Menadżerka Menadżer ds Jakości i Relacji z Klientami

6 dni temu


Warszawa, Polska BNP Paribas Bank Polska Pełny etat

Misja Banku BNP Paribas: Wprowadzamy pozytywną bankowość w życie naszych Klientów, odpowiadając na ich potrzeby finansowe i ułatwiając im realizację celów. W sposób prosty, przemyślany i bezpieczny. Z troską o społeczeństwo i środowisko.


Zakres obowiązków:

  • Działanie jako ambasador Jakości Obsługi Klientów w Oddziale
  • Angażowanie się i zachęcanie pracowników Oddziałów do budowania kultury Klientocentrycznej
  • Dbałość o najwyższą jakość obsługi zgodnie z obowiązującymi standardami i deklaracją odpowiedzialnej sprzedaży (etyka sprzedaży)
  • Kontrolowanie prowadzonego procesu w Oddziale i podejmowanie decyzji
  • Zapewnianie ciągłości realizacji zadań jakościowych i operacyjno –administracyjnych w Oddziale
  • Organizowanie obrotów gotówkowych w oddziale, zgodnie z obowiązującym procesem i procedurami (jeżeli dotyczy)
  • Monitorowanie obiegu dokumentów i akceptacja przygotowanych w Oddziale projektów pism, opracowań i materiałów
  • Zapewnianie operacyjnej efektywności i zgodności procesów Compliance oraz uczestnictwo w tych procesach  
  • Aktywne pozyskanie nowych Klientów
  • Aktywna sprzedaż produktów i usług bankowych w celu realizacji nałożonych zadań
  • Zapewnienie wysokiej jakości sprzedaży produktów i usług bankowych oraz przestrzeganie standardów obsługi Klientów w Oddziale
  • Rozwijanie współpracy z obecnymi Klientami i budowanie długotrwałych relacji
  • Realizacja zleceń/dyspozycji składanych przez Klientów
  • Wsparcie i współpraca w codziennej pracy z Dyrektorem Centrum Doradczego


Wymagania:

  • Wykształcenie wyższe
  • Staż pracy w bankowości minimum 2 lata
  • Doświadczenie w pracy w obszarze sprzedaży produktów bankowych i obsługi Klientów detalicznych/ premium / biznesowych
  • Zaawansowana wiedza z obszaru oferty detalicznej / premium / biznesowej
  • Wiedza w zakresie trendów rozwoju bankowości detalicznej / premium / biznesowej
  • Znajomość przepisów i procedur bankowych
  • Znajomość aplikacji bankowych
  • Znajomość technik prezentacyjnych, negocjacyjnych i sprzedaży


Mile widziana:

  • Znajomość bankowej oferty produktowej
  • Umiejętność prowadzenia szkoleń
  • Znajomość języka angielskiego


Oferujemy:

  • Dołączenie do banku o globalnym zasięgu, który jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 65 krajach z 200-letnią tradycją,
  • Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od swojej orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, koloru skóry, pochodzenia, wieku czy poziomu sprawności,
  • Rozwój w Banku Zielonych Zmian, w którym możesz mieć wpływ na naszą planetę i otaczający nas świat,
  • Dużą autonomię w działaniu przy jednoczesnym wsparciu przełożonego, co potwierdza ponad 90% pracowników,
  • Możliwość podejmowania własnych decyzji, eksperymentowania i tworzenia swojej unikalnej ścieżki doświadczeń,
  • Możliwości rozwoju zarówno w banku jak i spółkach w ramach Grupy BNP Paribas w kraju i zagranicą.


  • Warszawa, Polska BNP Paribas Bank Polska S.A. Pełny etat

    Zakres obowiązków: - Działanie jako ambasador Jakości Obsługi Klientów w Oddziale - Angażowanie się i zachęcanie pracowników Oddziałów do budowania kultury Klientocentrycznej - Dbałość o najwyższą jakość obsługi zgodnie z obowiązującymi standardami i deklaracją odpowiedzialnej sprzedaży (etyka sprzedaży) - Kontrolowanie...


  • Warszawa, Mazovia, Polska HRBC GROUP SP. z o.o. Pełny etat

    Informacje o spółce:HRBC GROUP SP. z o.o. jest liderem na rynku farmaceutycznym.Płaca i warunki pracy:Oferujemy atrakcyjne warunki współpracy B2B, wynagrodzenie skalkulowane w oparciu o Twoje osiągnięcia oraz prowizję za realizowane projekty.Opis stanowiska:Jesteśmy poszukują firmą, która szuka specjalisty ds. rozwoju relacji z klientami. Chcemy...


  • Warszawa, Mazovia, Polska BNP Paribas Bank Polska S.A. Pełny etat

    Opis stanowiskaOto, czego możemy oferować:- Pracę jako ambasador Jakości Obsługi Klientów w Oddziale.- Angażowanie się oraz zachęcanie pracowników do budowania kultury Klientocentrycznej.- dbałość o najwyższą jakość obsługi zgodnie z obowiązującymi standardami i deklaracją odpowiedzialnej sprzedaży (etyka sprzedaży).


  • Warszawa, Mazovia, Polska Klient portalu Praca Pełny etat

    Przykładowy opis stanowiska:- Współpracujesz z naszym oddziałem w celu utrzymania wysokiego poziomu obsługi klientów.- Motywujesz zespoły do pracy skoncentrowanej na klientach, promując kulturę obsługi najwyższej jakości.- Nadzorujesz procesy operacyjne naszego oddziału, w tym kontrolujesz dokumentację i realizujesz projekty.- Zapewniasz...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Klient portalu Praca Pełny etat

    Opis Stanowiska- Pełnomocnik Dyrektora Oddziału w sprawach dotyczących rozwoju relacji z klientami.- Inicjowanie strategii na utrzymanie i wzrost jakości relacji z klientami, w tym wykonywanie czynności przygotowawczych do ich wprowadzenia.- Planowanie i organizacja pracy zespołu, w tym ustalanie priorytetów i celów zespołu.- Nadzorowanie...


  • Warszawa, Polska Dentsu Polska Pełny etat

    Dentsu Polska to globalna sieć komunikacji marketingowej, która łączy w sobie innowacyjną kreatywność i doświadczenie.Współpracujemy z 65 000 ekspertami w czterech regionach świata, aby przyczynić się do rozwoju naszych klientów oraz kształtowania społeczeństwa.Obecnie szukamy specjalisty ds. relacji z klientem seniora, który będzie...


  • Warszawa, al. Jerozolimskie 96, Polska Centrum Medyczne Damiana Sp. z o.o. Pełny etat

    Twój zakres obowiązków: - aktywne pozyskiwanie nowych klientów i rozwijanie portfela sprzedażowego; - budowanie programów poleceń i relacji ze specjalistami; - efektywne budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji biznesowych; - diagnozowanie potrzeb klientów i rekomendowanie odpowiednich rozwiązań; - przygotowywanie ofert handlowych oraz...


  • Warszawa, Polska Antal Sp. z o.o. Pełny etat

    W Antal Sp. z o.o., renomowanej firmie doradczej specjalizującej się w rozwiązaniach HR, poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klientów.O nasNasza firma jest liderem na rynku usług HR i oferuje kompleksowe rozwiązania dla przedsiębiorstw. Pracujemy z największymi firmami w kraju i za granicą, a nasze portfolio obejmuje szeroką gamę...


  • Warszawa, Polska TeamQuest Sp. z o.o. Pełny etat

    Nasz klient to dynamicznie rozwijająca się firma z branży IT, specjalizująca się w dostarczaniu zaawansowanych rozwiązań z zakresu Networking i Cybersecurity. Oferuje ona szeroki wachlarz usług, w tym ochronę przed atakami DDoS, zapory sieci Web Application Firewall, a także zaawansowane systemy VPN. Dzięki długoletniemu doświadczeniu i...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Allegro Pełny etat

    Pracujemy nad tym, aby Allegro był najlepszym miejscem do pracy dla każdego. W roli Specjalisty ds. Relacji B2B będziesz odpowiedzialny za budowanie i utrzymywanie relacji biznesowych z kluczowymi klientami w branży FMCG.Twoje zadania:Budujesz i utrzymujesz relacje biznesowe z największymi dystrybutorami, markami, dostawcami i asortymentem;Monitorujesz...

  • Menadżer Regionu

    3 dni temu


    Warszawa, Mazovia, Polska Sklepy Doroty Pełny etat

    Sklepy Doroty to uznana sieć sklepów spożywczych, oferująca szeroki wybór produktów o najwyższej jakości.Oferujemy atrakcyjne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę, profesjonalny pakiet narzędzi do pracy oraz szereg innych benefitów. Pracownicy naszej firmy cenią się za przyjazną atmosferę i wysokie standardy obsługi.Zakres...


  • Warszawa, Polska Valeo Pełny etat

    Inżynier ds. Jakości Dostawców37_REQ2024032632Obowiązki Dla wykrytych problemów jakościowych prowadzi analizy PDCA-FTA w celu podnoszenia jakości produktów (z zagranicznymi i lokalnymi dostawcami)Ściśle współpracuje z dostawcami, innymi jednostkami Valeo Service oraz lokalnym zespołem w celu zapewnienia dwustronnej wymiany...


  • Warszawa, mazowieckie, Polska Benefit Systems SA Pełny etat

    Rozruszaj swoją karierę z Benefit Systems jako Młodszy/a Specjalista/tka ds. Relacji Inwestorskich! Na rozgrzewkę kilka pytań:Posiadasz co najmniej roczne doświadczenie w obszarze relacji inwestorskich, w pracy w biurze maklerskim lub funduszu inwestycyjnym?Znasz zasady analizy finansowej oraz modelowania?Twoim atutem jest praktyczna znajomość...


  • Warszawa, Mazovia, Polska TeamQuest Sp. z o.o. Pełny etat

    TeamQuest Sp. z o.o.Oto firma, która stoi na przestrzeni 15 lat pracy w branży IT i jest liderem rekrutacji kompetentnych specjalistów do najlepszych firm.Powierzamy Ci rolę Specjalisty ds. Współpracy z Klientami, w którym będziesz odpowiedzialny za nawiązywanie i rozwijanie relacji z potencjalnymi klientami w Polsce i za granicą. Pracujesz jako...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A. Pełny etat

    Opis Stanowiska:Sekretarz sprzedaży w Wydawnictwach Szkolnych i Pedagogicznych SA działa na rzecz realizacji strategii biznesowej firmy poprzez obsługę klientów, dbanie o ich satysfakcję oraz wspieranie procesu sprzedaży produktów szkoleniowych.Odpowiedzialności:Kontakt z klientami - głównie telefonicznie - celem nawiązywania relacji i...


  • Warszawa, Polska That One Agency Pełny etat

    Współpracujemy z lokalnymi i międzynarodowymi markami, takimi jak Dove, Ben&Jerry's, Philips, AXE, CIF czy Knorr. Nasza agencja wykonuje kompleksowe projekty reklamowe, od planowania aż po realizację.Jesteśmy zespołem doświadczonych specjalistów, którzy potrafią budować trwałe relacje z klientami. Szukamy ludzi, którzy posiadają umiejętności...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Helprise Pełny etat

    Przez nas! Dołącz do zespołu Helprise, jednej z najbardziej innowacyjnych firm konsultingowych na rynku.Jesteśmy grupą dynamicznych ludzi, którzy chcą tworzyć coś nowego i interesującego. Nasza misja to zapewnienie najlepszych usług dla klientów oraz rozwoju naszego zespołu.Cel naszych wysiłków jest prosty: przekształcić Helprise w centrum...


  • Warszawa, Mazovia, Polska TeamQuest Sp. z o.o. Pełny etat

    Opis Firma: Nasza firma to wiodąca organizacja z branży IT, która stale się rozwija i poszukuje kreatywnych rozwiązań w obszarze sieci komputerowych i ochrony przed cyberprzestępczością. Oferta naszej firmy obejmuje szeroki zakres usług, od ochrony przed atakami DDoS do dostarczania zaawansowanych systemów VPN.Zadania:Aktywna promocja usług i...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A. Pełny etat

    Charakterystyka Pracy:Tutaj opisuje charakter pracy w roli sekretarza sprzedaży w firmie specjalizującej się w produktach szkoleniowych. Sekretarz sprzedaży jest odpowiedzialny za kontakt z klientami, dba o wysoką jakość usług świadczonych przez firmę oraz wspiera proces sprzedaży produktów szkoleniowych.Oto podstawowe obowiązki: Koncentracja na...


  • Warszawa, Mazovia, Polska HAYS POLAND Sp. z o.o. Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Globalnego Sourcing Managera ds. technologii cyfrowych, który zapewni skuteczne zarządzanie zakupami produktów i usług technologicznych w całej organizacji.Zadania:• Opracowanie i wdrożenie globalnych strategii zakupowych dla produktów i usług IT, głównie w obszarze MDM i technologii finansowych.•...