Kierownik Działu Obsługi Klienta

4 tygodni temu

Szczecin, Polska Europa Systems Sp. z o.o. Pełny etat

Jesteśmy zespołem ponad  300 inżynierów , techników i wysokiej klasy specjalistów. Dysponujemy jednym z  najnowocześniejszych zakładów produkcyjnych  w Europie. Specjalizujemy się w  automatyzacji procesów  logistyki wewnętrznej. Realizujemy projekty dla liderów branż w całej Europie

Przestań marzyć o wspaniałych projektach, zacznij je realizować

Dołącz do naszego zespołu jako:  Kierownik Działu Obsługi Klienta i Wsparcia Posprzedażowego

Miejsce pracy:  Żabów k. Pyrzyc; hybrydowo

Obszar Serwisu jest jednym z kluczowych w naszej organizacji. Składa się on z kilku odrębnych działów, wśród których znajduje się  Obsługa Klienta i Wsparcie Posprzedażowe . Nasz 5-cioosobowy zespół znajduje się w pierwszej linii kontaktu z klientami, odpowiada za proces przepływu zgłoszeń i ich realizację. Rola kierownika działu wymaga doświadczenia we współpracy z klientami, szybkości w działaniu, umiejętności koordynowania wielu zagadnień jednocześnie, a także biegłej znajomości języka obcego, ponieważ większość naszych klientów to firmy zagraniczne.

Twoje zadania:
Nadzór nad realizacją procesów obsługi klienta, w tym zarządzanie wszelkiego typu zgłoszeniami;
Usprawnianie i wdrażania strategii obsługi klienta oraz procedur funkcjonowania działu mającą na celu świadczenie usług obsługi klienta na najwyższym poziomie;
Ofertowanie klientów w obrębie usług serwisowych i części;
Zarządzanie zespołem poprzez wyznaczanie KPI, delegowanie zadań, rozliczanie z ich realizacji, nadzór i dbanie o polepszanie jakości pracy;
Organizowanie szkoleń mających na celu podnoszenie kwalifikacji pracowników;
Nawiązywanie i utrzymywanie relacji z klientami;
Zarządzanie dokumentacją systemu zarządzania jakością;
Analizowanie ryzyka;
Znajomość systemów CRM i ERP.

Sprawdź, czy nasze wymagania odpowiadają Twojemu doświadczeniu:
Doświadczenie  w pracy na podobnym stanowisku -  min. 2 lata;
Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: zarządzanie, marketing, techniczne lub pokrewne;
Doświadczenie w zarządzaniu zespołem;
Znajomość technik obsługi klienta i zarządzania relacjami z nim;
Doświadczenie w zarządzaniu kryzysowym;
Znajomość  języka angielskiego  umożliwiająca swobodną komunikację - poziom  B2/C1;
Umiejętność analizowania danych;
Umiejętność obsługi systemów CRM i ERP;
Umiejętność myślenia analitycznego, empatia, proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.

Mile widziane:
Znajomość języka niemieckiego.

Twoje korzyści:
Benefity  odpowiadające różnorodnym potrzebom:  dbania o zdrowie  (prywatna opieka medyczna LuxMed, ubezpiecznie grupowe UNIQUA),  rozwoju  (indywidualna ścieżka szkoleniowa, szkolenia wewnętrzne, platforma eLearningowa do nauki języków obcych, zniżki na studia),  lifestyle  (system kafeteryjny MyBenfeit),  socjalne  (ZFŚS);
Samochód służbowy  wraz z kartą paliwową;
System  premiowy;
Współpracę w oparciu o szacunek i wiedzę;
Możliwość nabywania doświadczenia w międzynarodowej współpracy.

  • Kierownik Działu Spożywczego

    2 tygodni temu

    Szczecin, West Pomerania, Polska Selgros PL Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik Działu Spożywczego72Obowiązkinadzór nad pracą działu,prowadzenie kontroli i analizy osiąganych wyników,stała kontrola stanów magazynowych,zapewnienie właściwej organizacji pracy w tym planowanie harmonogramów.Wymaganiaposiadających doświadczenie w handlu lub/i obsłudze klienta, a także w zarządzaniu zespołem...

  • Kierownik Działu Spożywczego

    1 miesiąc temu

    Szczecin, Polska Selgros PL Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik Działu Spożywczego72Obowiązki nadzór nad pracą działu,prowadzenie kontroli i analizy osiąganych wyników,stała kontrola stanów magazynowych,zapewnienie właściwej organizacji pracy w tym planowanie harmonogramów.Wymagania posiadających doświadczenie w handlu lub/i obsłudze klienta, a także w zarządzaniu zespołem...

  • Kierownik Działu Spożywczego

    4 tygodni temu

    Szczecin, Polska Selgros PL Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik Działu Spożywczego72Obowiązki nadzór nad pracą działu,prowadzenie kontroli i analizy osiąganych wyników,stała kontrola stanów magazynowych,zapewnienie właściwej organizacji pracy w tym planowanie harmonogramów.Wymagania posiadających doświadczenie w handlu lub/i obsłudze klienta, a także w zarządzaniu zespołem...

  • Kierownik Działu Księgowości

    3 tygodni temu

    Szczecin, zachodniopomorskie, Polska Europa Systems Sp. z o.o. Pełny etat

    Jesteśmy zespołem ponad 300 inżynierów, techników i wysokiej klasy specjalistów. Dysponujemy jednym z najnowocześniejszych zakładów produkcyjnych w Europie. Specjalizujemy się w automatyzacji procesów logistyki wewnętrznej. Realizujemy projekty dla liderów branż w całej EuropiePrzestań marzyć o wspaniałych projektach, zacznij je...

  • Kierownik Działu Księgowości

    2 tygodni temu

    Maja , Szczecin, Polska Europa Systems Sp. z o.o. Pełny etat

    Jesteśmy zespołem ponad 300 inżynierów, techników i wysokiej klasy specjalistów. Dysponujemy jednym z najnowocześniejszych zakładów produkcyjnych w Europie. Specjalizujemy się w automatyzacji procesów logistyki wewnętrznej. Realizujemy projekty dla liderów branż w całej EuropiePrzestań marzyć o wspaniałych projektach, zacznij je realizować...

  • Kierownik Działu Piekarnia/Cukiernia

    1 miesiąc temu

    Szczecin, Polska Schiever Polska Sp z o.o. Pełny etat

    Kierownik Działu Piekarnia/Cukiernia Miejsce pracy: Szczecin Twój zakres obowiązków zarządzanie sprzedażą i zapewnienie sprawnego funkcjonowania działu Piekarnia/Cukiernia, zarządzanie produktem, tworzenie i realizacja akcji handlowych, nadzór nad produkcją własną (plany produkcji), nadzór nad zamówieniami towarów, zapewnienie...

  • Zastępca Menedżera Działu Sprzedaży

    1 miesiąc temu

    Szczecin, Polska Peek&Cloppenburg Sp. z o.o. Pełny etat

    Zastępca Menedżera Działu Sprzedaży Miejsce pracy: Szczecin Twój zakres obowiązków Wspólne kierowanie zespołem Pomoc kierownikowi działu w motywowaniu i szkoleniu zespołu Wsparcie i współuczestniczenie w realizacji kroków mających na celu zwiększenie sprzedaży Zapewnienie przyjaznej i profesjonalnej obsługi klienta Prowadzenie regularnej...

  • Zastępca Menedżera Działu Sprzedaży

    2 tygodni temu

    Szczecin, Polska Peek&Cloppenburg Sp. z o.o. Pełny etat

    Zastępca Menedżera Działu Sprzedaży Miejsce pracy: Szczecin Twój zakres obowiązków Wspólne kierowanie zespołemPomoc kierownikowi działu w motywowaniu i szkoleniu zespołuWsparcie i współuczestniczenie w realizacji kroków mających na celu zwiększenie sprzedażyZapewnienie przyjaznej i profesjonalnej obsługi klientaProwadzenie regularnej...

  • Pracownik/Pracowniczka Działu Obsługi Klienta

    2 tygodni temu

    Szczecin, West Pomerania, Polska Ikea Pełny etat

    Job ID: Date posted: 10/06/ Dostrzegasz potrzeby innych, zanim oni je zauważą? My dostrzegamy w Tobie wielki potencjał Do naszego zespołu w dziale Obsługi Klienta szukamy osób, które z łatwością znajdują nić porozumienia z innymi, chcą zdobywać wartościowe doświadczenie i lubią codzienną pracę z ludźmi (i wśród ludzi) Tutaj, w...

  • Kierownik Działu Piekarnia/Cukiernia

    2 tygodni temu

    Szczecin, Polska Schiever Polska Sp z o.o. Pełny etat

    Kierownik Działu Piekarnia/Cukiernia Miejsce pracy: Szczecin Twój zakres obowiązków zarządzanie sprzedażą i zapewnienie sprawnego funkcjonowania działu Piekarnia/Cukiernia,zarządzanie produktem, tworzenie i realizacja akcji handlowych,nadzór nad produkcją własną (plany produkcji),nadzór nad zamówieniami towarów,zapewnienie profesjonalnej...

  • Kierownik Działu Promowego

    2 tygodni temu

    Szczecin, West Pomerania, Polska ROHLIG SUUS Logistics SA Pełny etat

    Cześć Tu ROHLIG SUUS Logistics - polska firma o globalnym zasięgu w dziedzinie TSL. Wewnątrz organizacji bardziej zwani jesteśmy SUUS. Specjalizujemy się w transporcie, magazynowaniu towarów, spedycji i odprawach celnych, jak również w doradztwie logistycznym. Poszukujemy osób na stanowisko Kierownika Działu Promowego w Zespole Spedycji...

  • Kierownik Działu Informatyki

    2 tygodni temu

    Szczecin, West Pomerania, Polska Zarząd Morskich Portów Szczecin i Świnoujście S.A Pełny etat

    Kierownik Działu Informatyki w firmie Zarząd Morskich Portów Szczecin i Świnoujście S.A | softgardenView job here We Build the Future Jesteśmy jednym z najszybciej rozwijających się portów bałtyckich oraz firmą z długą tradycją i doświadczeniem na rynkach międzynarodowych. Jako jedna z najważniejszych organizacji w regionie posiadamy...

  • Kierownik Działu Informatyki

    3 tygodni temu

    Szczecin, Polska Zarząd Morskich Portów Szczecin i Świnoujście S.A Pełny etat

    Kierownik Działu Informatyki w firmie Zarząd Morskich Portów Szczecin i Świnoujście S.A | softgarden View job here We Build the Future Jesteśmy jednym z najszybciej rozwijających się portów bałtyckich oraz firmą z długą...

  • Zastępca Menedżera Działu Sprzedaży

    1 miesiąc temu

    Szczecin, Polska Peek & Cloppenburg Sp. z . Pełny etat

    Zastępca Menedżera Działu Sprzedaży Zastępca Menedżera Działu Sprzedaży EMPLOYMENT Full time START od zaraz COMPANY Peek & Cloppenburg Sp. z . CONTACT PERSON Anna Parowinska LOCATION Galaxy Center, Stettin Peek & Cloppenburg to międzynarodowa sieć domów mody posiadająca około 160 sklepów w 16 europejskich krajach. Oferujemy...

  • Zastępca Menedżera Działu Sprzedaży

    4 tygodni temu

    Szczecin, Polska Peek & Cloppenburg Sp. z . Pełny etat

    Zastępca Menedżera Działu Sprzedaży Zastępca Menedżera Działu Sprzedaży EMPLOYMENT Full time START od zaraz COMPANY Peek & Cloppenburg Sp. z . CONTACT PERSON Anna Parowinska LOCATION Galaxy Center, Stettin Peek & Cloppenburg to międzynarodowa sieć domów mody posiadająca około 160 sklepów w 16 europejskich krajach. Oferujemy...

  • Zastępca Menedżera Działu Sprzedaży

    2 tygodni temu

    Szczecin, West Pomerania, Polska Peek & Cloppenburg Sp. z . Pełny etat

    Zastępca Menedżera Działu Sprzedaży Employment: Full time Start: od zaraz Company: Peek & Cloppenburg Sp. z. Contact Person: (contact information blocked) Location: Galaxy Center, Stettin Peek & Cloppenburg to międzynarodowa sieć domów mody posiadająca około 160 sklepów w 16 europejskich krajach. Oferujemy szeroką gamę wysokiej jakości...

  • Kierownik Działu Księgowości

    4 tygodni temu

    1 Maja 39, Szczecin, Polska Europa Systems Sp. z o.o. Pełny etat

    Jesteśmy zespołem ponad 300 inżynierów, techników i wysokiej klasy specjalistów. Dysponujemy jednym z najnowocześniejszych zakładów produkcyjnych w Europie. Specjalizujemy się w automatyzacji procesów logistyki wewnętrznej. Realizujemy projekty dla liderów branż w całej EuropiePrzestań marzyć o wspaniałych projektach, zacznij je...

  • Koordynator Biura Obsługi Klienta

    4 tygodni temu

    Szczecin, West Pomerania, Polska Green Basket Sp. z o. o. Pełny etat

    Nasze wymagania:doświadczenie na podobnym stanowisku (sprzedaż, obsługa klienta),umiejętność zarządzania zespołem,umiejętność pracy z klientem,wykształcenie minimum średnie,bardzo dobra znajomość pakietu Office, Twój zakres obowiązków:kierowanie całokształtem spraw będących w zakresie działu,organizowanie, planowanie, kontrolowanie i...

  • Koordynator Biura Obsługi Klienta

    2 miesięcy temu

    Szczecin, Polska Green Basket Sp. z o. o. Pełny etat

    Nasze wymagania: doświadczenie na podobnym stanowisku (sprzedaż, obsługa klienta), umiejętność zarządzania zespołem, umiejętność pracy z klientem, wykształcenie minimum średnie, bardzo dobra znajomość pakietu Office, Twój zakres obowiązków: kierowanie całokształtem spraw będących w zakresie działu, organizowanie, planowanie,...

  • Koordynator Biura Obsługi Klienta

    2 miesięcy temu

    Szczecin, West Pomerania, Polska Green Basket Sp. z o. o. Pełny etat

    Nasze wymagania:doświadczenie na podobnym stanowisku (sprzedaż, obsługa klienta),umiejętność zarządzania zespołem,umiejętność pracy z klientem,wykształcenie minimum średnie,bardzo dobra znajomość pakietu Office, Twój zakres obowiązków:kierowanie całokształtem spraw będących w zakresie działu,organizowanie, planowanie, kontrolowanie i...