Kierownik Działu Kas i Obsługi Klienta

1 tydzień temu

Warsaw, Polska Makro Polska Pełny etat
Opis oferty pracy

Do Twoich obowiązków na tym stanowisku będzie należało:

  • Zapewnienie sprawnej i profesjonalnej obsługi Klientów zgodnie z obowiązującymi standardami, procedurami i instrukcjami.
  • Odpowiedzialność i realizacja celów operacyjnych i kluczowych wskaźników operacyjnych.
  • Zarządzanie podległym zespołem pracowników oraz motywowanie i dbałość o  ich rozwój.
  • Współpraca z innymi działami w organizacji.
  • Współdziałanie w tworzeniu wizerunku MAKRO jako firmy przyjaznej klientowi.
  • Reprezentowanie Makro przed organami kontrolnymi, Klientami, urzędami  i instytucjami państwowymi.
  • Nadzór nad prawidłowym przebiegiem procesu rejestracji sprzedaży oraz obowiązującej dokumentacji.
  • Nadzór nad obsługą Klientów z Unii Europejskiej.
  • Nadzór nad procesem rejestracji Klientów, w tym rejestracji koncesji alkoholowych w bazie Klientów.
  • Nadzór nad procesem obsługi kredytów ratalnych.
  • Wdrażanie i rozwijanie nowych rozwiązań/projektów.
  • Nadzór na prawidłowym przebiegiem procesu reklamacji Klientów.
  • Nadzór nad gospodarką opakowaniami zgodnie obowiązującymi procedurami.
  • Znajomość nowoczesnych rozwiązań z zakresu obsługi Klientów mających na celu poprawę jakości i efektywności pracy działu.
  • Przestrzeganie przepisów BHP i ppoż. 
  • Wykonywanie innych poleceń Przełożonego związanych z pracą.

Kwalifikacje

Nasze oczekiwania:

  • Entuzjazm i zaangażowanie podczas codziennej pracy z klientem.
  • Wykształcenie minimum średnie (mile widziane wyższe).
  • Doświadczenie w zarządzaniu personelem - min. 2 lata.
  • Dobra znajomość MS Office (szczególnie MS Excel).
  • Podstawowa znajomość języka angielskiego.
  • Doświadczenie w pracy w Dziale Kas i/lub Obsługi Klienta.
  • Doświadczenie w pracy w firmie handlowej.
  • Znajomość przepisów dotyczących reklamacji z tytułu gwarancji i rękojmi.
  • Dyspozycyjność (praca zmianowa również w porze nocnej i w weekendy).
  • Dokładność i rzetelność.
  • Mile widziana aktualna książeczka Sanepidu.


Dodatkowe informacje

Mamy Ci do zaoferowania

  • Przyjazną atmosferę pracy.
  • Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
  • Wynagrodzenie zawsze na czas.
  • System premiowy.
  • Rozwój i podnoszenie kwalifikacji zawodowych.
  • Nauka języka obcego – angielski, niemiecki, hiszpański na platformie e-Tutor.
  • Pakiet prywatnej opieki medycznej.
  • Grupowe ubezpieczenie na preferencyjnych warunkach.
  • Zniżki na zakupy w MAKRO.
  • Dofinansowanie do posiłków.
  • Okazjonalne bony towarowe.
  • Karty sportowo-rekreacyjne (MultiSport Plus).
  • Bezpłatny parking pracowniczy.
  • Dofinansowanie do wypoczynku.
  • Nagrody za polecenia pracowników.

  • Kierownik Działu Kas i Obsługi Klienta

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska METROMAKRO Pełny etat

    Opis firmy Jesteśmy innowacyjną firmą z branży handlu hurtowego, należącą do Grupy METRO. Działając wspólnie w globalnej sieci MAKRO/METRO Cash&Carry, zapewniamy najwyższej jakości towary oraz kompleksowe rozwiązania biznesowe 21 milionom naszych klientów w 25 krajach na całym świecie. Jeśli podobnie jak my, masz naturę...

  • Manager Działu Obsługi Klienta

    5 dni temu

    Warsaw, Polska Auchan Retail Pełny etat

    Posiadasz doświadczenie w handlu oraz w zarządzaniu zespołem? Dołącz do naszej międzypokoleniowej ekipy i podziel się swoim doświadczeniem! Twoje zadania: Zapewnienie profesjonalnej obsługi klientów i odpowiadanie na ich potrzeby; Dbanie o sprawne funkcjonowanie działu; Wsparcie Managera Sklepu w zarządzaniu sklepem; Rozliczanie kas i...

  • Manager Działu Obsługi Klienta

    1 tydzień temu

    Warsaw, Polska Auchan Retail Polska Pełny etat

    wynagrodzenie zasadnicze + premia półroczna Posiadasz doświadczenie w handlu oraz w zarządzaniu zespołem? Dołącz do naszej międzypokoleniowej ekipy i podziel się swoim doświadczeniem!Twoje zadania:Zapewnienie profesjonalnej obsługi klientów i odpowiadanie na ich potrzeby;Dbanie o sprawne funkcjonowanie działu;Wsparcie Managera Sklepu w...

  • Kierownik działu obsługi klienta

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Goodwill Experts Pełny etat

    Dla naszego Klienta, który jest prężnie rozwijającą się placówką medyczną zlokalizowaną na Mokotowie poszukujemy osoby na stanowisko Kierownik Infolinii.OferujemyPracę w prestiżowej Klinice Okulistycznej na Mokotowie,Pracę w trybie zmianowym 8-h lub 12-h - do uzgodnienia (od poniedziałku do piątku 8.00-20.00, soboty 8-16.00),Możliwość...

  • Funkcyjny Pracownik Kas

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Jula Poland Sp. z o.o. Pełny etat

    Funkcyjny Pracownik Kas Miejsce pracy: Mysiadło (pow. piaseczyński) Twój zakres obowiązków Zapewnianie sprawnej obsługi klienta w obszarze kas oraz Punkcie obsługi klienta Zapewnianie sprawnego serwisu posprzedażowego (współpraca z serwisami, reklamacje, zwroty, faktury) Rozliczanie oraz raportowanie utargu zgodnie z obowiązującymi przepisami i...

  • Funkcyjny Pracownik Kas

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Jula Poland Sp. z o.o. Pełny etat

    Funkcyjny Pracownik Kas Miejsce pracy: Mysiadło (pow. piaseczyński) Twój zakres obowiązków Zapewnianie sprawnej obsługi klienta w obszarze kas oraz Punkcie obsługi klientaZapewnianie sprawnego serwisu posprzedażowego (współpraca z serwisami, reklamacje, zwroty, faktury)Rozliczanie oraz raportowanie utargu zgodnie z obowiązującymi przepisami i...

  • Pracownik Wsparcia Klienta Dział Nabiał

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Auchan Pełny etat

    Pracownik Wsparcia Klienta Dział Nabiał Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, szukasz pracy stabilnej, ale nie pozbawionej wyzwań- zapraszamy Cię do naszego międzypokoleniowego zespołu! U nas poznasz ludzi, którzy dzielą się swoim doświadczeniem oraz wsparciem i chętnie przyjmą Cię pod swoje...

  • Pracownik Działu Kas i Obsługi Klienta

    3 tygodni temu

    Warsaw, Polska METROMAKRO Pełny etat

    Opis firmy Jesteśmy innowacyjną firmą z branży handlu hurtowego, należącą do Grupy METRO. Działając wspólnie w globalnej sieci MAKRO/METRO Cash&Carry, zapewniamy najwyższej jakości towary oraz kompleksowe rozwiązania biznesowe 21 milionom naszych klientów w 25 krajach na całym świecie. Jeśli podobnie jak my masz naturę...

  • Koordynator Działu

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Bricoman Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Koordynator Działu (Zastępca Kierownika Działu) Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Koordynowanie pracy Pracowników na zmianie Zapewnienie profesjonalnej obsługi Klienta Koordynowanie sprzedaży produktów z działu Zapewnienie dostępności towaru (zamówienia, wsparcie Kierownika w bieżących zadaniach) Nasze wymagania Jesteś...

  • Pracownik Wsparcia Klienta Dział Nabiał

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Auchan Pełny etat

    Pracownik Wsparcia Klienta Dział Nabiał Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, szukasz pracy stabilnej, ale nie pozbawionej wyzwań- zapraszamy Cię do naszego międzypokoleniowego zespołuU nas poznasz ludzi, którzy dzielą się swoim doświadczeniem oraz wsparciem i chętnie przyjmą Cię pod swoje skrzydła...

  • Kierownik Działu Obsługi Klienta Zagranicznego

    3 miesięcy temu

    Warsaw, Polska Talent City Pełny etat

    Nasz klient, wiodąca firma doradczo - szkoleniowa z silną pozycją na polskim rynku, rozwijająca intensywnie swoją obecność na arenie międzynarodowej, poszukuje nowych talentów do swojej siedziby w Warszawie.Dzięki ugruntowanej renomie oraz ciągłemu zwiększaniu swojego wpływu, nasz klient oferuje unikalne środowisko pracy, w którym każdy rok...

  • Kierownik Działu Obsługi Klienta Zagranicznego

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Talent City Pełny etat

    Nasz klient, wiodąca firma doradczo - szkoleniowa z silną pozycją na polskim rynku, rozwijająca intensywnie swoją obecność na arenie międzynarodowej, poszukuje nowych talentów do swojej siedziby w Warszawie.Dzięki ugruntowanej renomie oraz ciągłemu zwiększaniu swojego wpływu, nasz klient oferuje unikalne środowisko pracy, w którym każdy rok...

  • Dział Obsługi Klienta

    2 miesięcy temu

    Warsaw, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET®,...

  • Dział Obsługi Klienta

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET®,...

  • Warszawa Jubilerska: Pracownik Wsparcia Klienta Dział Nabiał

    2 miesięcy temu

    Warsaw, Polska Auchan Retail Polska Pełny etat

    Obecnie poszukujemy kandydatów i kandydatek na stanowisko: Pracownik Wsparcia Klienta Dział Nabiał​ Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, szukasz pracy stabilnej, ale nie pozbawionej wyzwań- zapraszamy Cię do naszego międzypokoleniowego zespołu! U nas poznasz ludzi, którzy dzielą się swoim doświadczeniem oraz wsparciem i chętnie przyjmą Cię pod...

  • Warszawa Jubilerska: Pracownik Wsparcia Klienta Dział Nabiał

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Auchan Retail Polska Pełny etat

    Obecnie poszukujemy kandydatów i kandydatek na stanowisko: Pracownik Wsparcia Klienta Dział Nabiał​ Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, szukasz pracy stabilnej, ale nie pozbawionej wyzwań- zapraszamy Cię do naszego międzypokoleniowego zespołu! U nas poznasz ludzi, którzy dzielą się swoim doświadczeniem oraz wsparciem i chętnie przyjmą Cię pod...

  • Obsługa klienta

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET®,...

  • Obsługa klienta

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET®,...

  • Pracownik działu obsługi klienta

    2 miesięcy temu

    Warsaw, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET®,...

  • Pracownik działu obsługi klienta

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET®,...