IT Analyst

1 tydzień temu

Krakow, Polska Media Press Pełny etat

IT Analyst / IT Support Engineer (German & English Speaking) Miejsce pracy: Kraków Technologie, których używamy System operacyjny Windows
O projekcie Osoba zatrudniona na tym stanowisku pełni kluczową rolę jako pierwszy punkt kontaktu w komunikacji pomiędzy naszymi międzynarodowymi klientami a działem informatycznym oraz zespołami redakcyjnymi. W przeciwieństwie do tradycyjnego helpdesku, to stanowisko wymaga samodzielności, zwłaszcza w obszarze rozwiązywania bardziej skomplikowanych problemów, gdzie podejmuje działania własne przed przekazaniem sprawy dalej.
Odpowiada między innymi za prowadzenie regularnych spotkań z klientami, głęboką analizę problemów, tworzenie i aktualizację dokumentacji technicznej. Posiadając dogłębną wiedzę na temat produktów firmy, osoba ta działa samodzielnie w identyfikowaniu potrzeb klienta oraz rozwiązywaniu konkretnych problemów.
Nasz klientelą są wyłącznie podmioty B2B z obszaru szeroko pojętej branży medialnej. Osoba na tym stanowisku pełni kluczową rolę w pozyskiwaniu informacji dotyczących potrzeb klienta i skutecznym przekazywaniu ich do odpowiednich działów. W ścisłej współpracy z zespołem rozwoju oprogramowania, ma istotny wpływ na rozwój naszych systemów i usług.
Twój zakres obowiązków Wsparcie klientów w rozwiązywaniu problemów i wdrażaniu nowych rozwiązań IT
Analiza źródła problemu i kierowanie zgłoszeń do odpowiedniego działu IT
Koordynacja prac realizowalnych dla klientów według ustalonych ram czasowych
Samodzielna opieka nad klientem międzynarodowym (stacje telewizyjne, wydawnictwa, operatorzy satelitarni i sieci kablowe, dostawcy usług OTT i IPTV)
Samodzielny kontakt i budowanie relacji z dostawcami danych EPG (stacje TV)
Koordynacja przepływu informacji, przekierowywanie do właściwej osoby/działu
Opieka i komunikacja z klientem od otrzymania zgłoszenia do jego zamknięcia
Raportowanie stanu spraw
Rozwój narzędzi i procedur, zwiększających poziom zadowolenia klienta
Opracowywanie i aktualizowanie dokumentacji technicznej
Nasze wymagania Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. B2)
Znajomość języka polskiego oraz angielskiego umożliwiająca komunikację
Zdolności analityczne, rozumienie spraw technicznych i chęć rozwijania umiejętności w zakresie technologii IT
Umiejętność budowania i utrzymywania długoterminowych relacji z klientem
Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne oraz organizacyjne
Mile widziane Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
Znajomość języków skryptowych (np. Python) oraz narzędzi do analizy danych
Znajomość zagadnień ITIL
Umiejętność pracy z danymi strukturalizowanymi XML, JSON
To oferujemy Stabilne zatrudnienie w innowacyjnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku europejskim
Przyjazną i twórczą atmosferę oraz pracę wśród pasjonatów nowych technologii
Szkolenia i rozwój oraz możliwość awansu
Możliwość pracy hybrydowej
Elastyczny czas pracy
Brak dress code’u
Kartę Multisport
Kafeterię MyBenefit
Prywatną opiekę medyczną
Kawę, herbatę, owoce w biurze
Benefity dofinansowanie zajęć sportowych
prywatna opieka medyczna
ubezpieczenie na życie
elastyczny czas pracy
owoce
brak dress code’u
kawa / herbata
dodatkowe świadczenia socjalne
Etapy rekrutacji Rozmowa rekrutacyjna online
Rozmowa online ustalająca szczegóły zatrudnienia
Media Press Media Press jest polską firmą, która dzięki innowacjom technologicznym odniosła międzynarodowy sukces. Stworzyliśmy najnowocześniejszy i najbardziej funkcjonalny system redakcyjny w Europie, który pozwolił nam zbudować przewagę konkurencyjną i zostać liderem w branży metadanych telewizyjnych i multimedialnych.

Pracujemy dla największych firm telekomunikacyjnych i mediowych, takich jak Orange, Sky, Canal+, Swisscom, T-Mobile, Vodafone, Bauer, Bertelsmann.

Efekty naszej pracy docierają do ponad 100 milionów osób w całej Europie w postaci różnorodnych serwisów EPG i VOD oraz stron magazynów telewizyjnych.

Zatrudniamy 800 osób w 12 krajach europejskich. Ponad 100 osobowy team IT zlokalizowany jest w centrali firmy w Krakowie i w Katowicach.

Jesteśmy otwarci na wszelkie nowe technologie, które sprawiają, że nasze produkty są coraz bardziej innowacyjne i znajdują uznanie największych wydawnictw na świecie. Obecnie dynamicznie rozwijamy Machine Learning, A.I. i Data Science, zdając sobie sprawę z tego, że to jest właściwa droga do przyszłości.

Jeśli chcesz pracować w przyjaznej i twórczej atmosferze wśród wyjątkowych ludzi, dołącz do naszego zespołu
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Media-press.tv Spółka Akcyjna z siedzibą w: Szymanowskiego 1/15, 30-047 Kraków (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.
Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.
Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.
Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.
W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: praca@media-press.tv.

  • Business Analyst

    2 tygodni temu

    Krakow, Polska BRAVER IT SPÓŁKA AKCYJNA Pełny etat

    technologies-expected : Microsoft Excel about-project : If you are passionate about leveraging technology to drive business success and thrive in a dynamic environment, we encourage you to apply! responsibilities : Collaborate with stakeholders to gather, analyze, and document business requirements. Translate business needs into technical specifications...

  • ServiceNow Data Analyst

    3 tygodni temu

    Krakow, Polska Be in IT Pełny etat

    Wymagane, ServiceNow, Microsoft Excel, SQL, SharePoint, Microsoft AzureSystem operacyjny, WindowsO projekcie, Długofalowa współpraca z międzynarodową, topową firmą consultingową, świadcząca usługi IT dla dużych i średnich firm z różnorodnych sektorów jak automotive, finanse, bankowość czy produkcja.Twój zakres obowiązków,...

  • Business Analyst

    3 tygodni temu

    Krakow, Polska BRAVER IT SPÓŁKA AKCYJNA Pełny etat

    Expected, Microsoft ExcelAbout the project, If you are passionate about leveraging technology to drive business success and thrive in a dynamic environment, we encourage you to applyYour responsibilities, Collaborate with stakeholders to gather, analyze, and document business requirements., Translate business needs into technical specifications and user...

  • IT Analyst

    3 tygodni temu

    Krakow, Polska ALTEN Polska Pełny etat

    technologies-expected :SAPresponsibilities :SuccessFactors & Integrations Team is searching for IT analyst to support one of the functional areas in the team, which SuccessFactors Recruiting and Onboarding modulesrequirements-expected :1+ years of experience with SuccessFactorsPrevious experience with designing, building, testing and implementing solutions...

  • Business Analyst

    3 tygodni temu

    Krakow, Polska Sigma IT Poland Pełny etat

    Sigma IT Poland is a division within NEXER GROUP - a custom software development company. We started in Poland in 2017 and are now a team of over 180 people with offices in Wrocław, Warsaw, and Cracow. We have the opportunity to work with world-renowned brands from Scandinavia, the UK, and Western Europe. Our goal is to grow stronger, in competence rather...

  • IT Analyst

    3 tygodni temu

    Krakow, Polska ALTEN Polska Pełny etat

    Expected, SAPOperating system, WindowsYour responsibilities, SuccessFactors & Integrations Team is searching for IT analyst to support one of the functional areas in the team, which SuccessFactors Recruiting and Onboarding modules1+ years of experience with SuccessFactors, Previous experience with designing, building, testing and implementing solutions...

  • IT Analyst with Portuguese

    1 tydzień temu

    Krakow, Polska ITEAMLY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Pełny etat

    IT Analyst with Portuguese Miejsce pracy: Kraków Technologies we use Operating system Windows Your responsibilities Analyze and diagnose technical problems reported by clients, ensuring timely and effective resolution. Serve as the primary point of contact for Portuguese-speaking clients, providing technical support and resolving their IT-related...

  • IT Analyst with German

    1 tydzień temu

    Krakow, Polska ITEAMLY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Pełny etat

    IT Analyst with German Miejsce pracy: Kraków Technologies we use Operating system Windows Your responsibilities Analyze and diagnose technical problems reported by clients, ensuring timely and effective resolution. Serve as the primary point of contact for German-speaking clients, providing technical support and resolving their IT-related...

  • IT Business Analyst

    3 tygodni temu

    Krakow, Polska Sylvamo Global Business Services Center Pełny etat

    Expected, EDI, Majiq Elixir, OMPOperating system, WindowsAbout the project, The IT Business Analyst – Supply Chain Europe will maintain the Information Systems used to support Sylvamo's Supply Chain. You will work with IT and business personnel to understand and prioritize the Information Technology requirements, while deliver cost effective solutions that...

  • IT Business Analyst

    1 tydzień temu

    Krakow, Polska KPMG Pełny etat

    about-project : You will join IT Software Engineering team, which is responsible for building solutions supporting KPMG employees in Poland and in the CEE region. Our portfolio consist multiple systems and applications which support Audit and other business units in their daily duties. By joining our team, you will be actively participating in the digital...

  • Business IT Analyst Financial Services

    2 tygodni temu

    Krakow, Polska Stonex Poland Pełny etat

    Permanent, full-time, hybrid (3 days per week in an office). Connecting clients to markets – and talent to opportunity. With 4,300 employees and over 400,000 retail and institutional clients from more than 80 offices spread across five continents, we’re a Fortune-100, Nasdaq-listed provider, connecting clients to the global markets – focusing on...

  • IT Business Analyst

    1 tydzień temu

    Krakow, Polska KPMG Pełny etat

    IT Business Analyst - Tax GMS Developers Miejsce pracy: Kraków Technologies we use Expected Azure DevOps Kanban Scrum About the project Our Tax Technology team deals with creating and implementing advanced IT solutions that support a wide range of business and tax calculation processes. They are related to international personal income taxes (GMS –...

  • IT Organizational Change Management

    2 tygodni temu

    Krakow, Polska Sylvamo Global Business Services Center Pełny etat

    technologies-expected : SharePoint PowerPoint OCM Agile about-project : 18 months' assignment The IT Organizational Change Management (OCM) and Resources Analyst will focus on supporting organizational changes, including communication and stakeholder management. You will be a part of a global team that provides IT frameworks to the organization and ensures...

  • IT Business Analyst

    3 tygodni temu

    Krakow, Polska Sylvamo Global Business Services Center Pełny etat

    Expected, EDI, VDA, TXT/CSV, X12, EDIFACT, IdocsOptional, SAP, Majiq Elixir, Azure DevOpsOperating system, WindowsAbout the project, The IT Business Analyst monitors and resolves issues with EDI integrations on our platforms., You will play a vital role in supporting the organization and aligning the information technology solutions with business objectives,...

  • IT Business Analyst – EDI

    1 miesiąc temu

    Krakow, Polska Sylvamo Global Business Services Center Pełny etat

    technologies-expected : EDI VDA TXT/CSV X12 EDIFACT Idocs technologies-optional : SAP Majiq Elixir Azure DevOps about-project : The IT Business Analyst monitors and resolves issues with EDI integrations on our platforms. You will play a vital role in supporting the organization and aligning the information technology solutions with business objectives,...

  • Application Support Analyst

    3 tygodni temu

    Krakow, Polska AMS Pełny etat

    technologies-expected :SharePointresponsibilities :The main purpose of the Application Support Analyst is to work with the rest of the Resourcing Technology team to provide efficient and flexible technical support to internal clients and across all internal technology platforms.The Application Support Analyst will be the first point of contact for all...

  • FP&A Analyst

    1 miesiąc temu

    Krakow, Polska LTIMindtree Pełny etat

    about-project : Minimum 12~18 years of experience as Data BA / Finance Data analyst FMCG domain Must have worked at least 10 years in IT Data Engineering projects / warehousing solutions Experience in ERP modules and ECC / SAP as source system is BIG plus Self-managed, Quick learner and passionately delivery without supervisions Able to be managed, drive and...

  • Senior Project Manager @

    3 tygodni temu

    Krakow, Polska Sigma IT Poland Pełny etat

    Sigma IT Poland is a division within NEXER GROUP – a custom software development company. In Poland, we started in 2017 and are now 180+ crew with an office in Wrocław, Warsaw, and Cracow. We have the opportunity to work with world-renowned brands from Scandinavia, the UK, and Western Europe. Our goal is to grow stronger, rather in competencies than in...

  • FP&A Analyst

    3 tygodni temu

    Krakow, Polska LTIMindtree Pełny etat

    Operating system, WindowsAbout the project, Minimum 12~18 years of experience as Data BA / Finance Data analyst FMCG domain, Must have worked at least 10 years in IT Data Engineering projects / warehousing solutions, Experience in ERP modules and ECC / SAP as source system is BIG plus, Self-managed, Quick learner and passionately delivery without...

  • IT Business Analyst – EDI

    3 tygodni temu

    Krakow, Polska Sylvamo Global Business Services Center Pełny etat

    technologies-expected :EDIVDATXT/CSVX12EDIFACTIdocstechnologies-optional :SAPMajiq ElixirAzure DevOpsabout-project :The IT Business Analyst monitors and resolves issues with EDI integrations on our platforms.You will play a vital role in supporting the organization and aligning the information technology solutions with business objectives, using both your...