Customer Support Associate

3 tygodni temu

Warsaw, Polska Wolt Pełny etat
Opis oferty pracy

Szukamy osób na pozycję Customer Support Associate, które dołączą zdalnie do naszego zespołu

Twoje obowiązki:

  • Gotowość i elastyczność: Potrafisz pracować zarówno w godzinach porannych, jak i wieczornych czy w weekendy, wspólnie z zespołem w systemie zmianowym. Jesteśmy czynni cały dzień i pracujemy 7:00 - 02:00, więc możesz dawać klientom profesjonalne wsparcie o każdej porze w tych godzinach 
  • Energia: W naszym Supporcie nie ma monotonii, a żeby osiągnąć wiele w swojej roli, musisz wiedzieć jak samodzielnie się motywować, wpadać na kreatywne rozwiązania, a także posiadać znakomite umiejętności interpersonalne, które pomogą Ci w budowaniu relacji z naszymi klientami, restauracjami i Partnerami (kurierami). Jeśli łatwo Ci to przychodzi, czekamy na Twoje zgłoszenie
  • Dbałość o klientów: Nasz zespół w Wolt wie, że kontakty z klientami służą czemuś więcej, niż po prostu rozwiązaniu bieżącego problemu. Naszą misją jest zadbać o klienta tak, by nie było wątpliwości, że ma się do czynienia z najlepszym zespołem wsparcia w Polsce
  • Współpraca: Pracuj w zespole, w którym każdy jest jedyny w swoim rodzaju. Gramy wspólnie z innymi zespołami, zajmującymi się Operacjami i Produktem - razem rozwiązujemy problemy, błędy i omawiamy wszelkie ciekawe sprawy.
  • Komunikacja: Rozmowa jest podstawą pracy na pozycji Customer Support Associate. Płynna komunikacja z naszymi Partnerami, klientami i sprzedawcami jest kluczowa, tak samo jak odpowiednie dostosowanie tonu swoich wypowiedzi do sytuacji.
  • Humor i życzliwość: Nie boimy się figlarności, wykorzystujemy nasze poczucie humoru i dobre chęci, by klienci mogli poczuć się jak wśród swoich
     

Benefity:

  •   Prywatna opieka zdrowotna
  • ☕️ System kafeteryjny MyBenefit
  • Karta Multisport - 3 różne rodzaje (Light, Classic, Plus) - dostępna w ramach Kafeterii MyBenefit
  • 26 dni urlopu
  • Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin
  • Świetne biuro przyjazne zwierzętom,  w samym centrum Warszawy, które odwiedzasz co kilka miesięcy
  • Produkty i usługi firmowe w obniżonych cenach dla pracowników
  • Spotkania integracyjne i imprezy firmowe
  •  Owoce i napoje w biurze
  • Employee assistance program - program, który oferuje praktyczne informacje i porady na różne tematy nie tylko Tobie, ale także Twoim najbliższym, na przykład członkowi rodziny

Kwalifikacje

  • Płynna znajomość języka polskiego i możliwość pracy z użyciem języka angielskiego (B2)
  • Możliwość pracy w godzinach pracy Obsługi Klienta - 07:00-02:00
  • Doświadczenie w pracy z klientem mile widziane
  • Umiejętność szybkiego uczenia się, przykładając przy tym uwagę zarówno do szczegółów, jak i większej perspektywy
  • Wielozadaniowość - możliwość zajmowania się kilkoma interakcjami  symultanicznie i bezproblemowe określanie ich priorytetu
  • Gotowość do pracy Nastawienie na rozwiązywanie problemów szybko i trafnie w prędko rozwijającym się  środowisku


Dodatkowe informacje

Zatrudniamy na umowę o pracę i poszukujemy osób zainteresowanych pracą na pełny etat lub 3/4 etatu. Na pełnym etacie pracujemy średnio 40 godz/tyg., a na 3/4 - 30 godz/tyg.

Godziny pracy
Aktualnie pracujemy od poniedziałku do niedzieli w godzinach 07:00-02:00. Kluczowymi w naszej pracy są weekendy oraz zmiany popołudniowe, dlatego najwięcej zmian mamy w godzinach 12:00-20:00 oraz 16:00-00:00. Zapewniamy jeden wolny weekend w miesiącu, co może oznaczać nawet 4 weekendy pracujące. Nasz biznes nieustannie się rozwija, dlatego też powyższe zasady mogą ulec zmianie, o czym pracownicy są informowani odpowiednio wcześnie.

Onboarding
Onboarding i pierwsze szkolenie odbywają się w naszym biurze w Warszawie. W związku z tym prosimy o pobyt w Warszawie przez pierwsze 5 dni pracy, później takie wizyty odbywają się raz na kwartał. Jeśli jesteś spoza Warszawy - nie martw się Koszty dojazdu i pobytu w Warszawie są pokrywane przez Wolt. W pierwszym dniu pracy dostaniesz też niezbędny sprzęt do pracy. Prosimy również o zainstalowanie 2 aplikacji na telefon prywatny: pierwsza to aplikacja do grafiku, druga - do weryfikacji konta.

Kolejne kroki

Zgłoszenia będziemy rozpatrywać na bieżąco i zajmie nam to ok.1 tygodnia. 

Proces rekrutacji na to stanowisko składa się z kilku etapów. Najpierw przyjrzymy się Twojej motywacji i umiejętnościom na podstawie Twojego CV i odpowiedzi, które zostawisz poniżej, dlatego poświęć chwilę na udzielenie kompleksowych odpowiedzi na pytania. Kolejny krok to rozmowy wideo  z Team Leaderami. 

Jeśli ekscytuje Cię praca w szybko rozwijającym się środowisku, przejęcie odpowiedzialności i bycie częścią niezwykle ambitnego zespołu, kliknij poniżej, aby zaaplikować do nas

  • Senior Customer Support Associate

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Uncapped Pełny etat

    Hybrid role based in Warsaw, PolandRole Overview Are you seeking a dynamic role in a rapidly evolving environment within a thriving start-up? The Customer Support Associate position is a multifaceted opportunity perfectly suited for individuals passionate about driving operational excellence across diverse functions.At Uncapped, our mission is to empower...

  • Customer Integration Associate

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska Fyte Pełny etat

     Position: Customer Integration AssociateLocation: Warsaw Working Model: Hybrid  The primary objective of the Customer Integration Junior Associate role is to execute customer collaboration projects, foster improved efficiencies, establish win-win situations, and contribute to cost-saving initiatives as well as drive the EDI agenda for the relevant...

  • Customer Integration Associate

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Fyte Pełny etat

     Position: Customer Integration AssociateLocation: Warsaw Working Model: Hybrid  The primary objective of the Customer Integration Junior Associate role is to execute customer collaboration projects, foster improved efficiencies, establish win-win situations, and contribute to cost-saving initiatives as well as drive the EDI agenda for the relevant...

  • Customer Service Associate

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Fyte Pełny etat

    Customer Service AssociateLocation: WarsawWorking model: hybrid Currently for one of our Clients, a well-known FMCG Company being a leader in its field we are looking for an experienced Customer Service professional, proficient in English Language and familiar with SAP- based order management for the position of Customer Service Associate. Scope of...

  • Customer Service Associate

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska Fyte Pełny etat

    Customer Service AssociateLocation: WarsawWorking model: hybrid Currently for one of our Clients, a well-known FMCG Company being a leader in its field we are looking for an experienced Customer Service professional, proficient in English Language and familiar with SAP- based order management for the position of Customer Service Associate. Scope of...

  • Senior Legal Associate

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Ryanair Pełny etat

    Ryanair are currently recruiting for a Legal Associate to join the Customer Service Team of Europe's Largest Airline Group. The purpose of this position is to support Ryanair’s Customer Service Legal team and the broader company in protecting Ryanair’s interests whilst complying with our obligations under EU Regulation 261/2004. The successful candidate...

  • Technical Sales Support Associate

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Equinix Pełny etat

    Who are we? Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operatingover 250 data centers across the globe.Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with...

  • Technical Sales Support Associate

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska Equinix Pełny etat

    Who are we? Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operatingover 250 data centers across the globe.Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with...

  • Technical Sales Support Associate

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska Equinix Pełny etat

    Who are we?Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...

  • User Support Associate Bilingual

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska TikTok Pełny etat

    About the team : Our User Support Team is responsible for providing timely, high quality support to the TikTok community. Be it a forgotten account login credential or a technical issue, we provide friendly, on-brand resolutions 7 days/week. The Associate will play a direct role in helping to establish TikTok as our users’ favorite daily experience by...

  • User Support Associate Bilingual

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska TikTok Pełny etat

    About the team : Our User Support Team is responsible for providing timely, high quality support to the TikTok community. Be it a forgotten account login credential or a technical issue, we provide friendly, on-brand resolutions 7 days/week. The Associate will play a direct role in helping to establish TikTok as our users’ favorite daily experience by...

  • Retail Support Associate

    1 dzień temu

    Warsaw, Polska Wolt Pełny etat

    Job DescriptionAre you a detail-oriented and service-minded professional looking for your next challenge? Does being a part of one of Europe’s fastest-growing companies and shaping the future of e-commerce excite you? If so, then we'd love to chat!Role backgroundSo… we have built this rocketship. We call it Wolt. And we’re on a mission to make cities a...

  • Customer Support Associate proficient in Czech and English

    3 miesięcy temu

    Warsaw, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET®,...

  • Customer Support Associate proficient in Czech and English

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET®,...

  • Senior Customer Support Associate

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Uncapped Pełny etat

    What you will do ️ Provide versatile support and accurate, comprehensive information about products and services via various communication channels, with a focus on the constantly developing telephony channel. Engage with inbound leads and guide them through the application process to ensure a seamless customer experience. Maintain a high level of customer...

  • Customer Support Associate proficient in Bulgarian and English

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET®,...

  • Customer Support Associate proficient in Bulgarian and English

    3 miesięcy temu

    Warsaw, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET®,...

  • Customer Service Legal Associate

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Ryanair Pełny etat

    Ryanair Holdings plc, Europe’s largest airline group, is the parent company of Buzz, Lauda, Malta Air, Ryanair & Ryanair UK. Carrying 168m guests p.a. on approx. 3,000 daily flights from 90 bases, the Group connects over 235 airports in 37 countries on a fleet of 523 aircraft, with a further 127 Boeing 737s on order, which will enable the Ryanair Group to...

  • Customer Service Legal Associate

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska Ryanair Pełny etat

    Ryanair Holdings plc, Europe’s largest airline group, is the parent company of Buzz, Lauda, Malta Air, Ryanair & Ryanair UK. Carrying 168m guests p.a. on approx. 3,000 daily flights from 90 bases, the Group connects over 235 airports in 37 countries on a fleet of 523 aircraft, with a further 127 Boeing 737s on order, which will enable the Ryanair Group to...

  • Hebrew Speaking Customer Care Associate 1

    1 dzień temu

    Warsaw, Polska Foundever Pełny etat

    Hebrew Speaking Customer Care Associate 1 Req ID#: 383989 Warsaw, Poland, PL Job Description: About UsFoundever™ is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +750 of the world’s leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions,...