Starszy Przedstawiciel ds. Obsługi Klientów Kluczowych

2 miesięcy temu


Katowice, Polska FedEx Pełny etat

-

Starszy Przedstawiciel ds. Obsługi Klientów Kluczowych
Dedicated Customer Care Representative -Senior

Do Twoich zadań będzie należało: 

  • kompleksowa obsługa kluczowych klientów objętych opieką zespołu
  • obsługa korespondencji przychodzącej w ramach dedykowanych kolejek zespołu
  • wprowadzanie danych do systemu i przygotowywanie raportów dla wybranych Klientów strategicznych
  • prowadzenie korespondencji z zagranicznymi oddziałami oraz zespołami z całego świata
  • obsługa infolinii  - odbieranie połączeń przychodzących zarówno Klientów dedykowanych jak i wsparcie infolinii ogólnej
  • procesowanie reklamacji
  • współpraca z zespołami handlowymi mająca na celu wypracowanie jak najwyższej jakości obsługi klientów
  • budowanie pozytywnych relacji w kontaktach z Kluczowymi Klientami

Ważne są dla nas:

  • biegła znajomość języka polskiego i angielskiego – zarówno w mowie, jak i w piśmie – poziom min. B2
  • znajomość obsługi komputera i umiejętność łatwego poruszania się między różnymi ekranami i systemami
  • doskonałe umiejętności komunikacyjne
  • pozytywne nastawienie na rozwiązywanie problemów w celu znalezienia najlepszego rozwiązania dla klienta
  • zaufanie, empatia i życzliwość, aby zapewnić naszym klientom doskonałe wrażenia
  • elastyczność w dostosowywaniu się do dynamicznego otoczenia biznesowego
  • chęć pracy w międzynarodowym, dynamicznym środowisku

Nasza oferta: 

  • stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
  • szkolenia wspierające wdrożenie do pracy
  • atrakcyjny pakiet świadczeń pozapłacowych (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do karty Multisport/MyBenefit, platforma do nauki języka angielskiego)
  • Program Wsparcia Pracowników - bezpłatne i poufne doradztwo dla pracowników i ich najbliższych w kwestiach  prawnych, finansowych i  psychologicznych
  • dofinansowanie do nauki i programów wspierających  dalszy rozwój kompetencji
  • możliwość rozwoju zawodowego poprzez uczestnictwo w projektach, wymianę wiedzy i doświadczeń.


Firma FedEx poważnie podchodzi do filozofii, która stawia pracowników na pierwszym miejscu. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse rozwoju dla wszystkich i zaangażowanym w budowanie różnorodnego i wolnego od dyskryminacji zespołu pracowniczego.

Nasza firma

FedEx to jedna z największych firm świadczących usługi transportu ekspresowego, która konsekwentnie uznawana jest za jedną z 10 najbardziej podziwianych firm w rankingu magazynu „Fortune”. Każdego dnia FedEx dostarcza rozwiązania transportowe i biznesowe dla swoich klientów pochodzących z 220 krajów i na obszarze całego świata. Obsługa tej globalnej sieci jest możliwa dzięki wyjątkowemu zespołowi pracowników FedEx zaangażowanych w dostarczanie usług najwyższej jakości.

Nasza filozofia

Filozofia P-S-P (ang. People-Service-Profit – Ludzie-Usługa-Zysk) określa zasady leżące u podstaw każdej decyzji, polityki lub działania firmy FedEx. Nasza firma troszczy się o swoich pracowników, a oni w zamian zapewniają perfekcyjną obsługę naszych klientów, którzy z kolei nagradzają nas dochodem niezbędnym dla zabezpieczenia naszej przyszłej działalności. Najważniejszym elementem, dzięki któremu filozofia People-Service-Profit ma tak pozytywny wpływ na firmę, jest zamknięcie tego koła poprzez wprowadzenie zysków z powrotem do działalności i inwestowanie w naszych pracowników.

Nasz sukces w branży jest zasługą naszych pracowników. Dzięki naszej filozofii P-S-P stworzyliśmy środowisko pracy zachęcające członków zespołów do stosowania innowacyjnego podejścia podczas świadczenia jak najwyższej jakości usług dla naszych klientów. Troszczymy się o ich dobro i doceniamy ich wkład w działalność firmy.

Nasza kultura

Nasz sukces w branży jest zasługą naszych pracowników. Dzięki naszej filozofii P-S-P stworzyliśmy środowisko pracy zachęcające członków zespołów do stosowania innowacyjnego podejścia podczas świadczenia jak najwyższej jakości usług dla naszych klientów. Troszczymy się o ich dobro i doceniamy ich wkład w działalność firmy.



  • Katowice, Silesia, Polska FedEx Pełny etat

    Opis Stanowiska:Starszy Przedstawiciel ds. Obsługi Klientów Kluczowych jest odpowiedzialny za kompleksową obsługę kluczowych klientów objętych opieką zespołu. Do jego zadań należy:kompleksowa obsługa kluczowych klientów objętych opieką zespołuobsługa korespondencji przychodzącej w ramach dedykowanych kolejek zespołuwprowadzanie danych do...


  • Katowice, Silesia, Polska FedEx Pełny etat

    Opis stanowiska:Poszukujemy doświadczonego Przedstawiciela ds. Obsługi Klientów Kluczowych, który będzie odpowiedzialny za kompleksową obsługę kluczowych klientów. Do Twoich zadań będzie należało:kompleksowa obsługa kluczowych klientów objętych opieką zespołuobsługa korespondencji przychodzącej w ramach dedykowanych kolejek...


  • Katowice, Polska FedEx Pełny etat

    -Przedstawiciel ds. Obsługi Klientów KluczowychDedicated Customer Care RepresentativeDo Twoich zadań będzie należało:  kompleksowa obsługa kluczowych klientów objętych opieką zespołuobsługa korespondencji przychodzącej w ramach dedykowanych kolejek zespołuwprowadzanie danych do systemu i przygotowywanie raportów dla wybranych Klientów...


  • Katowice, Silesia, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista ds. Klientów KluczowychWspółpracujemy z uznawaną firmą zajmującą się ochroną środowiska w poszukiwaniu kandydatów na stanowisko Specjalisty ds. Klientów Kluczowych.Obowiązki:Pozyskiwanie nowych kontrahentów w sektorze B2B w zakresie zakupu elektroodpadów - głównie obszar związany z płytkami drukowanymiWspółpraca i...


  • Katowice, Silesia, Polska TOMASZ SOŁTYS rekruter Pełny etat

    Stanowisko: Menadżer Kluczowych KlientówW TOMASZ SOŁTYS // rekruter szukamy doświadczonego wyspecjalizowanego w sprzedaży usług technicznych Menadżera Kluczowych Klientów, który będzie odpowiadał za rozwój biznesu i opiekę nad obecnymi klientami firmy.Stanowisko obejmie aktywną sprzedaż usług audiowizualnych dla organizatorów konferencji,...


  • Katowice, Silesia, Polska Multitex Sp. z o.o. Pełny etat

    Spełnij swoje pełne potencjału jako Specjalista ds. Kluczowych KlientówCelów naszego przedsiębiorstwa Multitex Sp. z o.o.Nasz zespół, w tym Kierownik Działu Sprzedaży, stawia sobie za cel budowanie i rozwijanie pozyskanych relacji biznesowych na najwyższym poziomie, co jest uwarunkowane osiągnięciem zdefiniowanych celów sprzedażowych i...


  • Katowice, Silesia, Polska Farutex Sp. z o.o. Pełny etat

    Opis StanowiskaPrzedstawiciel Handlowy ds. Gastronomii w Farutex Sp. z o.o.Obowiązkiobsługa klientów w kanale HoReCapozyskiwanie nowych klientówdbanie o wizerunek firmymonitorowanie rynku gastronomicznegoanaliza i raportowanie wyników sprzedażowychWymaganiadoświadczenie w pracy na stanowisku przedstawiciela handlowego w branży HoReCa lub FMCGdobra...


  • Katowice, Silesia, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    Opis StanowiskaW związku z rozwojem naszej działalności poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Klientów Kluczowych, który będzie odpowiedzialny za pozyskiwanie nowych kontrahentów w sektorze B2B w zakresie zakupu elektroodpadów.Obowiązki:Pozyskiwanie nowych klientów w sektorze B2B w zakresie zakupu elektroodpadów, głównie w obszarze...


  • Katowice, Silesia, Polska P4 Sp. z o.o. Pełny etat

    Poszukujemy osoby do pełnienia roli specjalisty w obsłudze kluczowych klientów biznesowychJasne, posiadamy wynagrodzenie.OdpowiedzialnościPrzede wszystkim zapewniamy profesjonalną i kompleksową obsługę naszych kluczowych klientów biznesowych za pomocą dostępnych kanałów kontaktu Prowadzimy ścisłą współpracę z zespołami technicznymi w celu...


  • Katowice, Silesia, Polska FedEx Pełny etat

    W roli Przedstawiciela ds. Obsługi Klienta będziesz odpowiedzialny za dostarczanie usług i wskazówek naszym klientom za pośrednictwem telefonu, czatu lub poczty elektronicznej. Będziesz również doradzać naszym klientom w zakresie korzystania z usług i narzędzi FedEx, pomagać im w rozwiązywaniu bieżących problemów i identyfikować nowe...


  • Katowice, Silesia, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    Opis stanowiska: Szukamy doświadczonego Specjalisty ds. Kluczowych Kont do realizacji zadań związanych z pozyskiwaniem i obsługą kluczowych klientów w sektorze PCB. Obowiązki:Pozyskiwanie nowych kontrahentów w sektorze B2B w zakresie zakupu elektroodpadów - głównie obszar związany z płytkami drukowanymiWspółpraca i stały kontakt z podmiotami...


  • Katowice, Polska COIG S.A. Pełny etat

    COIG S.A. specjalizuje się w projektowaniu, wytwarzaniu i dostarczaniu wysokiej jakości oprogramowania dla administracji publicznej, instytucji ochrony zdrowia oraz przemysłu. Oferujemy swoim klientom usługi wdrożeniowe, wsparcie techniczne oraz konsultacje.Nasi pracownicy to wysokiej klasy specjaliści, m.in.: analitycy, projektanci, programiści,...


  • Katowice, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET®,...


  • Katowice, Silesia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat

    Poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi KlientówW PKO Banku Polskim poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klientów, który będzie odpowiedzialny za kompleksową obsługę klientów. Zadania:Zapewnienie kompleksowej obsługi klientówRealizacja wyznaczonych zadańPodejmowanie czynności w zakresie wdrażania i stosowania najwyższych...


  • Katowice, Polska Eurofins SEPO Sp z o.o. Pełny etat

    Wykwalifikowany Specjalista ds. Zarządzania Kluczowymi KontaktyOczekujemy osoby o wyższych umiejętnościach sprzedażowych, doświadczenia w nawiązywaniu relacji z klientami i wytwarzaniu nowych szans biznesowych.Jasne!


  • Katowice, Silesia, Polska Makro Polska Pełny etat

    **Makro Polska poszukuje kandydata na stanowisko Specjalisty ds. Rozwoju Sprzedaży i Wspierania Klientów w sektorze HoReCa**, który stanie się partnerem biznesowym naszych klientów w regionie Górny Śląsk.Oto krótki opis zadań:Stwarzać rozwiązania sprzedażowe, wspierające rozwój biznesu firm działających w obszarze gastronomii oraz...


  • Katowice, Silesia, Polska Smart-HR Pełny etat

    SMART-HR to firma, która realizuje ambitne projekty rekrutacyjne dla swoich klientów. Nasza precyzja w działaniu oraz krótki czas realizacji zleceń są jednymi z naszych kluczowych zalet.Dla naszego międzynarodowego klienta, który doświadcza intensywnego rozwoju, poszukujemy kandydata na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klientów i Wsparcia...


  • Katowice, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET®,...


  • Katowice, Silesia, Polska Smart-HR Pełny etat

    Szukamy doświadczonego Specjalisty ds. Logistyki i Obsługi Klientów SMART-HR, lokalna agencja rekrutacyjna, poszukuje kandydata na stanowisko Specjalisty ds. Logistyki i Obsługi Klientów. Oto nasze oczekiwania: Obsługa zamówień wpływających do SpółkiWeryfikowanie Klientów pod względem płynności finansowejPrzygotowywanie oferty handlowej,...


  • Katowice, Silesia, Polska SMART-HR Pełny etat

    SMART-HR - Agencja Rekrutacyjna poszukująca doświadczonego specjalisty ds. obsługi klientów na stanowisko Doradcy Technicznego - Branży Budowlanej. Miejsce pracy: okolice Katowic, woj. śląskie.Opis Stanowiska:Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:Mailowa i telefoniczna obsługa zapytań ofertowych,Doradztwo techniczne w...