważ...

  • Senior Technical Product Manager @

    3 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland Hitachi Energy Pełny etat

    Senior Technical Product Manager @ Hitachi Energy Kraków, Lesser Poland Voivodeship Hitachi Energy is seeking a Senior Technical Product Manager to lead the development of the next generation of Asset Performance Management for current and new markets. The position is accountable for the long-term success and cohesion of the core platform upon which Hitachi...

  • Customer Care Associate

    3 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland PL20 Revvity Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Revvity is a developer and provider of end-to-end solutions designed to help scientists, researchers, and clinicians solve the world's greatest health challenges. We pair the enthusiasm of an industry disruptor with the experience of a longtime leader. Our diverse team of 11,000+ colleagues from around the globe are vital to our success and the reason we're...

  • Customer Success Specialist Dutch Speaker

    3 tygodni temu

    Kraków, Lesser Poland SHELL BUSINESS OPERATIONS KRAKÓW Pełny etat

    Customer Operations is part of Downstream Global Commercial and its core purpose is to provide a top-notch Customer Experience and business value, all while keeping costs reasonable. Customer Operations supports various Downstream marketing businesses through a variety of Customer Fulfillment activities.Responsibilities:Feedback and Issues: Own the...