Aktualne oferty pracy związane z Customer Success Operations Specialist - Krakow - edrone


  • Krakow, Polska State Street Pełny etat

    Senior HR and Payroll EMEA Specialist with Italian, Senior Associate Grow your career at State StreetFrom technology and product innovation to corporate responsibility and community development, we’re making our mark on the financial services industry. We’re a global company with diverse people and experiences, and a network of over 35,000...


  • Krakow, Polska Qualtrics Pełny etat

    At Qualtrics, we create software the world’s best brands use to deliver exceptional frontline experiences, build high-performing teams, and design products people love. But we are more than a platform—we are the creators and stewards of the Experience Management category serving over 18K clients globally. Building a category takes grit,...


  • Krakow, Polska Qualtrics Pełny etat

    At Qualtrics, we create software the world’s best brands use to deliver exceptional frontline experiences, build high-performing teams, and design products people love. But we are more than a platform—we are the creators and stewards of the Experience Management category serving over 18K clients globally. Building a category takes grit,...


  • Krakow, Polska State Street Pełny etat

    Senior HR and Payroll EMEA Specialist with German, OfficerGrow your career at State StreetFrom technology and product innovation to corporate responsibility and community development, we’re making our mark on the financial services industry. We’re a global company with diverse people and experiences, and a network of over 35,000 employees spanning...

  • M365 Operations Specialist

    1 miesiąc temu


    Krakow, Polska BRAVER IT SPÓŁKA AKCYJNA Pełny etat

    responsibilities : Oversee and maintain enterprise-level M365 and O365 environments, ensuring consistent operations and swift issue resolution. Handle incidents and service requests related to O365 and MS Office products using ITSM tools like ServiceNow or Remedy. Execute migrations and upgrades within the O365 suite, ensuring minimal disruption to...


  • Krakow, Polska Qualtrics Pełny etat

    At Qualtrics, we create software the world’s best brands use to deliver exceptional frontline experiences, build high-performing teams, and design products people love. But we are more than a platform—we are the creators and stewards of the Experience Management category serving over 18K clients globally. Building a category takes grit,...


  • Krakow, Polska Qualtrics Pełny etat

    At Qualtrics, we create software the world’s best brands use to deliver exceptional frontline experiences, build high-performing teams, and design products people love. But we are more than a platform—we are the creators and stewards of the Experience Management category serving over 18K clients globally. Building a category takes grit,...


  • Krakow, Polska Qualtrics Pełny etat

    At Qualtrics, we create software the world’s best brands use to deliver exceptional frontline experiences, build high-performing teams, and design products people love. But we are more than a platform—we are the creators and stewards of the Experience Management category serving over 18K clients globally. Building a category takes grit,...


  • Krakow, Polska Qualtrics Pełny etat

    At Qualtrics, we create software the world’s best brands use to deliver exceptional frontline experiences, build high-performing teams, and design products people love. But we are more than a platform—we are the creators and stewards of the Experience Management category serving over 18K clients globally. Building a category takes grit,...


  • Krakow, Polska Qualtrics Pełny etat

    At Qualtrics, we create software the world’s best brands use to deliver exceptional frontline experiences, build high-performing teams, and design products people love. But we are more than a platform—we are the creators and stewards of the Experience Management category serving over 18K clients globally. Building a category takes grit,...


  • Krakow, Polska Mindbox S.A. Pełny etat

    technologies-optional : SAP Oracle responsibilities : Assist with the planning, tracking and coordination of the data migration team and with the migration run-book and the scope for each cutover Working with stakeholders to ensure that negative customer and business impacts are avoided. Understand all changes in the wider context of the business lines/...


  • Krakow, Polska State Street Pełny etat

    Who we are looking for:This position is integral to the successful completion of client on-boarding set-ups as well as fostering key relationships with our internal customer base. Under the supervision of the Fund Administration Manager – Business Onboarding and Transitions (BOaT), Officer you will be responsible for opening and maintenance of client...

  • Technical Account Specialist

    4 miesięcy temu


    Krakow, Polska Autodesk Pełny etat

    Job Requisition ID # 24WD78010 Position overview  Autodesk Customer Technical Success is looking for trusted advisors to help our Enterprise customers optimize their product investment and achieve measurable business outcomes. If you've a customer-focused approach to building strong relationships with Enterprise customers, you might be just who we...


  • KRAKOW, Polska TE Connectivity Pełny etat

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world. Job Overview TE Connectivity's Customer Service Teams interact with customers, company sales and/or service representatives to handle a variety of pre-sales or post-sales service functions. They take and...

  • Head of HR Operations

    2 miesięcy temu


    Krakow, Polska Huntsman Pełny etat

    Description : Head of HR Operations & Payroll EMEA Role Overview: Huntsman Corporation’s Regional HR Services team is searching for a Head of HR Operations & Payroll EMEA.In this key leadership role, the successful candidate will drive the transformation of HR services across the EMEA while playing a pivotal part in our global HR strategy.It is...


  • KRAKOW, Polska TE Connectivity Pełny etat

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world. Job Overview TE Connectivity's Customer Service Teams interact with customers, company sales and/or service representatives to handle a variety of pre-sales or post-sales service functions. They take and...


  • KRAKOW, Polska TE Connectivity Pełny etat

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world. Job Overview TE Connectivity's Customer Service Teams interact with customers, company sales and/or service representatives to handle a variety of pre-sales or post-sales service functions. They take and...


  • Krakow, Polska Cognizant Pełny etat

    Imagery Ingestion and Processing Specialist Role Objective: The associate is responsible for data quality and support operations of online Geo products. The Imagery Ingestion and Processing Specialist is responsible for the assessment, pre-processing, pipeline ushering, post processing and modification of both first and third party, 2D and 3D...

  • Junior Product Specialist

    2 miesięcy temu


    Krakow, Polska Qualtrics Pełny etat

    At Qualtrics, we create software the world’s best brands use to deliver exceptional frontline experiences, build high-performing teams, and design products people love. But we are more than a platform—we are the creators and stewards of the Experience Management category serving over 18K clients globally. Building a category takes grit,...


  • Krakow, Polska Qualtrics Pełny etat

    At Qualtrics, we create software the world’s best brands use to deliver exceptional frontline experiences, build high-performing teams, and design products people love. But we are more than a platform—we are the creators and stewards of the Experience Management category serving over 18K clients globally. Building a category takes grit,...

Customer Success Operations Specialist

3 miesięcy temu


Krakow, Polska edrone Pełny etat

W edrone poszukujemy osób z pasją, które dołączą do naszego zespołu jako Customer Success Operations Specialist. Jeśli już masz doświadczenie w dziale operacyjnym obsługi klienta oraz chciałbyś/chciałabyś wykorzystać swoje umiejętności, aby przyczynić się do dalszego sukcesu naszej organizacji, to miejsce idealne dla Ciebie

Nasz Produkt:
Jesteśmy opartym na AI e-CRM’em dedykowanym firmom e-Commerce do kompleksowego wsparcia działań i budowania relacji z ich klientami. Wierzymy, że przyszłość należy do firm technologicznych, a nie handlowych. Naszym celem jest pomoc w zrozumieniu zachowań klientów (Customer Intelligence) i zaangażowaniu ich (Marketing Automation) za pomocą kompleksowej chmury marketingowej e-commerce.

Brzmi interesująco? Czytaj dalej

✨Co możemy Ci zaoferować:
Dołączenie do fantastycznego zespołu, pełnego ekspertów w dziedzinie Customer Care oraz narzędzia wspierające rozwój w tym obszarze
Profesjonalne szkolenie przygotowujące do pracy
Pracę w naszym nowoczesnym biurze w Krakowie przy ulicy Lekarskiej 1 w trybie hybrydowym
Wynagrodzenie przy widełkach 7000 - 9800 zł brutto przy Umowie o Pracę lub B2B
Kartę Multisport, prywatną opiekę medyczną (LuxMed), bezpłatne lekcje języka angielskiego i portugalskiego, osobiste doradztwo z Mindgram z możliwością uczestniczenia w bezpłatnych wizytach psychoterapeutycznych, a także dostęp do naszej prywatnej siłowni w biurze, jeśli czujesz, że chciałbyś/chciałabyś nabrać trochę więcej endorfin po pracy

Jak będzie wyglądał Twój typowy dzień w pracy:

Customer Success Operations (CSOps) to kluczowa rola w naszej organizacji, odpowiedzialna za wsparcie zespołu Customer Success. Nasza misja to ochrona i rozwijanie istniejących strumieni przychodów poprzez optymalizację procesów, analizę danych oraz zapewnienie, że klienci otrzymują realną wartość i konkretne wyniki. Specjalista ds. CSOps będzie działać w ścisłej współpracy z zespołem Customer Success, a także z działem Revenue Operations (RevOps).

➡️ Zarządzanie danymi klientów i analiza:
Zapewnienie jakości danych klientów.
Opracowywanie dostępnych dane i ich analiza wraz z wnioskami
Generowanie wniosków i analizowanie wskaźników retencji oraz sprzedaży dodatkowej.
Tworzenie raportów do analizy przez Managerów i całą firmę
Współpraca z działem Data w celu usprawnień i poprawy raportów dla działów

➡️ Automatyzacja procesów:
Opracowywanie i doskonalenie procesów, aby eliminować wąskie gardła.
Automatyzacja rutynowych zadań.
Wdrażanie narzędzi, które ułatwiają pracę zespołu Customer Success.
Identyfikacja braków w materiałach wsparcia i ich poprawa.

➡️ Wsparcie w strategii i planowaniu:
Implementacja i zarządzanie oprogramowaniem wspierającym działania operacyjne CS.
Szkolenie zespołu i dostarczanie wsparcia technicznego.

➡️ Identyfikacja możliwości Upsell i Cross-sell:
Analiza zachowań klientów i identyfikacja momentów gotowości na upsell.
Optymalizacja ścieżki klienta i analiza opinii klientów.

➡️ Zarządzanie ryzykiem:
Identyfikacja potencjalnych zagrożeń dla satysfakcji i retencji klientów.
Opracowywanie strategii minimalizacji ryzyka i rozwiązywanie problemów.

➡️ Wsparcie techniczne i narzędzia:
Implementacja i zarządzanie oprogramowaniem wspierającym działania operacyjne CS.
Szkolenie zespołu i dostarczanie wsparcia technicznego.

➡️ Raportowanie i monitorowanie wydajności:
Analiza wydajności i identyfikowanie obszarów do poprawy.

Ta rola będzie dla Ciebie idealna jeśli:
Twoimi głównymi cechami są: ownership, wnikliwość, skrupulatność oraz komunikatywność
Posiadasz świetnie umiejętności analityczne i organizacyjne - będziesz dużo pracował/a z danymi oraz liczbami
Posiadasz biegłość w korzystaniu z Excela, w tym umiejętność tworzenia zaawansowanych formuł, tabel przestawnych, wykresów oraz analiz danych
Pracowałeś/aś wcześniej z narzędziami do wizualizacji danych, takimi jak Power BI lub Tableau
Posiadasz wcześniejsze doświadczenie w podobnej roli w obszarze Customer Success - idealnie jeśli pracowałeś/aś w obszarze SaaS lub eCommerce
Jesteś otwarty/a na wyzwania i zmiany, które niesie dynamiczne środowisko startupowe
Posiadasz znajomość j.angielskiego na poziomie co najmniej B1+

Dodatkowo doceniamy jeśli:
Posiadasz podstawy programowania

Jak wygląda proces rekrutacyjny:
Wypełnienie formularza rekrutacyjnego i załączenie CV
30-minutowa rozmowa online z rekruterką - Milena Micor, podczas której będziemy chcieli Cię poznać nieco lepiej
Krótkie zadanie rekrutacyjne, które pozwoli nam zobaczyć Twoje umiejętności analitycznego myślenia
Rozmowa rekrutacyjna z Chief of Customer Care - Wioleta Jednaka oraz z Revenue Operations Manager - Bartosz Młynarczyk
Decyzja dotycząca oferty i welcome on board ⭐

Niezależnie od decyzji po poszczególnych etapach zawsze dostaniesz feedback dotyczący Twojej kandydatury.