Client Partner ka

U nas maraton, a nie sprint. Dajemy czas, by budować rzeczy porządnie i z sensem Dołącz jako Client Partner_ i dbaj o jakość od strategii aż po wdrożenie. Poszukujemy doświadczonej osoby, która zadba o to, by projekty nie tylko startowały, ale przede wszystkim miały sens, strategię i solidne fundamenty na lata. Będziesz naszym kluczowym głosem w rozmowach z klientami – zaufanym partnerem_ką, któr_ potrafi zamienić ich biznesowe cele w konkretne i realne działanie. Szukamy osoby, która stawia na jakość i chce mieć wpływ na rozwój produktów cyfrowych dla liderów rynku (w branżach taki jak m.in . retail, finanse, dobra luksusowe, turystyka). Zespół dopiero się tworzy, choć część zespołu to osoby, które są w SYZYGY od dawna. Dołączysz do miejsca, gdzie autonomia i decyzyjność są kluczowe, bo wierzymy, że tylko w takich warunkach Twoje doświadczenia i kompetencje mogą się realizować. Szukamy osoby, która jest pragmatyczna i ceni rzemiosło – nie tylko w kodzie, ale też w budowaniu relacji. Kogoś, kto chce być dumny z efektów swojej pracy i spać spokojnie, wiedząc, że projekt zmierza w dobrym kierunku. W dużym skrócie 18 000 – 21 000 PLN netto przy B2B* 15 000 – 17 500 PLN brutto przy UoP *Płatne wynagrodzenie, gdy chorujesz i płatne dni wolne (B2B) Tryb pracy: Hybrydowy → Pracujemy głównie hybrydowo. Liczba dni w biurze będzie zależała od tego na co umówi się zespół Wymagane doświadczenie: Senior → min. 7lat doświadczenia w rolach związanych z zarządzaniem relacjami z klientem, rozwojem biznesu lub strategicznym doradztwem w branży IT Zespół: Zupełnie nowy, interdyscyplinarny zespół (około 8 osób: Agile PM, Frontend, Backend, Design, QA Ty) Klient: W tej roli będziesz współpracować z min. 2 klientami. Są to liderzy_ki w swojej branży (retail, dobra luksusowe, finanse, travel & tourism) Projekt: replatforming CMS / e-commerce Narzędzia: Standardowe narzędzia do zarządzania projektami (np. Jira) Język: Biegła znajomość języka polskiego wymagany angielski minimum B2 Ilu osób szukamy?: Must have Oto, co musisz mieć w swoim portfolio, by skutecznie dowozić wartość i współtworzyć nami biznes naszych klientów. Wymagane doświadczenie Posiadasz minimum 7 lat praktycznego doświadczenia w zarządzaniu relacjami z klientem, rozwoju biznesu lub doradztwie strategicznym w branży IT. Masz doświadczenie w pracy przy złożonych, długofalowych projektach dotyczących budowania, rozwoju i utrzymania produktów cyfrowych (np. platformy e-commerce, aplikacje mobilne, aplikacje wieloplatformowe o dużym ruchu). Masz praktykę zdobytą w firmach z branży IT (zarówno po stronie klienta/produktu, jak i wykonawcy) oraz doświadczenie w obsłudze klientów z sektorów takich jak retail, bankowość i finanse, turystyka (travel & tourism). Uczestniczył_aś w projektach na różnych etapach ich rozwoju, w tym w budowaniu rozwiązań od podstaw. Komunikacja i współpraca Masz doświadczenie w prowadzeniu przetargów oraz w procesie prowadzenia projektu , ze szczególnym naciskiem na budowanie zaufania w złożonych środowiskach – zarówno wewnętrznie (w firmie), jak i zewnętrznie (u klienta) – na różnych szczeblach hierarchii (od osób wykonawczych po C-level). Potrafisz zarządzać oczekiwaniami wielu stron, negocjować rozwiązania win-win i rozładowywać napięcia, ułatwiając współpracę między różnymi podmiotami w ekosystemie. Posiadasz kluczowe umiejętności negocjacyjne i zdolność do budowania wieloletnich relacji z klientem. Prowadzisz relacje na poziomie strategicznym – z C-level i partnerami biznesowymi klienta. W sytuacjach wysokiego napięcia (np. presja klienta, konflikt między działami) potrafisz stanowczo, ale spokojnie przedstawić granice i możliwości swoje oraz zespołu, szukając rozwiązań zabezpieczających kluczowe interesy obu stron. Komunikując się w tematach projektowych, potrafisz " sprzedać sens ", a nie tylko funkcje. Masz zdolność do przekazywania wartości i wizji. Nie unikasz trudnych tematów, potrafisz rozładować napięcie, budować zaufanie i reagować na kryzysy , zanim przerodzą się w konflikt. Jesteś wzorem w dawaniu i odbieraniu feedbacku. Posiadasz umiejętność swobodnej komunikacji i rozwiązywania napięć oraz różnic, z dbałością o bezpieczeństwo psychologiczne w zespole. Potrafisz świadomie rozwijać sieć kontaktów u klienta (multi-threading), aby współpraca nie zależała od jednej relacji. Zarządzanie projektem Masz doświadczenie w strategicznej współodpowiedzialności i nadzorze nad złożonymi projektami cyfrowymi, zarządzaniu relacjami z interesariuszami, budżetem i zakresem z perspektywy partnera biznesowego . Masz zdolność do analizy danych (również tych pochodzących z badań jakościowych i ilościowych), wyciągania z nich interesujących wniosków dla klienta i prezentowania wartości płynącej z tych analiz. Nie musisz samodzielnie prowadzić badań, ale wiesz, jak wykorzystać ich rezultaty. Choć nie będziesz bezpośrednio odpowiedzialny/a za ustalanie priorytetów i harmonogramów (tym zajmuje się Agile PM), musisz głęboko rozumieć etap i status projektu, aby świadomie kształtować relacje z klientem i dowożoną wartość. Wykazujesz proaktywność i inicjatywę w rozwoju relacji z klientem: nie czekasz na brief, lecz inicjujesz rozmowy o przyszłych wyzwaniach, zmianach rynkowych i trendach technologicznych. Pomagasz klientowi myśleć strategicznie o jego biznesie – wskazujesz nowe obszary rozwoju, szanse i ryzyka. Aktywnie współtworzysz z zespołem SYZYGY roadmapy , które wychodzą poza pojedyncze wdrożenia, prowadząc do długofalowej transformacji biznesu klienta. Samodzielnie identyfikujesz nowe kierunki rozwoju współpracy , łączysz zespoły wokół propozycji dla klienta i budujesz długoterminowe strategie obecności w organizacji klienta, wspólnie planując kolejne kroki. Kompetencje techniczne i podejście eksperckie Posiadasz podstawową wiedzę o architekturze oprogramowania, metodologiach wytwarzania oraz istniejących rozwiązaniach i narzędziach IT. Pozwala Ci to jeszcze skuteczniej doradzać klientom i rozumieć kontekst techniczny. Nie oczekujemy od Ciebie umiejętności technicznych, ale cenimy głębokie zrozumienie tego, o czym mówimy. Potrafisz rozmawiać o złożonych rozwiązaniach cyfrowych i ich wpływie na biznes klienta. Rozumiesz i doceniasz zwinne metodologie pracy , wiesz, jaką wartość wnoszą one w rozwój biznesu i efektywną realizację projektu. Absolutnie niezbędne jest Twoje doświadczenie w pracy nad projektami na różnych etapach: od budowania od podstaw po rozwój i utrzymanie istniejących produktów cyfrowych. Nice to have Potrafisz budować silne przekonanie o partnerstwie – zarówno w zespole, jak i u klienta. Działasz jako zaufany pomost, umiejętnie niwelując wszelkie różnice w perspektywach i potencjalne nieporozumienia, które mogą pojawić się na styku biznesu i technologii. Twoim celem jest osiąganie rozwiązań win-win. Posiadasz korporacyjne doświadczenie lub pracował_ś z dużymi, złożonymi organizacjami, co nauczyło Cię rozumienia i efektywnego zarządzania perspektywami wielu, często sprzecznych, interesariuszy. Masz sprawdzoną umiejętność facylitacji w sytuacjach konfliktowych i zarządzania napięciami w projekcie, przekształcając je w konstruktywne dialogi i wzmacniając relacje. Twoje podejście Szukamy kogoś, kto chce mieć realny wpływ i aktywnie kształtować przyszłość naszych partnerstw. Jeśli te cechy opisują Ciebie, świetnie trafiłeś_aś Jesteś proaktywny_a w poszukiwaniu wiedzy, rozwijając nie tylko siebie, ale i inspirując do nauki cały zespół. Chętnie dzielisz się swoją wiedzą i doświadczeniem. Działasz samodzielnie i nie czekasz na listę zadań. Widzisz problem lub szansę, analizujesz i proponujesz konkretne rozwiązanie. Twoje kompetencje interpersonalne i komunikacyjne są na wysokim poziomie. Swobodnie przełączasz się między rozmową z zespołem technicznym a prezentacją dla zarządu. Wiesz, kiedy napisać maila, a kiedy po prostu zadzwonić, by szybko ustalić konkrety. Dbasz o to, by kluczowe ustalenia były zawsze krótko i jasno udokumentowane. Wyróżnia Cię zaangażowanie w jakość – potrafisz konstruktywnie feedbackować zespół, dbając o to, by dostarczane rozwiązania w pełni odpowiadały na potrzeby klienta i były na najwyższym poziomie. Dbasz o detale i końcowy rezultat. Gdy zmienia się kontekst, potrafisz dostosować strategię bez paniki. Rozumiesz, że kontrolowane eksperymenty to najlepszy sposób na naukę i unikanie błędów na dużą skalę Jesteś mentorem dla zespołu i partnerem dla klienta. Potrafisz być asertywny/a i podejmować decyzje, ale budujesz relacje na zaufaniu i szacunku, a nie na formalnej hierarchii. Traktujesz feedback jako cenne narzędzie rozwoju, aktywnie go przyjmując i chętnie dając go innym. Wierzysz, że szczera rozmowa jest lepsza niż unikanie problemu. Dajesz i przyjmujesz feedback, bo wiesz, że jego celem jest rozwój, a nie udowadnianie racji. Jak wygląda praca w zespole? Skład i kompetencje zespołu: Dołączysz do zupełnie nowego, interdyscyplinarnego zespołu , złożonego z około 8 specjalistów_ek na poziomach mid-senior . Każda osoba w zespole wnosi kluczowe kompetencje, które razem zapewniają pełne możliwości wdrożenia produktu oraz jego dalszej obsługi i rozwoju . W jego skład wchodzą: Agile PM, Frontend, Backend, Design, QA. Choć zespół jest nowy, część jego osób to doświadczeni_e eksperci_ki, którzy_e już pracują w SYZYGY, co gwarantuje solidny start i transfer wiedzy. Typ współpracy: Nasza praca w zespole inspirowana jest metodologią Scrum , co oznacza dynamikę, transparentność i zorientowanie na dowożenie wartości. Regularne rytuały, takie jak daily, sprint reviews, retrospekcje , są podstawą naszej efektywności. Dodatkowo, kluczowe dla nas są spotkania SteerCo z klientem , które zapewniają strategiczne dopasowanie i wspólne kierunki rozwoju. Dynamika i atmosfera w zespole: Jesteśmy w unikalnym momencie. Tworzymy zespół od podstaw To oznacza, że masz realny wpływ na kształtowanie atmosfery i zasad współpracy . Twoja rola jako Client Partnera jest prosta: będziesz mieć bezpośredni wpływ na kształtowanie kierunku rozwoju produktów. Będziesz pracować z kluczowymi klientami długofalowo, dbając o to, by ich najważniejsze produkty cyfrowe miały solidną strategię. Zamiast reagować na listę zadań, będziesz wspólnie z zespołem szukać problemów do rozwiązania i upewniać się, że nasza praca przynosi im realną, mierzalną korzyść. Szukamy kogoś, kto aktywnie włączy się w budowanie pozytywnej, wspierającej kultury, opartej na szczerości i konkretach, gdzie można otwarcie powiedzieć "to nie ma sensu" i wspólnie znaleźć lepsze rozwiązanie. Opis projektu Klient: Będziesz współpracować z min. 2 klientami. Są to firmy, które są wiodącymi graczami w swojej branży , nastawione na dynamiczny wzrost i posiadające bogate portfolio produktów/usług. W chwili obecnej branże te to m.in . retail, bankowość i finanse, travel & tourism . To uznani gracze, którzy odgrywają wiodącą rolę w swoich sektorach. Stawiają na ciągły rozwój i innowacje, a ich produkty i usługi kształtują trendy rynkowe. Realizujemy dla nich duże i złożone projekty, które mają kluczowe znaczenie biznesowe i stanowią integralny element ich strategii rozwoju cyfrowego . Współpraca Zaczynamy od wdrożeń nowych produktów lub replatformingu, ale nasza wizja zakłada długoterminową współpracę . W jej zakres wchodzi dalsze utrzymanie i rozwój produktu , który stworzymy, a także możliwość realizowania kolejnych projektów i poszerzania portfolio współpracy z klientem. Ścisła i efektywna komunikacja z klientem to nasza codzienność. Oprócz kontaktów związanych z projektem, będziesz również aktywnie dbać o rozwój relacji z innymi działami i osobami po stronie klienta . Będziesz współpracować z działami IT oraz Marketingu po stronie klienta, zapewniając spójne i efektywne podejście do realizacji celów. Projekt Projekt polega na replatformingu – zastąpieniu obecnej platformy klienta nową, zbudowaną w oparciu o nową technologie i architekturę, gwarantujące skalowalność i przewagę rynkową . To wielomiesięczny projekt , który będzie wymagał Twojego strategicznego wsparcia i zaangażowania w wielu obszarach. Produkt ten jest elementem strategicznej transformacji cyfrowej klienta i ma fundamentalne znaczenie dla jego biznesu i dalszego rozwoju rynkowego. Projekt nie kończy się na uruchomieniu nowej platformy, ale na dalszym utrzymaniu i rozwoju.