IT Support Engineer

IT Support Engineer (macOS) Miejsce pracy: Warszawa Technologies we use Expected LAN WAN Optional AWS Operating system Windows macOS About the project We are hiring on behalf of our client, a global innovator in fitness and wellness technology. Their mission is to empower people to live fit, strong, long, and happy lives by delivering integrated experiences to millions of members anytime, anywhere. As an IT Support Engineer, you'll manage and support IT infrastructure, systems, and user devices across multiple offices. Acting as a senior escalation point, you'll tackle complex issues, mentor junior technicians, and help standardize IT operations. You'll focus primarily on macOS environments (about 90% of the user base) while maintaining support for Windows and Linux systems. This is a hands-on technical role that combines problem-solving expertise with exceptional communication and service orientation. Key takeaways: Stack: macOS (Jamf), Windows, Linux, DNS, DHCP, TCP/IP, Cisco IOS, AWS, Moveworks, scripting (PowerShell, Python) Type of contract: Contract of Employment Working model: Hybrid - 3 days weekly from the office Your responsibilities Deliver expert-level support for macOS systems — configuration, deployment, and user assistance. Provide support for Microsoft Windows and Linux-based systems. Manage device enrollment and configuration using Jamf Pro (preferred). Handle escalations from Level 1–3 support engineers, ensuring fast and accurate resolutions. Troubleshoot and maintain LAN/WAN connectivity, VPN, and related networking services. Oversee hardware procurement, asset tracking, and lifecycle management. Ensure accurate configuration and documentation of IT systems. Maintain and improve deployment processes and automation scripts. Mentor and coach junior engineers, providing guidance on troubleshooting and best practices. Collaborate cross-functionally with global IT and engineering teams to align on standards and improvements. Contribute to knowledge-sharing and IT documentation efforts. Our requirements 4 years of hands-on IT support experience in a corporate or enterprise environment. Strong command of macOS troubleshooting, imaging, and deployment. Deep understanding of networking (DNS, DHCP, SSL, OSI model, TCP/IP). Proven skills in PC and Mac repair, deployment, and troubleshooting. Experience with AWS environments or server administration is a plus. Excellent English communication skills (verbal and written). Optional Experience with AWS environments or server administration. What we offer 100% paid medical care Life insurance Multisport Recruitment stages A call with Motife recruiter Interview panel with key stakeholders Final meeting with Managers from the US If this sounds like your next step, we'd love to hear from you Please apply via our careers page and submit your CV in English. Klikając w przycisk "Aplikuj" lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Motife Sp. z o.o. z siedzibą w: Krupnicza 3, 31-123 Kraków (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: gdpr@motife.com.