Process Manager Workforce Management

2 dni temu

Kielce, Polska bonprix Sp. z o.o. Pełny etat

Process Manager Workforce Management Miejsce pracy: Kielce Technologies we use Operating system Windows
About the project Join Customer Care Management (CCM) as we transform for international customer excellence in a digital world. We need you to standardize processes and drive innovation
Your responsibilities You will establish a global workforce management framework with international routing-logic and control parameters for customer contact channels.
Also you will transform forecast data into a capacity plan and coordinate internal and external resources, considering all staffing impact drivers.
You will record, improve, standardize, and automate international workforce processes to enhance customer satisfaction and quality for both in-house and service providers.
You will play a vital role in shaping the future international standard workforce processes at bonprix.
CCM is transitioning to an international line organization. You will work in an international project setting with colleagues from France, Germany, Italy and Poland.
If you like flat hierarchies and an international environment, you've come to the right place. We are in the middle of a transformation process that you can help shape.
Our requirements You have successfully completed a study or an apprenticeship with a commercial focus.
You are experienced in workforce management procedures and tools as well as customer care processes.
You are proficient in understanding relevant KPIs and interdependencies among contact channels.
Also you are skilled in root cause analysis and deriving improvement options.
You have a minimum B2-level English proficiency.
Very good project management skills.
Also you have analytical and problem-solving skills as well as excellent organizational skills and attention to detail.
Communication and collaboration skills round off your profile.
You are well experienced and enjoy working in an intercultural team setup.
You thrive to work in a high-paced, sometimes stressful, and changing environment.
And you also have a strong customer focus.
What we offer Work in an international company.
Stable employment under an employment contract.
Private medical care package.
Sports card at an attractive price.
Life insurance on preferential conditions.
Seniority awards.
Benefits sharing the costs of sports activities
private medical care
life insurance
fruits
corporate products and services at discounted prices
parking space for employees
extra social benefits
bonprix Sp. z o.o. bonprix wants to be at the forefront. For that, we need people like you who are simply more advanced in their thinking. Who think agilely and turn a "can't do" into a "can do".
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez bonprix Sp. z o.o. z siedzibą w: Lodowa 101, 93-232 Łódź (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.
Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.
Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.
Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.
W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: amarciniak@bonprix.pl.

  • Process Manager

    2 tygodni temu

    Kielce, Świętokrzyski, Polska Bonprix Sp. z o.o. Pełny etat

    Process Manager Your responsibilities You will develop and implement international process management standards, optimize procedures, and validate business cases to improve customer satisfaction as well as in-house and service provider quality.You will establish process control, define KPIs, and integrate the 'voice of the customer'.You will improve the...

  • Project Manager with Adobe Workfront

    2 tygodni temu

    Kielce, Świętokrzyski, Polska Groupe SII Pełny etat

    Join the Project Management Competency Center's team We are a department which provides a wide range of services for our customers in the project management area. Due to our constant growth, we are looking an experienced Project Manager familiar with Adobe Workfront, who will join the implementation project for a leading data-driven marketing company. Your...

  • Project Manager with Korean

    2 tygodni temu

    Kielce, Świętokrzyski, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    Project Manager with Korean (marketing agency) Kielce Kielce, Polska LeasingTeam Professional supports Polish and global enterprises in sourcing key talent and in human resources management. The Agency specializes in permanent recruitment for mid- and senior level positions and in white-collar outsourcing. It successfully completes recruitment projects by...

  • Regular IT Project Manager

    2 tygodni temu

    Kielce, Świętokrzyski, Polska Brainhub Sp. z. o. o. Pełny etat

    Regular IT Project Manager Kielce, Świętokrzyskie Regular IT Project Manager Kielce Kielce, Swietokrzyskie, Polska ⃞IT Project Manager w projektach międzynarodowych⃞Framework do zarządzania projektami IT - PMI/Prince2⃞Metryki projektowe⃞Odpowiedzialność za procesy i zadania⃞Negocjacje i zarządzanie zmianą⃞Praca zdalna lub w...

  • Network Engineer

    2 tygodni temu

    Kielce, Polska Fujitsu Technology Solutions Sp. z o.o. Pełny etat

    Expected, Cisco, CheckPointOperating system, Windows, LinuxYour responsibilities, Design and implement scalable and reliable network solutions based on organizational requirements., Configure and maintain routers, switches, firewalls, and other network devices., Upgrade of network equipment and software., Monitor network performance and fix any...

  • Engineering Manager

    2 tygodni temu

    Kielce, Świętokrzyski, Polska TeaCode S.C. Pełny etat

    Job Overview:TeaCode is in search of an experienced, self-driven, people-first leader to our Engineering Team. Putting it simple: your main objective will be to help the dev teams deliver successful projects. You will be able to achieve this by keeping them organized, result focused and motivated. Apart from project oversight, you will have a chance to...

  • Technical Sales Manager

    1 miesiąc temu

    Kielce, Polska TL TECHNOLOGY AG Pełny etat

    Technical Sales Manager Miejsce pracy: Kielce Your responsibilities Independent support of your sales territory as well as its development and increase in turnover in the field, in cooperation with the office staff of the mother company in Switzerland. Establishing and expanding existing customer contacts Acquisition of new potential...

  • Technical Sales Manager

    4 tygodni temu

    Kielce, Polska TL TECHNOLOGY AG Pełny etat

    Technical Sales Manager Miejsce pracy: Kielce Your responsibilities Independent support of your sales territory as well as its development and increase in turnover in the field, in cooperation with the office staff of the mother company in Switzerland. Establishing and expanding existing customer contacts Acquisition of new potential...

  • Senior Product Manager

    4 tygodni temu

    Kielce, Polska CRODU Pełny etat

    ⏳ Czas projektu: długoterminowy Forma pracy: fulltime, zdalnie + delegacje ⏰ Start: ASAP Cześć! Dla naszego klienta poszukujemy Product Managera z zacięciem w stronę analizy biznesowej, który wesprze zespół swoimi umiejętnościami technicznymi i doświadczeniem. Firma skupia się na tworzenia u dostarczaniu rozwiązań w celu napędzania...

  • Product Marketing Manager

    3 tygodni temu

    Kielce, Polska PubNub Poland Pełny etat

    About UsAt PubNub, we are dedicated to weaving an interconnected world with compelling real-time experiences. Founded in 2010 and utilized by over 1,000 leading customers like Autodesk, SK Telecom, and Yelp, our mission is to revolutionize real-time online interactions by providing an unparalleled platform enabling teams to build, manage, and optimize...

  • Department Manager Main Cash Administration and In-Store Logistics

    2 tygodni temu

    Kielce, Świętokrzyski, Polska Peek & Cloppenburg Sp. z . Pełny etat

    Department Manager Main Cash Administration and In-Store Logistics (m/f/d) Department Manager Main Cash Administration and In-Store Logistics (m/f/d) EMPLOYMENT Full time START od maja COMPANY Peek & Cloppenburg Sp. z . CONTACT PERSON Anna Parowinska LOCATION Kielce Galeria Korona Peek & Cloppenburg is an international fashion retailer with around...

  • Inżynier budowy

    2 tygodni temu

    Kielce, Świętokrzyski, Polska Exbud Pełny etat

    Don't miss this opportunity to join Exbud Konstrukcje team! Coordination of the construction process in collaboration with the construction and project manager. Verification of execution documentation. Preparation, sending of inquiries for offers, and preparation of offer summaries. Preparation of orders, commissions, and subcontracting agreements. Ongoing...

  • Site electric manager

    2 tygodni temu

    Kielce, Świętokrzyski, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    Site electric manager Kielce, świętokrzyskie LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w...

  • Site electric manager

    4 tygodni temu

    Kielce, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET®,...

  • Site electric manager

    2 miesięcy temu

    Kielce, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET®,...

  • Department Manager Main Cash Administration and In-Store Logistics

    1 miesiąc temu

    Kielce, Polska Peek & Cloppenburg Sp. z . Pełny etat

    Department Manager Main Cash Administration and In-Store Logistics (m/f/d) Department Manager Main Cash Administration and In-Store Logistics (m/f/d) EMPLOYMENT Full time START od maja COMPANY Peek & Cloppenburg Sp. z . CONTACT PERSON Anna Parowinska LOCATION Kielce Galeria Korona Peek & Cloppenburg is an international fashion retailer with...

  • Department Manager Main Cash Administration and In-Store Logistics

    4 tygodni temu

    Kielce, Polska Peek & Cloppenburg Sp. z . Pełny etat

    Department Manager Main Cash Administration and In-Store Logistics (m/f/d) Department Manager Main Cash Administration and In-Store Logistics (m/f/d) EMPLOYMENT Full time START od maja COMPANY Peek & Cloppenburg Sp. z . CONTACT PERSON Anna Parowinska LOCATION Kielce Galeria Korona Peek & Cloppenburg is an international fashion retailer with...

  • Business Analyst for Middle East

    4 tygodni temu

    Kielce, Polska Groupe SII Pełny etat

    As a part of the Business Advisory & BPO Competency Center at Sii, we are running a project for the Middle East. Would you like to gain some international experience and work up to 50% of your time abroad in KSA and UAE but also in Egypt, Oman, Qatar, and Kuwait? Are you interested in combining business with travel and learning about new cultures? If so,...

  • High Severity Incident Manager

    2 tygodni temu

    Kielce, Świętokrzyski, Polska Sii Polska Pełny etat

    Who we're looking for?At least 2 years of experience in Service coordination or 1 year in Incidents ManagementFamiliarity with ServiceNow, at least to a usable degree, knowledge of reporting modules is welcomeIntermediate knowledge of Excel, mainly data editing and pivot tablesKnowledge of ITIL, especially Incident Management (request, problem, change, and...

  • Regional Operational Excellence Lead

    2 miesięcy temu

    Kielce, Polska DS Smith Pełny etat

    About the Position: Drive and lead L ean 6 S igma (L6S) and Continuous Improvement journey to create cultural change with a Zero Loss mindset. To challenge current status and behavior of all box plants employees in order to deliver Safety, Sustainability, Quality, Delivery, Cost and Morale (SSQDCM) targets. Support plant functions to build up the...